遵从职业礼仪

遵从职业礼仪第二课展示职业风采1忠告：注重自身修养，做一个优秀职业人。讲究职业礼仪践行职业礼仪导入日本保险业连续１５年全国业绩第一的“推销之神”2研习新课获得赞誉的原因？体现在？缘由是？启示？职业礼仪有讲究探究活动一:一、职业礼仪概念3全国劳动模范、共产党员徐虎，在水电修理工的平凡岗位上，长期积极主动地为居民排忧解难，用“辛苦我一人，方便千万家”的精神，谱写了一曲新时代的雷锋之歌。10多年中，他从未失信过他的用户,被群众誉为“晚上19点钟的太阳”。4以情暖人，以“场”促人，以礼服人，以新引人，以甜动人，为十米车厢营造一个文明礼貌、互相尊敬的“公众场”。“每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站。”

──北京市公交总公司21路公共汽车售票员李素丽李素丽追求“口语的艺术”达到“艺术的口语”5【创境激趣】某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是……6

新中国成立后的国务院第一任总理周恩来的翩翩风度给世人留下了深刻的印象，为祖国赢得了声誉，有力地维护了国家主权和民族尊严。联合国前秘书长哈马舍尔德于1955年在北京会见过周总理后说过一句广为流传的话：“与周恩来相比，我们简直就是野蛮人。”

美国记者艾萨克斯描写周恩来：“待人以标准的礼仪，态度大方，很少疏忽。”周恩来同美国总统尼克松谈判后，留给尼克松的印象：“坚定、镇静、自若、直率而又热情洋溢。”

1972年2月，美国总统尼克松来华访问。在尼克松步出机舱，走下舷梯近一半时，周恩来鼓起掌来，尼克松也报之以掌声。

尼克松刚下飞机,便疾步前来和周总理握手。7第二课展示自己的职业风采【引思明理】二.职业礼仪的基本要求

2008年1月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线，覆冰超过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修队员，奉命前往望城县抢险。他们三人一组，负责43号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层在示警：铁塔随时可能垮塌。三个男子汉，谁也没有多说一句话,谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。8第二课展示自己的职业风采【引思明理】二.职业礼仪的基本要求

下午1点，灾难突然降临。“快下来，周景华，罗长明，快下来呀，罗海文！”眼看着死神在向自己的兄弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一边疯了似的朝43号铁塔奔去，但一切的努力都没能阻止灾难的降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带，他从高空重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒风凛冽的半空中，不停摇摆……由于路途太远，伤势太重，罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲。

9第二课展示自己的职业风采【引思明理】二.职业礼仪的基本要求

爱岗敬业、尽职尽责职业礼仪还有哪些基本要求呢？112分钟10第二二课课展示示自自己己的的职职业业风风采采【引引思思明明理理】】二.职业业礼礼仪仪的的基基本本要要求求2002年8月30日，广东省茂名市10060体彩销售点开出一注500万大奖，中奖彩民是电话投注的，未付款也不来取票，面对足以改变自己一生命运的500万元，业主林海燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩民取票兑奖。林海燕的诚信事迹在全国掀起一股“诚信”旋风。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕经营的10060投注站成为全国第一个“诚信销售模范网点”，“林海燕”三个字已经成为诚信的代名词。诚实实守守信信、、优优质质服服务务11第二二课课展示示自自己己的的职职业业风风采采【引引思思明明理理】】二.职业业礼礼仪仪的的基基本本要要求求12例题题毕业业生生小小董董去去求求职职，，招招工工方方对对他他很很满满意意，，正正准准备备签签订订合合同同时时，，突突然然发发现现他他的的脖脖子子上上戴了了条条““骷骷髅髅头头””的的项项链链，，龇龇牙牙咧咧嘴嘴、、阴阴森森恐恐怖怖！！“很很抱抱歉歉，，我我们们很很欣欣赏赏你你，，但但遗遗憾憾的的是是本本公公司司不不能能录录用用你你！！””13第二二课课展示示自自己己的的职职业业风风采采【引引思思明明理理】】二.职业业礼礼仪仪的的基基本本要要求求仪语语容容言言端端文文正正明明14第二二课课展示示自自己己的的职职业业风风采采【引引思思明明理理】】二.职业业礼礼仪仪的的基基本本要要求求诚实实守守信信、、优优质质服服务务爱岗岗敬敬业业、、尽尽职职尽尽责责仪容容端端正正、、语语言言文文明明职业业礼礼仪仪的的基本本要要求求15探究究活活动动二二:模拟拟教教材材第第19页页活活动动框框中中的的求求职职面面试试情情景景，，仔仔细细观观看看，，讨讨论论、、回回答答问问题题。。求职职成成败败关关键键————面面试试最好好的的介介绍绍信信————求求职职礼礼仪仪面试试前前、、面面试试过过程程中中、、面面试试结结束束评述述表表演演者者的的礼礼仪仪表表现现，，谈谈感感受受。。不同同仪仪容容仪仪表表，，为为什什么么会会带带来来不不同同求求职职结结果果？？介绍绍求求职职礼礼仪仪16知识识运运用用：：重视视哪哪方方面面的礼礼仪仪要要求求？？整洁洁得得体体的的仪仪表表修修饰饰启示示？？美好好的的第第一一印印象象像像一一把把钥钥匙匙。。职职场场成成功功，，要要重重礼礼仪仪、、讲讲文文明明。。17职业业形形象象简单单的的修修饰饰得体体的的着着装装优雅雅的的仪仪态态18第二二课课展示示自自己己的的职职业业风风采采【引引思思明明理理】】三.职职业业礼礼仪仪的的作作用用小琪的求职故事：面试接近尾声，一位副总经理走进面试的房间，他打量着我和同来应聘的同学小孙、小邓，说：“我在你们学校召开的供需见面会上好像见过你们，你们担任服务、引导工作吧？”小孙赶紧把握机会和这位副总经理套近乎，我和小邓对视了一眼，我们都表示他似乎认错人了。而后来上班后，人事总监告诉我们那次供需见面会公司没有派人参加。如果果你你是是这这位位副副总总经经理理，，你你会会录录用用谁谁？？说说出出你你的的原原因因。。①学习习社社交交礼礼仪仪有有利利于于提提高高社社会会心心理理承承受受力力。。19探究究活活动动三三:认真真阅阅读读教教材材第第21页页材材料料，，思思考考问问题题。。哪些些是是失失礼礼动动作作？？如如何何纠纠正正？？职场场礼礼仪仪————职职业业成成功功的的助助力力②学学习习社社交交礼礼教教与与有有利利于于强强化化文文明明行行为为，，提提高高文文明明素素质质，，促促进进社社会会主主义义精精神神文文明明建建设设。。20探究究活活动动四四:情景景模模拟拟：：小小殷殷和和小小冷冷的的““成成””与与““失失””。。认真真观观看看，，谈谈谈谈感感受受。。小殷殷的的““成成””和和小小冷冷的的““失失””各各在在何何处处？？对我我们们有有何何启启示示？？你准准备备怎怎样样打打造造自自己己的的职职业业形形象象？？职场场礼礼仪仪————从从现现在在做做起起③学学习习社社交交礼礼仪仪可可以以提提高高人人文文素素质质21相关关链链接接同事事之之间间愉愉快快相相处处，，应应从从自自我我做做起起，，学学会会善善待待同同事事，，在在礼礼仪仪方方面面应应注注意意以以下下几几个个方方面面：：（1））学学会会尊尊重重同同事事。。（2））讲讲求求协协作作精精神神。。（3））体体谅谅难难处处，，倾倾情情相相助助。。（4））主主动动道道歉歉。。22课堂堂小小结结展示示职职业业风风采采职场场礼礼仪仪求职职礼礼仪仪树立立职职业业形形象象（践践行行））职业业礼礼仪仪（遵遵从从））23课堂练练习1.““一个个人可可以犯犯几个个可以以改正正的错错误，，但不不能有有失礼礼的行行为。。”这句话话用于于求职职过程程，它它告诫诫我们们（））A.求求职应应聘过过程中中，要要重视视求职职礼仪仪B.技技能突突出就就可以以求职职成功功C.求求职应应聘过过程中中要做做到大大方和和开朗朗D.求求职应应聘时时有错错即改改一、单单项选选择A二、多多项选选择1.我我们的的职业业形象象等于于下列列哪些些方面面（））之和和。A.简简单的的修饰饰B.得体体的着着装C.优优雅的的仪态态D.岗位位的职职能ABC24职业形形象简单的的修饰饰得体的的着装装优雅的的仪态态25知识运运用：：重视哪哪方面面的礼仪仪要求求？整洁得得体的的仪表表修饰饰启示？？美好的的第一一印象象像一一把钥钥匙。。职场场成功功，要要重礼礼仪、、讲文文明。。26认真观观看漫漫画，，补充充总经经理的的话，，并作作两分分钟演演讲。。四、看看“图图”说说话“我有有点儿儿急事事，请请等我我10分钟钟”总经理理“我不不在期期间，，你们们的表表现就就是面面试，，········””面试还还没开开始呢呢！???27就“感感想””作演演讲28三、辨辨析职业礼礼仪涉涉及范范围非非常广广泛，，因而也也就呈呈现出出鲜明明的职职业特特色。。此观点点正确确。所所谓职职业礼礼仪，，是职职业人人在职职场这这个特特定范范围内内所要要遵守守的礼礼仪规规范。。由于于各行行各业业的工工作性性质不不同，，服务务对象象不同同，职职业人人交往往的对对象、、目的的和场场合不不同，，使得得职业业礼仪仪涉及及范围围非常常广泛泛，呈呈现出出鲜明明的职职业特特色。。29第二课课展示自自己的的职业业风采采【引思思明理理】☆做文明礼仪知识的学习者☆做文明礼仪知识的传播者☆做文明礼仪活动的实践者做讲文文明，，有礼礼仪的的人30礼貌用用语向人询询问说说“请请问””；；请人人协助助说说““费心心”请人解解答说说“请请教””；求求人办办事说说““拜托托”麻烦别别人说说“打打扰；；得得人帮帮助说说“谢谢谢””祝人健健康说说“保保重””；向向人祝祝贺说说“恭恭喜””老人年年龄说说““高寿寿”；；言言行不不妥““对不不起””慰问他他人说说“辛辛苦””31一、辨辨析《学习习指导导》P5第6题二、案案例分分析《学习习指导导》P8第4题、、P9第第6题题布置作作业作业329、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。23:20:0923:20:0923:2012/25/202211:20:09PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2223:20:0923:20Dec-2225-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。23:20:0923:20:0923:20Sunday,December25,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2223:20:0923:20:09December25,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。25十十二二月202211:20:09下下午午23:20:0912月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2211:20下午12月-2223:20December25,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2523:20:0923:20:0925December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。11:20:09下下午11:20下午23:20:0912月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。23:20:0923:20:0923:2012/25/202211:20:09PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2223:20:0923:20Dec-2225-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。23:20:0923:20:0923:20Sunday,December25,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2223:20:0923:20:09December25,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。25十二月月202211:20:09下午午23:20:0912月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。。十二月月2211:20下下午12月月-2223:20December25,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/2523:20:0923:20:0925December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。11:20:09下下午午11:20下下午23:20:0912月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过