【大学生旅游行为及旅游偏好问卷调查报告（论文8800字）】

PAGE2大学生旅游行为及旅游偏好问卷调查报告TOC\o"1-3"\h\z28312摘要 114330前言 33608第一章阳光旅行社概述 424761.企业背景介绍 4110962.企业发展现状简述 47822第二章大学生消费偏好的调查 5153351.影响大学生消费偏好的因素 5163462.问卷设计 57481第三章调查结果分析 845821.数据收集 8297452.通过数据分析大学生消费偏好的各因素占比 962183.结果分析 1226436第四章结论与建议 13133031.结论 1378432.建议 1313121参考文献 152788附录 18摘要大学生群体是旅游客源中的一个重要的细分市场，大学生旅游也将逐渐成为旅游消费的重要组成部分。然而，许多旅行社却忽略了大学生旅游市场的潜力和客户数量，该我国政府也没有过多考虑对大学生旅游相关事业的支持。因此，本文将通过问卷调查法对于大学生做消费偏好做市场调研，分析出影响大学生在购买消费产品各种因素。分析出如何满足大学生群体的旅游需要，为旅行社在针对大学生这一特殊群体设置旅游产品提供建议。关键词：大学生；旅游产品；市场调研前言俗话说：读万卷书不如行万里路。大学生如果要真正地掌握学到的知识，达到学以致用的效果，就要通过学习与实践相结合的方法来增加自己经验的积累，在以后走上工作岗位之后，才能更加胜任自己的工作。现在旅游市场发展的非常快，而旅游可以为大学生增加人文知识，也可以增强其社会实践能力。我国的大学生大多数处于二十多岁，而在这个年龄段，正是一个学习的黄金时期，这个时期接受能力强，学习劲头足，也是开始了解社会、接触社会的一个阶段。当代大学生，具有较高的文化素质水平，喜欢追求精神享受，对未来的生活满怀期待，任何事物都对他们充满吸引力。所以说，旅游成了大学生开阔眼界、增长见识、了解各地风土人情的一个重要方式。大学生旅游市场是旅游行业不可小觑的一个细分市场，它拥有巨大的消费潜力。根据在校大学生群体所具有的特点，在进行旅游活动的过程当中，出现的消费行为了表现出了其特殊性。在大学生群体进行旅游消费中，各个方面的表现很值得我们去进行更进一步的分析和研究。第一章阳光旅行社概述PAGE14第一章阳光旅行社概述1.企业背景介绍阳光旅行社成立于1996年，是经国家旅游局批准并经山西省工商行政管理局登记注册的企业。注册资本50万人民币，重点的经营项目包含：接待国外来宾、华人华侨、港澳台人士来国内旅游；组织国内游客到国外或者国内旅游；承接各种规模的会务工作、会后观光考察和单位、机构的旅游、疗养等业务；承接商旅业务，包括预定酒店、火车票、飞机票等业务。随着这几年旅游业的高速发展，旅游市场快速扩大。人们热爱旅游，愿意出门享受生活。当然，这也带来的旅行社的井喷式发展，由于市场上的旅行社增多，旅游市场的竞争变得更为严峻。而目前许多旅行社为了强占市场，选择发动价格战来夺取客户。不过这都是属于市场上的恶意竞争，不能够作为持续发展战略。阳光旅行社处于此发展的关键时刻，没有投入到行业中的低价竞争中，而是选择制定适合的旅游产品这种方式来吸引流客流量，这种方法有利于企业长期健康发展，使公司在残酷的市场竞争中存活下来。2.企业发展现状简述阳光旅行社的旅游产品目标是为消费者提供了性价比高、质量服务好的国内外旅游产品和服务，企业一直以来以创新为理念，近年来，阳光旅行社不断的收集和分析潜在客户消费需求，制定适合消费者的旅游产品。企业在制定旅游产品过程中最重要的是切实了解旅游消费者内心的真正需求，最重要的途径就是通过设计问卷了解客户的要求。第二章大学生消费偏好的调查第二章大学生消费偏好的调查1.影响大学生消费偏好的因素大学生年轻有活力，学习、探索能力都很强，对新兴事情充满好奇，和其他年龄段的人相比，更容易接受新生事物。大学生喜欢旅游，是因为外出旅游可以增加大学生的人生经验、开阔眼界、接触社会。旅游是大学生除了学业之外，另一个重要的知识来源，所以说把大学生作为研究对象来开展研究是非常有价值的。在该论文中，考虑到大学生在进行购买物品前，需要做一个出行规划。这个规划对旅游来说必需的，它可以引起大学生的旅游兴趣，从而决定是否要外出旅游，只有外出旅游了才能在旅游中产生消费。因此，综合上述理论，总结出“出行前旅游决策”成为大学生旅游的一个决定条件。决策的主要内容有以下几点:①个人月生活费支出②时间支配③旅游兴趣④景点的选择对于大学生来说，虽然热衷于外出旅游，但是在外出之前，还要进行认真的考虑。这是因为大学生在消费方面的能力与普通人有一定的差别，在消费者中占的比重比较大，体现在这几点上:一是我国的大学生普遍都没有经济来源，虽然学校会有奖学金，但就奖学金通常会使用在日常生活中，在对于旅游消费上仍然是确实经济支撑。二是大学生群体消费观念超前，消费需求大。2.问卷设计2.1问卷内容进行问卷设计，主要是以研究目的作为基础来开展的，因为要调查的对象是在校大学生，所以问卷的提问方式和设计，都要和当代大学生的特点相适应。在进行问卷设计的时候，从被调查者的基本信息，到每一道关于旅游消费行为的题目，都经过反复思考。每一道题目都设置的简单易懂，题目内容接近生活，题目数量适中，被调查者很方便填写。因为要调查的对象是在校大学生，所以问卷的提问方式和设计，都要和当代大学生的特点相适应。在进行问卷设计的时候，从被调查者的基本信息，到每一道关于旅游消费行为的题目，都经过反复思考。每一道题目都设置的简单易懂，题目内容接近生活，题目数量适中，被调查者很方便填写。量表的编制，是根据研究的需要，合理设计的若干个具体问题，问题都是为了达到的研究目的而进行设置的。在量表制作过程中将需要的因素进行整理，最终制作成书面格式，在问卷调查时发放给调查对象，经受访者仔细阅读后填写，然后将填写完成的问卷回收，进行整理分析统计，最后得出调查结果。大学生旅游消费行为影响因素进行了总结，问卷详见目录。在进行调查问卷的设计中，把内部因素和外部因素都作成题目，设计制作出了调查问卷，调查问卷一共分为三个部分:第一部分，基本信息，包含年龄、性别、专业、学历、出生地、旅游态度、月生活费等共计七项。第二部分，出行前旅游决策对旅游目的地选择的影响。第三部分，目的地相关资源的喜好程度对选择目的地影响的问卷设计。2.2问卷质量概述调查问卷的信度分析是分析检测结果的一致性、稳定性及可靠性。如果信度系数越大，问卷调查结果的可信度就越高；调查问卷的效度分析是指测量工具能准确测出的程度。效度数值越高，测量结果和调查内容就越接近。在本文当中，所进行的信度和效度检验都是运用SPSS软件测量的。（1）信度分析我们使用的是目前最为常见的Alpha信度系数法，通常情形下只考察项目和内在信度内在统一性的高低，若Cronbach'sAlpha系数值大于等于0.7，则认为调查问卷信度较高。统计量为分析的结果如表3.1所示，Cronbach'sAlpha统计量为0.751，说明此次设计的问卷信度良好。表2.1可靠性统计量基于标准化项的CronbachsCronbach'sAlphaAlpha项数0.7510.34411（2）效度分析使用KMO和Bartlett检验对问卷的效度进行分析，得到了如下结果（表2.2），Bartlett检验显著（显著性Sig=0.000），说明问卷效度良好，问卷结果有效。表2.2KMO和Bartlett的检验取样足够度的Kaiser-Meyer-Olkin度量0.653Bartlett的球形度检验近似卡方447.61Sig.0.000由此可以确定本次设计的问卷信度和效度都比较好。2.3调查组织实施此次调查于2017年3月初至5月底开始进行正式调查，本次调查选择石家庄市10所高校的在校大学生为调查对象，10所高校分别为河北师范大学、河北科技大学、河北医科大学、河北经贸大学、河北地质大学、石家庄铁道学院、石家庄经济学院、石家庄职业技术学院、河北政法职业学院、河北体育学院。一共发放了1200份问卷，共收到1167个回复的问卷，回复比例达到97.25%。这当中包括1076个有效问卷，有效比例达99.2%。满足设定的标准，这些数据可以用来分析讨论。第三章调查结果分析第三章调查结果分析1.数据收集本次调查共收回1076份有效问卷，男生占总体的50.7%，女生占49.3%，男女比例基本为1：1。在年级分布上，大一学生的数量在其中所占比例是最大的，为456人；紧随其后的就是大二的学生，为326人，占总人数的30.3%；大三为157人，占比14.6%，而大四的学生最少，仅占12.7%。在对这些学生进行统计所占的比例中，文科学生在总比例中占据着最大的一部分，占总数的37.8%；紧随其后的就是理科和工科的学生，他们所占有的比例分别为36.6%和25.6%。在统计的所有学生中，拥有本科学历的人数占到总人数的73.5%，拥有大专学历的人数占26.5%。此次调查中，有411人来自外省，占总数的38.2%；有665人来自本省，占总数的61.8%。进行统计的这些学生中，每个人因为所处的生活环境还有生活方式的不同，每个人的月生活费也是不一样的。月生活费在1000-1500元的人数在总比例中占40.4%，在600-1000元的占到了总比例的34.3%。表3.1样本分布情况统计（N=1076）频率百分比(%)累积百分比(%)性别男54650.750.7女53049.3100年级大一45642.442.4大二32630.372.7大三15714.687.3大四13712.7100专业性质文科40737.837.8理科39436.674.4工科27525.6100学历层次统招大专28526.526.5统招本科79173.5100籍贯本省66561.861.8外省41138.2100月生活费600元以下12711.811.8600—1000元36934.346.11000—1500元43540.486.51500元以上14513.51002.通过数据分析大学生消费偏好的各因素占比经过调查发现，喜欢旅游景点类型是自然风光和名胜古迹的大学生人数基本相等，分别占到了总人数的73.45%和72.49%，喜欢景点类型是民俗风情的占51.67%，喜欢繁华都市的大学生占33.78%，仅有12.56%的大学生喜欢旅游景点类型是宗教佛寺。图3.1旅游景点偏好情况2.1大学生出游注重因素分析在选用问卷的时候，笔者使用的是采用李克特式五点量表，这份量表主要对大学生旅游消费因素做出分析下表反映出大学生在李克特式五点量表上对出游各因素的重视程度（平均数越大者表示重要程度越高）。从表3.2中的数据可以观察到，大学生在旅游消费中对于“安全”这个因素尤为重视，得分也是最好，而且标准差也是非常小的。在这里可得出这样的结论，大学生旅行行为从该表中可以看出，“安全”为重要的因素。其次是“费用”因素。对于“天气”、“旅伴”、“交通”、“食宿”这几项因素他们的均值相差不大，但是也要注意到标差的相差较大。从这里可以发现学生对各因素的注重程度有显著差异，相对于其他各因素来说，“服务”的得分明显偏低，这表明大学生对于“服务”的要求并不高。表3.2大学生出游注重因素分析表（N=1076）因素均值标准差因素均值标准差安全4.630.776交通3.180.967费用4.070.934食宿3.091.127天气3.51.033卫生3.081.122旅伴3.291.352服务2.531.0972.2不同变量对旅游消费行为的差异分析欲了解不同性别的大学生对旅游景点类型的喜好程度是否存在差异，由于未知总体服从正态分布，且两个变量都属于分类变量，故这里运用卡方检验对其进行分析，结果见表3.3，检验结果如下：女生在自然风光和民俗风情这两类旅游景点的喜欢程度要大于男生（p值<0.05），而在宗教佛寺、繁华都市、名胜古迹这三类旅游景点的喜欢程度上不存在显著性差异（p值>0.05）。表3.3性别对旅游景点类型卡方检验男女卡方统计量P值自然风光观察3834976.8990.01期望393.7486.3宗教佛寺观察2312581.2240.247期望235.9253.1繁华都市观察2442893.7830.067期望253.7279.3名胜古迹观察3464050.4350.522期望341.7409.3民俗风情观察29239515.2790期望315.8371.22.3不同年级对旅游宣传途径的差异分析想要分析我国不同年级的大学生在面对旅游产品宣传的时候是否存在差异，在表3.4中呈现的数据表述出未知总体服从正态分布，且两个变量都属于分类变量，故这里运用卡方检验对其进行分析。检验结果如下：大三的学生通过电视、广播这种渠道了解旅游信息的程度要高于其他三个年级（p值<0.05），而不同的年级在通过上网、报纸杂志、宣传单、朋友推荐这些旅游宣传途径上不存在显著性的差异（p值>0.05）。表3.4年级对旅游宣传途径卡方检验大一大二大三大四卡方统计量p值上网观察1693103571506.2580.066期望176.5213253.7142.7电视、广播观察14414820112211.3670.012期望142.6163185.6123.8报纸、杂志观察1371441561114.350.232期望129.3143.3158.9116.4宣传单观察112120134191.6790.569期望114.9122129.918.3朋友推荐观察2613093342447.2650.095期望269201.9238.6238.5图3.1了解旅游信息渠道情况3.4不同月生活费的游客对旅游项目偏好的差异分析由表3.6可知，不同月生活费的游客对旅游花费的项目的偏好具有显著性的差异（Sig<0.05）。具体来看，月生活费在500元及以下的游客中，41.3%的游客主要花费在交通费用上，比其他不同月生费的游客所占的比例要大的多；在食宿的花费方面，月生活费越高的游客在食宿方面花费所占的比例呈递增趋势；月生活费在1000-2000元的游客倾向于参加娱乐活动；在购买纪念品上，无论哪个生活费水平的游客均不倾向于购买（所占比例均小5%）。表3.5卡方检验值df渐进Sig.(双侧)Pearson卡方49.456150似然比51.393150线性和线性组合0.22110.638有效案例中的N1076表3.6旅游花费项目与月生活费交叉表月生活费500元以下500-1000元1000-2000元2000元以上合计旅游花费项目交通费用计数728012845325旅游花费项目中的%22.1524.6239.3813.85100月生活费中的%41.324.430.229.730.2食宿计数5612716287432旅游花费项目中的%12.9629.437.520.14100月生活费中的%30.543.646.557.340.15门票计数45632613147旅游花费项目中的%30.6142.8617.698.84100月生活费中的%28.728.910.78.7613.66参加娱乐活动计数12414527125旅游花费项目中的%9.632.83621.6100月生活费中的%3.58.910.212.511.62纪念品计数91521247旅游花费项目中的%19.1531.9144.684.26100月生活费中的%2.14.373.结果分析通过以上分析可以知道，对大学生而言，生活费是影响他们进行旅游消费的最大因素。这也就代表着我国大学生在进行旅行产品消费前，最关注的就是价格。如果旅游产品的价格是他们能够负担得起的，那么就会使他们完成消费。另外，也有其他方面的因素不容忽视，比如景区门票价格、旅游目的地周围的交通食宿价格等等都是大学生旅游者所关注的。从我国的旅行市场总量上来啊看你，我国大学生进行旅游的人数正在逐年上涨，而且没有减弱的趋势。在这个市场发展的时机，阳光旅行社需要把握机会。制定有关应对措施和实施方案，这种做法不但可以增加公司旅游产业竞争力，还可以促进我国大学生们出游。将旅游景点的物价控制在大众可接受的范围这样的做法适合于目前的形式。针对我国大学生群体的精神特点，阳光旅行社可以推出特别针对大学生这类人群出游的方案。大学生们都希望在旅行中学到知识，就此而言大学生们旅行的一个很大因素是因为要通过实地关擦汗来开拓眼界，对此类大学生旅行社可以找到一些既符合大学生消费水平，而环境又比较好的著名景点推荐给大学生,供他们选择。根据上述情况，相关政府部门和旅游机构在我国应该给他们这样的人谁出去玩一些优惠政策。现在的大学生都是在大学接受教育的阶段。有家庭之外没有提供额外的收入。因此，我们国家的旅游机构应该给予一定的折扣优惠，以在校大学生，他们在旅行时。鼓励学生们体验学校以外的生活、让他们能够广泛的开阔视野，同时提供大学生们足够的费用，不让他们在旅行时变得捉襟见肘。而且在旅行的同时，可以学到更多的知识以及对于祖国各地的民俗风情都有一定的学习。我国大学生旅游以及形成规模，而且目前针对于大学生的旅游产品市场并不完善，我国企业完全可以针对于种现象开发新的旅游产品。另外我国政府也必须要重视大学生旅游，因为在此期间大学生不仅经济能力较差，而且风险意识较弱，政府要在大学生旅游过程中提供监督与帮助。第四章结论与建议第四章结论与建议1.结论生活费是影响大学生消费行为的最大因素，那么表明大学生旅游者在旅行前会首先考虑旅游花费，这里面包括旅游目的地的门票价格、旅游目的地周围的交通食宿价格等等，这都将被是大学生所关注的。阳光旅行者可站在大学生的角度，来帮助他们解决这些问题，制定专属的大学生旅游消费产品。对于我们国家相关旅游机构来说，现在的大学生旅游人数正在持续上涨，并有逐年增长的迹象。因此针对这种情况，国内的旅游机构需要制定有关应对措施和实施方案，不仅要促进大学生出游，更要完善旅游景点的服务和设备，例如交通建设的健全、将旅游景点的物价控制在大众可接受的范围、规范旅游景点的各种服务项目等。我们国内相关的旅游机构，比如旅行社可以推出特别针对大学生这类人群出游的方案。现在的大学生都很勤奋好学，他们都是通过旅游去开拓自己的眼界，因此旅行社可以找到一些既符合大学生消费水平，环境又比较好的著名景点推荐给大学生,供他们选择。2.建议2.1开发大学生旅游专线通过对于大学生旅行现状分析，发现我国大学社会功能除了希望能在大学学习期间学到专业知识外，也希望能通过旅行来学到课本以外的知识，因此想要通过旅游这种途径来领略祖国的大好河山，了解不同地方的民俗风情和人文特色，还能亲身体会到祖国的发展成果，为自己将来的职业规划提供帮助。所以我们国家的旅游部门要尤为重视大学生旅游市场这一板块，为将来旅游业的发展提供指导方向。每年都有大批的大学生出去旅游，以改善他们的视野。相关阳光旅行社的业务可以深入到当地的校园中，引导做他们做最想要去旅游的。通过与大学生近距离交流，不仅可以获得第一手的信息，而且方便与企业开阔大学生市场。本文研究的消费偏好正是适用于此。在大学校园里，可以由班主任老师来组织学生们进行各种各样的旅行活动，以丰富自己的大学生活。阳光旅行社完全可以将这些活动融入具体的计划和特殊导游带领这些大学生去旅行。这是一个一站式的服务，为他们安排好食品，饮料和旅行的方式，这不仅节省了大量的时间对大学生玩，而且在经济上为他们节省很多钱。由专业旅游公司的带领下，前往大学生不仅提供了这些大学生的人身安全最有效的保护，同时也为企业自身相应的优惠。这是一个双赢的局面。2.2旅行社的旅游产品要贴合实际我们国内的每个大学都要对在校的大学生负责任，对在校大学生参加的各种活动都要做到基本的保障。从前面的研究数据上我们可以看出，每个人的生长环境不同造就的生活方式也不同，所以在旅游时的消费水平也不同。学校可以在这方面为学生提供统一的旅游实践活动，既能增长见识，学习到书本以外的知识，又能接触社会，放松心情，缓解压力。开展一些有教育意义的旅游实践活动，例如红色旅游，不仅可以激发学生的爱国情怀，还能起到教育的作用。在旅游产品的设置方面，旅行社可以试图将每个旅游景点都有搭配上其独特的历史遗迹和民俗风情。学生不仅能够更多地了解中国的悠久历史和文化，同时也体验到独特的人文特色和少数民族风情。这与校园中的生活相比，学习的本质是相同的，但环境是不同的，一个是在校园里，另一种是在校外。如今，有越来越多的大学生进行旅游。阳光旅行社可以与学校中学生建立的旅游社团合作，这样一来不仅为相关专业学生提供实习场所，同时也为学校其他专业的学生带来了许多便利。PAGE18参考文献王伟,康娜,冯晓丹.大学生旅游行为及市场开发策略探讨[J].河南理工大学学报(社会科学版),2018(1):41-47.穆红梅,郑开焰.大学生旅游消费行为实证有研究[J].经济问题,2018(4):123-128.田歌,印玺.大学生对线上旅游产品的了解与选择——以西安周边高校为例[J].文化创新比较研究,2018(23):141-142.严心雨.大学生旅游及市场开发研究[J].产业与科技论坛,2018,17(23):18-19.高文智,许哿.大学生旅游行为特征及市场开发策略研究[J].绥化学院学报,2018,v.38(06):23-25.杨霞,鄢继尧,王旭熙,etal.南充市“95后”在校大学生旅游行为特征研究[J].西华师范大学学报(自然科学版),2018,v.39；No.140(02):83-89.钟晓鹏.研学旅行市场运行模式探析——以安徽省为例[J].湖北理工学院学报(人文社会科学版),2018,v.35；No.122(04):82-86.吴俊,孙宝鼎,李学琴,etal.当代大学生旅游消费行为探析——以自贡市高校为例[J].中国集体经济,2019,587(03):22-24.孙鹏锦.旅游微信公众号2.0探索运行模式——主打客户以大学生为例[J].传播力研究,2018,2(31):100+102.李真,李享,刘贝贝.补偿性消费理论视角下老年人旅游行为心理依据研究——以北京城市老年人为例[J].干旱区资源与环境,2018.陈智鑫,罗兴,方志森.校园旅行社运营问题研究[J].才智,2018(14):20.何楚鸿,李映雪,余洋洋,etal.论共享住房在大学生旅行中的可行性[J].现代商业,2018,No.500(19):164-166.CheneyM,GowinM,ClawsonAH.UsingtheEcologicalModeltoUnderstandInfluencesonCollegeStudentVaping[J].JournalofAmericanCollegeHealth,2018:1-32.ButlerKM,IckesMJ,RayensMK,etal.Intentiontoquitsmokingandpolytobaccouseamongcollegestudentsmokers[J].PreventiveMedicineReports,2018,10:72-75.JunA,SongzhengZ,XiaoniL,etal.Atwo-stagemultiple-factorawaremethodfortravelproductrecommendation[J].MultimediaToolsandApplications,2018:1-22.FordJD,GrassoDJ,LevineJ,etal.EmotionRegulationEnhancementofCognitiveBehaviorTherapyforCollegeStudentProblemDrinkers:APilotRandomizedControlledTrial[J].JournalofChild&AdolescentSubstanceAbuse,2018,27(1):47-58.MahfouzJ,LevitanJ,SchusslerD,etal.EnsuringCollegeStudentSuccessThroughMindfulness-BasedClasses:JustBreathe[J].CollegeStudentAffairsJournal,2018,36(1):1-16.OrtegaKE.PerspectivesFromaFirst-GenerationCollegeStudent:ReflectionsontheValueofMentoringRelationships[J].HealthPromotionPractice,2018,19(4):492-494.GardnerSK,RobertsonAA,TatchA,etal.Racialdifferencesincollege-studentdrinking[J].JournalofEthnicityinSubstanceAbuse,2018: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