QC七大工具使用培训讲义XXXX

2023/1/41QC的七个工具使用方法1、因果图1）原理：用头脑风暴法，针对发生问题的现场，首先考虑“人、机、料、法、环”的过程要素，进行展开思维，把有可能产生问题的潜在原因都考虑到，按照因果的逻辑关系整理出来的统计图形。2）适用情况单一目的，因素不交叉情况下，三层以内因果分析语言资料的整理。2023/1/423）基本图形

原因类别机人

第一层原因第二层原因结果环法料2023/1/434）因果关系的实例：结果--------------30件不合格品原因类别--------设备第一层原因-----主轴窜动第二层原因-----止推轴承烧毁原因类别---------人第一层原因------未按工艺要求操作第二层原因------没按操作要求培训2023/1/44

设备

止推轴承烧毁30

件主轴窜动不合格品2023/1/455）这种情况下的处置：法油墨浅包装机不对温度不够

成品不合格包装机不对包函“油墨浅”和“温度不够”两个内容2023/1/462、树图1）原理：树图是表示“某一主题与其组成要素关系”的图示。2）树图的两大类型宝塔型树图（结构型树图）垂直向下展开，表示它们之间的结构包容关系。侧向型树图（单向展开型树图）向右方展开，表示它们之间的因果关系、目的手段之间的层层保证关系。2023/1/473）宝塔型的树图图型2023/1/484）侧向型（单向展开型）树图目的手段1手段2手段3

结果原因1原因2原因32023/1/495）使用树图的场合

（1）问题解决型课题，在原因分析时使用侧向型树图做因果的逻辑分析展开。（2）创新型课题，在提出方案和确定最佳方案时使用树图建立设计树（方案确定）（3）问题解决型课题，在制定巩固措施时，可使用树图建立控制体系。2023/1/4103、关联图1）原理：对多目的或因素交叉时进行原因分析，整理语言资料的图形。2）适用于QC小组面临较复杂的问题解决型课题时用头脑风暴法进行原因分析，用关联图整理语言资料。2022/12/28113)中央集集中型型关联联图基基本图图型2022/12/28124)中央集集中型型关联联图末末端因因素的的确认认箭头有有出无无进的的原因因是末末端因因素；；箭头有有进无无出的的是结结果。。对原因因分析析时的的所有有末端端因素素逐一一的进进行确确认，，从中中寻找找造成成问题题的主主要原原因2022/12/28134、亲亲合合图图1）亲亲合合图图的的原原理理：：他是是把把收收集集到到的的有有关关某某一一特特定定主主题题的的意意见见、、观观点点、、想想法法和和问问题题，，按按照照他他们们之之间间的的亲亲近近程程度度加加以以归归类类汇汇总总的的一一种种图图。。2）用用途途------把头头脑脑风风暴暴法法产产生生的的语语言言资资料料进进行行整整理理产产生生观观点点，，提提出出方方案案。。2022/12/28143）亲亲合合图图的的绘绘制制程程序序（1）提提出出主主题题（2）制制作作语语言言资资料料卡卡片片（（一一个个观观点点一一张张））（3）把把卡卡片片随随机机的的放放在在一一起起（4）按按照照他他们们的的亲亲近近程程度度归归类类（5）确确定定一一张张能能覆覆盖盖卡卡片片的的卡卡片片标标签签（6）对对卡卡片片标标签签再再进进行行亲亲合合，，再再做做标标签签（7）绘绘制制亲亲合合图图2022/12/28154）亲合图图的基本本图形：：一副扑克克牌花色色、图形形红色牌黑黑色牌牌王王牌红心牌方方块块牌黑黑桃牌牌梅梅花牌牌花花王红心方方块块黑黑桃梅梅花黑黑王数字数数字字数数字数数字红心方方块块黑黑桃梅梅花人形人人形形人人形人人形2022/12/28165）亲合图和树树图的综合使使用（1）用亲合图整整理语言资料料把产生的观观点和设计方方案用“树图图”进行系系统的展示。。（2）创新型课题题的方案评价价实际上是对对各种方案树树进行树与树树之间的可行行性和经济性性的评价，进进行树的选择择。2022/12/28175、矩阵图原理：以矩阵阵的形式分析析因素组之间对应关系的的图形。（因素组与主主题是系统关关系）“L”组：L1、L2、L3------LN“R”组：R1、R2、R3、----RN我们把“L”、”R”两个因素组，，呈一个对应应关系，用横横行和纵列在在直角坐标上上表示的矩阵阵图叫“L型矩阵图”。。“L”形矩阵图是基基本形矩阵图图。2022/12/2818矩阵图的五种种类型“L”型---两个因素组，，一个对应关关系；“T”型---三个因素组，，两个对应关关系；“Y”型---三个因素组，，三个对应关关系；“X”型---四个因素组，，四个对应关关系；“C”型---三个因素组，，三维空间关关系。2022/12/2819矩阵图基本本图形RRLR1R2R3R4RNL1L2LL3L4LNO2022/12/2820矩阵图的绘绘制程序1）确定要分分析的因素素组；2）选择适当当“型”的的矩阵图；；3）对因素的的对应关系系进行分析析，确定他他们之间的的关系程度度；（必要要时收集数数据进行分分析）4）关系程度度大的用““O”表示，关系系一般的用用“X”表示。无关关系的不表表示；5）需要时可可做加权分分析，计算算加权分数数。2022/12/2821矩阵阵图图使使用用经经常常出出现现的的问问题题：：1）因因素素组组内内的的项项目目不不是是同同一一层层次次；；2）因因素素组组之之间间的的相相关关关关系系不不明明显显；；3）QC小组组使使用用矩矩阵阵图图选选择择课课题题时时没有有关关注注矩矩阵阵图图中中的的着着眼眼点点；；4）在在进进行行矩矩阵阵分分析析时时不不是是独独立立的的考考虑要要分分析析的的对对应应因因素素，，而而是是将将所所有有相相关关因因素素一一齐齐考考虑虑。。2022/12/28226、矩阵评价01法1）原理-----在矩阵图中使使用0或1的两种选择对对同类问题进进行排它性的的评价，明确确选择的着眼眼点。2）使用范围----对于近似同等等重要的因素素或都需要解解决的问题，，如何进行着着眼点的选择择2022/12/28233）矩阵阵01评价法法的案案例结论：：“知知道道心疼疼人””是是主要要关注注点矩阵01评价表表

特性分值有住房气车11002小伙帅气足00101工资收入高01102无家庭负担10001知道心疼人111142022/12/28244）矩阵阵加权权评价价的案案例创新型型课题题对5种方案案的评评价选选择加权分分5、4、3、2、1、不得得分为为0安全性可行性经济性互换性得分方案1543315方案2524415方案3454316方案4455519方案5332192022/12/28257、过程程决策策程序序图（（PDPC）过程决决策程程序图图也称称谓““PDPC””法，它它是使使用预预测科科学和和系统统论对对实现现理想想目的的进行行多方方案设设计，，并在在实施施中根根据动动态结结果果果断调调整方方案的的管理理方法法。在QC小组活活动的的对策策实施施阶段段经常常使用用，尤尤其是是对未未知领领域或或活动动结果果为不不确定定的情情况下下，必必须进进行““PDPC””设计。。2022/12/2826过程决决策程程序图图基本本图形形初始状状态A0理想目目的ZA0A1A2A3A4A5ZB1B2B3B4B5C1C2C3C4D1D22022/12/2827初始状态用用“A0”表示理理想目的用用“Z”表示程序：1）先设计最最理想的实实施方案；；2）用否定法法对方案的的每个活动动进行否定定设想，提提出调整方方案；3）绘制PDPC图；4）每个方案案都