QC小组活动基础和新旧七大手法简介

QC小组活动基础知识和手法贵阳永青仪电科技李旭刚2023/1/413:4312023/1/413:432观念先行结果导向观念决定态度态度影响方法方法改变行动行动养出习惯习惯形成性格性格成就命运2023/1/413:433基础介绍QC活动的基本概念和作用QC活动的组织和课题类型活动程序QC活动的标准程序和要点手法运用旧七大手法的运用新七大手法的运用其他手法总结未来QC活动的方向展望2023/1/413:434作用概念起源概念和作用基础介绍1962年，日本首创QC活动小组；1976年，第一届国际会议；1978年，北京内燃机厂试点QC活动小组，QC活动开始在中国推行。在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量，降低消耗，提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。2023/1/413:435

上下结合，自愿参加实事求是，灵活多样“小”、“实”、“活”、“新”

上下结合自上而下自下而上

问题解决型：现场型、服务型、管理型、攻关型创新型原则方式类型小组组建小组的组织基础介绍2023/1/413:436现场型QC小组以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主要是生产现场。服务型QC小组工业企业中不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业中的辅助人员和服务人员组成的QC小组。攻关型QC小组通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关键为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果显著。管理型QC小组由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。创新型QC小组就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。问题解决型创新型课题类型课题类型基础介绍2023/1/413:437总体思路的三大要点运用QC工具和统计方法以事实为依据，用数据说话PDCA循环观念、意识、方法、风气、思路、工具、行动三大要点基础介绍2023/1/413:438

（

PDCA循环：美国统计学家戴明博士提出）

1、选择课题

2、现状调查

P3、设定目标

Plan（计划）

4、分析原因5、确定主因

6、制定对策

DDo（执行）7、对策实施

CCheck（检查）8、检查效果

目标达到目标未达到

A9、巩固措施

Action（处理）

10、总结和下一步打算

活动程序

问题解决型QC小组活动步骤2023/1/413:439选择课题活动程序一、课题的来源：

1、指令性课题

2、指导性课题

3、自选课题二、小组如何自选课题：

1、选题的要点

2、如何寻找具体问题2023/1/413:4310选择课题活动程序“小、实、活、新”为主的课题

××○○○△△例如：降低

复印纸

消耗

要解决什么问题

（质量、效率、成本、消耗等方面的特性）

要解决的对象

（产品、工序、过程、作业的名称）

要怎样

（提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除）2022/12/292:5511上级方针上级的目标方针和指示标准的要求部门问题部门存在的实际情况不足点和差距（用数据表示）选题结论选题理由充分，表达清晰，简明扼要选择课题活动程序常用工具折线图直方图常用工具饼分图排列图常用工具柱状图其他图表选题理由2022/12/292:5512现状调查活动程序现状调查掌握问题的严重程度一定用数据说话找出问题的症结三现主义2022/12/292:5513目标设定活动程序确定问题要解决到什么程度目标设定是小组对问题解决的追求，有了目标就需要小组共同努力，全力以赴去实现。为效果检查提供对比依据在小组活动的后期，必然要对对策实施的效果进行检查，目标就是判断是否达到预期要求的主要依据为什么要设定目标?2022/12/292:5514目标设定活动程序目标要与课题名称一致目标要定量化定性目标定量目标目标不宜多针对性具体性怎样设定目标2022/12/292:5515目标设定活动程序我们们要要设设定定什什么么样样的的目目标标？？有挑挑战战性性通过过小小组组努努力力能能实实现现目标标历史史最最好好行业业先先进进水水平平考核核指指标标和和标标准准要要求求顾客客要要求求2022/12/292:5516原因分析活动程序原因分析针对什么分析现状调查中所发现的问题的症结用什么来分析因果图、树图、关联图要注意的问题根据具体情况正确、恰当地选用工具展示问题的全貌展开分析到可直接采取对策的程度为止分析彻底，避免遗漏2022/12/292:5517要因确认活动程序如何确定定问题的的主要原原因呢？？要从末端原因中逐条进行识别确认识别确认要因的一般程序末端原因明确确认认内容明确确认认方法明确判别别标准取得数据据与标准比比较符合标准准不符合标标准常用方法①①现场验证证②现场测试试、测量量③调查、分分析2022/12/292:5518要因确认活动程序以少数服服从多数数的方法法确认要要因采用“0、1打分法””确认要要因用分析论论证的方方法确认认要因以是否容容易解决决为原则则确认要要因2022/12/292:5519制订对策活动程序头脑风暴，广开思路，集思广益，针对每一条主要原因提出多种改进的对策方案以供选择序号主要原因对策What目标Why措施How负责人Who地点Where完成时间When5W1H对策表要按照5W1H原则来制订，具体格式如下：对对策方案从有效性、可行性、经济性、可靠性等方面进行分析评估，选择综合得分最高者为采用的对策2022/12/292:5520对策和措措施混淆淆在一起起目标没有有定量的的目标值值在对策表表中使用用抽象的的词语不是针对对每一条条要因逐逐条制订订对策制订对策活动程序2022/12/292:5521对策实施活动程序一、按按对策策实施施，就就是要要按照照对策策表的的要求求一个个对策、、一个个对策策地实实施。。二、每每条对对策在在实施施完成成后要要立即即确认认其效效果。。三、每每条对对策实实施后后，除除确认认结果果外，，还需需对以以下方面面进行行核查查：1、是否否影响响安全全；2、是否否影响响相关关处的的质量量；3、是否否影响响管理理；4、是否否影响响费用用及成成本的的增高高。当检查查发现现有上上述影影响时时，则则对该该项对对策及及其结结果进进行综综合评评估，，以便便采取取进一一步的的措施施。2022/12/292:5522效果检查活动程序有形效效果无形效效果2022/12/292:5523效果巩固活动程序怎样制订巩固措施把已被实践证明了的有效措施纳入有关标准修改原有标准效果的巩固经修订并被批准的新标准必须正确执行巩固期内要及时收集数据，以确认效果是否能维持在良好的水准上2022/12/292:5524总结和下一步打算活动程序◆总结一、专专业技技术方方面二、管管理技技术方方面三、小小组的的综合合素质质方面面◆下一一步打打算一、现现状问问题症症结二、最最初可可供选选择的的课题题三、再再次发发动全全员提提出2022/12/292:5525旧七大手法手法运用协助我我们作好好日日常常管管理理。。可在在混混沌沌不不明明的情情况况下，认清问题题关关键键所在在，，进而解决决问问题题。图表表的的作作用用：：2022/12/292:5526旧七大手法手法运用QC七大手法（旧）特性要因图——收集、整理资料柏拉图——确定主要因素查检表——展示变数之间的线性关系层别法——寻找引发结果原因散布图——从不同角度层面发现问题直方图——展示过程的分布情况统计图——识别波动的来源2022/12/292:5527旧七大手法手法运用特性要因图定义当一个问问题题的特特性性（（2022/12/292:5528旧七大手法手法运用特性要因图制作步骤1.决特性的选择不能使用看起来很抽象或含混不清的主题。2.决定大要因须是简单的完整句，且具有某些程度或是方向性。3.决定中小要因。4.决定影响问题点的主要原因。5.填上制作目的、日期及制作者等资料。2022/12/292:5529大原因

特性中原因大原因大原因大原因小原因旧七大手法手法运用特性要因图基本图形2022/12/292:5530旧七大手法手法运用特性要因图用途途说明整理理问题题。追查查真真正正的的原原因因。。寻找对策。。2022/12/292:5531注意意要点点头脑脑风风暴暴。以事事实为为依据。无因果果关系系者，，予予以以剔剔除除，，不不予予分分类。多加加利利用用过去收集的的资料。。重点放在在解解决问问题题上，，并依结果提提出出对策，，依依5W2H原则执执行。。旧七大手法手法运用特性要因图2022/12/292:5532旧七大手法手法运用特性要因图6.依据特性别，分别制作不同的的特性要要因图。7.大要因通通常代表表是一个具体方向。中要因通通常代表表的是一一个概念、想想法。小要因通通常代表表的是具具体事件。8.要因都不不能重复。2022/12/292:5533

路况不好

每天都会堵车高峰时段上下班时间用餐时间假日出门出外旅游多车辆集中特定节日出门婚丧队伍多节日游行多加油队伍长加油车辆多街道拥挤货车任意卸貨街道窄小

等候停车队伍长停车位过少收费速度慢油管不够多开车人数增加生活品质提高GNP提高虚荣心作祟周末休息二天休闲增加活动地点多开放进口分期付款车价降低车祸多驾驶人打电话不守交通规则违规停车车位不够道路施工大卡车超载贪一时之便交通事故多出门时机不对车辆停靠不当旧七大手法手法运用特性要因图2022/12/292:5534旧七大手法手法运用特性要因图量具偏差产品质量量问题噪声灰尘环境情绪不稳定培训不足人过程无控制方法作业指导导书不完善方法量具标准量具不稳(小原因)机器(大原因)年久失修修(中原因)成分变化厚度变差物料2022/12/292:5535旧七大手法手法运用柏拉图定义重点管理图，根据所收集的数据，以不同区分标准加以整理理、分类，计算出各分分类项目所占的比例而而按照大大小顺序排列，再再加上累累积值的图形。2022/12/292:5536制作步骤1、决定不良的的分类项目。2、决定数据收集集区间，并且按照分分类项目收收集数据据。3、记入图表纸。4、计算累计比率。5、标记代表意义。6、记上累计值，并用线连接。7、记入柏拉图的主题及相关资料。旧七大手法手法运用柏拉图2022/12/292:5537次数累计比例单项比例蜂鸣器坏1050%50%二极管极性反470%20%正负极焊反385%15%4007坏190%5%其他2100%10%旧七大手法手法运用柏拉图类别项目结论：前前三项占占总数的的80%，故为改改善重点点2022/12/292:5538旧七大手法手法运用柏拉图用途途说明掌握握问题题点点。掌握握重重要要要要因因。。确认认改善善效效果果。。2022/12/292:5539定义以简单单的数据据、用用容容易易了了解解的的方方式式做做成成图形或或表表格格。表表中中记有查查检的必必要要项目，，只只要要记上检查查记记号号，并加以以统计计整理理，，就就可可做做为进进一步步分分析析或或核核对检检查之之用用。。旧七大手法手法运用查检表2022/12/292:5540旧七大手法手法运用查检表数据的的定义所谓数据据，就是是根据测量所得得到的的数值和资料等事实。数据＝事实。数据的的分类类：定定性数数据定量数数据2022/12/292:5541收集重重点收集正正确的的数据据。避免主主观的判断。要把握握事实真相。。取样方法测定方法法与设备备旧七大手法手法运用查检表2022/12/292:5542整理时应注意事事项做原因因分析析或采取对对策时时，须有数据做为依据。清楚使使用目目的。。改善前前与改善后所具备条件要一一致。。收集完后须马马上使用用（时效性））。记录时时要力求求正确及清晰晰。旧七大手法手法运用查检表2022/12/292:5543旧七大手法手法运用查检表类别记录用查检表：又又称改善用用查检表，常常用于不良原原因和和不良良项目的记录。点检用查检表：又又称备忘忘点检检表，常常用于机械械设备备与活活动作作业的确认。2022/12/292:5544旧七大手法手法运用查检表用途说明日常管管理。。收集数数据。改善管管理。。2022/12/292:5545使用要决查检收集完成的的数据应马马上使用。。数据是否集中中在某些些项目或某些些时段？是否否因时间的经过而产生变化化？周期性变化的特殊殊情形也也要特别注意。如有异常，应马上追究原原因，并采取必要的的措施。。旧七大手法手法运用查检表2022/12/292:55464.迅速判断，即刻行行动。5.是否随着改善而有有变化？6.适当保留过去、现在及未来的记录，以便便日后比较。7.可利用柏柏拉图加以整理理，以便便更进一步掌掌握问题的重心。。旧七大手法手法运用查检表2022/12/292:5547旧七大手法手法运用层别法定义对观察到的现象或所收集到的数据，按照它它们共同的特特征加以分类、统计的一种分析方法法。是容易观察，有效效掌握事事实的最有效效、最简单的方法。2022/12/292:5548旧七大手法手法运用层别法层别的对象和项目有关人的层别机械设备备的层别作业方法、、条件的层别时间的层别原材料料零件件别测量检检查的层别环境天候的层别制品的层别2022/12/292:5549旧七大手法手法运用层别法使用步骤确定目的。掌握影响问题的因素及范围。决定层别项项目、收集使用表单。层别观察事事实并记录录、分类与绘制应应有的图表。寻求差异点，找寻真因所在。。得出结论。2022/12/292:5550旧七大手法手法运用层别法用途说明发现问题，界定问题。发掘问题的要因。验证要因产生的影响。2022/12/292:5551旧七大手法手法运用散布图定义把互相相有有关联联的对应应数数据据，在在方方格格纸上以以纵轴轴表示示结果，，以以横轴轴表示示原原因因；；然然后用点表示示出出分分布布形形态，根根据分布布的的形形态來判判断对对应应数数据据之间的相相互互关系系。2022/12/292:5552旧七大手法手法运用散布图用途途说明明检定两个个变变数数间间的相相关性。。从特性性要要求求寻找最最适要因因。。从要因因预估特特性性水水准。2022/12/292:5553旧七大手法手法运用散布图成对数数据据的对应应关关系系2022/12/292:5554旧七大手法手法运用散布图目的知道两组数数据（或原原因与结果）之之间是否有有相关及相关程度。。依据各种可能影影响原因层别绘绘制散布图，可找找出最最适的要因因。检视是否为不相关。2022/12/292:5555旧七大手法手法运用散布图制作步步骤收集相对应数数据，至少少30组以上，，并且整理理写到数据表上。。找出数据之中的的最大大值和和最小小值。。画出纵轴与与横轴轴刻度，，计算组距。将各组对数数据标标示在座座标上。记录必必要事项。2022/12/292:5556旧七大手法手法运用散布图(kg)体重班级：XX班人数：30人制作：XXX日期：XX.XX43413937353331292725

2321120122124126128130132134136138140身高(cm)2022/12/292:5557判读X

123→X→X→（）正相关（强）（）正相关（中度）（）正相关（弱）↑Y↑Y↑Y旧七大手法手法运用散布图2022/12/292:5558

X

→X↑Y

→

(6)无相关↑Y

→X↑Y(5)无相关(4)无相关旧七大手法手法运用散布图2022/12/292:5559(7）负相关（强）(8）负相关（中度）(9）负相关（弱）X→X→X→旧七大手法手法运用散布图2022/12/292:5560旧七大手法手法运用直方图定义将所收集的数据、特性值值或结果值，在在横轴上适当地区分成几个相等区间，并将各区间内测测定值所出出现的次数累加起来，用柱形画出的图形。2022/12/292:5561旧七大手法手法运用直方图使用目的的测知制程能力。。测知数据的真伪。测知分配型型态。计算产品不良率率。调查是否混混入两个以上的不不同群体。2022/12/292:55626.藉以制定规格界限。。7.规格与标标准值比较。8.设计管制界限限是否可可用于制程管制。。9.求分配的的平均值值与标准差。旧七大手法手法运用直方图2022/12/292:5563旧七大手法手法运用直方图制作步骤收集数据并并且记录在纸上。找出全体数据中之最大值值（L）与最小值（S）定全距（R）＝最大值值（L）－最小值值（S）4.决定组数史特吉斯公公式组数：K＝1＋3.32lognn＝数据个数组数决定参参考表(经验法则)2022/12/292:5564旧七大手法手法运用直方图5.定组距（H）＝R／K＝全距／组数6.求各组上、下组界第一组下组界＝最小值值－最小测定值／2第一组上组界＝下组界＋组距（以此类推）2022/12/292:5565旧七大手法手法运用直方图7.决定组的中心点。（上组界＋下组界）／2＝组的中心点8.制作次数分配表。9.制作直方图。10.填上主题、规格、平均值值、数据来源、日期等资料。2022/12/292:5566旧七大手法手法运用直方图次数分配表2022/12/292:5567旧七大手法手法运用直方图(斤)

重量

次数

x=13.42

15

10

5

11.712.212.713.213.714.2x=13.42n=40日期：xxxx.xx.xx制表：XXX014.72022/12/292:5568n=100x=44.094日期：13年1月作者：xxx=44.094次数

25201510

50

43.9744.0044.0344.0644.0944.1244.1544.18

44.21时间(秒)旧七大手法手法运用直方图2022/12/292:5569注意意事事项可根根据图图案分分布形状来来观观察察制制品工工程程是是否否正正常常。。产品规格分分布图图案可可与目标、标准准规规格作比比较较，有有多多大大的的差差异。是否必要要再进一步层别化。旧七大手法手法运用直方图2022/12/292:5570旧七大手法手法运用直方图型态、形成原原因与对策2022/12/292:5571旧七大手法手法运用直方图2022/12/292:5572旧七大手法手法运用直方图2022/12/292:5573旧七大手法手法运用直方图2022/12/292:5574旧七大手法手法运用直方图2022/12/292:5575旧七大手法手法运用直方图2022/12/292:5576旧七大手法手法运用统计图定义统计图就就是将繁繁杂的数数据用最简单的的图形表表达，让使用者易于接受受、理解解。统计图能有效率率地传送送情报，，易于发发现问题题重点。2022/12/292:5577旧七大手法手法运用统计图用途说明明掌握数据据全体形形态、趋趋势，使使读者易易于比较较及发现现事实。。有效率传传送情报报。强调发现现问题的的重点。。2022/12/292:5578必须须具具备备的的条条件件要具具有有看看一一眼眼就就能能完完全全了了解解整整体体状状况况。。绘制制上上力力求求简简单单明明了了。。让看看的的人人易易于于了了解解与与分分析析。。图表表的的尺尺度度、、点点、、线线应应力力求求正正确确。。能从从中中了了解解问问题题的的核核心心。。旧七大手法手法运用统计图2022/12/292:5579制作作步步骤骤确定定统统计计图图分分析析目目的的。。选择择统统计计图图种种类类。。决定定图图形形的的大大小小。。绘制制统统计计图图的的轴轴、、圆圆、、刻刻度度等等必必要要骨骨架架。。依收收集集数数据据统统计计后后绘绘图图记入入必必要要事事项项旧七大手法手法运用统计图2022/12/292:5580旧七大手法手法运用统计图制作作统统计计图图注注意意事事项项目的的明明确确。。确定定数数据据来来源源、、范范围围与与充充分分性性。。层别别项项目目检检讨讨。。两种种以以上上统统计计图图并并列列活活用用。。绘图图须须考考虑虑原原来来目目的的。。2022/12/292:5581旧七大手法手法运用统计图质量特性UCLCLLCL范例：管制制图2022/12/292:5582旧七大手法手法运用统计图管制图图表现现的四种异常常情况况1.数据点点超出出管制制界限限时2022/12/292:5583旧七大手法手法运用统计图2.点在中中心线线的单单侧连连续出出现7个以上上时UCLCLLCL2022/12/292:5584旧七大手法手法运用统计图3.点连续续上升升或下下降的的倾向向UCLCLLCL2022/12/292:5585旧七大手法手法运用统计图4.连续续3点中中有有2点、、7点中中有有3点、、10点中中有有4点出出现现在在管管制制界界限限三三分分之之一一处处。。UCLCLLCL2022/12/292:5586新七大手法手法运用QC七大手法（新）关联图——理清复杂因素间的关系系统图——系统地寻求实现目标的手段亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果箭条图——合理制定进度计划矩阵数据解析法——多变量转化少变量数据分析2022/12/292:5587新七大手法手法运用关联图定义就是是把把关系系复复杂杂而相互互纠纠缠缠的问题题及其其因素素,用箭箭头头连连接接起起来来的的一一种种图图示示分分析析工工具具，，从从而而找找出出主主要要因因素素和和项项目目的的方方法法。。2022/12/292:5588新七大手法手法运用关联图功能能用用途途:用于于纷纷繁繁复复杂杂的的因因果果纠纠缠缠分分析析用于于现现场场问问题题的的掌掌握握用于于市市场场调调查查及及抱抱怨怨分分析析用于于方方针针管管理理的的展展开开2022/12/292:5589新七大手法手法运用关联图类型:多目的的型（（两两个以以上目目的））单目的的型（（解解决单单一目目的））问题132456问题问题123456问题2022/12/292:5590新七大手法手法运用关联图中央集中型型（向外扩扩散）单向汇集型型（单向顺顺延）132456问题7891110123456问题2022/12/292:5591新七大手法手法运用关联图应用型（与与系统图、、矩阵图等等联合使用用）2022/12/292:5592新七大手法手法运用关联图做法：决定题目——以标记写出出主题；小组组成——集合有关部部门人员组组成小组；；资料收集——运用脑力激激荡，寻找找原因；用简明通俗的的语言作卡卡片；连接因果关关系制作关关联图；修正图形——讨论不足，，修改箭头头；找出重要项项目、原因因并以标记记区别；形成文章——整理成文章章使别人易易懂；提出改善对对策2022/12/292:5593新七大手法手法运用关联图判别方法法:箭头只进不出出是问题题箭头只出不进进是主因因箭头有进有出出是中间间因素出多于进的的中间因因素是关关键中间间因素主要因素中间因素关键因素问题2022/12/292:5594新七大手法手法运用关联图实例某车间照照明耗电电量大，，QC小组针对对此种情情况运用用关联图图进行原原因分析析。照明耗电大管理不严乱盖房乱接灯用一亮八灯头多光线暗厂房低开关集中控制检查差节电意识差长明灯缺乏节电教育责任不明2022/12/292:5595新七大手法手法运用关联图报表作业时间太长作业疏忽培训不够部门联系不够回复时间长未定回复时间未追查回复追踪方式不好部门距离太远表格不佳未分类没人专人送报表资料遗失未签收追查表不明确2022/12/292:5596新七大手法手法运用关联图注意事事项要针对对复杂的因果果关系系；原因查查找从从人、机机、料料、法法、环环、测测等方面考虑虑；针对找找到的的原因因排序序时适适当调换位位置；中间关键因因素也要作作为主主因对对待；；2022/12/292:5597新七大手法手法运用系统图定义系统图图就是是把要要实现的的目的的与需需要采采取的的措施施或手手段，系统统地展展开，，并绘绘制成成图，，以明确问问题的的重点点，寻找最最佳手手段或或措施施的一种种方法法。2022/12/292:5598新七大手法手法运用系统图适用范范围：：新产品品研制制过程程中设计质质量的展开开；制订质量保保证计计划,对质量量活动动进行行展开开；可与因果图图结合合使用；；目标、、方针、实施施事项项的展展开；；明确部门职职能、管理职职能；对解决决企业业有关关质量、成本、交货期期等问题题的创创意进进行展展开。。2022/12/292:5599新七大手法手法运用系统图系统统图图的的特特点点：：很容容易易地地对对事事项项进进行行展展开开；；易于于统统一一成成员员的的意意见见；；容易易整整理理，，手手段段又又一一目目了了然然；；2022/12/292:55100新七大手法手法运用系统图类型型：结构构因因素素展展开开型型方法法展展开开型型目的手段目的手段目的手段目的手段主题主要类别组成要素主要类别主要类别组成要素组成要素组成要素组成要素组成要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素要素(上一一级级手手段段成成为为下下一一级级手手段段的的行行动动目目的的)2022/12/292:55101新七大手法手法运用系统图系统图做做法：确定目标标或目的的；提出手段段和措施施；评价手段段和措施施；绘制措施施卡片，，作成系系统图；；确认目标标是否能能够充分分的实现现；制定实施施计划；；（最好好确定进进度、责责任人））2022/12/292:55102新七大手法手法运用系统图如何使QC落实加强培训观念要正确内训外训购置书刊设黑板报圈员家举行烤肉郊游标语举办读书会圈会活泼化多交流竞赛活动活泼化宣导公司内公司外国际性技能操作实例2022/12/292:55103新七大手法手法运用系统图5S管理不良教养不良整理不良整顿不良清扫不良清洁不良专业知识不足公司规章及课程不了解实施课内专业教育培训相关杂志心得报告废物规范不佳物品摆放区无表单摆放不当物品摆放不当器具摆放不定位垃圾分类排定值日人员规划物品放置区按工作性质摆放定位规划摆放顺序规划摆放位置地板容易脏仪器保养差购置清洗地板机器门口放置脚踏板重新规划保养（可能不良良的原因因）（可以采用用的对策策措施）2022/12/292:55104新七大手法手法运用系统图注意事事项系统图图也适适用于于生产产管理理外，，还可可用在在日常常管理理工作作中；；针对最最下级级手段段应具具体，，并且且要提提出实实施对对策和和计划划；针对改改善对对策可可以进进行有有效评评价，，从实实效、、实现现性、、等级级考虑虑；2022/12/292:55105新七大手法手法运用亲和图定义把大量量收集集到的的事实、、意见见或构构思等语言言资料料，按其相相互亲亲和性性(相近性性)归纳整整理这些资资料，，使问题题明确确起来来，求求得统统一认认识和和协同同工作作，以以利于于问题题解决决的一种种方法法。2022/12/292:55106新七大手法手法运用亲和图适用范围用于掌握各各种问题重重点，想出出改善对策策;用于市场调调查和预测测;用于企业方方针，目标标的判定及及推展;用于研究开开发，效率率的提高;用于TQM的推行;2022/12/292:55107新七大手法手法运用亲和图亲和图特点点：从混淆的状状态中，采采集语言数数据，将其其整合以便便发现问题题；打破现状，，产生新思思想；掌握问题本本质，让有有关人员明明确认识；；团体活动,对每个人的的意见都采采纳，提高高全员参与与意识；2022/12/292:55108新七大手法手法运用亲和图如何开设一一家受欢迎迎的速食店店实例:如何开设一家受欢迎的快餐店订餐时间短多设出售口送料速度快服务态度和蔼亲切着装得体微笑服务主动帮助客户人员素质要高英语4/6级旅游服务专业大专文凭食物口味要独特材料要优质南北口味适合各年龄层工艺制造独特配方设计制造加工精细搭配药材坐堂订餐2022/12/292:55109新七大手法手法运用亲和图

交期不准

品质不合

包装错误

色泽太深

重量不合

缺能源

锅炉故障

停电

停水

机器故障

设备老旧

保养不周

操作不当

工作效率低

人员疲劳

人员不足

工作环境差

原料管理差

物料延误

原料贮存变质

生产计划不周

订单日期太近

订单临时增加

通知生产太迟2022/12/292:55110新七大手法手法运用亲和图注意意事事项项：：按各各因因素素之之间间的的相相似似性性分分类类。。应慢慢不不应应急急，，不不适适应应速速战战速速决决的的问问题题和和简简单单的的问问题题。。不应应与与其其它它QC手法法一一起起用用。。2022/12/292:55111新七大手法手法运用矩阵图定义义从问问题题事事项项中中，，找找出出成成对对的的因因素素群群，，分分别别排排列列成成行行和和列列，，找找出出其其间间行行与与列列的的关关系系或或相相关关程程度度的的大大小小，，探探讨讨问问题题点点的的一一种种方方法法。。2022/12/292:55112新七大手法手法运用矩阵图适用范围明确各机能与各各单位间的关系；明确质量要求和和原料特性性间的关系；明确质量要求和和制程条件件间的关系；明确制程不良与与抱怨或制制程条件间间的关系；2022/12/292:55113新七大手法手法运用矩阵图矩阵图的种种类：L型矩阵图T型矩阵图2022/12/292:55114新七大手法手法运用矩阵图Y型矩阵图X型矩阵图a1a2a3b3b2b1c1c2c32022/12/292:55115新七大手法手法运用矩阵图矩阵图图做法法：确定事事项;选择因因素群群;选择矩矩阵图图类型型;根据事事实或或经验验评价价和标标记；；资料统统计寻寻找着着眼点点;2022/12/292:55116新七大手法手法运用矩阵图实例：表示有有影响响某纺布布工厂厂过程程因素素——抱怨现现象矩矩阵图图2022/12/292:55117实例：：各种原原材料料特性性比较较矩阵阵图⊙:最佳◎◎:良好○○:好△△:稍差×:差新七大手法手法运用矩阵图2022/12/292:55118新七大手法手法运用PDPC法定义决策过过程程程序图图法：：ProcessDecisionProgramChartPDPC技术的的核心心概念念是在在过程程策划划中,针对可可能出出现的的问题题或风风险因因素分分别提提出预预防对对策、、应急急方案案或替替代方方案。。PDPC技术普普遍应应用于于产品品制造造业的的差错错预防防和过过程改改善，，作为为一种种差错错预防防技术术。2022/12/292:55119适用范围围：方针管理理中实施施项目的的计划拟拟订；制程中不不良现象象的防止止及对策策拟订；；重大事故故预测及及防止；；新产品、、新技术术的开发发主题的的计划决决定新七大手法手法运用PDPC法2022/12/292:55120PDPC法分类：顺向进行行式(从条件推推结果)逆向进行行式（从从目标推推条件））A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn新七大手法手法运用PDPC法A0A1A2A3A4AnZB1B2B3BnC1C2C3CnD1D2D3Dn2022/12/292:55121新七大手法手法运用PDPC法PDPC法做法：：确定所要要解决的的问题；；提出达到到理想状状态的手手段、措措施；对提出的的措施，，列举出出预测的的结果及及遇到困困难时时应采取取的措施施和方案案；将各研究究措施按按紧迫程程度、所所需工时时、实施施的可可能性及及难易程程度予以以分类；；决定各项项措施实实施的先先后顺序序，并用用箭条向向理想状状态方向向连接起起来；落实实施施负责人人及实施施期限；；不断修订订PDPC图。2022/12/292:55122新七大手法手法运用PDPC法实例：防防止产品品搬运倒倒置设想产品搬运出现倒置损坏标明注意事项中/英文对照不懂英文图画表示看不懂图顶端安装挂钩不看事项安装预警装置出声产品安全卸运2022/12/292:55123新七大手法手法运用PDPC法实例:某维修QC小组制定保证证减少设设备停机机影响均均衡生产产的PDPC图来指导导小组工工作设想设备突然发生故障停机组织抢修人员到位领取备件更换备件调试运转交付保证均衡生产配件不全无代用件外购配件外购无货更换调整工装/刀具修旧件应急机电人员不到位安排其他设备生产确认质量要求能否达到A0A1A2A3A4ZB2B1C1C2D4D3D2D12022/12/292:55124新七大手法手法运用PDPC法注意事项项：随着新事事实的发发现或新新情况的的进展，，必需随随时改进进图形。。和系统图图区别和网络图图混淆错用关联联图2022/12/292:55125新七大手法手法运用箭条图适用范围：：用于新品开开发计划和和管理;用于产品改改进计划的的制订和管管理;试生产阶段段计划制订订和管理;量产阶段计计划制订和和管理;工厂迁移计计划及管理理;工程安装，，修缮计划划和管理;各种事务的的统筹.2022/12/292:55126新七大手法手法运用箭条图箭条图的特特点：各项工作能能不能如期期完成，对对整体计划划能否如期期完成的影影响关系，，表现得相相当清楚。。若各项工作作提早或延延后完工的的话，对整整个计划的的最终完成成日期，有有多少改变变，立即可可以得到量量化。对计划的安安排有条不紊。2022/12/292:55127新七大手法手法运用箭条图实例：现在有一个个部件，它它有两个部部分组成，，由四个工工序完成。。为了节省省时间，加加工管子和和加工盘子子可以同时时开始，将将以上的工工艺过程用用箭条图表表示如下：：加工管子30分钟加工盘体20分钟钻孔25分钟焊接30分钟如果用A表示加工管管子，B表示加工盘盘子，C表示钻孔，，D表示焊接，，则每个工序序之间的关关系可以列列表和绘图图如下：2022/12/292:55128新七大手法手法运用箭条图A表示加工管子B表示加工盘子C表示钻孔D表示焊接ABCD1234关键路线：

12342022/12/292:55129新七大手法手法运用箭条图实例：现在有有一个工工程项目目需要统统筹施工工计划，，其中各各作业如表所示示，请画画出箭条条图，并并指出要要经线。。2022/12/292:55130新七大手法手法运用箭条图123456897101112A基础工程2B骨干组合4C建具装设32F管配作业G内壁作业H电路配线J内部粉饰I内壁油漆K检验交房2212211D外壁工程E外壁粉饰2022/12/292:55131新七大手法手法运用矩阵数据解析法定义义矩阵阵图图上上各各元元素素间间的的关关系系如如果果能能用用资资料料定定量量化化表表示示，，就就能能更更准准确确地地整整理理和和分分析析结结果果。。这这种种可可以以用用数数据据表表示示的的矩矩阵阵图图法法，，叫叫做做矩阵阵数据据分析析法。。2022/12/292:55132新七大手法手法运用矩阵数据解析法数据据矩矩阵阵分分析析法法的的主主要要方方法法为为主主成成分分分分析析法法，，利利用用此此法法可可从从原原始始数数据据获获得得许许多多有有益益的的情情报报。。主主成成分分分分析析法法是是一一种种将将多多个个变变量量化化为为少少数数综综合合变变量量的的一一种种多多元元统统计计方方法法。。主要要方方法法:2022/12/292:55133新七大手法手法运用矩阵数据解析法适用用范范围围：：新产产品品开开发发的的企企划划；；复杂的的质量量评价价；；自市场场调查查的资资料中中，要要把握握顾客客所要要求的的质量量,质量功功能的的开展展；从多量量的资资料中中解析析不良良要因因；牵涉到到复杂杂性要要因的的工程程解析析；2022/12/292:55134新七大手法手法运用矩阵数据解析法矩阵资资料解解析法法的做做法：：收集资资料求相关关系数数r以计算算机辅辅助计计算，，由相相关行行列求求出固固有值值及固固有向向量值值作出矩矩阵图图下判断断2022/12/292:55135新七大手法手法运用矩阵数据解析法2022/12/292:55136QC案例研究QC实例：：《降低包包装作作业的的不良良率》一、前前言二、选定主主题略问题点点评矩矩阵2022/12/292:55137QC案例研究组圈选题现状分析改善措施效果确认21347891213成果比较标准化发表10数据收集65要因分析数据解析6资料整理77711020710514711011010三、活动计划

活动计划网络图

2022/12/292:55138QC案例研究四、现状分析

（一）、不良现象分析印章盖章精神不集中错混反向数字调整错误数量不符包装作业不良现象记错赶出货漏盖粗心计算错误线上混错周期错误未放填充物握管方式错唛头错误型别取错未看清楚2022/12/292:55139QC案例研究（二）、、数据解析析包装作业业不良现现象排列列图2022/12/292:55140QC案例研究五、改善善目标由2486PPM降至820PPM2022/12/292:55141QC案例研究影响包装作业不良的因素人机培训工具其他印章调错动作错误漏盖没看清楚做法没统一记错不专心字太小盖反没有设位置架位划分不清专业知识不足不识制程制程种类多没有量具印章正反没标记资料错误未放填充物型别错误混错周期错误反向数量不符唛头错误因果图

六、要因再再分析2022/12/292:55142QC案例研究降低包装作业不良率设备的改善工具的设立与改善加强培训消除人为因素将目前大格式的架位用隔板区分成小格式建立设备位置制作量具，以便套量小产品在管内的数量将目前使用的数字转章加刻一正而记号利用工作会议讲解制程的规定方法每星期五分批举行专业训练每天工作前10分钟作精神教育每