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文档简介

2012年度工作总结与2013年度工作计划目录个人收获2012年度工作汇报12现状与不足32013年度工作计划4个人学习成长计划5第一部分2012年度工作汇报工作大纲8月份9月份10月份11月份熟悉结构、了解现状需求调研、计划制定细化需求、确定计划培训实施、评估调整工作成果汇报8月16入职了解员工培训现状输出《工作开展思路》入职初期执行过程中，实施《培训需求调查》针对结果，输出《培训需求分析报告》工作开展制定《培训计划》根据领导意见，修改《培训计划》进展调整实施培训课程效果评估项目实施第二部分现状与不足培训需求培训实施培训评估培训体系现状通过问卷、访谈等方式收集员工对问卷调查已产生抵触心理培训方式以视频学习为主员工的培训参与度不高只做反应层评估，未做学习与行为层评估未搭建成型的培训体系不足未重视问卷结果的公布执行中与目标偏离培训内容缺乏吸引力难以调动现场学习氛围对培训项目的过程控制与信息反馈的工作力度不够培训工作开展时，缺乏有效支撑改进思路通过员工个人访谈、部门领导调研、观察法等多维度了解员工培训需求罗列主题由员工自行选择后再汇总需求组织专业线条的骨干员工参与授课协助主讲人员开发课件培养并提升内训师授课技能建立培训反馈机制重视员工培训效果的评估意见，对有建设意义的建议给予采纳建立培训管理体系完善培训制度推进制度的施行第三部分个人收获个人收获12345更多角度的去看待工作中的事情因人而异的沟通方式能力短板发现与改善融洽的工作氛围充分信任的团队第四部分2013年度工作计划计划大纲设立员工在岗学习考核机制制定部门新员工培训计划内部讲师培养培训管理体系搭建计划内容运营系统制度系统资源系统体系搭建设立部门培训专员（岗位及职责要求）辅导内训师授课与课程开发制定内训师考核与激励措施讲师培养培训内容模块搭建协同新员工培训考核部门计划设定培训学习模块制定员工培训学分管理办法学习机制第五部分个人学习成长计划个人学习成长计划提升沟通技巧加强逻辑思维巩固专业技能共享学习资源设定学习目标日常工作沟通，多以书面形式进行日常工作统筹安排将工作思路以PPT或文案形式呈现阅读专业书

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