XX电脑公司员工管理规章制度手册

目 录XX宣言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯总则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第一章：公司简介 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第二章：企业文化 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第三章：组织机构图 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第四章：职等和职务 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第五章：人力资源工作概要 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第六章 劳动合同与人事档案 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第七章 员工权利与义务 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第八章 培训制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第九章 会议制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第十章 考勤制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第十一章 绩效考核管理办法 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第十二章 差旅费和学历进修等报销规定 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第十三章 XX电脑有限公司 2010年薪酬制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第十四章 奖惩制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第十五章 假期制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第十六章 日常行政与办公 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第十七章 安全管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第十八章 员工关系与沟通 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第十九章 优质服务标准⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第二十章 员工职务准则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯寄语⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯意见反馈单⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1宣言我们致力于：打造面向中小企业、政府事业客户，以“专业化、标准化、在线式”的服务模式，为客户提供“快捷的、安全的、超值的”IT服务为特色的温州市IT行业旗舰企业。我们奉行：“客户至上，专业、诚信”的经营宗旨。我们坚持：“服务永无止境，专业成就辉煌”的服务理念。我们始终相信：“成功需要勤奋、毅力和智慧”，我们的成功，需将三者完美结合。我们崇尚：坚忍、进取的职业精神！我愿意：为实现我们的理想与大家一起共同努力，携手奋进，荣辱与共！与XX共创美好未来！2总 则一、使用目的为使全体员工在工作过程中有章可循，实现公司规范化、标准化、科学化管理，特制定本手册。二、使用范围1、本手册所称公司特指 XX企业所属各公司。2、本手册所称部门特指公司内部各职能部门。3、本手册适用于公司所有已签订正式劳动合同的员工。4、本公司员工管理，除遵照国家有关法律、法规、行政规章外，悉依本手册执行。三、修改权行政办公室保留对本手册中任何内容的修改权，修改内容的生效时间以办公室发文公布时间为准。四、解释权本手册解释权归 XX企业行政办公室所有。3第一章：公司简介一、 公司全称：温州市 XX电脑有限公司二、成立时间：1997年3月三、公司概况：浙江XX科技有限公司，前身为XX电脑培训中心，创业于1997年3月，总部位于市场经济发达，商业氛围浓厚，交通便利的中国电器之都———乐清市柳市，是一家集IT产品销售、IT技术服务、系统集成、嵌入系统开发、软件销售与开发为一体的综合性IT服务企业。公司成立以来，一直致力于为政府、电力、交通、公安、教育、医疗卫生、制造企业、流通企业等行业用户提供专业的信息化服务。 在发展过程中秉承“客户至上、专业、诚信”的经营宗旨，坚持“服务永无止境，专业成就辉煌”的服务理念，致力于打造面向中小企业、政府事业客户，以“专业化、标准化、在线式”的服务模式，为客户提供“快捷的、安全的、超值的”IT服务。多年来业务保持持续高速增长，经过业务整合，现拥有二家全资子公司，二家合资公司。并多次荣获国家和省级荣誉。在新时期更广阔的空间里，公司必将抓住契机，一如既往保持优良的传统和风格，并不断创新、积极进取，以全新的姿态和豪情走向更加灿烂辉煌的明天！4第二章 企业文化一、我们的使命为客户创新IT服务价值，为伙伴创造人生价值。二、我们的愿景成长为一家令人尊敬的“四满意”企业：客户满意：用专业化、精细化的服务， 使客户获得价值。员工满意：给为企业作出贡献的员工以财富、舞台和未来。合作伙伴满意：共生双赢，和谐发展。社会满意：遵纪守法，诚信经营。三、我们的目标1、2013年成为乐清市最专业化、技术型的 IT服务企业；2、2016年成为温州地区最强的 IT服务企业；3、2019年成为浙江省前十佳 IT服务企业；4、2022年下属一家企业成功登陆创业板四、我们的企业战略专注于“IT服务”（以服务基础软硬件平台为基础， 逐步向IT系统集成和嵌入软件系统服务发展），面向 中小企业、政府事业客户 ，以“专业化、标准化、在线式”的服务模式，为客户提供“ 快捷的、安全的、超值的 ”IT服务。五、我们的XX价值观客户至上，信任、创新、共赢（信任是一种尊重，创新需要学习）六、我们的XX精神：坚忍 进取七、我们的XX作风：马上行动 负责到底5八、我们的团队理念崇尚团队合作和分享。1、成功的团队没有一个失败者，失败的团队没有一个成功者。2、没有完美的个人，只有完美的团队。九、我们的服务观1、服务永无止境，专业成就辉煌。2、为客户提供“快捷的、安全的、超值的” IT服务。3、“361°”：比客户期望的多一点；比对手给客户的多一点。4、管理就是服务，领导就是服务。十、XX人为人处事原则1、诚信、守时；2、严谨、用心；3、低调、务实；4、幽默、乐观。十一、我们的品牌1、企业品牌：识别标示：文字识别：“XX”品牌内涵：“XX”二字作为品牌名称涵义取意自“十年树木，竞成 XX”，就是说XX致力于“为客户创新 IT服务价值，为伙伴创造人生价值”，希望广纳天下英才，人才 XX，XX于强大企业之林而努力追求，努力奋斗！62、服务品牌：图象识别：文字识别：温心服务品牌内涵：我们的服务目标就是使 XX的顾客从内心感觉到温暖舒心，得到温情的关怀和亲人般的呵护。服务口号：服务永无止境，专业成就辉煌！口号涵义：公司的经营本质就是服务，服务是XX的生存之本，要发展就必须始终怀有服务之心，练就服务之能，高举服务之旗，为客户提供最优质、最有价值的服务，而要实现这一目标，就必须要求实现专业化，只有实现专业化，才能实现服务品牌化。XX的服务永远没有停止的高度，XX的辉煌必须通过专业化来成就！、软件品牌：新浪7第三章：组织机构图董事会总经理副总销售部 大客户部 技术服务中心 系统集成 行政办 财务部专卖店 大卖场 技研组 工程组 服务组 采购 财务室 仓库业务部服务部营收部门软件公司非营收部门市场部开发部⋯8第四章：职等和职务公司根据工作性质和岗位差异，职位设置分为四个级别，即：高级职员，中级职员，基层干部，普通职员。一、职位级别详情如下表：级别职务高级职员总经理、副总经理、分公司总经理、总经理助理中级职员行政办主任、店长、财务经理、大客户部经理、技术服务中心主任、市场部经理、开发部经理基层干部政教组组长、企业组组长、技术组组长、客服组组长、软件组组长普通职员后勤、采购员、店员、会计、出纳、技术员、业务员、仓库管理员二、内部职称制度专业技术人员（技术人员、市场业务人员、财务人员）实行职称制度。（一）、职称分类1、技术人员、销售人员内部职称分高级、一级、二级、三级。2、财务人员取得国家技术职称的，高级会计师对应公司高级会计师职称，会计师对应一级职称，助理会计师对应二级职称，会计员对应三级职称。3、公司鼓励员工主动学习和提高自己的业务、专业知识，并适当给予补助。（二）、职称评定1、职称认定由行政办组织评审认定小组进行认定评审，证书由公司统一制作。2、财务人员参加国家举行的职称考试。3、由认定部门拟订评定方案，报总经理审批。94、职称评定原则上每年评定一次，每年下半年 10-11月份举行。第五章： 人力资源工作概要公司行政办负责公司人力资源管理工作，配合总经理一起做好公司的人力资源管理工作。一、 公司人员编制规划1、结合公司实际，根据公司发展需要，由总经理确定公司员工的编制和部门设置。缺编人员及岗位由行政办公室拟制缺岗人员要求和信息，并报总经理审批，由行政办负责招聘或调配。2、行政办每年年底需对公司各部门人员需求进行摸底、调查统计，做出人员编制预案报总经理审批。3、经总经理审批后，由行政办对缺编人员实施招聘与配置。二、缺编人员申报及调整公司各部门根据工作需要，需要在核定的编制内增加人员的，应按以下程序进行：1、填写《人员增补申请表》后，报总经理审批。2、行政办先进行部门内部调配，最大限度发挥现有员工的潜力。或从其他部门调配适合人员调岗。员工调配或换岗必须经过总经理审批后才允许进行变动。严禁先动后报，或根本不报，杜绝内部部门之间互挖墙角，扰乱用人秩序。3、内部不能调配或调配后仍不能满足需要的，由总经理审批，行政办招聘所需人员。三、员工招聘101、初试：应聘对象应先填写《应聘人员登记表》 （编号：LNLI-BG-001），并提供学历及专业技术水平等有关证明资料，由行政办进行初步面试，主要考核个人素养及提供信息资料真实性。2、复试：初试合格后由行政办安排相应部门主管进行专业知识及工作经验复试，关键岗位及重要人员须经总经理进行面试复试。3、录用：复试合格后，行政办负责根据面试反馈情况办理实习、试用、录用等相关手续。应聘人员的信息材料由行政存档备案 （编号：LINLI2008-H11）。四、员工报到1、新员工（实习、试用、正式）报到时需提供以下物件：免冠近照（电子） ，身份证、学历证明、职称证明原件和复印件，以及其他的工作经历的证明文件。行政办核对无误后，将该新员工所有信息资料进行存档备案。2、报到之日，行政办应对新员工进行入职培训，并由行政办与员工签订劳动合同(含试用期)。3、新员工入职报到时须领取下列资料：1）《员工手册》（2）工作牌（3）职业装（必须是本公司的正式职工，才能发放，员工着装须按《员工手册》规定执行）。五、员工的试用及其考核1、试用期一般为二个月，最长不超过三个月。2、新员工入职时，须接受行政办提供的入职培训和所在部门主管的业务或职业培训并指定帮带老师。3、新员工试用期间按公司《员工手册》规定可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。在试用期间无故旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上的，11不遵守公司规章制度的，予以解聘。4、试用期内，公司将对员工的工作态度，工作能力及工作绩效等进行考核，考核合格者转为正式员工；对考核不合格者，通知其解除合同。5、试用期的考核1）新员工在试用期满后，行政办提供《员工试用期考核表》由新员工实事求是填写“基本情况和自我评价”，帮带指导老师及部门主管对其试用期间工作状态给予评估意见和建议。2）行政办考核新员工在试用期间的出勤情况及工作表现，并调查了解情况，将最终综合《员工试用期考核表》上报总经理。3）总经理根据考核情况复查，做出同意转正、延长试用期、转岗观察或不予录用的决定，然后将该《员工试用期考核表》文件交总经办存档备案。六、员工转正录用1、提前转正：对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新员工，可以提前结束试用期，并将《员工试用期考核表》报请总经理批准后可予提前转正。2、被正式聘用的新员工，由公司与其签订公司统一的正式《劳动合同》一式两份，一份由行政办存档，一份员工自留。七、员工培训1、公司根据发展需要提供各种培训机会，以提高员工自身素质和工作技能。2、公司将根据各部门及各岗位工作的工作特点、工作性质、工作要求等，参照员工的实际素质与能力为员工提供其岗位必须具备的知识、能力、技能和素养的培训，其中企业文化、管理制度、流程规范为必须培训的内容。123、为加强培训管理，实行签订培训合同制度。凡参加公司组织和举办的重要项目培训的员工，在接受培训前应与公司签订培训合同，明确权利义务。八、考核员工的考核分为转正（试用期）考核、月度绩效考核、季度绩效考核、年度绩效考核。考核结果作为员工晋升、晋级（降级） 、提职（降职）、奖励和处罚的依据。九、人员调动与晋升（一）调动制度1、内部调动：为做到人尽其才，员工岗位可根据需要在公司内部各部门之间进行调动。但调动人数和时间应严格控制，一般只进行少量人员的调整，特殊人员的调整应先报总经理审批通过后，再予以调整。2、工作调动的程序：本人或所在部门提出调动申请，经调入调出的部门协商一致后，报总经理审批，开具“ 员工职务变更审批表 LNLI-BG-031”，行政办负责办理调动手续。当事人收到调令后，应及时办理工作移交手续。无总经理签署调令而擅自调动的，调动无效，公司将追究有关责任人的责任。3、公司中级以上职员在工作调动或调整时， 应办理移交手续，必须对手头工作、资料进行移交，由行政办和财务室进行监交，移交内容必须以书面形式表达，移交双方签字确认，并对原工作内容作书面总结。4、调动人员因工作未移交清楚或移交不彻底时， 调入部门不得接收及安排工作，由此而产生的损失由调动人员本人承担。（二）晋升制度:1、根据公司用人原则，对工作出色的员工，可以晋升职务，贡献突出者还可破13格晋升。晋升分为本人申请和领导提拔。2、本人申请者，填写《员工晋升申请表》对自己的工作及表现进行总结，报直接上级主管和公司总经理签署意见，行政办负责办理相关手续。3、对于要晋升的员工，行政办将与晋升人所任职务的直接主管商议后，先印发拟任干部文件，通过考核期后正式转正方得以晋升。十、人员异动1、出现员工单方辞职、生病、受伤、女职工怀孕生子等情况而导致缺员，影响工作的情况，各部门需在周行政例会上反馈，行政办备案，调查并处理。2、由行政办将异动情况进行汇总，每季度报总经理。3、所缺人员由部门与行政办协商补充。十一、人员离职1、人员离职情况分为辞职、辞退、除名、自动离职、合同到期及其他原因。2、有员工离职，办公室应该及时了解员工离职原因和动态，并做出相应的处理措施。3、除辞退、除名外，员工离职必须提前一个月提出离职申请，写明离职原因，经部门主管、办公室、总经理审批后，办理各项交接事项。4、员工离职交接事项包括：归还所领用的公司物品、工具、客户关系、岗位工作、未尽工作、与客户之间的物品及款项、与公司之间的款项、应收账款、财务单据等。5、办公室负责物品、工作方面的交接过程和流程监管， 财务部门负责财务款项、财务关系方面的交接监管 ,部门主管负责客户关系的交接监管。6、员工各项工作全部交接清楚完毕之后方可离开公司，如后续发现某个环节有14未交接事项，则由该交接环节监管负责人负责。十二、人力资源管理系统的修改和完善各部门有人员异动信息（包括入职、转正、调岗、调薪、离职等），须在周行政例会上给予反馈，行政办发文《人事异动通知》并在信息系统上人事管理模块做相应的更改和变动。第六章 劳动合同与人事档案一、合 同（一）合同背景为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。公司的劳动合同管理以国家颁布的《中华人民共和国劳动法》和地方相关劳动法规为依据，本手册未提及事项均遵照上述各项法规执行。（二）适用范围正式员工在公司工作期间，均须与公司签订劳动合同，确立劳动关系。（三）劳动合同管理1、所有员工一律与公司签订正式劳动合同，劳动合同期限分固定期限和以完成某项工作为目标两种。2、员工要求解除劳动合同应提前一个月以书面形式提出，并按照辞职流程办理手续后方可辞职。员工若不办理手续即擅自离职，按《员工手册》相应规定处理。3、聘用期满，所在部门负责人须在聘用期满前十五天书面通知员工续聘或不续聘。15（四）、劳动合同变更、解除、终止的条件 。1、具有下列情形之一，经协商同意，可以变更合同的相关内容：1）合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使合同无法履行的；2）乙方不能从事或者不能胜任原岗位工作的。2、乙方具有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同并且不需要支付赔偿金：1）在试用期间被证明不符合录用条件的；2）严重违反劳动纪律或者甲方规章制度的；3）严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；4）被依法追究刑事责任或劳动教养的。3、具有下列情形之一的，甲方提前三十日以书面形式通知乙方本人或者额外支付乙方一个月基本工资后，可以解除劳动合同：1）乙方患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作的；2）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；3）合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，经甲乙双方协商不能就变更合同的内容达成协议的。4、甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，达到政府规定的严重困难企业标准，确需裁减人员的，应当提前三十日向全体职工说明情况；听取职工意见，并以书面形式向劳动行政部门报告后，可以解除劳动合同。5、具有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除劳动合同：1）甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫乙方签订劳动合同的；2）甲方未按照本合同约定支付劳动报酬或提供劳动条件的；3）乙方提前三十日以书面形式通知甲方，可以解除劳动合同。乙方在试用期16内提前三日通知甲方，可以解除劳动合同。6、乙方具有下列情形之一的，甲方不得随意解除劳动合同：1）患病或者非因工负伤，在规定医疗期内的；2）女职工在孕期、产期、哺乳期的；3）法律、行政法规规定的其他情形。7、经甲乙双方协商一致，合同可以解除，但是必须根据《员工手册》上的规定，在离职交接手续办理之后，甲方方可给乙方开具《员工离职证明书》 ；8、乙方在职期间(含转岗)，由甲方出资进行职业技术培训。当乙方在未满约定服务期限解除合同时，可以按照《培训合同》中甲方实际支付的培训费 (包括培训期间的工资)以未完成服务期限比例计收赔偿金。9、合同期满或者甲乙双方约定的合同终止条件出现，应当即行终止。由于工作需要，经双方协商一致，可以续订劳动合同。二、人事档案（一）公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利；如有虚假行为，将立即终止或解除劳动合同，并不支付任何经济赔偿。（二）新聘员工填写的《人员应聘登记表》 、证件及个人资料将由行政办归档备案，建立人事档案，并输入人力资源管理系统。（三）公司的人事档案由行政办统一管理。公司各部门在年初时应提供本部门人员基本情况，发生人员变动时应立即向行政办备案。（四）当入职时提供的个人资料各项之一有更改或补充时，员工应于一个月内将有关文件或书面材料报送行政办备案。（五）行政办应做好人事档案保管工作，每季度应提供公司人员变动情况及人17力资源统计。（六）涉及本公司规定的需记入档案的内容或文件，经总经理审核后由行政办负责录入。第七章 员工权利与义务一、员工权利员工除享有宪法规定的权利之外，在公司还享有下列权利：1、公司录用员工时，优先考虑内部招聘。内部招聘实行公平、公正、公开。2、员工有权取得劳动报酬，劳动报酬不低于当地政府规定的行业最低工资标准。3、员工按国家规定及公司制度享受保险福利待遇。4、员工享有休息和休假的权利。如确因工作需要，经上级主管确认并要求加班的，事后安排员工轮休、补休或支付加班工资。员工休假参照按照国家规定制定的公司员工休假制度执行。5、公司员工有参加培训、实现自我发展的权利。公司会最大限度的满足员工培训和发展要求。6、员工有根据工作岗位情况提出合理化建议的权利。7、员工有申诉权。在遭受不公平待遇或伤害时，有权越级上诉。8、在特殊工作环境中工作的员工，依法享有劳动保护的权利。9、员工对公司同事的违法乱纪行为有投诉的权利。二、员工义务1、遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守所在部门的各项管理流程规范和规则。182、工作上遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象。3、按公司的保密制度及职务保密准则规定，严守公司的商业秘密。4、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，确保工作质量和服务质量有较高水平。5、积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极接受培训和考核。6、严格遵守公司的各项劳动安全及卫生制度。7、创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。第八章 培训制度公司大力推进员工的职业化进程，全面提升职业所需要的职业道德、职业素养、职业技能，加大管理人员、技术人员、销售人员等重要职务职业化力度。我们认为员工的职业化能否成功的关键是我们能否把公司建设成一个学习型组织，所以我们将更加关注员工的职业生涯发展，通过建设学习型组织，通过培训和教育，通过员工的自我学习，使公司的员工职业化不断得到提升和进步。一、培训方式包括自我培训、公司内部培训、公司外部培训、综合培训等。1、自我培训自我培训是员工在工作之余，通过自学或其它形式积极提高自身素质和业务能力，自己承担费用的培训方式。192、内部培训内部培训指由公司或公司各个部门内部组织的培训。公司的培训分为五级，第一级为入职教育，第二级为专业知识和技能教育，第三级为基础管理教育，第四级为走向卓越经理教育，第五级为高级管理教育。所有员工进入公司都要全部经过第一级和第二级教育，否则不能上岗。培训主要有以下几种形式：1）新聘员工培训，包括第一级和第二级培训；(见《新员工入职培训计划》)2）“师带徒”，即由一位专业技术水平和威望高的员工主要负责对应员工的成长；（见《员工帮带培养制度》）3）现场培训，即根据工作需要由销售骨干、技术骨干、部门主管对团队或岗位后进员工进行帮扶培训，在工作现场进行具体的技能技巧的指导培训，以帮助后进员工能够取得进步和成长；（见《XX电脑公司后进员工帮扶计划》）4）实行轮岗，通过在不同岗位上工作，熟悉多个岗位的技能；5）“以会代训”，即在例会和学习会上由有关技术专家或管理人员进行的培训；6）专家讲座，公司每年将邀请高、中层管理人员、有关专家就公司经营管理、企业文化建设、专业技术等进行统一宣讲。3、外部培训外部培训指选派员工参加由公司以外单位组织的培训，主要有以下几种方式：1）学历或学位证书培训；2）参加针对岗位的短期专业培训，如各类职业经理人的相关专业培训；3）参加有关专题研讨会、技术论坛等；4）出外学习、考察、培训等；4、综合培训（储备干部或储备人才培训）20公司根据发展要求，需要进行人才储备和干部培养，公司储备干部和储备人才除了自我培训成长之外还必须进行特定项目的培训。如公司有关人员从内部晋升职位前半年内，公司将组织进行晋升新职位所必须项目的培训，包括参加针对晋升岗位的外部专题培训和统一安排的内部培训。 （见《储备干部培养计划》）二、员工的培训权利1、员工有权利根据业务发展要求和个人职业生涯规划，申请参加公司的内部培训和外部培训。2、经批准参加培训的员工，有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。3、员工有权利向公司行政办提出改进培训效果的建议。三、员工的培训义务1、培训期间受训员工应认真学习，努力达到培训目标。2、培训期间一律不得故意避开或不到，对无故迟到和不到的员工，按公司考勤制度处理。3、受训者在参加重要的内部和外部培训后，应及时将有关的培训资料交公司有关部门保管，并负责在相关范围内宣讲。4、员工有义务将培训成果运用于日常工作中，并产生效果。5、员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训，须凭培训有效证明，经所在部门负责人审核，报总经理审批，可按公假处理。四、具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同： （见《XX电脑公司培训合同》）1、外部脱产培训时间在三天以上。212、公司支付培训费用 1000元以上。第九章 会议制度组织和召开会议是公司经营管理的重要手段，是公司为解决问题、交换意见、讨论决策、传达信息、达成共识，为达成公司或部门经营管理目标的有效方法。一、会议类别:1、行政管理会议：1）例行会议：每周周六例行召开；2）参会人员：总经理、副总经理、各部门主管负责人；3）会议基本内容：各部门主管作周工作汇报并提出经营意见和建议；总经理对各部门工作进行指导；传达公司重要文件精神；重大问题或议题讨论征求意见；工作任务的安排布置与下达；其他行政管理事务。2、财务专题会议：1）专题会议：每月月初第一周周六召开；2）参会人员：总经理、副总经理、各部门主管负责人；3）会议基本内容：财务室主管作前一月度财务分析报告和财务数据分析，从财务角度对各部门的经营管理状况进行分析和指导，为公司管理部门提供管理参考数据，下达公司各部门月度业绩目标任务。3、部门例会：1）例行会议：每周一早上8：00—9：00召开2）参会人员：部门全体员工；3）会议基本内容：主管进行部门工作训导；传达文件或理念；技术或技能培22训；部门管理事务讨论；员工交流工作经验和心得；讨论和学习。4、培训会议：1）不定期会议：因培训需要而组织和开展的带有培训性质的会议。2）参加人员：具体或特定相关人员。3）会议基本内容：业务技术、技能、技巧，产品知识，文化理念等的培训和学习与传达。5、员工大会：1）全员会议：每半年召开一次，总结性、重大问题决策或说明、表彰性会议。2）参加人员：公司全体员工。3）会议基本内容：公司重大经营管理决策发布；公司重大经营管理问题解决讨论或说明；公司经营管理工作总结说明；公司重要庆典或表彰等二、会议程序：1、会议通知：除部门例行会议之外，会议通知由办公室提前两天张贴通知公告或口头通知到位。2、参会人员准备：参会人员按照会议主题、会议要求、会议规则等提前准备发言内容或会议所需文件或物品。3、会前准备：行政办负责进行会议场地、会议设施、会议文件、会议所需物品等的布置、摆设等准备工作。4、会议召开：由会议主持人按照会议议程主持召开会议。5、会议记录：由指定人员负责作会议记录，记录会议重要内容及结论。6、会记总结：会议主持人对会议召开情况，达成共识，所作结论向与会人员进行总结。237、会后传达：与会人员会后对会议文件、会议精神、会议共识、任务目标等会议内容向各自部门员工进行传达。8、下次会议反馈：下次会议就上次会议内容传达、执行情况及效果进行信息反馈。三、会议纪律：1、提前准备：与会人员应该按照会议通知要求的会议主题、会议要求等提前做好相关物品如：笔记本、发言稿等准备工作。2、时间观念：参加会议不得迟到或早退，应提前 5分钟到会，如无极特殊原因不得中途退场。3、遵守会纪：手机关机或调整振动，会议中不得做与会议无关的事情，不得交头接耳嬉笑打闹，中途外出需向主持人请假示意，其他特定会议纪律。4、尊重会员：平等友好对待与会人员，不打断不插话，不恶语攻击、诽谤、取笑、嘲弄与会人员，不在别人发言时做私事、讲小话，尊重与会人员人格尊严、风俗、习惯、信仰等。5、积极参与：与会人员应精力集中，积极主动参与会议讨论，发表自己看法和意见，配合和服从会议主持人的安排，认真倾听与会者发言，认真做好会议笔记，给予良好积极的回应。6、认真记录：认真做好会议笔记，认真听取、领悟、理解和学习会议发言，总结概要，为传达工作做准备。7、会后落实：会后认真总结、用心领悟、加深理解、及时准确传达、认真落实会议所要求的各项内容和要求，执行各项会议决议和要求，监督考核执行结果，客观及时反馈。24第十章 考勤制度员工必须严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，准时到岗，不得迟到早退。各部门卫生清扫应在上班前完成。上班时间应坚守工作岗位，不得擅离职守。如需离开岗位外出办理公事，应经直接上级主管许可，否则按早退或旷工处理。一、工作作息时间:夏秋季（5月1日—10月1日）上午：8：00—11：30下午：13：00—17：30销售部门：早班 8：00—17：30 晚班9：00—18：30技术服务中心：午休时间（ 11：30—13：00），必须在岗休息，不得无故离岗。冬春季（10月1日—5月1日）上午：8：00—11：30下午：12：30—17：00销售部门：早班 8：00—17：00 晚班9：30—18：20技术服务中心：午休时间（ 11：30—12：30），必须在岗休息，不得无故离岗。二、员工上下班打卡、签卡规定：1、实行每周工作六天制。如因部门特殊情况及紧急事务或临时突发任务需调整工作时间的由办公室另行通知，员工应服从公司的工作安排。2、公司实行打卡制度，员工上下班均应亲自打卡计时，不得委托他人或受委托于他人打卡，否则，将对委托打卡人处以 50元/次的罚款，并行政警告处分；25受委托打卡人处以 100元/次的罚款，行政记过处分。任何员工不得伪造出勤记录，违犯者除按照以上规定处罚外，视情节轻重给予行政警告、记过、记大过、罚款、留职察看、开除等处分。3、所有人员须先到单位打卡后，才能外出办理各项业务。因工作关系外出办公，须在前一天向上级主管说明，如遇特殊情况应电话请求上级负责人批准和向行政办报备，待回单位后二日内到行政办核实、补签卡，否则，处罚 20元/次起，视情节轻重加倍处罚，最高处罚为 100元/次（不予补签，月累积超过 3次未补签者，从第四次起加倍处罚）。4、正常上下班但忘记打卡，须于 二日内经上级主管负责人核实后到行政办补签卡，并注明补签日期，否则上班未打卡按旷工半天处理，下班未打卡按10元/次处罚，一个月内如无特殊原因签卡超过三次的，从第四次起，上班未打卡的按旷工半天处理，下班未打卡的扣罚 20元/次。5、迟到、早退1-5分钟，每次扣工资10元；5-10分钟每次扣工资20元；10-20分钟扣30元，此后每迟到、早退1分钟多扣1元。6、上班迟到未打卡，填写未打卡补签单者，本年度第一次被发现者按旷工一天处理，第二次按旷工一天处理，加警告处分并处罚金 100元，第三次按旷工一天处理，加记过处分并处罚金 300元，第四次予以辞退。三、以下情况之一者，按事假处理1、迟到、早退或无故脱岗 30分钟及以上，按事假半天处理；2、员工月累计迟到三次以上的，除参照本章第二条第 5款及本章第三条第 1款处罚外按事假一天处理，扣一天的工资。四、有以下情况之一者，按旷工处理261、员工每月累计脱岗三次、迟到五次除参照本章其他相关条款处罚外 ,按旷工一天处理；2、工作时间外出办私事者，一经发现，按旷工处理；3、无故提前15分钟下班者以旷工半天论处；4、不按规定工作时间到岗或提前离岗超过一小时按事假请假程序办理，否则以旷工论处。五、请假制度1、员工请假必须严格按照公司规定的请假制度规范和程序办理相关手续。事先填写《请假申请单》注明请假日期、请假天数和请假事由等详细信息，报直接上级主管批准签字，行政办主任审核通过，并报总经理批准签字方可有效，如总经理因故不在无法签字，申请人需本人电话获得总经理口头批准，否则按无故旷工处理；2、员工因故不能事先填写《请假申请单》并报送批准的，必须通过电话等其他方式获得上级主管以及总经理的口头批准方可有效（并报行政办主任），并在假期满后2天内按正常请假程序补办请假手续，否则按无故旷工处理；3、员工请假期间，因特殊原因需要在原申请假期天数的基础上延长请假天数的，如不能及时办理延假手续，则必须本人电话获得部门直接上级主管和总经理的口头批准（并报行政办主任），并与假期满后2天内按正常请假程序补办延假手续，否则自请假到期之日起按旷工处理；4、员工请假天数大于实际休假天数而提前到岗则必须提前通知行政办，行政办根据实际请假情况进行修正，否则按照正常请假处理；6、未按照公司请假程序办理请假手续者按旷工处理，如因此给公司造成重大经27济损失的，视情节轻重加重处罚；7、行政办必须严格核对和登记员工请假、加班等考勤信息，严格监督和执行公司的请假制度和考勤制度。六、加班管理制度：1、员工加班定义：员工在正常工作效率的情况下，因公司或部门工作需要而利用正常工作时间之外的时间工作的，包括节假日加班，放弃正常休息时间加班，下班后加班三种情况；2、判断加班标准：员工按正常工作效率无法完成工作量需要延长上班时间加班的，必须经过部门主管确认同意后方可认定为加班，并事前须从行政办处领取《加班申请单》，经主管签字后交行政办备案，行政办 审核并统一递交总经理签字审核，按加班处理；3、员工因正常请假而影响工作，需要放弃正常休息时间补足落下的工作量时，必须提前申请，说明原因，填写《加班申请单》 ，经过上级主管确认签字后交行政办备案，行政办统一递交总经理签字审核，方可按加班处理；4、特殊情况下，需补办《加班申请单》必须在加班后一天之内填写并交行政办，须注明加班日期、加班时段、加班事由，且必须经上级主管确认签字方可有效；5、加班管理原则：员工加班必须按照本加班管理流程规定办理和填写《加班申请单》并经上级主管签字确认方可有效，否则，行政办不予承认。七、考勤的记录和检查1、员工考勤由行政办公室负责。2、经部门主管确认需要加班的，需填写加班申请单，经部门主管核实、签字后交行政办公室，由行政办审核并统一递交总经理签字审核。 。283、行政办公室需对员工出勤情况进行记录和统计。每月 8日前，行政办应将上月度考勤汇总表张贴公示并交给工资核算人，每年 1月10日前将上年度考勤统计表进行统计、审核、备案。4、考勤检查分例行检查和随机抽查两种形式。1）例行检查由公司总经理进行，每月不少于两次。2）随机抽查由行政办公室在规定的权限范围内随机进行抽查，检查对象由办公室自定，一般为上月经常迟到员工或重要岗位员工，对迟到、早退严重的员工及时提出批评和进行教育。5、由于天气原因等不可抗力导致迟到或旷工，可以不予处罚，但考勤人员应将原因予以记录。6、任何员工均须无条件配合有考勤检查权的部门领导进行考勤检查。7、对于特殊岗位，特殊情况下，或封闭管理阶段考勤管理则另行规定。8、病、事假执行公司相应的假期制度。9、旷工执行公司相应的惩罚制度。10、试用期员工按该考勤制度执行。第十一章 绩效考核管理办法一、考核目的1、通过绩效考核促进上下级沟通和公司各部门间的相互协作。2、通过客观评价员工的工作绩效、 工作态度、工作技能、职业道德和工作素养，促进和帮助员工提升自身工作水平，工作技能，从而有效提升公司员工整体29工作绩效。二、考核原则1、定性与定量考核相结合。2、多角度、多层次考核。3、公平、公正、公开。4、依据标准、直接上级考评。三、考核意义考核意义定期及时对员工进行评估、激励、监督促使员工不断得到改进、提高和发展，考核结果主要体现在员工薪酬分配、职务晋升、岗位调动、员工培训四个方面。四、考核类别1、销售人员、技术人员等其他普通员工以及中层干部每月考核一次，2、公司高级职员的考核分为季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度结束后10日内完成；年度考核于次年 1月15日前完成。五、考核方案的制定 (见《XX电脑公司绩效考核规范》 )由公司各部门主管和行政办公室根据各自的管理权限制定各个岗位绩效考核方案、指标和考核表。考核指标及考核方式参考各岗位的职责和实际情况设计和选择。六、考核结果综合评定等级综合评定结果共分为五类，分别是优秀、良好、中、合格、不合格。具体定义参见下表。等 定 义30级实际工作显著超出“预期计划 /目标或岗位职责/分工要求”且工作态优度表现突出，在“计划 /目标或岗位职责/分工要求”所涉及的各个方秀面都取得特别出色的成绩和表现实际工作部分超过“预期计划/目标或岗位职责/分工要求”，且工作态良度良好，在“计划/目标或岗位职责/分工要求”所涉及的主要方面都好取得比较出色的成绩实际工作达到或略超于“预期计划/目标或岗位职责/分工要求”，在“计中划/目标或岗位职责/分工要求”所涉及的主要方面都取得比较好的成等绩合实际工作基本达到“预期计划/目标或岗位职责/分工要求”，能够把握格好工作的主要方面，在次要方面有一定的不足或失误不 实际工作未达到预期计划 /目标或岗位职责/分工要求，在很多方面失合 误或主要方面有重大失误格第十二章 差旅费和学历进修等报销规定一、出差审批权限总经理以下职员因公出差需提前向上级主管提出申请，出差时间在一天以内含一天的由上级主管审批，出差时间在一天以上的需报总经理审批，差旅费用由财务室审核，总经理审批。二、审批程序31（一）在《出差申请报告》中把出差理由、有关文件、开会通知、事由、预算费用等写清楚，并提前两天递交给相应权限主管审批。（口头说明申请也可以）（二）审批人在接到申请报告后必须在一天内给予答复，如不同意需说明原因。（三）经上级负责人审批同意后方可出差。（四）出差报告未经批准而擅自出差的，其费用不得报销，并作旷工处理；（五）出差者的本人餐费不得报销，如有请客或送礼费用，要事先向主管负责人申请，否则不予报销。三、报销标准（一）基层干部及以下职员车 费：动车二等、长途汽车；住宿费：每天60元；出差补贴：每天 20元；（二）中级职员车 费：动车二等、长途汽车；住宿费：每天100元；出差补贴：每天 30元；（三）高级职员车 费：动车一等、长途汽车；住宿费：每天200元；出差补贴：每天 80元；（四）属集体一起出差、公司全额报销的，个人不得报销任何费用。四、报销手续321、填好差旅报销凭证，粘贴好发票，手续完备后报销；2、如出差天数因故超出，必须向直接上级负责人说明正当理由，方可报销；3、超出公司规定的费用，由其本人自理。第十三章 XX电脑有限公司 2012年薪酬制度一、总则1、根据《劳动法》和行业薪酬特点，并结合公司的实际，特制定本制度。2、本制度不适用于签订固定工资的全职或兼职员工。3、薪酬与绩效挂钩：每一个员工的薪酬都和其本人的绩效挂钩 ,能者多得，多劳多得，功者多得。4、保障与激励并重：保证一般员工的薪酬水平在本行业领域相对领先，具有一定吸引力。5、薪酬由工资、奖金、补贴、福利等构成，在每个月 15日发上个月工资、补贴和绩效奖金。6、每年发 12个月工资，其中公司规定春节法定放假期间发职等工资。法定节假日期间发职等工资。7、月绩效奖金及福利由部门提供考核数据，财务部门审核后，再由总经理签批，出纳发放。8、行政办负责公司薪酬制度的起草，总经理负责年度薪酬的预算、全体员工年度薪酬的审核，财务部门负责薪酬制度的实施。339、试用期员工原则上只发职等工资，实习员工原则上无工资。二、月薪酬组成：月薪酬=月工资（职等工资）+工龄工资+绩效奖金+月提成奖金+当月福利（话费补助+车费补助+其他福利）（一）、月工资=职等工资职等工资：按公司行政级别及工作性质统一划分为五大职等。工龄工资：从第一次签订正式劳动合同满一年后发工龄工资 50元，以后逐年递增50元。1、 员工当月无迟到、早退、旷工、请假的，发全勤奖金 50元。2、 职等工资参照下表：董事长：6000级ABCD1D2D3D4D5E工资别资资500035002000150013001100900600-职等工资职等总经理副总经中层主高级一级二级三级试用实习理管职员职员职员职员职员（二）月绩效奖金1、 主管级别以下员工月绩效奖金分为五等：不合格——绩效考核分数在 60分以下 ——绩效奖金 0 元；合 格——绩效考核分数在 60—70之间（含）——绩效奖金 100元；中 等——绩效考核分数在 71—80之间（含）——绩效奖金 180元；良 好——绩效考核分数在 81—89之间（含）——绩效奖金 240元；优 秀——绩效考核分数在 90分（含）以上 ——绩效奖金300元。34各部门主管级别以下（不含）员工，由主管根据各岗位的绩效考核评分表进行月度绩效考核评分，报行政办公室审核，总经理签发，财务部门发放，跟月工资一起发放。2、部门主管及以上级别员工由直接上级负责人根据各部门岗位绩效考核评分表进行考核，行政办审核，总经理签发，财务室发放，跟月工资一起发放。不合格——绩效考核分数在60分以下——绩效奖金0元；合格——绩效考核分数在60—70之间（含）——绩效奖金160元；中等——绩效考核分数在71—80之间（含）——绩效奖金240元；良好——绩效考核分数在81—89之间（含）——绩效奖金320元；优秀——绩效考核分数在90分（含）以上——绩效奖金400元。（三）月提成奖金、技术部提成参见《技术中心业绩与工作量提成方案》、公司其他非销售人员介绍生意并促成交易，在不低于公司销售限价的情况下，收回货款后三日内按照销售毛利 8%提成。3、销售部门提成参见销售部门业绩提成方案。（详见《销售部门业绩提成方案》）（四）月福利1、话费补贴（1）董事长、总经理、副总经理电话补贴分别为 500、400、300元/月。2）部门主管级别员工月话费补贴为50元3）技术工程师月电话补贴30元/月。4）其他特殊岗位员工月电话补贴特殊处理。2、车补351）董事长、总经理、副总经理级别职员，公司办公所在行政区域内车补分别为8000元/年、6000元/年、5000元/年，行政区域外，按（2.0排量以上0.8元/公里计算；2.0排量以下0.6元/公里计算），过路费按实际报销。2）经董事长批准予以配公车的其他岗位职员,公司办公所在行政区域，每月补贴400元，行政区域外，按0.6元/公里计算，过路费按实际报销；3）其他员工按公派工作（会议）所花费的实际交通费报销；技术部员工上门维修出单或送机实行旅程登记审批，凭车票或相关单据实报实销。三、其他评估考核奖：1、员工因工作职务的突出表现，应获得的相关荣誉及奖励，参照公司规章制度第十三章《奖惩与激励制度》相关条款执行；、员工对公司有重大特殊贡献或表现的，参照公司相关规章制度及具体情况酌情奖励。四、福利：1、高温补贴：7月、8月和9月每月分别给予30元/月或价值30元的饮品或果品。2、生日补贴：价值 50元左右的生日礼物。3、节假日补贴：端午节、中秋节：各发 50元现金或价值50元的节日礼品；4、产假补贴：女员工按《劳动法》规定请产假的，回来上班后发 1个月的职等工资，不按规定请假取消补贴。6、婚假补贴：按规定请婚假的，职等工资照发。7、工作服补贴：公司统一制作的职业装，单位补助一半，员工本人支付一半。36自发放之日起未满一年离职的，需赔偿公司补贴的工作服补贴。8、住房补贴：如单位不能提供宿舍的外地员工每月补贴80元。9、以上福利待遇只对正式员工有效，试用员工自转正之日起开始享受。六、社会保障公司根据国家法律法规有关规定，为正式员工投保各类社会保险，作出如下保险规定（员工自愿要求放弃的，签订放弃保险的协议后，不按此规定执行）：（一）、养老保险：1、缴费基数：按国家相关规定计算 .（乐清市目前一般在 252元/每月）。2、缴费比例：由单位为其缴纳 50%，其本人缴纳50%；员工的应缴金额，在其每月的工资里扣取。3、办理方法：由公司为员工在当地社保局办理养老保险。4、保险金的权属及处理：员工的养老保险金归员工本人所有，员工退休后可凭身份证到养老保险局办理有关手续按月向社保中心领取养老金。员工正常离职的或经过审批同意辞职的（按本公司聘用合同书的规定），由公司为其办理相关手续，保险资金（累计）一次性转给员工本人或转到其他单位。（二）、工伤保险1、缴费基数：按国家相关规定计算 .（乐清市目前一般在 10.5元/每月）。2、缴费比例：由单位为其缴纳 50%，其本人缴纳50%；员工的应缴金额，在其每月的工资里扣取。3、办理方法：由其所在的单位为员工在当地卫生部门办理。4、保险金的权属及使用：员工的工伤保险归员工本人享用，员工在工作时间内因公受伤,去县级以上的指定医疗机构看病，可办理有关手续并按国家规定的比例领取医疗费报销。5、其他规定：工伤保险费应每年每月交纳，不交纳则不能享受。37七、附则：1、本制度已经XX电脑有限公司董事长批准，从 2012年1月1日起生效。2、由XX电脑有限公司财务部负责执行，行政办公室监督执行。3、本制度解释权归 XX电脑有限公司行政办公室。第十四章 奖惩制度一、奖惩总则1、奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作、奋发向上、争取更好业绩的目的。2、惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障公司和员工共同利益和长远利益。二、奖惩原则1、公司对员工的基本要求包括公司的各项规章制度，工作流程规范，员工的岗位职责，工作目标和临时工作任务。2、只有员工的表现较大程度地超过公司对员工的基本要求时，才能给予奖励。3、员工的表现达不到公司对员工的基本要求， 根据情节不同，应给予相应惩戒。4、记过（不含）以上处分必须征得总经理同意。5、处罚和过失单必须到达本人，本人有向上级申诉的权利。6、该罚不罚、执纪不严的管理人员由行政办酌情给予处罚，并计入绩效考核。三、奖励1、奖励的方法有经济奖励、情感奖励与行政奖励三种。（1）经济奖励包括加薪、奖金、奖品。382）情感奖励包括聚餐、旅游、娱乐活动等。3）行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。2、员工有下列情形之一者给予嘉奖，并一次性颁发资金 50元，奖金随当月工资发放。嘉奖通报公司。1）完成重大或特别难办的事务者；2）超额或超标准完成本职工作者；3）厉行节约、充分利用、卓有成效的工作者3、员工有下列情形之一者予以记功，并颁发奖金 100-300元，奖金随当月工资发放。全年累计3次者，正常奖励之外晋升一级工资（晋升一级工资即加薪 100元），并通报全公司。1）在业务、运营管理等方面提出合理化建议被采纳，并在应用中取得较好成果者；2）遇见紧急情况，不怕风险敢于承担责任及时处理，避免公司损失者；3）积极检举损害公司利益的违纪行为者；4）对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的；5）遇到意外事件奋不顾身，避免或减少经济损失者。4、员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金 300-1000元，奖金随当月工资发放。全年累计 3次，正常奖励之外晋升两级工资（晋升两级工资即加薪元）。1）勇于开拓市场，为公司创造可观的经济效益，有显著贡献者；2）技术、销售、营销、服务等有发明、技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得重大成果者；393）对公司有特殊贡献，使公司成本降低，利润增加者；4）入公司期满五年工作成绩优异，未曾旷工或有劣迹记载者。5、获得奖励的员工还享有下列额外奖励：1）获得奖励的员工，其获奖情况由总经办记入个人电子档案备案。2）任用与晋升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德才兼备、表现极为突出者还可破格晋升。3）事项如为多人共同合作完成，则其奖金按参加人数以相应比例进行分配。4）与本职工作有关的奖励，由其直接上级向行政办申报，总经理审批。奖励由行政办核实，总经理审批。6、各部门主管根据自己的管理权限，行使为下属申请奖励的权限，特殊的奖励由行政管理会议会议批准，总经理审批。7、公司每月度、季度、年度进行评选活动，对各部门表现突出的月度明星员工给予奖励。（见《XX电脑公司员工评选活动规定》）四、惩戒1、按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。2、检查员工对公司的各项规章制度的执行情况， 如果违反有关纪律、规章制度，称为违纪过失，由部门负责人指出并上报行政办，核实后由总经理审批按照规定给予相应的处罚；3、惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种：1）经济处罚分为罚款、扣发奖金或工资、降低工资标准；2）行政处罚分为警告、记过、记大过、辞退、开除。404、员工有下列事件之一者，视其情节轻重给予口头或书面警告处分。同时处 50元以内罚款。1）因个人过失发生工作错误，情节轻微者；2）未经批准擅自离职贻误工作者；3）工作时间未办理相应手续而外出办理私人事务者；4）妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作条例经劝告不改正者；5）不服从上级领导安排及工作协调、调动者；6）未能按期完成上级交付的工作任务，影响较轻者；7）委托他人上下班打卡或伪造出勤记录者。8）多次或连续违反公司制度、纪律，详见《日常规范行为对应绩效分数及行政处罚》。5、员工有下列事件之一者，给予记过处分，罚款 100-300元，并扣发当月部分工资。1）代他人上下班打卡，罚款100元/次；2）旷工半日扣除当月职等工资的3%，旷工一日扣除当月职等工资的6%，以此累加，直至扣完当月全部工资。3）对上级指示或有限期的命令，无故未能如期完成以致影响公司权益者；4）在工作场所喧哗、嬉闹，妨碍他人工作而不听劝告者；5）对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者6、员工有下列情形之一者，给予记大过处分，罚款 300-1000元，并降低一级工资标准。（1）不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者。412）对下属正常申诉打击报复，经查属实但情节轻微者。3）一个月内旷工累计达三日以上者。4）故意损坏公司重要文件或财物者。5）一年内累计两次记过者。7、员工有下列条件之一者，视情节轻重予以停职察看、辞退或开除处分。1）多次迟到或早退，经批评和教育屡教不改者。2）行为不检，群众影响极差者。3）无故连续旷工三日或全月累计旷工六日者。4）偷盗、侵占或有意损害同事或公司财物经查属实者。6）在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收受回扣数额较大者。7）在公司内煽动怠工或罢工者。8）造谣惑众诋毁公司形象者。9）未经许可兼任其它职务或兼营与本公司同类业务者。10）在职期间触犯刑律者。11）伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者。12）吸食毒品或唆使他人吸食毒品，尚未构成犯罪者。13）年度内累计记大过两次者。8、员工有下列徇私舞弊行为，一经查实，将对当事人及连带责任人给予开除或辞退处理，并给予当事人谋取私利所得折合人民币金额 10倍以上经济处罚，对于情节严重，影响特别恶劣的当事人则从重处罚，对于触犯国家法律法规的行为，公司保留依法起诉追究法律责任的权利。（1）员工利用工作职务之便谋取个人私利或指使他人谋取私利，给公司造成42经济或声誉、信誉损失的行为；2）员工违反公司规章制度规定，采取违规违法手段，以损害公司权益为代价谋取个人私利或指使他人谋取私利，给公司造成经济或声誉、信誉损失的行为；3）员工明知违反违背公司规章制度，采取投机取巧，钻公司规章制度的空子等手段，以损害公司的合法利益为代价，谋取个人私利或指使他人谋取私利，给公司造成经济或声誉、信誉损失的行为；4）员工违反违背公司商业机密保护和管理规定，以出卖公司商业机密及内部机密信息等非法获得个人私利，给公司的经营管理造成不利影响的行为；5）员工相互包庇，结党营私，形成团伙，共同或指使他人以损害公司合法利益为代价，谋取个人、团伙私利，给公司经营管理在成不利影响，造成经济或声誉、信誉等损失的行为；6）员工利用工作职务职责之便，利用公司资源或间接利用公司资源，谋取个人或团队私利，并且给公司经营管理造成不利影响，造成经济利益或声誉、信誉等损失的行为。第十五章 假期制度一、假期类型员工休假分为法定假期、病假、事假、婚假、丧假、产假、考试假期、探亲假和工伤假。1、法定假期除正常休息日外，公司按国家规定安排员工在法定节假日休假，具体包括（共43天）：(1)新年，放假1天(1月1日)；(2)春节，放假3天(农历除夕、正月初一、初二 )；(3)清明节，放假1天(农历清明当日)；(4)劳动节，放假1天(5月1日)；(5)端午节，放假1天(农历端午当日)；(6)中秋节，放假1天(农历中秋当日)；(7)国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。2、病假（1）不超过1天的病假可不交医院证明，但需要填写《请假申请LNLi-BG-002》；超过1天的病假需有市区内区以上医院医生证明并填写病假申请；超过 3天的病假除需有市区内区以上医院证明并填写病假申请外，还需经部门负责人审查签字，行政办公室审核方能作为病假处理；超过 7天及以上者，需经部门负责人审查，行政办公室审核，公司总经理审批。病假工资实扣。2）病假医疗期满仍不能从事原工作或调换的工作，按劳动法和公司有关规定解除劳动合同。3、事假（包含处理紧急重要私事、外出培训、学习、会议等）1）员工若因本人或家属有紧急私事处理，可申请适当期限的无薪假期。2）员工请假必须按照公司请假规定填写《请假申请单》部门负责人批准，行政办公室审核，总经理批准，参见本手册请假制度。4、婚假（1）达到法定婚龄（男年满 22周岁，女年满20周岁）的员工结婚，凭结婚证44可按请假程序申请有薪婚假 3天。（2）员工婚假由部门负责人批准，行政办公室审核，总经理审批。、丧假1）员工的祖父母、配偶、父母、配偶父母或子女丧亡，可申请有薪丧假一天。2）其它亲属死亡需要本人料理的，按事假处理。4）员工丧假由部门负责人批准，行政办公室审核，总经理审批。6、产假1）女职工产假为60天，其中带薪产假为30天。2）员工产假由部门负责人批准，行政办公室审核，总经理审批。未按上述规定请产假者，按自动离职处理，不享受公司任何福利待遇，如回来工作工龄重新计算。7、工伤假因公受伤休假视为上班，治疗或休养时间以医院要求为准，待痊愈后回岗继续工作。8、带薪年假凡公司员工自转正之日起在公司连续工作满12个月的员工，均可按照规定的年假制度休假。员工转正之日起工作满一年可在春节期间休1天年假，工作满两年可在春节期间休2天年假，三年以上（含三年）可在春节期间休3天年假。1）员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：员工年请事假累计超过20天以上；累计工作满1年，请病假累计2个月以上的；452）员工享有休年假的权利，年假一律在春节期间休假。二、请假程序：参见第九章《考勤制度》第五条“请假制度”。第十六章 日常行政与办公一、电话接听1、电话接听时使用普通话，首先应答“您好，XX电脑公司XX部门（如联想专卖店、技术服务中心等）”，然后问明对方姓名、单位、电话号码，重要的做好电话记录；接听电话语言应亲切、温和。2、来电暂无人接听时，附近员工应尽快予以代接或转接，接电话时使用“请稍等”、“请问先生（小姐）贵姓”、“对不起，他不在”等标准语言，并主动提议是否需要给受话者留言或请稍后再打来。二、接待工作1、接待工作1）办公室人员应制造优雅、清新的接待环境。2）办公室人员应做到仪表端正、言行得体，并按规定着装。3）办公室人员应对来客热情大方、礼貌周到、不卑不亢、微笑服务。有客户来访时，应立即起身接待，坚持“七个一”——“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一腔热情、一声道谢、始终如一”。4）办公室人员应了解来客的身份、意图，根据需要与有关部门联系，做好引荐工作。465）办公室人员应配合各部门搞好接待服务工作。6）办公室人员须负责公司及所在办公区鲜花、盆景、绿色植物的配置、管理工作及文件夹管理工作。、部门接待工作接待人员应问明对方姓名、单位、来访意图，请示领导是否接待。如接待，则引客人到会客间，并奉茶（若事先有约定，可将茶水奉上，每20—30分钟续水一次），接待时应注意观察领导是否有茶、笔记本、笔等，若没有应及时送上。如因种种原因不能接待，应婉言转告或另约。带客人外出观光，应做到有礼有节，并按照公司有关费用标准开支。三、通讯管理1、通讯设备包括：办公电话、移动电话等。2、移动电话费用的补贴见 2010年薪酬制度。3、办公室将根据财务室提供的每月各部门电话费用详单，进行核查和控制，对于异常话费进行调查，对初次违犯者给予书面警告一次，一季度内违犯两次的取消话费补贴或话费不再予以报销。4、通讯设备的配置根据实际工作需要提出申请报行政办公室审批采购。5、移动电话自行自费配置。6、凡公司配置的通讯设备和号码属公司资产， 部门或员工不得私自转让、调换。正常变动须经总经理同意由办公室办理。7、办公电话应长话短说，遵守电话使用规范。办公室根据每月业务经营情况限定和控制通讯费用，查找通讯费用异常情况。8、通讯违规行为：471）工作时间，私人电话市话超过5分钟。2）同一工作日，私人电话市话超过5次。3）非工作需要使用办公电话者。4）非工作需要拨打长途电话。5）因特殊原因需异常使用电话，应通知办公室备案，按电信标准向公司缴纳电话通讯费用。6）各部门的办公电话由各部门人员负责，如因人为损坏的由本部门当事人负责赔偿或更换。四、文具管理1、本节所称办公文具分为消耗品、管理消耗品及管理品三类。消耗品：铅笔、刀片、胶水、胶带、浆糊、大头针、图钉、曲别针、橡皮筋、笔记本、复写纸、卷宗、标签、便条纸、信纸、橡皮擦、夹子、水蜡、打印油、圆珠笔、订书针等。管理消耗品：签字笔、白板笔、笔式擦、荧光笔、修正液、打印台、电池等。管理品：剪刀、美工刀、订书机、打孔机、算盘、钢笔、打码机、姓名章、日期章、日期戳、计算器、直尺、印泥等。2、文具用品分为个人领用与部门领用两种。“个人领用”系个人使用保管用品，如圆珠笔、橡皮擦、直尺等。“部门领用”系本部门共同使用用品，垃圾袋、胶带、固体胶等3、消耗品可依据历史记录（如以过去半年耗用平均数），经验法则（估计消耗时间）设定领用管理基准（如圆珠笔每月每人发放一支），并可随部门或人员的工作情况调整发放时间。圆珠笔每人每月只能领取一支，部门则按照人48手来配给(每人领取，坏或没油来换取)，垃圾袋每个部门一个半月领取一卷；茶杯原则上一个星期领取一筒。4、管理消耗品文具应限定人员使用， 必须以旧品换新品，但纯消耗品不在此限。5、管理性文具列入移交，如有故障或损坏，应以旧品换新品，如有遗失应由个人或部门赔偿或自购。6、特殊文具申请应提前三天由各个部门提出申请，后交给办公室统一采购，于申请之日起三天内发放，管理性文具的请领不受上述时间限制。7、各部门设立“文具用品领用记录表”一张，由办公室统一保管，文具领用时分别登记，并控制文具领用状况。8、文具严禁取回家私用，如有中间损坏则拿旧品换新品，如果有遗失则由个人赔偿自购,如个人损坏而不自购导致影响工作的追究当事人责任；9、办公室可向文具批发商采购，其必需品、采购不易或耗用量大者，应酌量库存，特殊文具办公室无法采购者，可经办公室同意，授权各个部门自行采购。10、新进人员到职时由所在部门提出文具申请单向办公室申请领取文具，并列入领用卡，人员离职时，应将剩余文具及所管文具一并缴交办公室；11、印刷品（如信纸、信封、表格等）除各个部门特殊表单外，其设计、印刷、保管由公司办公室管理。五、文件印制1、文印工作人员应认真做好本职工作，按时完成任务。对收到的文件资料，应及时给有关部门、人员送发，或及时通知有关人员到文印室来取回，不得延误。2、私人资料，不得在公司打印、复印或用公司传真机递送，以免影响公司的正常工作。493、员工应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。4、复印文件资料要办理登记手续，详填复印时间、标题、密级、份数；复印后，需签字确认。5、复印机由公司总经理保管使用，其它人员非经允许不得自行开机或使用。六、名片印制1、员工印制名片按照公司规定的统一格式由办公室印制。2、每月印制名片日期为当月 15日，需印制者应提前三天通知办公室，特殊情况由总经理审批，一般员工不印制名片。3、新印制名片，必须先由当事人核对清楚，如有错误，需由双方查出原因，费用由责任者承担。4、名片作为公司的宣传媒介原则上要求为公司的联系信息和品牌、理念宣传。5、名片费用按照名片人归属记入部门费用。七、水电管理1、清洁卫生用水要求抹桌椅、洗拖把等一水多用，重复利用，不得轻易倒掉；2、各个部门上下班、出入必须随手关灯、关闭电脑、关闭空调等一切电源；3、在不会影响工作的情况下，能够不开灯、电脑、空调、饮水机、电风扇等不得打开，除了店面外，严禁白天开灯，除非确因天气阴暗原因所致；4、如非工作实际需要，应尽量减少电器的使用和配备，合理安置电器设备和灯具，做到不多余，不浪费。八、单据管理1、财务单据领用由财务室负责统一发放，并注明领用日期、单据名称、编号、50数量、单位、签收人、发放人等明细项目；2、对于一些涉及财务重要数据信息的单据，如出库单、收据、欠款单等除了必须登记编号外，用完后还必须上缴存根联，重新领取以上单据还必须上缴上期领用单据的存根联并且仔细核对无误后方可领取，否则必须查明单据去向并对相关责任人予以处罚 ,按照10元/单给予处罚。3、用完后的废旧单据上缴到财务室，除挑选出有用、重点数据保存外，其他由办公室汇聚统一销毁处理；4、单据的设计制作由办公室负责设计 , 财务部门校对，办公室负责印刷制作。九、空调管理1、公司各个部门均配备有空调，夏季开空调时间原则上为上午 9：30—11点，下午关空调时间原则上为 16：30—17：00点，若气温较高异常情况下，开空调时间可提前至 9：00，关空调时间可推迟到 17：30，大卖场在10：30以前只许开一台空调。2、空调夏季室内制冷温度控制在 24℃—26℃之间。3、如果夏季天气阴凉而可不开空调的情况下，要求不开空调。4、当房间无人或每天下班前必须关闭空调，不得让空调在无人情况下工作，以免浪费电。5、以上管理规定和办法的实施落实执行纳入各个部门主管绩效考核。6、下班后未关闭空调或在非允许时间内使用空调，被发现第 1次扣责任人当月绩效10分，第2次除扣绩效外，警告处分并处罚金 100元，第3次除扣绩效外，记过处分并处罚金。十、文件管理511、文件打印应按时完成任务，对收到的文件资料应及时向有关部门、 人员发送，或及时通知有关人员领取，不得延误。2、私人资料不得在公司打印、复印或用公司传真机递送资料，以免影响公司正常工作和占用公司资源；3、员工应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中须保密的事项透露给他人，不得截留任何文件。4、复印文件资料要办理登记手续，详填复印时间、标题、密级、份数；复印后，需签字确认；5、复印机由办公室保管使用，其他人员非允许不得擅自开机或使用。6、非重要文件或没有特殊要求的文件在打印、复印前需注明，要求双面打印，或用费纸打印，打印之前必须要求校对、核实准确清楚后再输入打印，以免因此造成浪费。7、公司行政办公文件由总经办负责起草和发布，重要文件需经总经理审批，办公文件发布公告时间以一周为限，一周后由办公室将文件存档备案。8、办公室每年12月15日之前应将本年度的办公文件进行系统整理存档备案，以备查询，公司行政办公文件资料只保留到前一年，之前年份只保存关键重要数据资料，如人事档案、合同协议、财务数据等，并以文件综述明细表的形式加以汇总封存，以备查询。十一、固定资产管理1、初始价值在五百元以上的物品视为公司固定资产，由办公室根据公司各个部门的实际需要来按需配置；2、各部门固定资产的采购流程为：部门根据自身工作需要向办公室提出申请，52办公室进行核实后，报总经理审批后，首先在公司原有的固定资产基础上给予适当调配，如确实需要购买，则由办公室负责给予定点采购或配备；3、公司固定资产应该纳入固定资产管理财务明细，编号标签，落实固定资产保护负责人（一般为物品使用部门的主管负责人），原则上要求负责人维护好所负责的固定资产，在物品正常使用寿命范围内如有损坏则追究责任人的责任依规定查实后按当期折旧后的价值赔偿，如为物品使用寿命原因则由财务作损耗报废处理；4、各相关固定资产负责人有义务对所负责和监护下的公司固定资产进行维护，并且在离职时需要与交接人进行固定资产责任分割问题进行交接；十二、装饰或礼仪品管理1、装饰或礼仪品是指公司在经营管理和销售活动中组织和举行仪式、典礼、宣传、促销、培训、接待等活动的时候所经常性使用，且使用频率比较高的物品，如广告牌、灯箱、标示派牌、彩带、促销堆头、桌牌、圣诞树等可以重复利用物品；