学校保安管理标准

学校保安管理标准根据《浙江省中小学幼儿园安全防范工作实施细则》文件要求,配齐配足学校保安。要求保安熟练掌握监控中心、一键报警、辣椒水、盾牌、钢叉等技防设施和物防设备操作能力。一、配备标准（一）配齐配足学校保安o非寄宿制学校师生员工总人数少于100人的至少配1名专职保安员；100人以上1000人以下的至少配备2名专职保安员；超过1000人的，每增加500人增配1名专职保安员。寄宿制学校、走读寄宿混合制学校均按照师生员工总人数为100人以下的至少配2名专职保安员，每增加300名师生增配1名专职保安员标准执行。（二）保安聘用符合相关要求，背景审查合格，严禁聘用有违法犯罪前科劣迹等不合格人员。（三）建立日常绩效考核机制，严格落实考核。（四）按规定取得上岗证，并按时参加培训。（五）能基本确保校园安保设施维护、更新。（六）熟练掌握监控中心、一键式报警装置、辣椒水、盾牌、钢叉、防爆毯、防毒面具等设施设备的操作能力。二、工作职责（一）掌握保安业务知识，熟悉学校各项安全管理制度。（二）熟悉值勤岗位区域内的地形、物品，正确且熟练使用物防、技防等设施设备。（三）严守岗位职责和工作规程，爱护通讯器材和物防设备。（四）维护值勤岗位区域内的正常秩序、疏导交通，及时发现值勤岗位区域的各类安全隐患并上报。（五）负责校门口值守工作，对外来人员、车辆、物品出入进行查验、登记。果断处理值勤中发现的问题，发现可疑人、事、物或其他治安信息，应及时盘查或监控，并上报。必要时，启动报警器或向110报警。（六）制止师生各种不安全或易造成伤害的行为，发现违章或不服从管理者，应婉言劝阻并妥善处理，不听劝阻的，及时上报解决。（七）遇有火警或其它紧急情况，应迅速扑救或采取有效措施保护现场，并及时上报。（A）建立执勤巡逻和交接班记录台账制度，每日巡查不得少于5次，住宿制学校应开展夜间巡查；做好每日值勤问题记录和交接班记录，要求清楚、准确、属实。（九）按时参加保安人员工作例会和相关业务培训，认真听讲并做好记录。（十）工作中遇到疑难问题，应及时上报，不得擅作主张或隐瞒不报。三、行为规范保安应按时到岗，上岗时间必须穿着佩戴整齐，按规定着装，并佩戴上岗证，执勤时持规定装备物防设备；形象良好，态度端正，使用礼貌用语，待人接物有亲和力，师生、家长认可度高。（一）工作要求.工作值班时，制服穿戴整齐洁净，不擅自离岗、空岗。.在校门及附近定时或不定时巡视检查，不得让外来人员随意进入校园。.接待来访时，态度不卑不亢、亲切友好，经校领导或老师同意后，引导来访人员做好详细登记后才能进入。遇到参观、视察、来访等外来人员应微笑点头示意，遇到询问要热情有礼。.在校园内遇到陌生人时，要礼貌询问，必要时要向有关部门进行确认。.不得利用工作便利，将校外人员带入校内，不得从事非法和违反学校规章制度的活动。.工作时间不得在值班室做与工作无关的事，不饮酒、不玩手机。（二）着装标准在岗期间需佩戴帽子、制服、腰带、腰包（含催泪剂、警绳、防割手套）、警哨，手持警棍、强光手电（白天放包里）。上下学高峰（人员密集）岗着装标准防暴头盔、防刺服、腰带、腰包（含催泪剂、警绳、防割手套）、警哨，手持警棍或防暴盾牌、钢叉。（三）校园准入制度“六步法”流程.问询对于来访人员，截留在校门口处，礼貌询问来访事由。.检查核查来访人员随身携带的物品，特别是关注随身携带的液体物品,是否为可燃、可爆危化品，禁止管制器具和可燃、可爆危化品等进入校园。.验核联系被访人员，经校领导或老师同意后，通过校园访客系统（或者“温警在线”）校验来访人员身份是否安全，核查接访人员信息是否正确。.登记根据前面的查、核结果，在校园访客系统或来访登记本上进行登记。.放行确认信息正确后，发放校园访客单并允许来访人员通过门岗进入校园。.离校收回校园访客单，登记离开时间，来访人员通过门岗离开校园。（四）一键式报警装置使用流程一键式报警装置启动学校门卫值班室、学生宿舍楼值班室、安防监控室应分别设置一键式紧急报警装置并与属地接警中心联网。报警主机“网络”和“运行”灯应是常亮；“运行”呈红色灯时，主机存在故障。发现紧急、突发事件应按下“红色”紧急按钮（30秒以上）。一键式报警装置关闭紧急、突发事件在公安机关处置结束后，应消除报警记忆，在报警主机上输入消除密码，并将红色按钮复位。一键式报警装置要定期测试。（五）保安接访文明用语（供参考）.接到电话文明用语：您好，请讲。或：XX不在，有事我帮您转告。禁忌用语：喂，找哪个！人不在！喂，快点讲！.遇（接）到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的人（电话）文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。或：我们这里很忙,请不要妨碍我们工作。禁忌：用粗话、脏话进行攻击。.接待外来人员或学生家长找人文明用语：请问您找谁？我帮您联系，请稍等。禁忌用语：干什么事，找哪个?你是什么人，找他干什么？不在!不知道！.接待外来人员进出查验证件文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。禁忌用语：证件呢？快点拿出来。.遇到来人没带证件文明用语：对不起，您不能入内，这是学校制度，请谅解。请您下次记得带证件。禁忌用语：就是不能进！规定你不知道吗?.与人打招呼文明用语：“您早”、“您好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。禁忌：不理不睬，不招呼。.遇到有人咨询，又不太清楚时文明用语：对不起，这方面的事情请您先与学校XXX联系一下,电话是XXX禁忌用语：我不知道，别问我。.接到有教师或有关人员要求帮助文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。或：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。禁忌：当做没看见。.工作中接待多人文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。禁忌用语：我忙得很，又不是只为你一个人。.接待处理纠纷文明用语：对不起，请冷静一点，有话好好说，不要争吵。禁忌用语：吵什么！要吵到外面吵，吵完再来。.接教职工或学生报警文明用语：请您慢慢讲，把情况（经过）讲清楚。我会立即向领导汇报处理。或请稍等，我们马上到现场。禁忌用语：我也没办法。或：这件事不属我管，你该到哪去告,到哪里去