物业企业安全生产管理教材

物业企业安全生产管理课程目标了解安全生产的基础知识掌握员工安全生产行为的管理方法了解熟悉物业安全生产的主要隐患熟悉掌握主要内容一、物业企业安全生产概述二、主要安全事故隐患及分析三、企业安全生产的管理机制四、物业企业安全生产的特点是什么？为什么？现状方法！执行！（一）思路一、物业企业安全生产概述生产过程中防止事故消除或控制危险以保障人身安全与健康、设备和设施免受损坏、环境免遭破坏为目标的管理活动。安全生产（二）、什么是安全生产？一、物业企业安全生产概述（三）方针与原则“四不放过”安全第一、预防为主“四不伤害”谁主管谁负责安全生产责任制一、物业企业安全生产概述（四）劳动者在安全生产中的权利义务

——《安全生产法》员工的6项权利：1知情权2建议权3批评、检举、控诉权4拒绝违章指挥和强令冒险作业权5紧急避险权6工伤保险和民事赔偿的权利员工的4项义务：1遵章守规，服从管理的义务2佩戴和使用劳动防护用品的义务3接受培训，掌握安全生产技能的义务4发现事故隐患及时报告的义务一、物业企业安全生产概述制定岗位安全操作规范新兵不训练就送上战场？隐患的检查、识别、排除、隔离、警示安全是需要成本的制度训练管理投入（五）管理者的安全生产职责管理者需要：观念领先、制度齐备、督导有力、查漏补缺、应急处置一、物业企业安全生产概述

关键是预防（事先）因为纠正的成本太高。

预防

纠正

风险控制启动预案隐患排除应急处理风险识别隐患识别安全意识事后处理亡羊补牢（五）管理者的安全生产职责——预防为主一、物业企业安全生产概述（一）员员工操操作安全全隐患（二）客客户人人身安全全隐患（三）消消防安安全事故故隐患（四）其其他安安全事故故隐患（五）安安全事事故分析析二、主要要安全事事故隐患患及分析析序号安全生产隐患可能受伤害人员1触电工程员工、其他员工2切割机等机械伤害工程员工、其他员工3尖锐物体刺伤、割伤工程员工、其他员工4登高维修跌落工程员工5操作电梯伤害工程员工、保安员6操作机械车库伤害工程员工、保安员7焊接作业伤害工程员工8搬运重物扭伤压伤工程员工、其他员工9登高修剪树木跌落绿化工（一）员员工操作作安全隐隐患（1）二、主要要安全事事故隐患患及分析析序号安全生产隐患可能受伤害人员10登高保洁作业跌落保洁员11清洁消杀药剂中毒、伤害保洁员12滑倒绊倒摔伤全体员工13员工高温中暑工程、保安、清洁、绿化14园区内作业时被车辆碰伤工程员工、其他员工15被犯罪分子伤害保安员、其他员工16被情绪失控业户伤害客服员工、保安员17被情绪失控施工人员伤害保安员、客服员工（一）员员工操作作安全隐隐患（2）二、主要要安全事事故隐患患及分析析电梯案例例：电梯梯层门事事故时间：2004年12月24日16：42地点：南京某超超高层楼楼宇事由：管理处员员工乘电电梯从1F大堂乘梯梯往38F行政楼层层途中，，抵达25F时，因轿轿厢拥挤挤，下梯梯给其他他乘客让让位位后重返返电梯时时，电梯梯突然在未未关层门门的情况况下突然然上行，，致使其其一脚踩踩空，直接从25F坠入电梯梯井道底底坑，当当场死亡亡。原因：维修电工工（非专专业电梯梯工）违违章执行行检修作作业，在在未做任任何提前通知和和防护措措施的情情况下，，将层门门联锁、、轿门联联锁短接接，在机房操纵纵电梯，，致使电电梯在未未关层门门的情况况下突然然上行导导致事故。是一起违违章操作作导致的的严重的的安全责责任事故故。二、主要要安全事事故隐患患及分析析（二）客户人身身安全隐隐患序号安全生产隐患可能受伤害人员1游泳池溺水业户、救生员2人工湖溺水业户3滑倒绊倒摔伤业户4健身器材、游乐设施伤人儿童等业户5触电儿童等业户6电梯事故老人等业户7高空坠物砸伤业户8高空抛物砸伤业户9园区内交通事故业户二、主要要安全事事故隐患患及分析析案例：夺夺命化粪粪池时间：2008-02-14-14:00时许地点：深圳市福福田区景景田西小小区事件：７岁女童童冯铧踩踩翻井盖盖坠入化化粪池沼气中毒毒，抢救救无效死死亡被告：深圳市大大众物业业管理公公司损失：女童监监护人提提出赔偿偿（尚未未结案））初步认定定：事主对安安全隐患患未巡查查到位，，未采取取可靠的防范范措施，，存在明明显过失失和过错错。二、主要要安全事事故隐患患及分析析电梯案例例：急救救被困电电梯死亡亡时间：2006年4月19日地点：：北京崇崇文区区某医医院事由：：患者张张某““蛛网网膜下下腔出出血””需急急救，，在电电梯上上被困困40分钟，最最终因因错过过最佳佳抢救救时机机致使使病人人死亡亡。被告：：医院、、物业业公司司结果：：共同赔赔偿22万元。。二、主主要安安全事事故隐隐患及及分析析（三））消防安安全隐隐患序号安全生产隐患可能受伤害人员1电气设备引发火灾工程员工、其他人员2焊接等动火作业引发火灾员工、业户4库房火灾无5员工宿舍火灾住宿员工6业户户内火灾业户7爆炸员工、业户二、主主要安安全事事故隐隐患及及分析析案例：：老鼠鼠钻电电闸电电房起起火,现场拎拎出煤煤气罐罐时间：：2007-06-19-10：10地点：：沈阳市市大东东区大大什字字街15号3单元事件：：老鼠钻钻进配配电房房，卡卡在电电闸上上导致致短短路起火火，从从现场场拎出出的3个煤气气罐让让人心有余余悸。。事主：：沈阳×物业管管理公公司损失：：小区大大面积积停电电，配配电柜柜烧毁毁。二、主主要安安全事事故隐隐患及及分析析（四））其他安安全隐隐患序号安全生产隐患可能受伤害人员1食堂食物中毒员工2宿舍失窃无3员工之间恶作剧员工4员工之间暴力纠纷员工5上下班途中交通事故员工6下班时间交通事故员工7下班时间员工遭受人身侵害员工8自然灾害员工、业户二、主主要安安全事事故隐隐患及及分析析树立全全方位位的安安全意意识几个错错误观观念：：这项业业务是是外包包的，，现场场人员员出了了事故故是外外包供供方的的事，，与我我们无无关；；员工的的蓄意意自我我伤害害（如如自杀杀）和和伤害害他人人是其其个人人行为为，与与我们们无关关；员工下下班之之后的的事情情，与与我们们无关关；我们已已经多多次交交代过过安全全事项项，出出了事事故，，我们们也尽尽到了了告知知提醒醒义务务；我们的的员工工经验验丰富富，他他办事事我们们放心心，不不会有有什么么事；；事故是是小概概率事事件，，不会会那么么凑巧巧碰上上的；；……二、主主要安安全事事故隐隐患及及分析析（五））安全全事故故分析析人的不安全行为物的不安全状态管理缺陷事故事故从从何而而来？？宿命论论？经验论论？系统论论？二、主主要安安全事事故隐隐患及及分析析案例：：安全全生产产的系系统化化因素素2006年8月29日下午午14时左右右，南南京万万科金金色家家园一一8岁男童童在游游泳池池练习习游泳泳，有有教练练陪同同。15时50分左右右，救救生员员梁某某听泳泳池里里其他他小孩孩呼喊喊后赶赶到深深水区区，发发现该该男童童在深深水区区溺水水，于于是跳跳入水水中进进行救救援。。由于该该男童童的左左腿被被循环环水的的回水水口吸吸住，，因吸吸力过过大无无法拔拔出，，于是是梁某某向另另一救救生员员万某某呼救救，仍仍无法法将该该男童童救上上来，，直到到设备备管理理员关关闭循循环泵泵后才才将其其救上上岸，，从发发现溺溺水到到解救救上岸岸约6分钟，，后经经医院院抢救救无效效死亡亡。二、主主要安安全事事故隐隐患及及分析析案例：：安全全生产产事故故的系系统化化因素素A、严重重违反反相关关技术术规范范改造造泳池池原回水管位置排水沟在泳池最低处有格栅改造后回水管只有一个150毫米回水口并且没有符合要求的格栅防护B、救生生员配配备不不足，，存在在视线线死角角C、儿童童进入入游泳泳池的的安全全管理理制度度不科科学二、主主要安安全事事故隐隐患及及分析析1、物的的不安安全状状态设备缺缺陷——例如带带电部部位无无有效效隔离离设备老老化——例如设设备松松动、、脱落落设备防防护不不当——无防护护罩、、未未接地地、绝绝缘不不良存储不不当——易燃易物品处于危险的位置——例如阳台上的花盆坑、洞、薄板、湿滑、绊索

二、主主要安安全事事故隐隐患及及分析析2、人的的不安安全行行为违章指指挥、、违章章操作作安全保保护用用具不不使用用或使使用不不当不具备备专业业知识识、操操作不不熟练练工作中中注意意力不不集中中（熬熬夜、、酗酒酒）心理情情绪状状态不不佳恶作剧剧、嬉嬉笑打打闹二、主主要安安全事事故隐隐患及及分析析人的不不安全全行为为分析析价值取取向——安全与与其他他，谁谁重要要？上行下下效——习惯性性违章章；群群体性性；排排他性性；传传承性性心理特特质——不是做做这类类活的的人知识技技能——““我不懂懂”，，“我我不知知道””动作技技能——““我知道道，我我做不不到””案例：：酒后后驾驶驶摩托托车的的员工工二、主主要安安全事事故隐隐患及及分析析3、管理理缺陷陷操作规规程不不规范范安全隐隐患管管理事故应应急预预案及及响应应缺陷陷安全事事故调调查处处理改改进制制度缺缺失工作安安排决决策失失误、、用人人不当当安全生生产投投入不不足——安全是是需要要成本本的安全教教育不不力监督力力度、、频次次不足足没有调调动员员工安安全生生产积积极性性二、主主要安安全事事故隐隐患及及分析析三、企企业安安全生生产管管理机机制（一））对物物的1、设施设备的接收与采购：正规合格（谨慎使用自制工具设备）2、工具设备的定期检查保养更换（关注新设备、老化设备）3、从“本质安全”的角度防范设备操作安全隐患4、危险环境因素的责任分区和定期排查三、企企业管管理（二））对人人的不不安全全行为为的控控制1、“选选、用用”合合适的的人，，从事事合适适的岗岗位人的““事故故倾向向”不同岗岗位，，有不不同的的高危危人群群——20%的人同一个人，不同的事情——“经常交通违章，切菜却从不误”三、企企业管管理生生产管管理机机制（二））对人人的不不安全全行为为的控控制——不同岗岗位的的“事事故倾倾向””人群群保安员员：好胜、、容易易冲动动、自自以为为是监控员员：瞻前顾顾后、、缺少少判断断力电工：：好奇，，散漫漫，粗粗心大大意，，笨手手笨脚脚焊工：：急于求求成、、手眼眼配合合不佳佳运行技技工：：智商过过高、、情绪绪不稳稳定电瓶车司机：：好胜、处处争争先、自以为为是客服人员：好胜、粗心大大意、冒险三、企业管理理生产管理机机制（二）对人的的不安全行为为的控制2、培训员工规规范操作的态态度、知识、、技能态度——车开得快的司司机，就是好好司机？知识——安全操作规程程、为什么要要按规定做技能——通过练习获得得，而不是通通过“讲授”，可以模拟三、企业管理理生产管理机机制（二）对人的的不安全行为为的控制3、员工的经验验是一把双刃刃剑没有经验——高危人群有经验，自满满，自负——高危人群三、企业管理理生产管理机机制（二）对人的的不安全行为为的控制4、员工的安全全生产积极性性，是现实中中最大的难题题“不是不懂，而而是不愿；不不是不会，而而是不做”侥幸心理；；自我表现心理理；“经验”心理理；从众心理；反常心理；逆反心理；三、企业管理理生产管理机机制（二）对人的的不安全行为为的控制最普遍存在的的安全违章心心理状态：侥侥幸心理为什么侥幸心心理的存在是是正常的？因为：安全效效益是无形的的，违章带给给人的便利，，实实在在因为：确实，，大多数人，，大多数时候候，“侥幸”成功了因为：人们总总是感觉，“倒霉的少数”，离自己很远远三、企业管理理生产管理机机制（二）对人的的不安全行为为的控制5、矫治“侥幸幸心理”人的行为由人人的动机决定定动机=结果的价值*实现结果的的可能性（概概率）提高安全生产产的正面激励励提高非安全行行为的考核力力度、和概率率：“一违规规，就被抓””宣传非安全行行为的可怕后后果：图片、、视频宣传安全生产产的幸福生活活：“高高兴兴兴上班来，，平平安安回回家去”三、企业管理理生产管理机机制尊重需要（表彰荣誉）社会需要（团队关系）安全需要（生存就业）生理需要（经济利益）自我实现需要要（业绩成果果）基于员工需求求的管理思路路6、安全动机是是安全行为的的基础三、企业管理理生产管理机机制（二）对人的的不安全行为为的控制（二）对人的的不安全行为为的控制7、主动需要安安全与外部