某计划生育专科医院S管理问

主讲者：梁颂佩博士XX计划生育专科医院

5S管理30问1问：在推行5S管理活动中，切入点在哪里？因医院的具体情况而异，有一家从搞好员工的饭堂和洗碗池环境开始，整理好与员工利益切身相关的环境，拉近他们心理与5S管理活动的距离。饭堂的改变为人见人叹的样板区。于是这家医院的5S管理活动不仅推进大速度快且取得了的成功。所以在推行5S时选择个样板区也是可以考虑的。2问：在推行5S管理活动中，有没有先后次序？有，并且按步骤推行是非常重要的。反之，很可能因推行不当，造成许多阻力，事倍功半，甚至半途而废。按资料中所列步骤推进时，一定要视医院的情况，视推行中所遇到的问题进行调整，这样才能事半功倍，取得良好的效果。3问：推行5S管理一般有3种方法：自己组织学习、推行；请人讲课，自己推行；全程请顾问师辅导推行。要有一套既全面、有深度，又具有可操作性的关于5S管理活动推行的资料可做参考，并根据医院的实际情况做出质量点来配合执行，较好地处理推行过程中遇到的问题是需要丰富的5S管理活动推行经验的。也可请顾问师来讲课，自己推行，适当的时候请顾问师来指导几天，不失为一种可取的选择。4问：5S管理推行小组的成员需要什么样的素质、水平、观念？小组负责人要有威信，对5S管理活动的好处深信不疑，其它成员大部分是主要推行部门的领导，外加善于沟通的干事及文员。5问：如何轻松、愉快地推行5S管理活动？这不是一件轻松、愉快的事情，相反，是一件十分艰苦的工作。谁能够轻松、愉快提升一个人的品质？不过，合适的步骤、方法会使5S管理活动的推进相对顺利。6问：有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活动？请有丰富经验的顾问师进行辅导是最为快捷的方法；至于行之有效之说，要根据医院具体情况选用合适的方法及步骤。7问：推行5S管理活动，应该从上往下推，还是从下往上推？从上往下。5S管理活动不是员工自发性的一项活动。8问：推行5S管理活动会不会给医院带来丰厚的利润？如果将问题改为“有效地推进5S管理活动会不会给医院带来丰厚的利润？”，回答是毫无疑问。9问：请问5S管理活动对所有医院都适用吗？

对医院都适合。当然，能否取得好成绩是有许多因素的。如最高领导是否有决心，推行人员是否有经验等等。10问：5S管理活动在医医院处于什么么状况时开展展最适合？答：在基础管管理跟不上，，环境影响品品质时，尽早早上是最好的的时间。11问：5S管理推行会不不会造成浪费费更多的时间间在表面形式式的管理上？？答：花在表面面上的时间，，会有几倍，，甚至几十倍倍的回报。12问：任何事物物既有共性、、又有个性。。5S管理活动强调调团体精神，，要求所有员员工秩序化、、规范化，会会不会影响个个人的聪明才才智的发挥？？会不会限制制个人的自由由？不会影响个人人聪明才智的的发挥。5S管理活动只是是要求对日常常工作中定型型的部分规范范化，效率化化。对需要发发挥智慧的工工作没有任何何限制。至于于是否限制个个人的自由，，那种只顾自自己方便，不不管别人是否否方便，不顾顾整体利益的的自由将会受受到限制。我我认为与其说说限制了个人人的自由，不不如说是提升升了人的品质质，养成了依依规定办事的的良好习惯。。当个人所追追求的自由损损坏到团队整整体的提升时时，这种人对对团队来说是是多余的。13问：5S管理活动对于于医院基础管管理是否可认认为是万能药药？不是绝对的。。因为医院基基础管理系统统包含诸很多多的子系统，，而5S管理活动是一一项规范现场场、现物，革革除马虎之心心，提升人的的品质的基础础工程，它并并不专门去改改变这些子系系统。当然，，5S管理活动的实实施，客观上上会对医院管管理系统带来来良好的影响响，提升医院院服务品质，，降低医疗纠纠纷的发生。。14问：5S管理活动能否否覆盖医院所所有的管理？？全员都要参加加5S管理活动，人人的品质得以以提升，工作作更加有效率率、工作品质质更加有保障障，从此意义义上来讲，5S管理活动覆盖盖了医院所有有的管理。15问：对于不能能脱岗的班组组长，怎样在在服务过程中中对部下进行行5S管理考核？首先，不能脱脱岗的程度如如何，离开一一会没有关系系的话，自然然不定时地巡巡视就已可能能，若像流水水线上岗位一一秒都不能脱脱岗的话，在在生产过程中中对部下进行行5S管理考核就不不可能了.而医院是可以以的，但应该该注意的一点点是：考核是是多层次的，，要结合院、、科室、班组组考核来进行行综合评价。。比方说，某某某负责的区区域在医院组组织的不定时时巡视时被判判定有欠点，，将对该员工工进行扣分处处理。16问：要与不要要的基准可由由主管制定，，若发生不适适合某些岗位位的情况怎么么办？尽量与部下多多沟通，制定定出合理、可可操作性强的的基准。万一一出现不合适适条款，请尽尽快修正。17问：5S管理活动开展展的同时，再再配合些什么么活动会更好好些？5S管理活动本身身是一项艰苦苦的工作，应应该投入较多多的精力。当当然，在5S管理活动推行行中，视情况况配合一些诸诸如目视管理理强化月、礼礼貌活动月、、节约能源活活动月等会使使5S管理活动的的推行取得得更加满意意的有形及及无形的效效果。18问：5S管理活动的的开展是否否是建立医医院文化的的一部分？？是，并且是是非常重要要的一部分分。从身边边的事做起起，认真对对待每一件件事情，这这样的团队队无疑将成成为一个魔魔鬼军团19问：5S管理活动能能否使医院院服务品质质获得提升升？品质提高、、成本降低低、服务变变好，赢得得更多的客客户满意就就会使医院院的服务品品质获得提提升。20问：行政人人员或营销销、市场人人员如何参参与到5S管理活动中中去？5S管理活动是是基础工程程，不是教教导技巧、、战略。不不过，将在在接待和拜拜访客户、、外联、社社区服务等等外出时必必备的物品品做成外出出必备物品品查核表，，外出前逐逐项检查，，保证你不不会对客户户说：对不不起，某某某东西忘带带了。21问：5S管理活动不不应该流于于形式，当当5S管理活动开开展有一定定基础后，，如何让员员工保持遵遵守规则的的习惯？如如何对员工工进行习惯惯的培养呢呢？一时的做好好并不困难难，而长期期的坚持靠靠的是全体体员工的素素养的提高高。一方面面，在5S管理活动推推行过程中中，通过具具体的改善善事例让员员工切实体体会到5S管理活动给给大家带来来的好处，，使其自愿愿地去做；；另一方面面，在5S管理活动有有一定的基基础后，通通过各种强强化月（如如：目视管管理强化月月、礼貌活活动强化月月等）使得得5S管理活动不不断深化。。22问：5S管理活动是是一个长期期的过程，，许多医院院往往难以以善始善终终，容易流流于简单的的卫生大扫扫除，应如如何才能保保证其顺利利发展？流于简单的的卫生大扫扫除的原因因通常有3种：(1)未真正了解解5S管理活动的的内容，将将5S管理活动理理解为大扫扫除。(2)推行方法不不当或主要要推行人员员经验不足足，不能及及时解决出出现的问题题，导致大大家产生不不了共鸣，，最后以简简单的大扫扫除来完成成5S管理活动。。此种情况况可考虑适适当的时候候请顾问师师到医院辅辅导几天。。(3)领导不重视视或只是口口头重视，，需要他拍拍板的事情情迟迟没有有决定，导导致大家无无法推行下下去，最终终以最轻松松的大扫除除来应付。。23问：请问5S管理是否有有重复之感感？所谓的的清扫、清清洁,完全可以包包含在整理理、整顿中中，如此便便可简化为为3S了？清扫的内容容并不包含含在整理、、整顿中。。清洁指的的是靠标准准化、制度度化来维持持以上3S的成果。一一项大的工工作要有计计划、按步步骤推行才才会有良好好的效果。。5S管理活动也也正是按此此想法来进进行的。24问：请问在在医院基础础管理方面面，除了5S管理活动外外，是否有有其它更好好的方法？？我们国内医医院最不足足的就是医医院的基础础管理。一一是太随意意，各自有有一套做法法，或虽然然有统一的的规定但很很少执行；；二是工作作太粗糙使使得许多问问题无法清清楚地把握握，根本谈谈不上不断断改善、不不断进步。。5S管理活动是是解决前者者的良药。。此外，除除了5S管理活动外外，尚未发发现其它更更好的方法法。就现场场管理而言言，日本的的现场管理理方法比较较适合东方方人，韩国国、台湾等等东南亚国国家十分推推崇日本式式的现场管管理方法，，这也是这这些国家的的商品品质质能让人称称道的原因因。25问：公共范范围是统一一管理好，，还是分开开管理好？？洗手间、楼楼梯的公用用区域建议议统一管理理。26问：请论述述5S管理活动与与稳定品质质、提高效效益的关系系？简单地说，，凡事认真真，革除马马虎之心，，加之大量量目视管理理的导入，，自然会减减少出错的的可能性；；良好的整整顿，减少少大量寻找找的浪费，，自然效率率得以提升升，此外，，定量管理理消除多余余的物品，，减少浪费费，自然效效益得以提提高。27问：怎样将将5S管理活动很很好地引入入到除生产产与办公现现场管理以以外的无形形管理，以以便更好地地推动有形形管理？同时5S活动培养人人们说具体体话、办具具体事，而而非大道理理一堆，细细致（重要要）的工作作都不做，，也即是培培养一种对对现场来说说非常重要要的共同的的语言，这这是医院文文化建设的的一部分。。因此应该该说5S管理活动通通过对生产产与办公现现场管理的的有形管理理的意识的的改变，更更好地推动动了医院的的无形管理理。当然，，无形管理理的变化反反过来又有有助于有形形管理的进进一步深化化及长期展展开。同时5S活动培养人人们说具体体话、办具具体事，而而非大道理理一堆，细细致（重要要）的工作作都不做，，也即是培培养一种对对现场来说说非常重要要的共同的的语言，这这是医院文文化建设的的一部分。。因此应该该说5S管理活动通通过对生产产与办公现现场管理的的有形管理理的意识的的改变，更更好地推动动了医院的的无形管理理。当然，，无形管理理的变化反反过来又有有助于有形形管理的进进一步深化化及长期展展开。28问：有些员员工观念较较落后，对对推行5S管理会有影影响吗？怎怎么办好呢呢？有影响是肯肯定的，可可以选择某某个部门（（此部门负负责人有较较好的观念念，了解5S管理活动的的好处）或或某区域作作为突破口口，将实实实在在的好好处展现在在医院领导导面前，促促使其下定定决心，亲亲自督导，，坚决推行行5S管理活动。。29问：5S管理的成败败在于人的的意识，如如何去指导导人的意识识转变？此话不完全全正确。领领导对5S管理的认识识及其决心心，加上有有效的教育育与推行方方法，将会会改变人的的意识。30问：目视管管理的实施施会不会对对其它部门门产生不良良的影响，，不同意见见？怎么办办？有可能，此此时与相关关部门的沟沟通是必须须的。不过过，通常说说来，目视视管理都会会带来良好好的效果，，建议大量量使用。9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。21:24:4721:24:4721:2412/28/20229:24:47PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2221:24:4721:24Dec-2228-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。21:24:4721:24:4721:24Wednesday,December28,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2221:24:4721:24:47December28,202214、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。28十十二二月月20229:24:47下下午午21:24:4712月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:24下下午12月-2221:24December28,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/2821:24:4721:24:4728December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。9:24:47下下午午9:24下下午午21:24:4712月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。21:24:4721:24:4721:2412/28/20229:24:47PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2221:24:4721:24Dec-2228-Dec-2212、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。21:24:4721:24:4721:24Wednesday,December28,202213、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:24:4721:24:47December28,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。28十二月月20229:24:47下午21:24:4712月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月229:24下下午午12月月-2221:24December28,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2821:24:4721:24:4728December202217、空山新雨后后，天气晚来来秋。。9:24:48下午9:24下下午21:24:4812月-229、杨柳柳散和和风，，青山山澹吾吾虑。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。21:24:4821:24:4821:2412/28/20229:24:48PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不