班组长工作技巧

主讲：隋明成班组长工作技巧

一、班组长的重要性三、班组长的语言艺术

二、班组长的基本技能班组长的重要性如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。

——拿破仑1、班组长所处的位置：现场的中心相关部门

现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工2、现场的问题及需要进行的指导作业指导

员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长班组长的基本技能一、出色的专门知识或技术三、一定的见识二、足够的管理技能班组长应具备的管理技能1.理念

管理在企业中效率和效果的关系2.方法

管理过程标准化和“例外”管理面对问题的“T”型思维作一名领导型的管理者3.人际关系

如何激励下属有效沟通的技巧班组长应具备的管理技能1管理在企业中的作用企业资源产品服务输入输出班组长应具备的管理技能2正确地做事和做正确的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：班组长应应具备的的管理技技能3检查执行计划行为检查执行计划行为管理过程程班组长应应具备的的管理技技能4让忙碌的的你“轻轻松”起起来！标准化和和例外管管理1、下属能能做的事事都交给给下属去去做3、自己应应把握““例外””的工作作2、把自己己的工作作标准化化后交给给下属班组长应应具备的的管理技技能5作一名领领导型的的管理者者管理职能能：计划划、组织织、指挥挥、协调调、控制制领导职能能：指引、影影响、带领技术系统统社会心理理系统领导的倾向管理的倾向

做出正确的决策

寻找正确的方法

关注未来

关注现在

关注工作意识

关注执行工作

引起变化

保持稳定、稳中求变

制定政策和创造文化

制定程序和实施政策

建立情感纽带

客观公正，善用制度

运用个人魅力

使用位置权利班组长应应具备的的管理技技能5作一名领领导型的的管理者者班组长应应具备的的管理技技能5作一名领领导型的的管理者者领导者的的影响力力构成：：权力性：：传统、、职位、、资历非权力性性：品格格、才能能、知识识、感情情你的影响响力来自自于？班组长应应具备的的管理技技能6学会激励励下属——满足其需需要激励：激激发鼓励励，调动动人的积积极性、、创造性性。未满足的的需要紧张动机行为满足需要要学会激励励下属——满足其需需要生理需要要安全需要要社交需要要尊重需要要自我实现现对管理者者的启示示？班组长应应具备的的管理技技能6学会激励励下属——过程激励励设置目标标的技巧巧让激励持持续下去去他（她））觉得公公平吗？？班组长应应具备的的管理技技能6有效沟通通——重要性假如我们这样样沟通：我不是说我没没说过它，我我说的是我没没有说我说过过它，我希望望你能明白我我的意思。沟通不良带来来的悲剧！班组长应具备备的管理技能能7有效沟通——障碍在哪里沟通的障碍来来自：过滤先先入为主情绪语语言班组长应具备备的管理技能能7班组长应具备备的管理技能能7有效沟通——沟通定律黄金定律：你想怎样被对对待，就怎样样对待别人。。白金定律：以别人喜欢的的方式去对待待他们。有效沟通——渠道和方法沟通的途径◎聚会◎电话◎会议◎面谈◎通知沟通的方法：：单向沟通和和双向沟通班组长应具备备的管理技能能7有效沟通——技巧了解对方基于事实尊重对方言辞适切正视差异寻求共同点注意倾听□□□□□□□班组长应具备备的管理技能能7班组长应具备备的管理技能能7有效沟通——倾听的技巧1.使用目光接触触2.展现赞许性的的点头和恰当当的面部表情情3.避免分心的举举动或手势4.提问5.复述6.避免打断7.不要多说班组长的语言言艺术班组长处在企企业管理的最最基层,直接与人、事事、物打交道道,其说话艺术、、语言表达能能力直接影响响到组织管理理能力的发挥挥。班组长要要重视培养说说话艺术,会说六种话.大家辛苦了！！班组长的语言言艺术学会说——内行话说内行话是有有效管理、解解决问题、赢赢得尊重、提提高威信的基基本前提。班班组长要说内内行话,就必须勤动脑脑学、勤动眼眼看、勤动手手练,做到对班组的的生产设备、、生产工艺等等知原理、会会操作、能维维护,把自己培养成成班组的技术术大拿,业务权威。切切忌说外行话话,降低威信,影响工作。班组长的语言言艺术学会说——干脆话班组长要具有有雷厉风行的的作风,说话干脆、果果断,立说立行,做事快捷、高高效,说话算数,掷地有声,不等、不拖、、不靠,做到当班活当当班完,今日事今日毕毕,事事有着落,件件有回音。。切忌说拖泥泥带水话,态度不明,执行乏力。班组长的语言言艺术学会说——严厉话敢于说严厉话话,敢于严格要求求,严格管理,做到制度面前前不让步,标准面前不退退缩,坚持上标准岗岗、干标准活活。对违反劳劳动纪律、违违反操作规程程的人和事,敢于批评、敢敢于处罚。切切忌说好听话话,当老好人,使不安全行为为得不到及时时抵制和纠正正。班组长的语言言艺术学会说——体贴话要善于观察职职工的心理变变化和情绪表表现,多做化解矛盾盾、理顺情绪绪、沟通感情情的工作,多说体贴话,把班组建设成成为温馨的职职工小家。切切忌说伤人话话,激化矛盾,影响团结。班组长的语言言艺术学会说——表扬话班组长要以欣欣赏的眼光看看待职工,善于发现和挖挖掘他们的优优点和长处,多说表扬话,激励先进更先先进,后进赶先进,形成竞争向上上的氛围。切切忌说讽刺挖挖苦话,使先进者得不不到及时肯定定,挫伤积极性。。班组长的语言言艺术学会说——个性话也就是说自己己想说的话,有主见的话。。班组工作任任务、环境条条件、职工队队伍的不同,决定了不同班班组的管理方方式也不可能能相同。班组组长必须针对对本班组的实实际思考问题题,提出自己的见见解,拿出管理措施施,说出有主见有有个性的话,从而脚踏实地地,创造性地开展展工作,形成自己的工工作特色，推推动本班组工工作上水平。。切忌说大众众话,人云亦云,造成工作被动动。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:32:4621:32:4621:3212/28/20229:32:46PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。12月-2221:32:4621:32Dec-2228-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:32:4621:32:4621:32Wednesday,December28,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2221:32:4621:32:46December28,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。28十二月月20229:32:46下午21:32:4612月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月229:32下午午12月-2221:32December28,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/2821:32:4621:32:4628December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。9:32:46下下午9:32下下午21:32:4612月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。21:32:4621:32:4621:3212/28/20229:32:46PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2221:32:4621:32Dec-2228-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。21:32:4621:32:4621:32Wednesday,December28,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2221:32:4621:32:46December28,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。28十二月月20229:32:46下午21:32:4612月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月229:32下下午午12月月-2221:32December28,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/2821:32:4621:32:4628December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。9:32:46下下午9:32下下午21:32:4612月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。21:32:4621:32:4621:3212/28/20229:32:46PM11、越是是没有有本领领的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2221:32:4621:32Dec-2228-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。21:32:4621:32:4621:32Wednesday,December28,202213、知人者智，，自知者明。。胜人者有力力，自胜者强强。12月-2212月-2221:32:4621:32:46December28,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。28十十二二月20229:32:46下下午21:32:4612月月-2215、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。十二月229:32下午午12月-2221:32December28,202216、业余生生活要有有意义，，不要越越轨。2022/12/2821