班组长日常管理培训课程(一)

姚世瑞2017-09-13现场、现物、现实

班组长日常管理培训目录管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第一节4一、管理的定义与特征管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。（一）管理的定义（二）管理的基本特征1.管理的产生来自社会活动组织的要求。2.管理的“载体”是组织。3.管理的核心是处理好各种人际关系。4.管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源；有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。5一、决策要做出正确的决策，就必须进行系统的调查研究，全面收集信息和资料，进行科学预测，拟订各种可行方案并进行选优，对选定的最优方案还应付诸实施，在实施过程中不断进行检查和信息反馈，以保证决策得以层层落实，并在实践中评价决策是否正确。——指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能（决策、计划、组织、领导、激励和控制等）决策是具有战略意义的重要职能，是一个复杂的过程。二、管理的基本职能6二、计划计划是为达到一定目标所制定的未来行动方案。计划是进行控制的标准。在执行计划职能时，要对企业的人、财、物等各种要素进行合理分配和使用，要对各个环节进行协调和很好地衔接，要将计划指标加以分解，具体落实到各个部门和单位，并要明确目标和责任，进行控制和考核。计划是决策的具体化，是行动纲领，是联系企业诸条件与目标之间的桥梁。三、组织组织的目的就是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。通过组织可以形成比个体大得多的力量，进行分工协作去完成任务。组织是管理的载体，是其他管理职能活动的组织保证。7四、领导领导是领导者通过指挥、领导、协调等去影响个人和集体活动以实现组织目标的过程。领导的本质就是通过领导者与被领导者的相互作用，使组织的活动协调一致，并有效地实现组织目标。五、激励激励就是通过一定的手段使组织成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性并充分发挥其个人潜能去实现组织目标的过程。六、控制控制是依据预定的目标和标准，对管理活动进行系统的监督、检查和衡量绩效，若发生偏差，就要采取措施加以纠正，使整个活动按既定的计划和标准进行。管理的概念和定义01班组长的重要性02班组长的基本技能03班组长基本的日常工作04生产过程中的核心业务05第二节如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。

——拿破仑1、班组长所处的位置：现场的中心相关部门

现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工制造技术设备技术品质保证计划员调度工务（水电气）总务（宿舍、食堂）人事行政安全办TPM室2、现场的问题题及需要进行行的指导T.W.I.作业指导

JobInstruction员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理JobRelations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业JobSafety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善JobMethods作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀秀的班长3、班组长管理理角色认知（3-1）几种对班组组长角色的认认知生产技术型盲目执行型哥们儿义气型型大撒把型劳动模范型(3-2)现场管理者的的定义管理能创造更更多价值的“现场”的负责人有权利和责任任直接指挥和控制的人通过对部下的的管理来创出出成果的人指导作业或分分配业务的人人有部下的人通过部下达成业务务目标的人3、班组长管理理角色认知了解自己的权权力义务了解上司的期期望了解下级对自自己的期望1.办事公道2.关心部下3.目标明确4.命令准确5.胸怀宽广3、班组长管理理角色认知管理的概念和和定义01班组长的重要要性02班组长的基本本技能03班组长基本的的日常工作04生产过程中的的核心业务05第三节一、出色的专专门知识或技技术三、一定的见见识二、足够的管管理技能班组长应具备备的管理技能能1.理念管理在企业中的作用效率和和效果果的关关系2.方法管理过过程标准化化和““例外外”管管理面对问问题的的“T”型思维维作一名名领导导型的的管理理者3.人际关关系如何激激励下下属有效沟沟通的的技巧巧明白管管理在企业业中的的作用：：企业资源产品服务输入输出管理者者通过过制定定计划划、组组织资资源，，并对对员工工进行行有效效的指指挥、、领导导和控控制来来实现现企业业目标标！班组长长应具具备的的管理理技能能正确地地做事事和做做正确确的事事——效率和和效果果追求高高效率率的前前提是是？明白效效率和和效果果的关关系：：班组长长应具具备的的管理理技能能CDPACDPAP-Plan策划D-Do实施C-Check检查A-Action处置明白管管理过过程：：班组长长应具具备的的管理理技能能让忙碌碌的你你“轻松”起来！！标准化化管理理和例例外管管理：：1、下属属能做做的事事都交交给下下属去去做3、自己己应把把握““例外外”的的工作作2、把自自己的的工作作标准准化后后交给给下属属班组长长应具具备的的管理理技能能班组长长应具具备的的管理理技能能Man人Machine机Material料Method法Environment环

What什么事

Who谁

Where在哪里

When什么时候

Why为什么

How花费多少广度深度4M1E5W1H面对问问题的的“T”型思维维生理需需要学会激激励下下属——满足其其需要要激励：：激发发鼓励励，调调动人人的积积极性性、创创造性性。班组长长应具具备的的管理理技能能马斯洛洛需求求层次次理论论需求层层次理理论有有两个个基本本出发发点，，一是是人人人都有有需要要，某某层需需要获获得满满足后后，另另一层层需要要才出出现；；二是是在多多种需需要未未获满满足前前，首首先满满足迫迫切需需要；；该需需要满满足后后，后后面的的需要要才显显示出出其激激励作作用。。安全需需要社交需需要尊重需需要自我实实现学会有有效沟沟通：：假如我我们这这样沟沟通：：我不是是说我我没说说过它它，我我说的的是我我没有有说我我说过过它，，我希希望你你能明明白我我的意意思。。沟通不不良带带来的的悲剧剧！班组长长应具具备的的管理理技能能沟通的的障碍碍来自自：过滤先入为为主情情绪语言班组长长应具具备的的管理理技能能黄金定定律：：你想怎怎样被被对待待，就就怎样样对待待别人人。白金定定律：：以别人人喜欢欢的方方式去去对待待他们们。已所不不欲勿勿施施于人人投其所所好管理的的概念念和定定义01班组长长的重重要性性02班组长长的基基本技技能03班组长长基本本的日日常工工作04生产过过程中中的核核心业业务05第四节节一、现场管管理十十大内内容人机料法环管理对象管理项目Q质量C成本D交货期M士气S安全二、日别管管理内内容三、周别管管理内内容四、月别管管理内内容管理的的概念念和定定义01班组长长的重重要性性02班组长长的基基本技技能03班组长长基本本的日日常工工作04生产过过程中中的核核心业业务05第五节节班长一天工工作顺顺序表表（例例）1、早会会早会是是基层层管理理的重重要一一环要点：A、考勤B、工作安排C、重要事项传达D、营造正式工作的紧张气氛内容：：A、教导导50%新产品品、新新方法法的说说明标准化化工作作品质异异常及及个人人品质质、效效率的的掌握B、理念念25%工作教教养工作伦伦理工作习惯C、目标25%生产安安排工作目目标政令传传达、、市场场反应应A、生产产能力力的确确认:实际产产能标准产产能=？B、近期期品质质状况况如何何？C、是是否有有新型型号（（或或试生生产））？？2、计划划的确确认注意点点：A、尽量量按照照标准准安排排生产产，发发挥最最佳效效率。。B、尽量缩缩短切切换时时间C、有困困难时时及时时向上上司报报告或或与计计划部部门协协商。。3、生产产安排排（1）作业业标准准确认认□注意最新一次修修改履履历□参照最新版一览览表□必须使用用最新的版本挂在相应应的工位位吗？是否容易易看得到到？员工有无无不明白白的地方方？4、生产准准备A、整理（2）5S状况如何何？B、整顿C、清扫D、清洁E、素养◎设备、治治工具◎计测仪器器保养状态态如何？？是否按规规定条件件操作？？能否正常常运转（（使用））？在校正期期限内吗吗？精度如何何？测试试加以确确认（3）点检设设备、治治工具、、计测仪仪器数量是否否在合理理范围内内？材料（零零部件））是否按按物料清清单出库库？按要求摆摆放在指指定的地地方吗？？提示：生生产线区区域内只只能按5S核对表的要求存存放一定定数量的的材料其余的材材料放置置在待投入区区（4）材料（（零部件件）确认认有无变更更指示书书有无特别别指示书书有无特采采指示书书提示：特特采品投投入时必必须在制制品LOT卡上注明明：XX材料特采采（5）变更事事项确认认a、抽检材材料、部部品，记记录重要要材料的的LOT投入时间间。注意意保留零零件票。。b、抽检制制品，并并如实填写工程程品质数数据。c、确认不不良品，，层别分分析并寻寻找对策策。确认是班组长长最基本也是最重要的工作（1）工程品品质的确确认5、生产过过程管理理◎

不断地巡查◎

有问题意识◎

仔细地观察◎

耐心地指导◎

迅速地判断（2）对人、、机、料料、法、、环持续确认（3）生产进进度管理理品质异常常的基准准是……□参考：从从未出现现过的不不良；久未出现过过的不良良；超过平常不良良的3倍；客户指出的特特定不良良（4）品质异异常处理理品质异常常发生时时□立即区分分开良品品、不良良品□明确可能能影响的的制品范范围□对4M1E逐一确认认□及时填写写品质异异常报告告书必要时，，应停止止生产。。等待指示！能否解决决？分析对策策实施异常报告告停线记录录相关部门门巡查确认问题发现现象把握YES对策NO（5）生产异异常处理理以上步骤骤可滚动动进行，，但严禁禁同时进进行！标准、作业指导书回收步骤：制品委托检查材料返库设备、治工具撤离A、上一型号B、彻底5SC、下一型号准备不良品处理（6）型号转转换时的的注意事事项A、制品委委托检查查B、水、电电、气关关闭C、设备关关闭D、材料退退库E、不良品品处理F、5S状态还是5S！6、生产结结束确认认□小结生产情况□优秀员工表扬□指出改善点□重要事项传达大家辛苦苦了！7、晚会◎班长每天天须填写写三大报报表：A、生产日日报——详细记入入出勤人人数、时时间、制制品型号、产产量。计计算衡量量生产效效率的指指标：生生产性生产性=实际产量出勤人数数*出勤勤时间人均小时时产量8、报告与与数据整整理B、工程品品质日报报C、材料损损耗日报报真实、准准确最重重要！□计划达成成情况□品质异常常状况□上级指示示事项□班次间的的材料、、制品交交接□生产异常常状况◎交接班日日记填写写□工作中的的疑问点点□上司的指指导、启启发□工作心得得□员工的表表现、思思想动态态□员工的建建议、改改善提议议◎工作日记记◎总结：生生产过程程中的核核心业务务：1、早会2、生产计计划确认认3、生产安安排4、生产准准备5、生产过过程管理理6、生产结束束确认7、晚会8、报告与数数据整理培训结束谢谢聆听9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:33:0421:33:0421:3312/28/20229:33:04PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2221:33:0421:33Dec-2228-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。21:33:0421:33:0421:33Wednesday,December28,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2221:33:0421:33:04December28,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。28十二二月20229:33:04下下午21:33:0412月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:33下下午午12月月-2221:33December28,202216、行动出出成果，，工作出出财富。。。2022/12/2821:33:0421:33:0428December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:33:04下下午9:33下下午午21:33:0412月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。21:33:0421:33:0421:3312/28/20229:33:04PM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2221:33:0421:33Dec-2228-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。21:33:0421:33:0421:33Wednesday,December28,202213、不知香积积寺，数里里入云峰。。。12月-2212月-2221:33:0421:33:04December28,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。28十十二二月20229:33:04下下午21:33:0412月月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月229:33下午午12月-2221:33December28,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/2821:33:0421:33:0428December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。9:33:04下下午9:33下下午21:33:0412月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210