班组建设班组长培训课件班组实务管理

班组实务管理基层班组建设课程主要内容★班组长的领导艺术★班组长讲话、汇报技巧★班组会议★班组激励与沟通★班组应用文写作与应用及班组管理的优势资源第一节班组长的领导艺术班组的领导活动领导是指组织赋予一个人的职位和权力，以率领其部署实现组织目标领导是由领导者、被领导者、职权、客观环境和领导行为五个要素组成的综合体，其中起决定作用的是职权。有了职权并不能保证领导者能实施有效的领导管理学者大致归纳出五种领导活动，即决策、沟通、指导、培育和奖惩。一般情况下，这些活动方式是协调同步进行并有机结合的班组领导活动“班组领导”实质上是被赋予一定职权的班组长对班组成员施加影响，率领他们实现班组目标的过程班组长作为直接与组织成员个人接触共事的领导者，要求有较高的综合素质，应具备一定的管理水平、技术能力、组织能力、协调能力、激励能力、应变能力和人际关系等，这些条件直接关系到班组领导者工作实效和人格魅力的形成。包括以下五点：班组领导活动“班组领导”实质上是被赋予一定职权的班组长对班组成员施加影响，率领他们实现班组目标的过程班组长作为直接与组织成员个人接触共事的领导者，要求有较高的综合素质，应具备一定的管理水平、技术能力、组织能力、协调能力、激励能力、应变能力和人际关系等，这些条件直接关系到班组领导者工作实效和人格魅力的形成。包括以下五点：班组领导的特点班组领导的特点：在复杂多变的人际关系中，处理和影响班组成员并与之交往，从中找出一些可资遵循的规律以及因果关系，体现出班组管理者的领导艺术风格。即班组长运用行为科学的方法，艺术性地处理班组内部的人际关系在处理人际关系中，班组领导者应掌握多种方式和方法;⑴现实。人际关系是实际生活中的现实存在，切忌使用理想化的简单方法处理。班组领导的特点⑵灵活。人际关系的复杂性决定了处置事件时要根据时间、地点、氛围等多种环境因素采取灵活方式⑶情感。维系人际关系的重要因素是人与人之间的情感联系。⑷理解。对班组成员的多层次需求应有足够的认识和理解，做好思想交流，并努力创造条件满足其需求⑸关怀。每个人都有被人关怀的欲望，对每个成员的关怀是班组长在领导过程中必须进行的工作班组领导者应掌握一定的心理学知识，时刻关注班组成员的心理需求和心理变化班组长的领导艺术

班组长作为联系上级与员工的纽带，需要了解上级的期望和下级的期望，这就要求班组长要掌握一定的领导艺术，以德服人，以才易人。班组长在班组领导中要具有以下几点：1..“中庸之道”

中庸之道就是为官之道。作为一个班组长，要学会善意地讨好你的上级，千万不要抗拒上级，否则你就永远没有出头之日，哪怕你有雄才大略都没有用，因为车间主任永远都压着你。所以要学会中庸之道，去缓解和上级的关系，甚至善意地讨好你的上级。

班组长的领导艺术2.永远服从上级

3.办事要公道

在一些民营企业中，班组长一般会将自己的老乡、朋友放在自己的车间和班组，这是不可取的，因为这样做班组长做事就难以公正，应该尽量将你最要好的朋友、亲戚放在其他班组或其他车间。

4.关心部下

5.目标明确班组长要明确，搞生产管理就要做班前计划、班中控制、班后总结，目标要明确。

6.准确发布命令在企业中，班组长往往不会下命令，下命令常常含糊不清，让下一级摸不着头脑。职责要求班组长一定要能够准确地发布命令。7.及时指导8.需要荣誉9.班组长的领导艺术

班组长要了解上级的期望，也要了解下级的期望，要掌握管理艺术。管理艺术包括五方面内容：★

计划

要做好年度计划、月计划和每天的计划。★组织

在组织生产中，应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。班组长的的领导艺艺术★

协调调要要协调好好员工之之间的关关系，以以提高员员工的主主观能动动性和工工作积极极性。★★控控制要要控控制生产产的进度度和目标标。安排排员工做做事以后后，他做做得怎么么样，要要进行检检查和控控制。【案例】】员员工小王王帮销售售经理采采购一束束鲜花，，要求小小王采购购到与否否，都要要向销售售经理报报告。一一小时以以后，小小王打来来电话：：“经理理，对不不起，你你要的鲜鲜花没有有买到，，怎么办办？”这这时销销售经理理会叫小小王去买买别的东东西。★★

监督督监监督生产产的全过过程，对对生产的的结果进进行评估估，被称称为管理理的第五五大因素素，班组组长也要要学会运运用。班组长的的领导艺艺术德服———口服心心服★★德德服的作作用德德服可可以让员员工口服服心服，，这是目目前在企企业中最最被人们们关注的的。★★德与与才的关关系作作为主主管，德德是第一一的，才才是第二二的。如如果你的的才大于于你的德德，你这这个主管管将会受受到威胁胁，会被被对抗。。把德放放在第一一位，这这是目前前企业管管理中对对班组长长提出的的新的要要求。你你会团结结别人，，你有宽宽厚之心心，能够够容纳别别人，才才能以德德服众。。第二节班班组长长讲话、、汇报技技巧讲话、汇汇报是口口头沟通通信息的的常用形形式，也也是获得得上级领领导及时时指导和和班组成成员理解解的重要要方法。。一、口头头汇报案例：某公司领领导到一一个优秀秀班组去去检查工工作时，，突然要要求听班班组长口口头汇报报班组生生产情况况和管理理状况，，但此班班组长日日常汇报报多由班班组技术术员总结结，班组组长缺乏乏相应的的口头表表达总结结能力，，结果在在“脱稿稿”汇报报时，乱乱了“阵阵脚”，，重点工工作没有有详细讲讲解，当当前工作作汇报的的不清晰晰，表达达不理想想，汇报报的结果果当然不不让人满满意。在实际工工作中，，口头汇汇报有以以下三大大好处：：1.口头头汇报直直接面对对上级，，没有过过多时间间做充分分的文字字加工或或书面修修饰，它它源于实实际工作作中的真真知灼见见，很就就接，也也很直白白，“水水分”少少，“干干货”多多，上级级很容易易了解班班组真实实的工作作状况和和问题。。2.工作作上有利利于真抓抓实干，，减少投投机取巧巧的行为为。“只要汇汇报好，，其他不不重要””，这曾曾经是颇颇为流行行的说法法。有些些班组长长认为，，迎接上上级检查查，只要要写好汇汇报材料料，让人人听着高高兴就行行。要求求口头汇汇报，受受检单位位的班组组长深知知“心中中无货，，汇报卡卡壳”的的苦衷。。3.班组组长个人人的语言言表达能能力和文文字水平平的提高高。有些班组组长在思思想意识识上总是是停留在在“只会会做，不不会说””的“傻傻把式””上，一一遇到诸诸如写总总结、写写汇报时，，就由他他人代劳劳。这种种方式要要不得。。口头汇报报的技巧巧1.面对对上级的的口头汇汇报，语语气上要要自然大大方，谦谦虚谨慎慎，不卑卑不亢；；语调要要亲切、、自然、、诚恳；；用词要要简洁、、精炼、、准确，，使领导导听得有有兴趣。。2.汇报报的内容容要实事事求是、、重点突突出、观观点明确确、思路路清晰、、层次清清楚、数数据准确确。汇报报时不夸夸大成绩绩或弱化化缺点，，对领导导不了解解或关注注的问题题要详尽尽得展开开说。3.对领领导在汇汇报中的的插话、、提问、、结论等等，应当当认真记记录。对对重大问问题的汇汇报请示示，事先先要和相相关部门门沟通，，取得有有关部门门的理解解和支持持。4.重要事项项的汇报应当当附有书面材材料，在口头头汇报前呈送送领导及相关关部门。5.汇报时要要注意时间的的分配，先将将重点、难点点的问题汇报报给领导，如如若时间充足足，可逐步展展开论述。二、口头指挥挥技巧口头指挥对班班组长而言，，大多是在布布置工作、任任务时使用，，是一种最常常用的语言形形式。口头指挥的形形式1.面对面地地下达命令，，指挥工作。。2.通过电话话下达命令，，指挥工作。。3.通过他人人转达命令，，指挥工作。。特点1.要明确任任务的接受者者是谁，即任任务是什么，，目标是什么么，要求是什什么，时限多多长及相应的的责权利范围围等都要落实实到具体的人人头上。2.指挥时的的语言必须明明确、肯定、、有力，带有有指令性。如何正确运用用口头指挥1.命令要简简洁、准确，，尽可能使用用专业语言，，不能产生误误会。2.指挥要及及时，避免延延误，且一般般要限定执行行时间、完成成时限，并留留有余地。3.指令必须须是可执行的的，并具有可可操作性。4.对一件事事情多次的指指挥命令，要要确保前后一一致，不要自自相矛盾。5.上级部门门要统一指挥挥、步调一致致、口径一致致。避免越级级指挥、多头头指挥，使下下级无所适从从。三、口语交流流技巧口语交流就是是交谈，通过过交谈布置工工作，通过交交谈了解心声声，通过交谈谈征求意见，，通过交谈协协调关系。其其形式主要有有谈话和谈心心两种。1.谈话的技技巧★态度真诚，，平等待人。。★注意倾听。。★用积极的口口气说话，肯肯定总在否定定前。★谈话的内容容不要偏离主主题。2.谈心的技技巧●充分了解解对方的情况况，例如爱好好、家庭、情情绪等等。了了解了对方的的情况可以找找到谈心的有有效切入点，，消除彼此隔隔阂。●以情开路，，以理服人。。先要沟通感感情，通情才才能达理。不不能空谈大道道理，关心班班组成员的成成就，让同事事知道你“倚倚重”他、让让同事知道你你“在意”他他，把理解摆摆在前、措施施摆在中、要要求摆在后。。●讲究方法，，将就语言。。对“长辈””尊重、对““平辈”亲近近、对“晚辈辈”关心。第三节班班组组会议组织技技巧班组的班前会会、生产碰头头会、生产动动员会一、如何开好好班前会“有一位老班班长说：我总总觉得企业讲讲究的就是产产量，要的就就是效益，有有开会的时间间，不如早点点干活，多创创造效益。””可随着我国国加入WTO和经济的迅迅速崛起，企企业的经营组组织形式、生生产方式等都都发生了前所所未有的变化化，经过实践践证明，这位位老班长的想想法是错误的的。班前会：班前前会是班每班班工作之前召召开的会议，，是对当班班工作的统筹筹和安排。班班前会对班组组当班的工作作具有非常重重要的保证作作用。好处：通过班班组长用很短短的时间开““班前会”，，将作业场所所潜在的危险险因素给职工工们讲清楚，，不仅能提高高职工对危险险的认识、对对工艺流程的的重视和临场场解决问题的的能力，还能能使职工养成成检查安全隐隐患和预防事事故的习惯，，更有利于生生产的顺利进进行。开好班前会的的技巧在“班前会””上，班组长长应用简短的的语言布置工工作、提醒班班组成员注意意操作安安全。有时车车间一些新的的任务和新的的情况，也会会在班前会中中向班组成员员明确。开好好班前会主要要从一下几个个方面着手：：1.做好班前前会的准备工工作。2.布置工作作时应分工明明确，任务落落实到人头，，使每一名班班组成员都清清楚的知道自自己要做那些些工作。3.明确一天天工作任务的的完成程度，，细化、量化化工作任务。。4.强调重点点的工作环节节，尤其是安安全质量环节节。5.配合科学学、合理、严严格的考核措措施。6.语言要严严谨、严肃、、有责任感，，用激励的语语言结束班前前会。7.班组长要要保持良好的的精神面貌。。案例：这是某炼油企企业生产班长长在“班前会会”上安排当当班工作：““今天胡师傅傅负责开斜坡坡上的绞车，，提升车辆时时要慢提慢放放，不要马虎虎了事。刘师师傅和李师傅傅负责下车场场运输，摘挂挂钩时要注意意，严格按安安全操作规程程操作，不要要违章。好，，请大家按照照所分派的任任务开始工作作，顺利完成成一天的工作作任务”。大家共同讨论论一下这个案案例？二、如何开好好生产工作碰碰头会生产工作碰头头会（也就是是车间的作业业会）一般由由车间组织各各班组长，或或班组长组织织班组骨干成成员，就生产产工作中遇到到的情况和问问题、巡查中中发现的问题题、工作中的的难点或下一一步的工作进进展、需要上上级协调的有有关工作等相相关事项集中中研究与讨论论。特点：针对性性很强，解决决的方案很具具体。碰头会会不受时间的的限制，以生生产经营和工工作管理中的的问题为切入入点，以及时时解决生产中中的问题为原原则。案例：某班组组早晨碰头会会1.关键设备备的运行情况况，例如：某某某车床漏油油、工作状态态不好的原因因及处理方法法。2.对设备和和工艺方面发发现的问题进进行汇报，现现场管理存在在的问题，需需要解决的地地方，需要那那些方面配合合等。3.分析产品品质量出现的的问题，有相相关人员说明明原因，找出出解决办法。。从这个小小的的碰头会中我我们能总结出出什么？？开好生产工作作碰头会的技技巧1.会议的重重点要突出，，难点要明确确。主要针对对重点、难点点问题进行研研究，避免主主题松散。2.营造良好好的讨论气氛氛。3.充分调动动参与人员的的积极性。鼓鼓励参与人员员多发言、多多出点子，尊尊重参与人员员的意见和建建议。4.及时整理理会议记录，，得出有指导导意义的结论论，形成书面面文字，以便便归档、保留留或形成可行行性措施向上上级呈报，对对今后的工作作起到指导作作用。三、如何开好好生产工作动动员会一般班组在参参与企业有计计划的检修任任务或技术改改造、技术革革新、临时工工作等任务之之前，会进行行生产工作动动员会。在我们基层主主要的动员会会有新品生产产动员会、大大干四季度动动员会、临时时任务动员会会等等。在动员会中，，要交代清楚楚任务、工期期、安全注意意事项、生产产注意事项、、人员组织情情况及人员分分工等。开好生产工作作动员会的技技巧1.会议组织织者语言要简简练、有力、、有条理。2.总体任务务目标要明确确，让班组成成员清楚地知知道本班组的的任务。3.工作任务务要细化，合合理分工、落落实到人，使使班组中每一一名成员都知知道自己的工工作是什么、、需要做好那那些准备。4.明确保障障措施，强调调安全生产。。既要保护好好班组成员的的安全，也要要保护好设备备的安全。5.量化考核核方法，使用用有效的激励励手段，鼓励励班组成员聪聪明的工作、、高质量地工工作。6.制定工作作计划留有适适当余地，将将任务的完成成时间明确地地告诉大家。。一般来讲，，应尽量提前前完成工作。。本节总结本节我们主主要讲解了了班前会、、生产工作作碰头会、、动员会3种会议的的开会技巧巧，在我们们的实际工工作中，还还有许多会会议，但开开会的技巧巧都是类似似的，我们们可根据实实际情况，，选择合适适的方式和和方法。切忌不能把把会议开成成马拉松的会会议、发牢骚的会会议。下面总结一一下主持会会议的技巧巧:1.准备充充分，着装装得体，保保持自信；；、2.会前、、会后多和和与会者聊聊会议的内内容，听取取与会者的的反馈；3.会前调调动参会者者的兴趣，，集中大家家的注意力力，例如来来一个轻松松幽默的开场白白；4.讲清会会议要求、、安排，指指出重点解解决的问题题；5.把注意意力放在参参会者身上上，关注他他们的反应应；6.会议冷冷场怎么办办？可以用用眼神鼓励励他人发言言等；7.个别参参会者不停停得高谈阔阔论怎么办办？☆打断他，，征求其他他人的意见见；☆如果室个个别问题，，可以会后后单独导论论解决；☆如果是共共性问题，，有针对性性地加以解解决；☆会议开始始时，限制制每位的发发言时间。。8.出现离离题怎么办办？及时打断，，重申会议议主题。9.会议结结束前再次次强调重点点，对参会会者提出有有关落实要要求。会议特征令令人烦烦恼的程度度会议离题83%的人会非非常烦恼会议准备不不足77%的人人会非常烦烦恼会议效率低低74%的的人会非常常烦恼与会者啰嗦嗦62%的的人会非常常烦恼会议时间长长60%的的人会非常常烦恼缺乏参与51%的人会非非常烦恼您开会时有有哪些需要要改进的地地方？下面一项调调查可能会会给您一些些启示第四节班班组激励和和沟通☆班组的激激励1、激励：：运用精神和和物质的方方法，激发发人的动机机和愿望，，使其向着着所期望的的目标采取取行动的心心理过程；；2、作用：：提高生产产率、激发发创造力、、调动积极极性3、分类：：从着力点分分为内部激励和外部激励从激励的性性质分为正向激励和反向激励从激励的机机制分为诱导性激励励和强制性激励励根据激励所所针对需求求层次的不不同，可以以分为：⑴成成就就激激励励⑵⑵能能力力激激励励⑶⑶环环境境激激励励⑷⑷物物质质激激励励。。班组组激激励励的的特特点点管理理的的本本质质是是处处理理人人际际关关系系，，其其核核心心是是激激励励员员工工。。如如果果把把管管理理称称之之为为艺艺术术，，那那么么激激励励则则是是艺艺术术中中的的艺艺术术。。有效效激激励励员员工工是是成成功功管管理理的的关关键键。。班组组激激励励的的目目的的，，就就是是要要使使班班组组成成员员力有有所所用用，，劳劳有有所所获获，，功功有有所所奖奖，，拼拼有有所所得得，，才才有有所所展展，，专专有有所所值值。。班组组激激励励的的特特点点⑴班组组长长是是激激励励的的实实施施者者和和主主体体，，员员工工是是激激励励的的对对象象和和激激励励应应用用的的客客体体⑵班组组长长要要正正确确定定位位。。一一是是实实行行自自我我激激励励，，保持持长长久久的的工工作作积积极极性性；；二是是对对下下属属要要深深入入了了解解，，从个个体体需需要要和和动动机机的的角角度度分分析析掌掌握握班班组组成成员员的的不不同同类类型型；；三是是对对激激励励方方式式要要灵灵活活应应用用，，“胡胡萝萝卜卜加加大大棒棒””，，奖罚罚结结合合，，以以奖奖为为主主，，以以罚罚为为辅辅，，对对症症下下药药，，奖奖人人所所需需，，形形式式多多变变，，循循序序渐渐进进.班组组激激励励的的特特点点⑶从班班组组成成员员看看，，也也存存在在有有自自激激励励因因素素。。一是是他他们们可可能能会会有有自自我我实实现现的的需需求求，，追追求求自自我我行行为为或或目目标标的的完完美美，，二二是是他他们们之之间间也也会会相相互互影影响响、、相相互互激激励励，，甚甚至至形形成成个个人人间间的的竞竞争争⑷班组组是是企企业业目目标标与与个个人人目目标标的的结结合合点点。。如何何协协调调组组织织目目标标与与个个人人目目标标，，是是班班组组激激励励能能否否奏奏效效的的重重要要环环节节。。班组组激激励励应应遵遵循循的的五五项项原原则则⑴因人人而而异异。。1））先进进者者。。要推推动动他他们们不不断断前前进进是是激激励励要要点点2））落后后者者。。加强强沟沟通通、、体体贴贴关关怀怀的的同同时时通通过过规规章章制制度度予予以以约约束束是是激激励励的的要要点点。。3））中间间层层。。破除除““枪枪打打出出头头鸟鸟””的的传传统统观观念念，，激激发发他他们们的的主主动动性性和和创创造造性性是是激激励励的的要要点点。。⑵奖罚罚分分明明。。⑶奖惩惩适适度度。。⑷公平平统统一一。。⑸正反反结结合合。。沟通通沟通通就是是一一种种人人际际关关系系。。是是人人与与人人之之间间通通过过一一定定的的方方式式传传递递思思想想、、交交流流观观点点或或交交换换信信息息，，并并由由此此达达成成共共识识的的过过程程。。班组组中中的的沟沟通通是指指为为实实现现班班组组预预定定目目标标，，将将信信息息、、思思想想和和感感情情在在班班组组成成员员或或班班组组群群体体间间传传递递，，并并取取得得共共识识的的过过程程有效效沟沟通通的的四四个个要要素素：：认真真倾倾听听、、及及时时反反馈馈、、清清晰晰确确认认、、达达成成共共识识沟通通班组组的的基基层层性性决决定定了了班班组组沟沟通通和和交交流流的的经常常性性、、普普遍遍性性和平等等性性。。沟通通和和交交流流是是班班组组领领导导的的基基础础，，是是推推动动班班组组管管理理工工作作的的基基本本手手段段沟通通的的有有效效性性一方方面面指指沟沟通通达达到到预预期期目目标标的的程程度度，，另另一一方方面面是是体体现现组组织织中中管管理理运运行行机机制制的的效效果果。。在在组组织织管管理理实实践践中中，，许许多多错错误误是是由由于于不不善善于于沟沟通通造造成成的的，，沟通通技技巧巧往往往往会会影影响响沟沟通通的的有有效效性性沟通通班组组管管理理者者沟沟通通的的基基本本要要点点和和技技巧巧⑴产产生生沟沟通通的的需需要要⑵掌掌握握时时机机，，观观察察需需要要沟沟通通的的信信号号⑶交交谈谈是是最最常常用用的的沟沟通通方方式式⑷激激发发员员工工讲讲真真话话的的愿愿望望⑸找找出出问问题题的的原原因因⑹注注意意沟沟通通和和交交流流的的技技巧巧沟通通班组组长长如如何何正正确确表表达达思思想想1））必必须须了了解解和和掌掌握握员员工工的的态态度度与与兴兴趣趣，，对对其其处处境境十十分分敏敏感感，，采采用用对对方方易易于于接接受受的的方方法法表表达达自自己己的的想想法法2））尽尽量量避避免免使使用用深深奥奥的的词词汇汇或或技技术术用用语语，，语语义义简简单单明明确确、、直直截截了了当当。。对对重重要要信信息息，，最最好好用用不不同同语语汇汇或或例例子子予予以以重重复复以以使使对对方方正正确确理理解解3）通过过行为传传达意思思4）注意意反馈验验证奖惩奖赏是组织或或领导对对员工的的工作成成绩给予予的物质质和精神神的表彰彰。惩罚是组织或或领导对对员工工工作失误误、严重重违反规规章制度度所进行行的物质质和组织织处分。。奖惩权是是职位权权力的的的主要组组成部分分班组实际际领导和和管理活活动中要要以奖励励为主奖惩惩罚的目的是是为了帮帮助人们们改进今今后的工工作方法法，树立立正确的的工作意意识，避避免同类类错误的的发生。。故应注注意以下下几点：：⑴及时惩惩罚⑵使被罚罚者预知知错误的的行为⑶惩罚要要前后一一致以上三条条也被称称之为“热炉子子法则””，即你去去摸一个个热炉子子所得到到的惩罚罚是立即即的、事事先知道道的、前前后一致致和不带带个人感感情的奖惩另外，惩惩罚还应应注意：：惩罚力度度要得当当；避免免惩罚后后就奖励励；私下下处理效效果会更更好些奖励形式式：⒈精神奖励励：荣誉称号号、公开开表扬等等⒉物质奖励励：加薪、晋晋级、休休假、参参观、疗疗养、进进修、培培训等奖惩一般般要严格格按照组组织对行行政层级级分级进进行第五节班班组组应用文文写作与与应用及及班组管管理的优优势资源源在班组工工作中，，班组长长常遇到到这样的的难题：：制定工工作时不不知如何何落实到到文字上上、写工工作总结结时不知知如何下下笔、向向上级递递交请示示报告时时不知如如何行文文、进行行事故案案例分析析时不知知如何描描述等等等。其实实，这些些都属于于应用文文写作的的范畴，，时必要要的班组组工作，，下面我我就给大大家介绍绍几种常常用应用用文的写写作方法法和应用用。一、计划划计划是人人们为了了在一定定时期达达到某种种目标，，事先拟拟订出具具体措施施和行动动步骤的的一种书书面表达达形式。。班组长长常用的的一般以以工作计计划、生生产计划划、学习习计划等等等。计划计划一般般由标题题、正文文、落款款三部分分构成。。1.标题题。一般般由制定定计划的的单位名名称、计计划时限限、计划划内容、、计划种种类和文文种组成成，如《《2009年年附件工工段班组组建设工工作计划划》要灵灵活掌握握标题的的构成要要素。2.正文文。包括括前言、、主体、、结束语语三个部部分。前言：一一般说明明上级的的要求，，本班组组的实际际情况，，提出本本计划的的依据，，开展工工作的指指导思想想，计划划的总任任务目标标和总要要求等。。主体：要要具备三三个要素素，即目目的（做做什么））、措施施（怎么么做）、、步骤（（分几个个阶段或或几步完完成），，“三要要素”缺缺一不可可。结束语：：一般提提出希望望和号召召、强调调工作中中的重点点和主要要环节、、分析计计划实施施过程中中可能出出现的问问题。此此部分可可根据需需要决定定写或不不写。3.落款款，要写写明制定定的班组组名称或或个人姓姓名，标标明时间间。若还还由其他他附件可可单独列列出。计划计划是一一个统称称，我们们常说的的安排、、打算、、设想、、意见、、要点、、方案等等，从本本质上看看都属于于计划范范畴，都都适用计计划的写写作方法法。撰写写时要注注意一下下三个问问题：1.制定定计划要要有严谨谨的态度度。2.制定定计划要要有预见见性。3.计划划应明确确具体，，便于执执行和检检查。二、总结结班组长日日常工作作中遇到到的工作作总结、、生产总总结、思思想总结结、活动动总结等等等都属属于在总总结的范范畴。总结一般般由标题题、正文文、落款款三部分分构成。。1.标题题。一般般写明单单位、时时间、事事由、文文种等，，也可适适当省略略。如《冲压压班组2008年技术术革新工工作的总总结》。。2.正文文。一般般包括开开头、主主体和结结束语。。开头可可以是概概述式的的，也可可以是论论述式的的或结论论式的，，不宜过过长。。。主体是是重点，，一般写写在什么么基础上上开展工工作、采采取了哪哪些措施施和方法法、取得得了什么么成绩和和效果、、遇到过过什么样样的问题题、如何何解决的的、经验验教训及及体会等等等。结结尾一般般写明今今后工作作和努力力的方向向，提出出切实有有效的改改进措施施。3.落款款.标明明单位、、时间等等总结的几几点要求求：1.实事事求是，，切忌虚虚假。2.突出出重点，，切忌平平淡。3.写出出特色，，切忌平平庸。4.注重重分析，，切忌肤肤浅。三、请示示、报告告案例：P1301.请示示的写作作方法。。从案例中中我们不不难发现现请示是是下级机机关就有有关问题题向上级级机关请请求指示示和批准准时适用用的。撰写时，，应该把把请求办办理的事事情、需需要办理理的原理理、拟如如何办理理、请上上级批准准或批转转等问题题交代清清楚。请示的结结束语通通常用到到如“以以上当否否，请批批示”、、“特特此请示示，请批批复”等等.2.请示示的写作作注意事事项。写写请示时时应注意意到一下下几点问问题。1.“一一事一文文”原则则；2.请示示只能主主送主管管上级机机关，不不能多头头请示；；3.请示示的主体体应写单单位而非非个人；；4.语言言要简明明，观点点要明确确；5.一般般应逐级级请示，，不能越越级请示示。报告报告是下下级向上上级机关关汇报工工作、反反映情况况、提出出建议、、答复上级级机关询询问时适适用的。。案例P132请示与报报告有一一下几点点区别：：1.行文文的目的的不同。。请示需需要上级级答复，，报告重重点在于于汇报情情况，不不需要上上级答复复。2.行文文的时限限不同。。请示一一般在工工作开展展前提出出，报告告一般在在工作结结束或阶阶段结束束之后提提出。3.内容容和结构构不同。。请示的的内容单单一，报报告的内内容较为为广泛：：请示的的结构稳稳定，报报告可因因事而异异，因文文而异。。班组管理理的优势势资源班组管理理，麻雀雀虽小，，五脏俱俱全。也也就是说说班组虽虽小，但但管理是是很复杂杂的、系系统的，，也是很很具体的的。班组组长在管管理中，，应充分分发挥班班组内各各种有利利管理的的资源，，提高管管理的整整合能力力。在此提醒醒班组长长要注意意非正式式群体在在班组管管理中的的作用，，更要发发挥党团团员在班班组中的的作用。。一、非正正式群体体在班组组管理中中的作用用正式组织织中的某某些小群群体成员员，由于于工作性性质相近近、社会会地位相相当、对对一些具具体问题题的看法法基本一一致，或或者在性性格、业业余爱好好及感情情相投的的基础上上，形成成了一些些被其成成员共同同接受并并遵守的的行为规规则，从从而使原原来松散散、随机机形成的的群体渐渐渐成为为趋向固固定的非非正式群群体。由于非正式式群体具有有自发性和和功利性特特点，因此此其内凝聚聚力比较强强。它不仅仅可以为班班组员工提提供在正式式组织中很很难得到的的心理需要要的满足，，创造一种种更加和谐谐、融洽的的人际关系系，而且可可以提高员员工相互合合作应身，，最终改变变正式组织织的工作情情况。二、党、团团员在班组组管理中的的作用党、团员是是搞好班组组建设重要要的力量，，作为班组组长要学会会鼓励和引引导党、团团员以积极极奉献的心心态全身心心投入到班班组工作当当中，并号号召党、团团员在班组组工作中起起先锋模范范作用；真真正发挥党党、团员在在班组中的的“融入、、团结、带带动”作用用，从而不不断提高班班组的整体体素质。结束语班组的各项项管理工作作既复杂，，又有科学学性，呈现现多样化、、多元化的的特点，只只要班组长长潜心研究究、勇于创创新，班组组工作一定定会出现新新的局面。。谢谢各位！！9、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。17:33:3917:33:3917:3312/29/20225:33:39PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2217:33:3917:33Dec-2229-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。17:33:3917:33:3917:33Thursday,December29,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2217:33:3917:33:39December29,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。29十二月月20225:33:40下午17:33:4012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月225:33下午午12月-2217:33December29,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。