《基于4P理论的银行手机银行业务营销策略报告》

基于4P理论的银行手机银行业务营销策略报告目录TOC\o"1-2"\h\u26672基于4P理论的银行手机银行业务营销策略报告 17061.产品策略现状 140252.价格策略现状 161753.渠道策略现状 248834.促销策略现状 21.产品策略现状产品策略是经营组合策略最为核心的部分，也是价格、渠道、促销等策略实施的基础。产品的迭代与创新是手机银行适应移动互联网、突破同类产品围困长久发展的关键。基层银行A分行手机银行内在产品也是基层银行A分行竞争的核心。在竞争中，市场需求不断变化，手机银行提供产品是否满足客户不同的需求是基层银行A分行盈利的关键。基层银行A分行手机银行金融场景使用率和非金融场景使用率分别为83.79%和69.80%（同一用户可能同时使用两类场景，因此场景使用率之和大于100%，各场景去重后/总月活跃用户）。可见现在客户主要在手机银行停留的时间在于使用银行的金融场景。金融产品与服务方式的创新融合仍是基层银行A分行手机银行的重点。手机银行非金融场景的引入与推广仍在努力进行中。2.价格策略现状商业银行定价的目标包含获取利润、扩大市场份额、应对同业竞争、树立品牌形象等四个方面。商业银行提供的金融产品价格，主要的区别在于利率、汇率、中间费用的差异。基层银行A分行也遵循自身的定价目标进行手机银行内产品的价格制定，尤其是金融产品价格的制定。基层银行A分行手机银行价格策略是以努力提高净利息收益率及非利息净收入为定价基础的。（1）负债业务定价基层银行A分行为保持经营的整体性一致性，在手机银行内提供的负债业务定价与基层银行A分行其他物理渠道是基本一致的，个人活期、定期、大额存单等利率均以中国人民银行发布的基准利率为指导。由于各家商业银行该业务在基准利率水平上浮幅度各不相同，市场竞争较为激烈。表4.1部分商业银行发行大额存单利率（2020年8月1日发行）起存金额期限国有大型银行

（以中国建设银行为例）股份制银行（以基层银行A分行为例）城市商业银行（以上海银行为例）20万起1个月1.585%/1.62%3个月1.595%1.65%1.67%6个月1.885%1.95%1.98%1年2.175%2.18%2.28%2年3.045%3.00%3.08%3年/3.30%3.78%5年/3.35%/数据来源：商业银行手机银行整理基层银行A分行相较于国有大型银行有一定的利率优势，但不及城市商业银行或其他中小银行，处于行业内中等利率水平。受到同业存款竞争及客户理财资金到期的影响，基层银行A分行在2019年适度加大了大额存单等产品的供应，使得整体零售客户存款成本率从2018年的1.45%提升至2019年的1.58%。3.渠道策略现状基层银行A分行手机银行作为基层银行A分行的经营渠道之一，是客户与基层银行A分行之间重要的纽带。客户将信息直接通过手机银行及时地反馈至基层银行A分行，也便于基层银行A分行直接了解市场。在现有市场环境下，基层银行A分行无法完全依靠手机银行这个单一的分销渠道来进行业务销售，需要借助其他已经发展成熟的渠道，例如经营人员面对面、分支机构、网上银行、电话银行等传统渠道方式向客户推介其手机银行。4.促销策略现状在广告经营方面，在基层银行A分行主要以发布视频广告为宣传手段。基层银行总行发布其手机银行7.0版本的阶段，上线了一部《熊爸爸·熊孩子》的广告片，还原了当下年轻人的真实生活，并将手机银行产品完美融入进故事中，展开了一段情感经营。温暖的广告作品在推广基