管理评审程序ISO17025-2017

***XXXXXX文件编号：XX.CX.13版本号：第4版第0次修订管理评审程序实施日期：2019年4月1日第1页共4页1目的通过对本中心管理体系和检测活动的现状进行评审，寻求改进的机会，以确保质量方针、目标、管理体系和检测活动的持续适用和有效，以满足社会和客户的期望，提高竞争发展能力。2范围适用于对本中心质量方针、目标和管理体系的适宜性、充分性和有效性的评审。3职责3.1中心主任负责按期主持进行管理评审，批准管理评审报告。3.2质量负责人协助中心主任完成管理评审的有关工作，组织制定评审计划及对改进措施的实施跟踪和验证；负责组织协调各相关岗位准备评审所需的输入资料，监督管理评审提出的改进措施的实施并验证。4工作程序4.1评审时机选择4.1.1本中心管理评审活动实施周期间隔不超过十二个月，一般情况下，每年至少一次，安排在内部审核之后进行。4.1.2特殊情况下，如：组织中心发生重大变化、发生重大质量事故等，中心主任可决定增加管理评审的频次。4.2管理评审的输入管理评审涉及管理体系和检测活动改进的主要方面：1)方针、目标和管理体系文件的适用性、及方针目标的实现情况；2)内外部审核结果；3)客户的反馈，包括客户的期望、满意程度和需求及服务质量分析；4)比对验证结果，包括本中心间比对、能力验证和所有验证的结果分析；5)检测报告质量分析、检测结果质量保证中所用方法效果分析；6)投诉的接收和处置情况分析；7)预防和纠正措施实施及效果分析；8)以前评审采取措施的实施及有效性；9)内外环境和客户需求的变化、法规标准方法的变化、新技术和新设备的应用和发展；10)工作量和业务范围的变化；11)人员素质及培训情况；12)供应商控制情况；13)对改进的建议、发展规划的要求；14)对日常管理会议中有关议题的研究。4.3评审计划4.3.1质量负责人根据中心主任指示，负责制定《管理评审计划表》并经中心主任批准，明确评审时间、评审内容、参加人员和评审的具体输入要求；4.3.2质量负责人负责在评审前两周将《管理评审计划表》分发到相关部门和岗位，并协调组织各相关部门、岗位提供评审所需的输入资料。4.4评审的实施4.4.1由中心主任主持评审工作，确定主题报告人，报告人应简明地说明主要观点、结论及建议。4.4.2各责任人员根据评审输入的背景材料、主题报告和本岗位的实际工作情况，对管理体系和检测活动现状进行评价。4.4.3由中心主任针对主要存在问题提出结论性意见，并做总结性发言。4.4.4评审时间一般为一个工作日。4.5评审的输出4.5.1管理评审的输出应包括：4.5.1.1质量活动的评价；4.5.1.2管理体系及检测活动过程的改进；4.5.1.3管理体系实施过程中资源的需求。4.5.2根据评审意见，由质量负责人组织编制《管理评审报告》经中心主任批准，《管理评审报告》应对管理体系予以分析评价，应明确对管理体系和检测服务活动的有关改进措施具体实施要求。4.6改进措施实施和监督4.6.1质量负责人负责组织各相关部门、岗位落实管理评审提出的质量改进措施，由责任科室、岗位人员编制《管理评审验证记录表》，按《实施纠正和预防措施程序》规定执行。4.6.2质量负责人负责改进措施实施的监督和跟踪验证。4.6.3质量负责人负责协调解决落实改进措施中的问题，确保各项改进措施在规定的时间内实施，并向中心主任报告。4.7文件和记录4.7.1管理评审计划、输入资料、报告、验证记录等文件和记录由质管科资料管理员整理保存。5相关文件5.1《文件控制程序》XX.CX.035.2《不符合检测工作管理程序》XX.CX.085.3《实施纠正和预