小区全套物业管理方案相关范文

小区全套物业管理方案相关范文目录第一章整体管理方案策划............................................1一、项目调研......................................1二、管理目标——构建“文化社区”.......................1（一）倡导“全员参与”的管理文化............................2（二）推广“平等互动”的服务文化............................2（三）营建“和睦亲善”的社区文化............................3（四）塑造“亲和人文”的环境文化............................3三、**小区管理模式.................................3四、拟采取的管理服务措施.............................4（－）实施“质量、成本双否决”运作机制......................4（二）建立“加油站式”的员工培训机制........................4（三）实现与城市商业住宅区的资源共享........................5（四）建立“物业管理信息岛”................................5（五）倡导开放式的管理服务..................................5（七）构建服务平台——客户服务中心..........................7（八）构建网络化的物流链——虚拟仓库........................7（九）管理体系的全面整合和提升..............................7（十）致力于共用设施、设备的循环改进........................7（十一）引入直饮水系统（远期目标）..........................7第二章管理机构设置和规章制度...............................8一、机构设置、部门职责等.............................8（一）机构设置..............................................9（二）管理框架的组织框图...................................10二、管理规章制度、小区近期目标和远期目标 ................13( 一)管理规章制度 13( 二)岗位工作标准 13( 三)考核办法及落实措施 13( 四)近期目标和远期规14三、物业用房经营及折旧方案..........................15（一）物业用房的配备和利用.................................15（二）办公设备配16（三）办公设备、设施折旧安排...............................17第三章管理人员的配备和管18一、人员配备及培训计划和内容.........................18（一）“**小区”人员配置表.................................18（二）员工基本培训方19二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制...................20（一）录20(二)考20(三)员工奖21三、人员上岗仪表、行为、态度标准......................21(一)仪21(二)行21（三）态22第四章企业创优规划和具体实施方案.................................23一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案.............23二、房屋设施、设备管理，维修管理方案...................24三、市政等公共设施管理具体实施方案....................27四、环境卫生的具体实施方案..........................28五、绿化养护管理的具体实施方案.......................29六、公共秩序的维护、治安配合的具体实施方案..............30七、各类管理档案的建立与管理.........................32第五章社区建32一、文明社区创建工作、配合社区活动安排.................32(一)文明社区创建工32（二）社区活动的设想及活动计划.............................33（三）社区活动的制33（四）场地安33二、支持、配合业主委员会及社区居委会工作................33第六章 初期管理措施...............................................34一、前期管理人员安排、管理、监督及配合方案 ..............34( 一)房屋前期物业管理工作...................................34( 二)竣工验收配合及建认方案.................................34二、无偿便民服务措施，有偿服务项目及收费标准 .............37（一）常规性、委托性、特约性服务内容.......................37（二）无偿服务、有偿服务项目及收费标准 .....................38三、入住公约、入住手续及相关工作等程序和制度 .............43（一）入住公约（按建设部样本）.............................43（二）入住管理方案.........................................43四、管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作 ..............45五、依法管理装修、违章搭建和房屋外观管理措施.............45（一）依法管理装修和违章搭建措施...........................45（二）外观管理措47（三）装修高峰期间管47六、车辆进出、流动人口、噪音控制等管理措施..............48第七章物业维修养护计划和措49一、共用部位和共用设施的维修养护计划及措施..............50（一）共