微创crm产品简介

微创软件CRM系统简介目录CRM的基本理念CRM的问题分析微创CRM的实现方案微创CRM的优势分析微创物流系统案例CRM的基本思想企业与客户是长期的合作关系；企业与客户关系的实质是双赢原则；努力提高客户满意度和忠诚度；提供时新优质的产品和完善的服务；客户资源是现代企业的最主要资源之一；

360度全视角的客户信息的快速处理和分析一些权威机构的统计信息通过研究客户交互的资料发现，50%-60%的客户对企业而言是非赢利性的，同时那些消耗了企业60%-80%的售后支援资源的客户提供的利润仅占不足20%.营销过程的标准化，能极大提高销售成功率——AMRResearch获取一个新客户的销售成本比向企业现有客户销售要高6-10倍，企业已经认识到这些老客户的价值。客户关系管理能够帮助企业更好地认识客户群体和易流动性。美国企业每5年就流失一半以上的客户——HarvardBusinessReview60%以上的客户流失的原因是由较差的服务引起的，只有13%的客户是因产品方面的原因而流失——Michaelson&Associates目录CRM的基本理念CRM的问题分析微创CRM的实现方案微创CRM的优势分析微创物流系统案例企业信息不完备销售管理部分功能不全，客户信息管理不具体销售数据分析不能为客户管理及时提供必要的信息销售管理侧重点不同，注重往来的核算，不体现客户群去留变化市场活动没有监督、考核业务员的市场活动不能及时汇报，偷工漏工现象普遍业务员造访客户效果没有有效考核，市场活动效率低商务活动信息，没有归集整理，不利于提高活动的效果缺乏有效计划管理客户众多，可不知道那些是重要客户，没有等级没有给客户分资质，不同资质的客户忽略了政策的差异不能根据客户等级、资质形成关注计划目录CRM的基本理念CRM的问题分析微创CRM的实现方案微创CRM的优势分析微创物流系统案例客户管理目标-意向-成交客户统一管理客户售前-售中-售后完整记录强大的关联性关联费用-合同-报价-沟通-后期回访不见面就知道客户的一切商机挖掘-评估-分配SWOT分析等实现项目管理客户分析客户重点市场分析客户重要等级分类管理把客户以及合作伙伴按照不同条件进行分级处理客户变化动态分析重点区域市场分析客户关联项分析客户精准营销支持群发短信、邮件、电话的精准营销及时生日、节日关怀最少的经费，最大的回报销售管理（SFA）销售自动化分析销售过程进展数字展示一清二楚，快速决策销售跟单及时跟踪和自动提醒销售任务整体分析完成率、完成金额、差额同比分析部门成交分析，部门员工业绩检视交易分析快速掌握企业重点客户、忠诚客户服务管理呼叫中心的自动跟踪统计服务自动统计分析服务状态及时跟踪服务客户排名分析服务员工排名分析目录CRM的基本理念CRM的问题分析微创CRM的实现方案微创CRM的优势分析微创物流系统案例和BI系统紧密结合结合前端业务数据以及后端客户回访的服务数据，综合进行数据分析了解用户习惯分析用户行为精准定位目标客户辅助公司决策与呼叫中心结合的CRM系统通过CRM系统可以直接呼叫客户以语音通话的方式对客户进行后期的跟踪访问、客户关怀以及营销推送在客户需要时，可以实时的和客户开展视频会议多平台的支持业务人员可以随时随地更新信息即时的客户反馈响应手机、平板、电脑的多平台信息共享安全可靠的连接服务目录CRM的基本理念CRM的问题分析微创CRM的实现方案微创CRM的优势分析微创物流系统案例运费管理—排车运费管理—装车运费管理-状态跟踪资料管理-客户资料资料管理-产品资料资料管理-订单资料资料管理-运输线路财务管理-生成对