职业化培训之商业人格培训

职业化培训之商业人格培训目录1、什么是商业人格？——为什么要讲商业人格？——打造商业人格有何意义？——如何打造商业人格？2、到底什么阻碍了商业人格的打造？3、执行宪章1、什么是商业人格？万科何以最优秀走过二十年的万科，为什么能成为中国最优秀的公司呢？特别在我们房地产行业是个标竿企业呢？大家知道，房地产公司就是首先要拿地，这个钱从哪挣？首先拿地的时候就要拿便宜的。要拿便宜的，怎么办呢？有没有从房地产公司过来的？有吧，我就从房地产公司过来的。93年、94年，我就在房地产公司。怎么样拿地呢？那就送红包呗，对不对？行贿，现在叫行贿。怎么样才能够挣到钱呢？我们讲，所有的配套设备，跟自来水公司啊，跟电业局啊，去谈，谈什么谈？喝酒吃饭，对不对？然后塞点东西，哎呀，这些就这么的了，都不容易，是吧，然后人家就给你批了。这样做的企业今天还剩多少呢？万科不行贿，不容易吧，所以说背后是什么？是我们公司的人格。与其说是王石的人格，应该说是一个公司的商业人格。坚守原则，坚守正道赚钱，在消费者心目当中大家就会觉得万科这个公司非常正直，非常可信。所以说，同样地段一条街上，万科的楼盘和竞争对手来比较，万科就很自豪地告诉他：我可以比你贵一千块钱。这就是今天成功企业告诉我们的背后的道理，跟它二十年坚守的原则是有关系的。什么是商业人格？商业的组织或个人（就是公司或者员工），坚守商业的公理和原则，坚守，绝不退后，不拿原则做交易，这叫对原则的坚守。不屈从于权力，也不取不义之财，体现出来的那些独立品格，然后以此作为合作和共赢的基础。这就是我们讲的商业人格。

喜鹊搭了个窝。邻居们都跑来参观他的新家。

巴哥说，很漂亮，不过柴草铺得太厚了点。

喜鹊欣喜，忙用嘴衔掉些柴草下去。

鹦鹉说，很结实，只是用石头加固一些可能会更好。

喜鹊沾沾自喜的同时，言听计从。

乌鸦说，很暖和，不过，如用今年的流行色--黑色粉刷一下，效果一定不错。

喜鹊得意，点头称是。

冬天来了，喜鹊住在她的小窝里，脚底透风、冷得瑟瑟发抖；寒风来袭，小石子松动、脱落砸伤了她的脚；更可气的是，小孩子竟把她的窝当作了马蜂窝，用竹竿使劲的捅。

最终，喜鹊只好离开她的窝，忍受寒冷，到别的地方搭建新窝。不要被他人的一时赞美冲昏头脑，失去主见。要在汲取别人适当的建议同时，学会独立，学会思考和衡量，最重要的问题是--知道自己需要什么，自己要做什么！独立人格——喜鹊的新家地处耶路撒冷的"芬克斯"酒吧，是一位名叫罗斯恰尔斯的犹太人开的，一次，美国国务卿基辛格来到这里，突然想到此酒吧消遣。于是，他亲自打电话说，说会有10个随从一起到贵店，希望到时拒绝其他顾客。要知道，像这样一位显赫的国家要人要光顾小店，是一般老板求之不得的事情。不料，酒吧老板客气的说："您能光顾本店，我感到莫大的荣幸，但因此谢绝了其他的客人，我是做不到的。他们都是老熟客，是曾支持过这个店的人，因为您的来临而拒他们于门外，无论如何我是做不到的，我们永远都是坚持顾客至上的。"最后，基辛格只好不满地挂了电话。这恐怕就是芬克斯一个不足３０平方米，仅有一个柜台、５张桌子的小酒店，却被美国《新闻周刊》杂志选入"世界最佳酒吧"前１５名的原因了。坚守原则——芬克斯酒吧为什么要讲对商业公理和原则的坚守？在企业的发展和运行中存在着不以人的意志为转移的“真理”经营企业的力量并不来自于个人的“魅力”，而是来自对“真理”的把握，职业经理人的能力，主要体现在对企业运行规律把握上。人格的独立——不以权大或者钱多作为遵从的标准，也不以成败论英雄。不要指望从“伟人权谋”，而要从商业规律中获得力量！诚信公平互利交换竞争合作基本的商业原则博士《重读泰勒》我很欣赏一句话：什么叫职业化，少一点狭隘的主人翁意识，多一点雇佣感就是职业化。建立“雇佣感”可以帮助我们懂得，企业与员工之间本质上是商业交换关系，而不是“家”。在企业发展史上，无论是自视为“大家庭”的ＩＢＭ还是日本企业的终身雇佣，一切模糊企业商业关系的努力，不管是有意或是无意，从来都是以失败告终！所以，在中国这样一个农业文化背景下的市场经济进程，如果完全没有员工由于专业化分工而“砸机器”，没有员工由于职业化原则而“六亲不认”，从人性上讲也许值得庆幸，但从历史进程上讲，并不十分值得骄傲。设备的进化可以跳过，但文化的进化是跳不过的。如果你以为自己跳过去了，五年十年后回头一望，辛辛苦苦做起来的大厦，不过是剪不断理还乱的人治体系在支撑而已。我们有多少中国企业中的所谓人性化管理，要么是强人统治下的“人情贿赂”，要么就是乱成一团的“权谋争斗”。2、到底什么阻碍了商业人格的打造？暂时利益做事方式熟人文化权力思想商业人格的打造重在打破惯性，自我约束

——自救！职业人逻辑职业人逻辑，处理“公司—员工—客户”之间的关系，表现形式是“接受公司的约束”第一，规范化：公司和员工的关系—打造敬业人（老实人）第二，商业化：公司和客户的关系—打造专业人（能人）第三，职业化：员工和客户的关系—打造职业人（明白人）做一个有尊严的员工领导与下属之间的关系为什么总是恶性循环？根本问题是基本原则和制度才能让员工获得基本的商业人格从处理人与人的关系，转变为处理事与事的关系，获得独立人格每一个人的尊严从哪里来——从尊敬制度员工自救——我们每一个人都能改变自己，就能改变企业。自救宣誓:我没有办法改变环境，但我有办法改变自己，所以，从今天起，我要以一个世界一流公司的员工标准要求自己！而且我相信，如果我能够改变自己，我就能够改变环境,如果我们都能够改变自己,我们就能够改变世界！执行宪章－原则篇社会人心态每一位员工都不属于公司所有，所有的人都是社会人，所有员工都应以社会的标准衡量自己。社会人心态意味着，你之所以能来到公司，是因为公司尊重你的选择，欣赏你的才华。你之所以在公司工作，是因为你正在为公司和公司的客户提供结果、创造价值。同样，你选择公司，也是由于你认为公司会给你带来机会、成长和价值。社会人心态还意味着，每一个员工应以社会的公平报酬体系而不是自己感觉来衡量自己的付出与收获，反对暴利。有一天当你或者公司认为彼此不能提供价值的时候，双方应以社会人心态“愉快地分手”。公司的大门永远对离开的人们敞开，只要能提供价值。我们要用社会的标准来衡量自己，而不是用自己的标准来衡量自己。执行宪章－原则篇成年人逻辑所有的成功都来自于对自我深深的责任，公司不要求你对公司负责，公司只要求你对自己的角色与责任负责。对自己负责是一种成人心态。把自己看作独立的个体，追求成就和自由，能够逆境求变，懂得不断反省。相反，对自己不负责则是一种儿童心态。凡事依赖别人或者特别在乎别人的看法，遇到挫折和麻烦就牢骚满腹，犯了错误就找各种借口应付别人、欺骗自己。把自己当成大人，并用大人的标准要求自己，你就是大人，否则就是小孩。反对儿童心态，坚守成年人逻辑，对自己负责。公司提倡每个人都是一个大写的“我”，大写的“I”，在现代商业社会，每个人都是独立的，只有每个人建立独立的商业人格，才可以和公司之间实现双赢。执行宪章－原则篇职业化是底线职业化是商业原则在个人身上的深刻体现。职业化是对事不对人，职业化底线是创造应有的业绩或价值，是“在其位，谋其政，得其果”。职业化的基本要求是敬业！要遵从客户价值，没有客户，做的再多没用！要追求工作的专业化，勤奋、认真与专注，聚焦自己最擅长、公司最需要的领域不断磨练工作技能。职业化必须公私分明。坚持用制度化手段解决问题，没有制度的时候用开放和讨论的方式解决问题。禁止侵犯员工的隐私，杜绝出现个人恩怨，不要带着情绪工作。执行宪章－原则篇开放的平台要在公司树立一种知无不言、言无不尽的开放文化。鼓励大家在公开平台上讨论，鼓励领导与下属、部门与部门之间进行面对面的交流，鼓励当众表扬和公开批评。每个人都是错误百出的，人不是神，人一定会犯错。所以，充分开放的背后是假定自己不行，是自救心态！无论是公司，还是个人，事前就要假定自己一定会错误百出，把一切置于阳光之下，接受第三方（同事、客户）的检验和帮助！这样，我们的进步就不再是一个人的力量，而是两个人甚至更多人的力量。让我们开放起来，共同进步，共同成长执行宪章－原则篇分享是进步的源泉“如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，那么，每个人只有一个苹果；如果你有一个思想，我有一个思想，彼此交换，我们每个人就有了两个思想，甚至多于两个思想”。鼓励同事们之间、部门之间互相分享。分享就是开放自己、集思广益的过程，相信1＋1≥3，奇迹就会在你身上出现。反对满足现状、反对推卸责任、反对独霸功劳、反对以自我为中心。分享共享我们彼此的成就！执行宪章－原则篇竞争、PK生物世界最基本的法则是适者生存，优胜劣汰。领导的使命是迫使员工进化，缔造一个竞争的环境，这是每一位公司人快速成长的舞台。竞争使人进步、勇于迎接更大的挑战。想成为最优的，就请上PK台吧。执行宪章－原则篇事实数据精神“实践是检验真理的唯一标准”。对于商业而言，“事实和数据是检验价值的唯一标准”。做的好不好，不是说出来的，而是用实际结果说话。结果怎么样，用事实数据说话。事实和数据精神是商业文化的基本底线，公司在公司管理上，从高层，中层到基层员工，必须摒弃“说文化”，而是建立“做文化”。当员工汇报结果时，我们要问一句，你的事实和数据在哪？不管是完成了出色的业绩，还是面临“巨大的困难”，还是“某人存在很多缺点”，都要拿事实和数据出来说话。不靠感觉，不靠主观判断，只看事实和数据！执行启蒙篇执行第一、行动第一管理的本质不在于知，而在于行！尤其是战略制定之后，就要行动起来、执行第一！一次行动比一万次思考要重要。再好的思考如果不转化成行动，没有为客户、为公司创造价值都是没用的！战略的修改完善，重点也是在于行动，在行动中不断地试错、改进和提升！执行启蒙篇0.1永远大于0先开枪，后瞄准；一个差的结果，都比没有结果强。完美的结果，永远是长期努力、不断矫正的结果。我们应该追求快速而有力的执行。哪怕是一个不完美的结果，都永远比没有结果的好，我们可以针对这个结果来改进，因为0.1永远大于0。我们去服务顾客，不可能让他百分之百满意，但是我们可以让他们满意一点儿，然后通过不断努力做到他们完全满意。我们赚钱，不可能一下就发大财，成亿万富翁，但我们可以让自己首先不受穷，然后再努力做到百万富翁，千万富翁。执行启蒙篇我们说的就是我们做的言必信，行必果。我们说的就是我们