企业的变革管理余世维讲座

企业的变革管理余世维讲座说明1.文化应与产业或产品特性有关[例]医疗/医药安康与关爱便利店快速与便捷人寿保险信赖与可靠

第二页，共20页。2.融入思想与行为的“原理〞寻找切入点或引爆点〔tippingpoint〕

扩及各个部门〔程序〕与功能不断地强化、坚持第三页，共20页。案例AInstant&Speedy即时与

快速Aggressive&Initiative主动与进取Flexible&Simple变通与简化上海贝尔

阿尔卡特应该补强的文化

第四页，共20页。提示决策迅速/反响迅速/作业迅速培养竞争与取胜的心态/不断要求自我调适与自我开展简化流程/简化组织〔层次〕/简化行文与信息凡事都尽可能简单与灵敏第五页，共20页。★共识——就是从“共同危机感〞到“共同目的〞的“共同意识与共同责任〞第六页，共20页。共同目的共同意识与共同责任共同危机感第七页，共20页。问题①本公司有哪些潜在的主要危机？〔列举2~3项〕②本公司的目的有没有量化在每一个年、季、月、周或每一个过程里？共同责任就是“变革从开场；自动自发从开场〞。〔Ans：老板/自己〕第八页，共20页。★“流程管理〞〔re-engineering〕是“企业变革〞的一部分，企业变革又是“3C〞〔competition/customer/change〕的一环。第九页，共20页。说明①变革的背景——竞争环境有了变化/游戏规那么有了变化/公司开展有了变化②变革的型态——被迫变革〔向谁学习〕/预见变革〔注意社会动向〕/创造变革〔指导产业，制订规格〕第十页，共20页。③变革的启动——

首先检讨企业本身文化的问题与缺乏。然后寻找改革的方向、重点与切入点。再按照优先顺序列出时间表。第十一页，共20页。案例①可口可乐②柯达③西门子④摩托罗拉的变革应以哪些事项为首要？从哪里开场？第十二页，共20页。★变革有一定的条件，一定的痛苦，还有一定的关键。第十三页，共20页。说明①变革的条件——•指导人的目光与决心。•改革团队〔班子〕的组建与权利。•执行的步骤、方法与监视。第十四页，共20页。②变革的痛苦〔代价〕——•肯定有人反对或不支持。•肯定将发生内部冲突与摩擦。•肯定要放弃一些短期利益。•肯定会让所有的人难受一阵子。•肯定得重新分配资源。第十五页，共20页。③变革的关键——•指导班子的强势作风与紧盯不懈。•一切配套措施，即使是制度，都要迎合变革。•变革内容的事前沟通、事中观察与事后修正。•遇到障碍或阻力，立即解决或调整。假如是错误，就立马叫停。第十六页，共20页。•追踪变革要注意“薄弱领域〞与“关键主题〞〔单一考核的概念〕。•注意“打靶原理〞与“海豚哲学〞。•如何测度变革效果？a.留住并增加客户。b.员工仍然支持变革方案与变革目的。第十七页，共20页。★变革为什么失败沦于空洞的口号/公司全体缺乏共识，也没有危机感/没有奖励也没有惩罚/忘了改造员工的思想/对变革的重点没有凸出也不加强力度贯彻/缺少反响机制，追究脱钩/未能坚持，很快就恢复原状/没有将变革深植于文化。第十八页，共20页。补充解冻=破坏原有的价值观，唤起危机意识。变化=教育