促销员岗前培训XXXX更新

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现场规范金鹰国际购物集团G.E.RetailGroup课程提纲标准站姿规范2日常行为规范4仪容仪表规范31柜台纪律及卫生要求33营业卖场消防安全注意事项35卖场常见违纪行为处理办法6仪容仪表规范A.按中心要求统一着装，工装整洁，领带、领花、领结佩戴端正、工牌佩戴在指定部位；B.男员工头发不过后衣领，鬓角不过耳，不准留胡须和染烫发，不得理剪“板寸”、光头、以及非常规发行；C.女员工必须化妆上岗、保持清雅淡妆，可使用清淡香水，不得披肩散发，染烫怪异发型及超短发型，要保持头发的光泽，不得浓妆艳抹、涂指甲油；仪容仪表规范

无体味无口臭、异味D、员工需确保口腔仪容仪表规范工作时间内不可外漏饰物E鞋袜整洁干净，不得留长指甲F标准站姿规范脚尖打开10公分双肩放松双手摆放有序挺直后背重心前倾标准站姿注：标准迎宾站姿与不规范站姿（手的摆放：右手在上,左手重叠其下）良好的站姿代表着公司的形象！柜台纪律及卫生要求不准在柜台内聊天、嘻笑打闹、看书看报不准在柜台内会客、待友、吸烟、吃东西不准和宾客争吵、辱骂、殴打不准因上货、结帐、打扫卫生或交接班而不理睬顾客不准趴、蹬、靠柜台或货架不准对宾客做不礼貌和不文明的动作不准私分抢购紧俏商品不准带存私人物品不准擅离工作岗位，有事必须事先请假不准在工作时间内使用个人通讯设备柜台纪律及卫生要求卫生要求六不见商品洁货柜洁周边区域洁无瓜果皮核无纸屑无烟蒂三洁四无无污迹日常行为规范更衣室管理规范通道行走规范饮水间管理规范小库管理规范电话管理规范1按规定登记号号码使用更衣衣柜，不得私私自占用或转转让更衣柜。。2爱护公物，不不得私自拆撬撬更衣柜，发发现问题及时时向更衣室管管理人员和现现场部报告。。3更衣毕必须锁锁好更衣柜后后离开，更衣衣柜内不得存存放现金、手手机等贵重物物品，如有丢丢失责任自负负。4更衣柜不得存存放易燃易爆爆品及其他危危险品，违者者按中心有关关规定处理。。5服从管理，保保管好个人物物品，不得将将私人物品放放置更衣柜外外。更衣室管理规规范6保持更衣室整整洁、畅通。。更衣毕即离离开，禁止逗逗留哄闹、聊聊天、吸烟、、吃东西等，，违者按中心心有关规定处处理。7在开放时间段段非上下班人人员进入更衣衣室须凭当班班营业助理签签单方可入内内；非开放时时间内员工不不得进入更衣衣室，特殊情情况者须所在在部门当班营营业助理签字字方可进入。。8严禁携同非本本中心人员进进入更衣室。。9爱护更衣室的的各项设施，，属于人为损损坏，必须按按规定赔偿。。10员工离开中心心后，一周内内必须将更衣衣柜钥匙交至至现场部，超超时影响他人人使用者，现现场部协同相相关部门有权权按无主柜处处理，违反者者其后果自负负。更衣室管理规规范（1）上下班必须须穿着整齐，，注意仪容仪仪表，维护企企业形象。（2）不准在员工工通道停滞过过久。（3）不准在通道道内抽烟、聊聊天、吃零食食、大声喧哗哗。（4）对酒后上班班者，现场管管理员有权不不让其通过，，并进行处罚罚。（5）在卖场不得得三两成群、、并排行走。。通道行走规范范营业员三两成成群并排行走走顾顾客无路可可走上班北大门通道南消防通道女早班人员经卖卖场扶梯至各各楼层七楼更衣室一楼员工按此此要求到2楼后乘卖场扶扶梯至1楼五楼打卡处中班人员从南南通道至各楼楼层男通道行走规范范下班七楼更衣室换换装下班南消防通道女一楼员工从1楼乘扶梯至2楼走南消防通通道至五楼中班人员从各楼层通过过南通道至五五楼打卡处早班人员从各各楼层通过南南通道至五楼楼打卡处男通道行走规范范饮水管理规范范员工一律到饮饮水间饮水，，不得冲泡茶茶叶、咖啡等饮品，，不得在卖场场内其它地方方饮水。饮水须遵守秩秩序，不得拥拥挤、滞留，，不得超过三人聚集集等候，饮水水完毕后迅速速离去，饮水时间不得得超过3分钟。遇顾客饮水，，员工应主动动谦让，请顾顾客先行饮水。货物摆放整齐齐、规范，便便于取拿。帐物相符，商商品分类清楚楚。小库内卫生符符合中心卫生生标准。货架、货柜摆摆放的各项间间距数据，须须符合中心消消防安全之有有关规定，如如顶距30厘米、间距50厘米、底距20厘米等。有保质期、保保存期及温度度、湿度要求求的商品必须须符合有关规规定。小库管理规范范小库内严禁员员工做帐或其其他原因的滞滞留。(交接班或中心心统一规定者者除外)试衣间内设立立的小库，进进出小库取放放商品时，必必须在关好试试衣间门的同同时，敞开小小库门，借此此提示顾客内内有人。离开小库一定定要检查门是是否锁好，保保证安全。小库内严禁放放置私人物品品。进出公用小库库做好登记手手续。小库严禁供应应商或着便装装的员工进入入（有员工陪陪同的情况下下可以）。小库管理规范范电话管理规范范紧急情况登记使用原则上专柜营营业员和专柜柜厂商不可以以拨打和接听听收银台电话话，营业助理理更不能代为为打电话并签签字。收银台电话卖场消防安全全注意事项消防安全消火栓前严禁禁摆放任何物物品消防卷帘门下下严禁摆放任任何物品有效劝阻顾客客吸烟牢记三懂四会会各通道防火门门随手关闭不得私自挪用用、动用各类类消防设施消防与安全懂本岗位的火灾危险性懂预防火灾的措施懂火灾扑救和逃生方法会报火警119会使用灭火器材会扑救初起火灾会组织人员疏散三懂四会卖场处处是易易燃物，开关关盒下严禁堆堆放物品！消防器材灭火器的使用用方法1、拔插销2、对火源3、按压把插销压把喷嘴消防器材手动报警器消防喷淋烟感探头a:穿着不合季节节服装的人(如夏季穿西装装.外套等)b:视线漂浮不定定的人.c:结群成伙进入入专柜的人(如对三人以进进入专柜时应应谨防其声东东击西,偷天换日.).d:手持其它物品品的人(如对携带大包包[袋]的人进入专柜柜应谨防其将将货品快速藏藏入包[袋]内.e:聋哑人及少数数民族和其它它迹象可疑的的人员应提高高警惕.工作中加强防防范的人员货品防盗与安安全柜台顾客较多多时，客人的钱物物易丢失，应应及时提醒顾顾客保管好随随身携带的钱钱物，不要将将包随手放在在凳子上、打打包台及货架架上，以免遗遗忘或被盗。。严禁私自为为顾客保管贵贵重物品等。。卖场常见违纪纪行为处理办办法1违反以下规定定之一者开具具书面提醒单单，提醒后再再犯或不服从从管理开具过过失处罚单。。3违反以下规定定之一者开具具50元过失处罚单单。2违反以下规定定之一者开具具20元过失处罚单单。A：违反以下规规定之一者开开具书面提醒醒单，提醒后后再犯或不服服从管理开具具过失处罚单单仪容仪表不规规范:染烫怪异发型型，未淡妆上上岗、在柜台台补妆等；着装不规范:服装、鞋袜破破损，有污渍渍；站姿不规范:趴柜、靠柜、、抄手、抱膀膀、打哈欠、、挖鼻孔、抠抠手指等不雅雅举止；包干区卫生不不合格:卫生洁具随意意摆放；商品出样不规规范:出样商品凌乱乱,标价签填写有有误；在卖场结伴而而行、并排走走；在饮水水间、、洗手手间聚聚堆、、聊天天；未使用用礼貌貌用语语、怠怠慢顾顾客等等；在地面面上拖拖拉商商品、、道具具、纸纸箱等等；卖场常常见违违纪行行为处处理办办法新进员员工、、新进进供应应商、、临时时促销销人员员违反反中心心有关关规定定、情情节较较轻；；小库内内商品品摆放放凌乱乱,卫生差差，无无安全全间距距；未指导导供应应商按按中心心指定定通道道送、、退货货者；；促销活活动内内容了了解不不清楚楚；对专柜柜货品品不熟熟悉；；专柜数数据分分析统统计有有误、、库存存报表表统计计有误误；专柜日日志未未签字字；主顾客客资料料填写写不完完整；；牌价卡卡填写写有误误；未做好好采价价工作作；商品吊吊牌使使用不不规范范。卖场常常见违违纪行行为处处理办办法B：违反反以下下规定定之一一者开开具20元过失失处罚罚单未按规规定参参加晨晨、晚晚会；；销货凭凭证填填写有有误，，引起起调帐帐的;穿工装装回家家；交接班班货品品数量量交接接不清清；离岗10分钟以以上。。班中佩佩戴饰饰品外外露。。非做帐帐时间间做帐帐或帐帐本摆摆放铺铺张、、杂乱乱。卖场常常见违违纪行行为处处理办办法C:违反以以下规规定之之一者者开具具50元过失失处罚罚单工作时时间打打手机机；试穿、、戴中中心商商品；；进、退退场或或工作作时间间乱走走通道道或乘乘坐客客用电电梯；；带私人人物品品进场场或带带中心心物品品退场场；工作时时间串串岗、、串柜柜、脱脱岗、、聚集集聊天天、说说笑、、哄闹闹、会会客等等；戴他人人工号号牌或或将工工号牌牌借予予他人人；因服务务态度度不佳佳引起起顾客客不满满，遭遭到顾顾客投投诉者者；工作时时间吃吃零食食或地地柜、、小库库存有有零食食、饮饮料；；工作时时间在在小库库内休休息、、睡觉觉；就餐超超时、、哄闹闹等违违反餐餐厅管管理有有关规规定；；卖场常常见违违纪行行为处处理办办法C:违反以以下规规定之之一者者开具具50元过失失处罚罚单营业时时间调调整货货架、、大面面积进进、退退、换换货,影响卖卖场形形象；；下班后后各类类电源源插头头未拔拔、小小库门门未锁锁、卷卷帘门门下置置放物物品等等违反反中心心消防防、安安全规规定；；在收银银台、、专柜柜接打打私人人电话话；在通道道内接接听手手机或或吸烟烟。上班未未戴工工号牌牌；下班未未签退退；离岗未未登记记；上班迟迟到；；未按规规定时时间就就餐；；提前收收样。。卖场常常见违违纪行行为处处理办办法ThankYou!努力=99%的成功功！祝各位位工作作顺利利！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。03:05:4603:05:4603:0512/31/20223:05:46AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2203:05:4603:05Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。03:05:4603:05:4603:05Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2203:05:4603:05:46December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20223:05:46上午03:05:4612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:05上上午午12月月-2203:05December31,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/313:05:4603:05:4631December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:05:46上上午午3:05上上午午03:05:4612月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。03:05:4603:05:4603:0512/31/20223:05:46AM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。12月-2203:05:4603:05Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。03:05:4603:05:4603:05Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2203:05:4603:05:46December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20223:05:46上午03:05:4612月-2215、楚塞三三湘接，，荆门九九派通。。。。十二月223:05上午午12月-2203:05December31,202216、少年十十五二十十时，步步行夺得得胡马骑骑。。2022/12/313:05:4603:05:4631December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。3:05:46上上午3:05上上午午03:05:4612月月-229、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。03:05:4603:05:4603:0512/31/20223:05:46AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2203:05:4603:05Dec-2231-Dec-2212、越是是无