公司员工在职培训制度

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档员工在职培训制度第一条目的为提高本公司从业人员素质，充实其知识与技能，以增进工作质量及绩效，特制定本办法。第二条适用范围

凡本公司所属从业人员的在职教育培训及其有关作业事项均依本细则办法。第三条工作职责划分

（一）教育培训部

1．全公司共同性培训课程的举办。

2．全公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。

3．培训制度的制定及修改。

4．全公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报。

5．共同性培训教材的编撰与修改。

6．培训计划的审议。

7．培训实施情况的督导、追踪、考核。

8．外聘讲师担任公司全体在职教育培训的举办，每季一次为原则。

9．全公司派外培训人员的审核与办理。

10．派外受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理。

11．其他有关人才发展方案的研拟与执行。

12．各项培训计划费用预算的拟定。

（二）各部门（单位）

1．全年度培训计划汇总呈报。

2．专业培训规范制定及修改，讲师或助教人选的推荐。

3．内部专业培训课程的举办及成果汇报。

4．专业培训教材的编撰与修改。

5．受训后的督导与追踪，以确保培训成果。第四条培训规范的制定

（一）教育培训部应召集各有关部门共同制定"从业人员在职教育培训规范"，提供培训实施的依据；其内容包括：

1．各部门的工作职务分类。

2．各职务的培训课程及时数。

3．各培训课程的教材大纲。

（二）各部门组织机能变动或引进新技术使（制程）生产条件等变化时，教育培训部即应配合实际需要修改培训规范。第五条培训计划的拟订

（一）各部门依培训规范及配合实际需要，拟订"在职培训计划表"，送教育培训部审核，作为培训实施之依据。

（二）教育培训部应就各部所提出的培训计划汇编"年度培训计划汇总表"，呈报人事部核签。

（三）各项培训课程主办单位应于定期内，填写"在职培训实施计划表"，提报呈核后，通知有关部门及人员。（四）临时性之培训课程，亦需填写"在职培训实施计划表"，呈核后实施。第六条培训之实施

（一）培训主办部门应依"在职培训实施计划表"按期实施并负责该项培训之全盘事宜，如培训场地安排、教材分发、教具借调，通知讲师及受训单位等。

（二）如有补充教材、讲师应于开课前一周将讲义原稿送教育培训部统一印刷，以便上课时发给学员。

（三）各项培训结束时，应举行测验，由主办部门或讲师负责监考，测验题目分三～四种，由讲师于开课前送交主办部门。

（四）各项在职培训实施时，参加受训学员应签到，教育培训部应确实了解上课、出席状况。

（五）受训人员应准时出席，因故不能参加者应办理请假手续。

（六）教育培训部应定期召开检查会以评估各项培训课程实施成果，并记录，送交各有关单位参考予以改进。

（七）各项培训之测验缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零分计算。

（八）培训测验成绩成果报告，列入考核及升迁之参考。第七条培训成果之呈报

（一）每项（期）培训办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于"在职培训测验成绩表"，连同试卷送人事部门，以建立个人完善的培训资料。

（二）主办单位应于每项（期）培训办理结束后一周内填报"在职培训结报表"及"讲

师钟点费用申请表"，连同"成绩表"及"学员意见调查表"，送教育培训部门，凭以支付各项费用及归档。

（三）如需支付教材编撰费用时，主办部门应填写"在职培训教材编撰费用申请表"，

送相关部门核签后凭此予以支付。

（四）各部对所属人员应设定"从业人员在职培训资历表"

（五）每三个月，各部门应填写"在职培训实施结果报告"呈人事与教育培训单位，以了解该部门最近在职培训实施状况。第八条培训之评估

（一）每项（期）培训办理结束时，主办部门应视实际需要分发"在职培训学员意见调查表"，供学员填写后与测验卷一并收回，并汇总学员意见，送讲师转人事部会签，作为以后再举办类似培训参考。

（二）教育培训部应对各部评估培训的成效，定期分发"培训成效调查表"，供各单位

主管填写后汇总意见，并配合生产及销售绩效之推动比较资料分析评估培训之成效，做成书面报告，并呈核签后，分送各部及有关人员作为再举办培训的参考。第九条派外培训

（一）因工作或升等任职新工作前的需要，各部门得推荐有关人员送教育培训部审议后，呈总经理核准后派外受训，并依人事管理规章办理出差手续。

（二）派外受训人员返回后，应将受训之书籍、教材及资格证件等有关资料送教育培训部归档保管，其受训成绩亦应登录于受训资历表。

（三）派外受训人员应将受训所习知识整理成册，列为讲习教材，并举办讲习会，担任讲师传授有关人员。

（四）旅费报销单据呈核时，应送教育培训部审核其派外受训之资料是否缴回，并于报销单据上签注，如未经营审核，会计部门不应予以付款。

（五）本条款适用于参加公司外的培训，对因升迁、储备需要，于任职前可集中委托外协部企业管理学习网5ixue最优秀的企业管理资源站办理培训，但每年以二次为限。第十条附则

（一）教材讲义编撰费及钟点费标准：

（二）各项培训之举办，应尽量以不影响工作为原则，如逾下班时间一个半小时以上，或上下午均排有培训时，应由主办单位负责申报提供学员膳食，学员不得另报支加班费。

（三）从业人员之受训成绩及资历可提供人事部门作为年度考核、晋升之参考。

（四）本办法呈总经理核准后颁布实施，修改时亦同。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档酒店员工在职培训制度员工正式上岗后，因种种需要而进行的培训。培训内容结合部门需要，可能由人力资源部或部门安排进行。1、培训制度：1）根据部门经营管理需要进行针对性，阶段性的培训课程。2）被安排参加培训的员工应按时参加。3）培训员工考勤制度按人力资源部规定处理。4）培训结束后，培训情况将登记存档。4）培训考核优秀者，将结合部门表现可推荐优秀员工评选。反之，未或能过者，将取消其评选资格。2、培训内容：1）岗位责任，工作内容2）操作标准，工作流程3）与部门业务有关的操作及管理知识4）酒店的管理知识，技能技巧的培训5）新设备，新产品，新技术，新操作流程培训6）投诉事件的反映与处理，进行安全分析7）礼节礼貌，仪容的反复培训8）综合素质的培训（包括职业道德、安全教育、归属感等）9）外语培训员工晋升培训制度：1、培训制度：1）员工被提任必须通过管理级培训课程2）培训人员考勤制度按人力资源部P&P规定处理。3）试用期内，不获能过者一律不准许晋级加薪。4）培训结束后，培训情况将登记存档。2、培训人员应掌握的知识：1）管理基本知识2）人力管理3）管理人员的职责和领导技巧4）管理心理学基础知识5）培训的重要性和领导人员必须成为培训者6）如何处理投诉7）如何建立客户关系8）良好的沟通技巧9）激励机制员工培训考核制度：1、凡属酒店安排的强制性、阶段性、针对性专业培训，被安排参加培训的员工必须按规定按时参加。1）参加培训员工的考勤与工资挂钩，每缺勤1次扣月工资20元，每迟到1次扣5元，无论何种原因，若缺课达总课时量的20%，培训部有权取肖其参加结业考试的资格。2）参加培训人员均需在签到表上签名。3）培训部每月缶各部通报一次对缺勤人员的处理。4）将考勤情况存入档案，作为今后晋职，调薪的依据之一。2、当每个专题培训结束后，培训部将会同部门培训员对培训内容进行考核。1）考核合格者，成绩记入个人档案，作为日后晋级提薪的依据之一。2）理论考试不合格者，将扣月工资20元，参加补习考试仍不合格者，予以降薪至试用期工资，再培训不合格者，将予以辞退处理。3）培训部查核，现场操作未按规范者，一次扣工资20元，当班经理（领班/主管）在现场同时负边带责任扣月工资5%。3、每半年组织一次全面考核（针对所有员工），此次考核是对