开店之前要做的那些事培训课程

第1章开店之前要做的那些事淘宝开店从入门到精通 ——开店、装修、管理、推广、安全为什么选择网上开店1.1选择一个合适的开店平台1.2选择经营方式1.3选择销售模式1.41.1为什么选择网上开店什么是网上开店实体店、手机开店、网上开店大比拼面试的类别概述你是否适合网上开店1.1.1什么是网上开店经营者在互联网上注册一个虚拟网上商店并出售商品。经营者将待售商品的信息以图片和文字的形式发布到网页上，对商品感兴趣的买家在线浏览商品信息后，通过网上或网下的支付方式向经营者付款。经营者通过邮寄、快递等方式将商品实物发送给购买者。1.1.2实体店、手机开店、网上开店大比拼1.开店投资成本明细网店/手机店实体店铺面租金无有，而且好的铺面位置需要非常高昂的费用店铺担保金1000元无招牌广告费可无需要制作费，有时甚至要采用雇人发单等方式宣传店铺专修费可无请装修公司装修需要付出一定的装修费员工工资可无每月要支付给雇员一定的工资电、税等杂费很少或多或少需要缴纳一定数目进货及库存费无或者少量视具体库存数目和商品情况，有时需要非常庞大的资金1.1.2实体店、手机开店、网上开店大比拼2.营业时间、地点、面积比较项目网店/手机店实体店营业时间24小时全天候接受顾客订单正常的开门营业时间营业地点不受限制，选择买家较多的购物平台网站就好店铺位置与客流量、投入资金有非常密切的关系店铺面积店铺实际销售额一般不受店面大小的影响面积大小影响商品展示，扩大面积需要投入资金3.经营方式的自由度可全职可兼职不一定要专人看守“碎片化”管理店铺1.1.2实体店、手机开店、网上开店大比拼4.销售范围5.资金流转速度卖现进货资金积压较小流转速度较快发货、结算都很快全体网民手机玩家微信、QQ等熟人1.1.3你是否适合网上开店1.企业管理者2.拥有货源的人3.需要处理手中旧货的人4.初次创业者5.全职企业白领6.拥有自己实体店的人7.大学生8.绝对网虫型9.自由职业者1.2选择一个合适的开店平台国内最大的电子商务平台——淘宝、天猫腾讯旗下的电子商务平台——拍拍、QQ网购曾经的C2C霸主——易趣网大卖家大品牌的聚集地——1号店、亚马逊、京东各平台特点比较1.2.1国内最大的电子商务平台——淘宝、天猫淘宝和天猫的不同之处体现在以下表格中：比较项目淘宝网天猫商城入驻费用无至少一万保证金加入保障自愿加入强制加入运费险没有可以购买，退货无需出运费分销管理无有其他费用除保证金外几乎没有要缴纳各种费用如果自己已经拥有了注册公司，则可以考虑在天猫商城开一家店。1.2.2腾讯旗下的电子商务平台——拍拍、QQ网购1.2.3曾经的C2C霸主——易趣网1.2.4大卖家大品牌的聚集地——1号店、亚马逊、京东1.2.5各平台特点比较比较项目人气适合对象平台特色入驻难度淘宝很高个人网店投入低、服务好很小天猫很高公司网店投入较高、服务好中腾讯拍拍高个人网店投入低、用户基础好很小易趣网中个人、公司主营代购，中下1号店、亚马逊、京东中上公司商品质量普遍较高高阿里巴巴中上公司商家之间的交易平台中淘宝是最适合新手试水的平台，投入少、门槛低，人气很高。1.3选择经营方式网店与实体店相结合全职经营网店兼职经营网店1.3.1网店与实体店相结合1产品没有淡季和夜晚，24小时不间断展示。2完善客户群，更好的服务于本地市场的用户。3自动统计热销产品，方面针对性的进行产品调整。4货源比较稳定，能快速了解市场行情。5消费者的认可度比较高，购买可能性大。1.3.2全职经营网店1.3.3兼职经营网店1.4选择销售模式虚拟商品实物商品代销商品各类商品特点比较1.4.1虚拟商品无邮费，无实物性质，通过数字或字符发送的商品。网络游戏点卡、网游装备、QQ号码、Q币等。移动/联通/电信充值卡等。IP卡/网络电话/软件序列号等。网店装修/图片储存空间等。电子书，网络软件等。网络服务等，比如网站服务、邮箱服务和加密传输服务等。1.4.2实物商品基本覆盖了所有人们生活的方方面面。大到汽车、电器，小到螺丝刀、缝衣针等，衣食住行都囊括其中。1.4.3代销商品代理销售属于零投资零库存的销售方式，具体交易流程如下图。上班一族。货运不便的地区的卖家。不具备商品拍照条件的卖家。交易付款交易付款发货以下人群比较适合做网店代销：1.4.4各类商品特点比较比较项目有无实体进货渠道物流方式投入成本耗费精力虚拟商品无商品官方申请网络发送很小少实物商品有批发市场等物流发送大小皆可多代销商品有网络供应商供应商直接物流发送（不通过卖家）很小一般读者可以根据表中信息来选择适合自己的销售模式，特别可以参考“投入成本”和“耗费精力”两项。1.5弄清网上开店的流程网店的定位与规划网店的申请和装修进货与登录商品网店的营销和推广交易与售后服务1.5.1网店的定位与规划要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，这就是对自己网上店铺定位的先期规划；并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。比如可以利用地区价格差异来赚钱，因为许多商品在不同的地区，价格也会相差很多。1.5.2网店的申请和装修确定开店平台以后，就需要了解该平台的开店申请规则。比如淘宝网就规定，注册账号并通过考试与实名认证，即可免费开店。同时，还应该通过各种手段，来学习如何装修自己的店铺，将自己的店铺打造的更有特色。1.5.3进货与登录商品最好是从熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。有了商品就准备登录到自己的网店，注意要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写清楚，最好搭配商品的图片。商品名称也要尽量全面，突出其优点。1.5.4网店的营销和推广多种渠道一起推广。比如，通过购买“热门商品推荐”的广告位、与其它店铺和网站交换链接等方式，来扩大自己店铺被消费者关注到的可能性。当然，如果有条件的话，最好的推广方式还是使用如淘宝网提供的直通车、阿里妈妈推销等手段。1.5.5交易与售后服务顾客在购买商品时会通过多种方式和店主沟通交流，这时就应充分做好交流工作，具体交易方式则可根据双方交流约定办理。而售后服务则是体现自己店铺形象的无形资产，需要店主在建店初期即规划到位，力争为顾客提供最好的售后服务。1.6做好开店前的自我评定进货渠道是否稳定在线时间是否充足身边物流是否便捷1.6.1进货渠道是否稳定一般某一个商品，至少要有3件到以上的货源才能够正常销售，否者就很可以能出现断货、供应不及时等问题，影响店铺的正常经营。。商品货源是网店的根本，当决定开网店并选择好商品后，就应该考虑所寻找的货源是否稳定，在日后的经营过程中是否会影响网店销售。货源是否稳定，主要因素有缺货、供货不及时、货物质量是否参差不齐、售后服务是否完好等等，这些因素对网店的经营有着至关重要的影响。货源基本确定下来后，就需要进一步对供货商家进行分析考察，供货商的规模与能力在一定程度上决定了货源是否稳定，如果要长期经营其商品，那么供货商的发展与前景也是需要关注的。关于存货量1.6.2在线时间是否充足在经营过程中，必不可少地要涉及到与各种买家的网上交流，这就需要店主有足够的时间来上网。网店的进货、发货也需要占用一定时间，尤其是网店生意好起来之后。这就需要店主有足够的时间寻找货源、进货、打包商品以及联系快递公司发货等等。1.6.3身边物流是否便捷物流是网店经营中非常重要的一个环节，目前快递服务在一些大中城市市区是非常方便的，但对于一些小县城和边远地区而言，快递服务并不是那么发达，一般有以下两种情况：快递无法到达。可以考虑做代销或虚拟商品，也可以考虑和邮政EMS合作。快递费用高昂。同时，对于货物快递而言，自己最好拥有一个固定的联系地址，便于快递上么取货，并且最好能够在众多快递公司中选择一家服务信誉均良好的建立长期合作关系，这样不但以后发货及时方便，而且货物一旦发生损坏、丢失等情况，解决起来也会省事点。1.7做好开店前的自我评定电脑与便捷的网络联系电话数码相机打印机常用软件和使用技能1.7.1电脑与便捷的网络网上开店最好能拥有一台方便携带、随时随地都能投入工作的笔记本电脑，或者是台式电脑。以方便与自己的客户和厂家进行沟通，还可以及时查看和回复买家的留言。1.7.2联系电话提供一个方便联系客户的移动电话，对于售前是很重要的；在客户使用商品时，如果有什么不懂的地方，通过电话联系，店主也可以方便地进行指导和解答；在商品出现问题时，也可以通过手机进行售后沟通，其效率要比在网上联系高得多。1.7.3数码相机因为大部分的买家都是通过图片和