公务员面试培训讲解考官专用

公务员面试培训讲解考官专用2006年1月1日开场实施的?中华人民共和国公务员法?中明确指出：公务员录用考试采用笔试和面试方法进展，考试内容根据公务员应当具备的根本能力和不同职位类别分别设置，主要测试考生的公共根底知识、专业知识水平，以及其他适应职位要求的业务素质与工作能力。公务员录用考试从此有法可依。第二页，共32页。面试作为公务员录用考试当中的一个重要环节，是因为面试是现代人才测评中最重要和最有效的方法之一，它具有其他测评方式不可替代的作用，也是公务员录用考试中“为用而考，考用结合〞原那么的表达，面试效果的好坏直接关系到用人单位的选才。对于广阔考生来说，在平时注重相关知识学习积累、综合素质能力提高的同时，如果还能充分了解公务员面试的整个运作方式，根本流程以及所要注意的事项等等，无疑将会大大提高面试成功的时机。第三页，共32页。

带走我的员工，把工厂留下，不久以后工厂的地板就会长满杂草，拿走我的工厂，把我的员工留下，不久以后我们会有更好的工厂。-------卡内基第四页，共32页。面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经历等有关素质的一种考试活动。一.公务员考录面试的内涵：面试第五页，共32页。<label>行为、知识、技能兴趣、天赋价值观个性、品质二、面试需要了解：第六页，共32页。<label>人才犹如冰山，浮于水面者仅30%，沉于水底者达70%。第七页，共32页。

面试目标面试目的，是指面试要到达的目的，也即通过面试要到达的预期效果。在公务员招考中，面试的目的是通过对应考者素质进展有效地测评，选拔出德才兼备的适宜人才。第八页，共32页。面试内容专业技术能力个人素质求职意向人际关系能力工作经历面试的目的与内容第九页，共32页。非构造化面试特点：面试者会提出探索性的无限制的问题鼓励求职者多谈面试没有应遵循的特别形式，谈话可向各方面展开面试通常从一样的问题开展可以根据求职者的最后陈述进展追踪提问缺乏：比构造化面试耗时时间长求职者可能会自愿提供一些面试者不需要的或不想知道的信息。非定向面试〔NondirectiveInterview〕在非定向面试中，你可以问你随机想起的问题。面试没有应遵循的特别形式，谈话可以向各个方向展开。允许你根据候选人的最后陈述提问，并走得很远。这使得你在一些关键点上可以进展追踪提问。面试的种类第十页，共32页。定向面试〔DirectiveInterview〕在定向〔构造化〕面试中，你或许使用构造化面试表。“所有工程可能并不都适用于每一种情形。〞但有了这张面试表，所有主试者在面试提问中便不易遗漏重要的问题。构造化面试特点：由一系列与工作相关的问题构成可靠性和准确性较非构造化面试强缺乏：假设面试人草率地提出每个问题，构造化的优势将大大消弱面试气氛过于正式，因而影响候选人答复以下问题的能力和愿望面试的种类第十一页，共32页。构造化面试程序工作分析界定主要职责编制面试问题制定基准答案面试准备面试完毕提问建立和谐气氛第十二页，共32页。面试的方式针对应聘者的角色以及岗位需求可能采用的面试方式可不同。面试的方式具体描述小组面试由一群(或组)主试者对候选人进展面试允许每位主试者从不同侧面提出问题，可以得到更深入、更有意义的答复这种面试会给被试者额外压力，阻碍一些信息的获取系列式面试由几个人单独对求职者进展面试由每一位主试者从自己的角度观察求职者，提不同的问题并形成对求职者的独立评价意见，依据每位主试者的评定结果进展综合分析比较，最后做出录用决策压力面试有意制造紧张气氛，以了解求职者将如何面对工作压力主试者提出一系列的直率(通常是不礼貌)的问题，使求职者处于防御境地，感到不舒服)假设求职者表示出愤怒和不信任，就可以看成是在压力环境下承受力弱的表现。注意三点：一是仅就工作需要，才采用压力面试(如营销员)，二是主试者需具备控制面试的技能。三是压力面试对大多数情况是不适合的。第十三页，共32页。小组面试〔PanelInterview〕指由一群〔或组〕主试者对候选人进展面试。小组面试允许每位主试者从不同侧面提出问题，要求求职者答复，与系列式的一对一的面试相比，小组面试能获得更深入更有意义的答复。这种面试会给被试者额外压力。〔变体〕面试的种类第十四页，共32页。应注意的细节问题态度要友善让对方发言〔60/40原那么〕灵活变通保持目光接触不要妄下结论面试目的、时间欢送候选人不要当场决定让对方坐舒适遵守面试时间面试间应留间隙三、面试之中—应注意的问题第十五页，共32页。面试之中¶建立和谐的气氛¶切入正题¶面试中的聆听的技巧¶面试中的提问¶面试完毕¶应注意面试中沟通效果¶面试之中的观察技巧¶应注意问题第十六页，共32页。3.察四、面试中的五大根本功

4.析

4.判

第十七页，共32页。有效面试的技巧一个信息总效果100%询问：17%聆听：28%身体语言：55%第十八页，共32页。提问问题的形式开放式问题这种问题没有固定形式对方不能简单答复“No〞or“Yes〞，答案必须清晰开放式问题很难提出，大多数人会回避它们，这些问题会被视为刺探，引诱，或具有威胁性。“你住在附近吗？〞你的住处跟这儿相距有多远？形式特点举例封闭式问题让人有五成时机以“yes〞或“No〞来答复这些问题的开场白“你是否……？〞“你曾否……？〞封闭式问题很难鼓励对方自由发言，甚至会认为求职者没有什么好说的你喜欢英语课还是历史课？“你是否在机关中工作？〞封闭式问题的其它几种形式——有限制的问题提问技巧第十九页，共32页。我想你是比较喜欢独立工作的吧？形式特点举例封闭式问题封闭式问题的其它几种形式——有导向性的问题，以个人意见为开展的问题封闭式问题的其它几种形式——复式问题你如何来这儿的？乘公共汽车，中巴？还是自己开车？探究事实的问题在面试中最常用的技巧之一能够深入外表，探索事实的问题，获取更多的资料许多面试主持人觉得提出这些问题有点不自然，好似在刺探别人，有“窥视癖〞。经常出现“颇〞“以前，常常，没法，现在〞等字眼，容易引起好奇心。“请告诉我多一点关于……〞“你刚刚说，对那个范围的工作感兴趣。那么，你认为其中有哪些是特别有趣的？〞“为什么会这样？〞“你说的……，实际是什么情况？〞提问问题的形式提问技巧第二十页，共32页。提问与聆听同样重要。准备好了要问的问题，亦已提出了主要的问题，就要聆听求职者的解释了。倾听的技巧第二十一页，共32页。倾听的技巧最重要的面试技巧是倾听，倾听而不加任何评论也同样十分重要。第二十二页，共32页。

面试观察技巧肢体语言分辨习惯性动作与特殊肢体动作语言间的不同注意整个姿势的配合〔混合姿势〕，找出真正含义观察语言和非语言局部的不一致一样的外显行为，其背后隐藏的原因一样吗：面部〔头部〕动作易伪装，而下半身〔全身〕的动作较不易隐藏第二十三页，共32页。注意应聘者的非语言行为面部眼神姿势语调举止从中可以反响出对方的一些个性，如老实、自信心等面试观察技巧第二十四页，共32页。什么样的答复比较可信?

什么样的答复比较可疑?

如何识别虚假信息?第二十五页，共32页。第一步是评价求职者的生理和心理特点，能力倾向、兴趣爱好、气质与性格等方面的个人资料，求职者的家庭背景、学业成绩、工作经历等情况，并对这些资料进展评价。面试分析技巧第二十六页，共32页。面试分析技巧第二步是分析岗位对人的要求因素，包括：求职的最低条件，诸如学历要求、所需的专业训练、身体要求、年龄、各种能力以及其它心理特点的要求第二十七页，共32页。面试分析技巧第三步是人一职匹配。考官在了解求职者的特性和职业的各项指标的根底上，对求职者进展比较分析，以便选择一种适合其个人特点又有可能得到并能在职业上取得成功的职业。

第二十八页，共32页。分析过程中最重要的不是选择十全十美的人，而是根据岗位来选择人，最适合岗位的人就是最适合的人。面试分析技巧第二十九页，共32页。评价每一位应试者。可厘定一个评级制协助您作出决定。对每一项条件给予评分，根据每个应试者符合要求的程度，给予分数。把分数加起来，就有了优劣的参考。人选类别分数说明肯定是适当人选