精选绩效考核方案范文汇总九篇范文

精选绩效考核方案范文汇总九篇范文为了确保事情或工作能无误进行，我们需要提前开始计划制定工作，计划是有很强可操作性的书面方案。则我们该怎么去写计划呢？下列是小编精心整理的绩效考核计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮忙到有需要的朋友。

绩效考核计划篇1教学常规〔70分〕

1、方案总结〔5分〕

①学年方案、学期方案，每缺一项扣2分。

②方案、总结撰写不认真或不合乎要求者扣1分。

③不按时完成或随意更改教学方案者扣1分。

④学期工作总结不按时上交者扣1分。

2、备课〔20分〕

⑴备课数量〔5分〕

备课节数到达应备节数得5分。

备课节数缺乏规定节数的80%扣4分。

⑵备课质量〔15分〕

①无单元〔或课题〕教学方案的扣2分。

②无集体备课记录者扣2分。

③教案内容、环节不全不分明者扣2分。

④做不到一课一案者扣2分

⑤教学环节中不注重学生能力培养过程设计、没有精心选择教法、指导学法、精心设计练习者扣5分。

3、课堂教学〔20分〕

采用领导、教师评估和学生问卷调查两种方式。

领导问卷占30%、教师问卷占30%、学生问卷占40%。

4、作业批改〔１０分〕

①完成规定作业量得总分值，完成规定作业量缺乏80%或作业超量30%以上者扣５分。

②作业无等级评定〔作文详批局部无眉批、尾批〕，批改不认真者一次扣１分。

③作业批改无时间标志，评语不分明不整洁扣１分。

④短少批改记录一次扣１分。

⑤学生作业写不认真或不合乎要求扣１分。

５、考试与辅导〔５分〕

①无故不按学校或上一级教育部门规定按时组织考试者每次扣２分。

②每次测试试卷必须全批全改，否那么扣１分。

③测试分析不认真、不及时、敷衍了事，每次扣１分。

④测试后不及时进行辅导、查漏补缺，发现一次扣１分。

６、教研活动〔１０分〕

①不按时完成规定听课节数，每少两节扣１分。

②教师每学期完不成规定的听课节数，每少两节扣１分，扣完为止。

③听课记录不详实，没有中肯的评课意见，每次扣１分。

④对组织教研活动不积极、不发言、不加入者，每人次扣１分。

绩效考核计划篇2一、目的

1.全面贯彻公司薪酬、目标考核、5S管理等文件精神；

2.科学评价部门内部员工的工作效果；

3.确定部门内部员工的绩效工资；

4.调动内部员工的积极性、主动性；

5.提高部门内部员工的工作质量和工作效率。

二、依据：

1.公司薪酬管理计划

2.公司目标考核管理计划〔含补充规定〕

3.考勤管理计划

4.司机与车辆管理计划

5.公司其他相关制度与计划

三、原那么：

1.公平、公道、公开原那么

2.效率优先，兼顾公平原那么

3.明确规定、严格执行原那么

四、适用范围：

本计划适用于部门内除部门经理外的所有员工。

五、分类：

根据员工工作性质和类型的不同，将部门内部员工分为四类：

1、行政人事助理

2、车队队长

3、车队司机

4、食堂炊事员

六、考核方法：

考核方法分两类，一种为工作目标考核局部，根据岗位类别确定不同的考核规范，月度内统计一次，总分为100分；一种为日常行为考核局部，适用于部门内的所有员工，为对部门员工的根本要求，在工作目标考核的根底上增加或扣减分数。

〔一〕工作目标考核局部：

1、管理岗位的考核：适用于行政人事助理和车队队长

1〕表明：每周考核一次，月度汇总

2〕计算：

周工作考核得分=周工作实际得分之和/周工作方案分数之和

月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周数

3〕要求：

周六12：00前责任人提供本周工作总结和下周工作方案

总结客观、公道、全面

方案全面、科学

4〕考核方法：

不合乎要求每例扣2-4分；

不按要求时间提交扣得分的3分。

2、司机的考核：适用于司机

1)表明：每月考评一次；

2)要求：按公司车辆与司机管理计划执行；

3)考核方法：按公司车辆与司机管理计划执行。

3、食堂炊事员的考核：适用于炊事员

1)表明：每月考核一次

2)要求：卫生、价格、味道、花色根本满足就餐员工要求

3)考核方法：由部门设计调查文卷对效劳质量进行抽样调查，平均得分为其工作考核得分。

行政人事部绩效考核计划

二〕日常行为考核局部：

表明：每月考核一次，累计计算

计算：月日常行为考核得分=扣分+奖励

1、考勤：

1)要求：按公司和部门规定出勤；行政人事助理和车队长外出半小时以上需要部门经理批准，司机〔炊事员〕外出〔非固定时间工作内容〕半小时以上须车队长〔行政助理〕批准，司机外出1小时以上须部门经理批准；请假须按公司规定提出书面申请，按程序进行审批；漏打卡应于2日内向部门经理表明情况，情况属实可由部门经理签认，月度内限3次，超过按公司规定执行；

2)考核方法：由部门经理根据考勤记录和个人记录确认，每违反一例扣分值的3分。

2、5S管理：

1)要求：按公司5S管理计划执行；

2)考核方法：每违反一例规定扣分值的1分。

3、工作态度：

1)要求：主动、积极对待工作，遇到责任范围内问题应及时报告，并提出相关解决方法；工作期间严禁玩游戏、看游戏网页。

2)考核方法：每违反一例扣分值的2-5分，其中玩游戏和看游戏网页每例扣5分。

4、沟通协调：

1)要求：协调好与领导、同事间相互关系，不得冲撞领导〔含间接领导〕、对待同事不友好，工作中的问题应耐心解释、说服。

2)考核方法：冲撞领导每例扣3分；对待同事不友好每例扣1-2分

5、会议：

1)要求：按时间加入公司和部门的相关会议

2)考核方法：会议迟到，每次扣2分，缺席扣5分。

6、临时性工作：

1)要求：无条件、积极、主动的的接受领导交办的工作并按时按质按量完成。

2)考核方法：部门领导交代工作态度不好、工作拖延、完成质量差每例扣2分；公司领导交代工作每例扣4分。

7、工作失误：

1)要求：工作中保持严谨认真的态度，降低失误率，杜绝重大失误；

2)考核方法：正式文件的一般失误酌情扣分，重大失误每例扣2-6分。

8、团队建设：

1)要求：具备团队意识和大局观念，能积极、主动有效的帮忙同事解决工作和生活中的问题。

2)考核方法：每例与同事的配合不畅扣2分；

9、车辆管理〔本项内容仅适用与司机〕：

1)要求：穿着工装、配工牌；按规定进行车辆停放；出勤日每天对责任车辆进行检查；

2)考核方法：违反一例扣5分

10、公司处分：

1)要求：严守公司纪律，未有受公司处分记录；

2)核方法：受公司通报批评一次，扣6分；受公司警告一次，扣12分。

11.奖励：

奖励为表彰有突出奉献的事件，主要为下列几方面：

1)受到部门褒扬，每次加3分；受到公司通报褒扬加6分，记功加10分；

2)完成方案外工作较多，且完成质量和效果较好，视情况加2-5分；

3)积极帮忙同事解决工作外困难，视情况加2-3分；

4)学习上刻苦钻研，进步较快者，视情况加1-5分；

5)部门内部考核表现突出者，视情况加1-3分；

6)其他需要表彰的事项酌情加分。

七、考核结果与薪酬的计算

〔一〕员工月度考核结果=月度工作考核结果+月日常考核结果

〔二〕员工薪酬的计算

员工的月度考核结果作为月度绩效工资、季度绩效工资、年度绩效工资的依据。

员工薪酬的计算办法为：

1、月绩效工资计算公式为：

〔个人月绩效得分/部门平均月绩效得分〕*个人月绩效工资

2、季度绩效工资

〔个人季绩效得分/部门平均季绩效得分〕*个人季绩效工资

个人季度绩效得分为个人季度内月绩效得分之和

3、年度绩效工资

〔个人年绩效得分/部门平均年绩效得分〕*个人年绩效工资

个人年度绩效得分为个人年度内月绩效得分之和

八、附那么：

1.绩效考核结果颁布的1天内，个人发现有评分不实之处，可直接向部门经理进行申诉，部门经理于1天内解释、回答或调整；对部门经理的解释、回答或调整不称心者，可在回答后的2天内向总经理、书记进行申诉，总经理、书记的裁决为最终决定。

2.部门内部的考核为加强内部管理的一项根底性文件，部门内部员工应积极配合。

3.本方法为试运行计划，可通过会议纪要或专门计划补充。

绩效考核计划篇3一、总那么：

为体现XX超市公司一贯追求的“敬业、守信、合作和实干精神〞的行为准那么，鼓励员工积极自主独立地工作，发明XX公司开展的高效率，特制定此制度。

二、考核目的

1、为公司薪酬调整、评优、岗位调整、合同续签、终止、解除、辞退等提供信息依据；

2、提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。

三、考核的原那么：公平、公道、结果为导向

四、考核分类及适用范围：

1、根据部门工作性质和任务，把考核部门分为一线部门和二线部门：

一线部门：公司营运部、采购部、各门店

二线部门：除营运部、采购部之外的公司各职能部门

2、本绩效考核计划主要针对总部全体人员及门店主管及以上人员。

五、考核周期表明：

1、考核周期分为以年为周期和以月为周期两种。

2、月周期考核以销售和毛利为指标，根据所属一线和二线部门，权重比例有所不同。

3、年度考核以销售、毛利、利润为指标，综合全年任务完成情况，实行年终核算，发放相应比例的考核奖金。

六、考核指标权重比例：

1、二线部门：开展部、信息部、财务部、行政部、人力资源部〔见附表1〕

2、二线部门：配送中心〔见附表2〕

3、一线部门：营运部〔见附表3〕

4、一线部门：采购部〔见附表4〕

七、考核程序：

1、新一年度公司总体经营指标确定后，公司总经理与各部门总监签订目标责任书，总监与处长签订目标责任书，营运总监与各门店签订目标责任书。

2、营运总监根据公司全年经营指标，将任务指标分解到各门店，作为各门店考核的依据。

3、公司各职能部门包括配送中心以全公司当月指标完成情况为依据进行考核。营运部及配送中心具体考核计划见下文。

4、考核工资作为工资的一局部，在每月工资中予以体现。

5、财务部每月1日前将当月相关考核数据发至人力资源处。

6、人力资源部根据各指标完成情况及权重比例，核算出考核分数，计发相应工资。

7、员工当月休假达7天〔含7天〕以上及新入职试用期员工不参与考核。

8、考核原始资料由人事部门存档管理、待查，存档期为1年；

八、奖励方法

1、公司实行13薪的奖励方法，年终以每人每个月的工资额为奖金基数：

①如全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例100%下列，95%以上，奖励每人一个月工资。

②如全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例高于85%、低于95%，按每人一个月工资为基数，奖励实际完成百分比。

③假设低于85%，不予奖励。

2、如公司全年销售额、毛利额、利润额加权平均完成比例为100%以上，实行加速度奖励，即除奖励每人一个月工资外，按超过局部的百分比，进行双倍奖励。

九、公司营运部绩效考核实施方法

1、月度考核实施方法

1〕考核范围：

营运部：总监、处长、门店督导、营运主管

各门店：店长、各部门主管

考核方法

营运总监、营运部处长、营运部主管以公司综合指标完成情况进行考核

营运部督导以所管理门店平均完成指标进行考核

各门店店长、店助及主管以本店指标完成情况进行考核

2、季度门店综合排名实施方法

绩效考核计划篇4一、考核实施目的：

1、提升物流部管理水平，帮忙员工改良工作方式，提高工作绩效。

2、有效增加员工之间的合作精神，对员工全面的工作进行客观了解和公道评价。

3、作为员工薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据。

二、适用范围：

公司物流部门全体〔大车〕司机人员。

三、考核内容：

1、司机岗位工资制：司机人员工资实行月薪制，每月工资6500元。

2、司机岗位工作流程规范化，对关键违规工程进行处分。〔参见附表1〕

1)处分由车队队长或调度提出，由物流经理核准执行，书面通知当事人，当事人接到通知后有5天时间向物流经理提出申诉。

2)对合理处分的，继续执行；对错误处分的，将作为队长、调度工作绩效考核依据。

3)所有乐捐款，作为部门基金〔聚会、奖励等〕使用，由财务部暂存。

4)所有罚款金额从工资中扣除或要求执行额外的经济赔偿。

5)所有处分均由车队队长记录在员工档案，详细记录违规过程和处分结果，作为绩效考核的.参考依据。

3、实施司机绩效考评：〔见附表2〕

1)每季度考评一次，物流部调度、车队队长分别考评，计算平均分；

2)季末评分前3名〔含并列〕者，每人奖励800元。

3)季末评分后5名〔含并列〕者，每人乐捐300元。

4)连续4个季度排名前2名者，奖励1000元，并可晋升为副队长。

5)连续2个季度排名后3名者，公司有权给以辞退处理。

4、设立多项奖励条例，对表现优异的司机人员进行表彰和鼓励。〔附表3。〕

1)所有奖励均需由车队队长提出，经物流经理审批后上报总经理批准执行。

2)除工龄工资外所有奖励均会议宣布，张榜公示，现金形式兑现。

3)所有奖励均记录进司机个人档案，作为岗位晋升的评判依据。

绩效考核计划篇5一、绩效考核的目的

为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩办等提供准确、客观的依据，特制定本计划。

二、绩效考核的时间

物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安顿如下表所示。

绩效考核时间表

绩效考核时间安顿备注

类别名称

季度绩效考核第一季度绩效考核4月1日~10日具体的绩效考核时间由人力资源部负责安顿和通知。

第二季度绩效考核7月1日~10日

第三季度绩效考核10月1日~10日

第四季度绩效考核1月1日~10日

年度绩效考核年度绩效考核12月25日~1月5日

三、季度绩效考核的内容与实施

季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核规范是被考核者的岗位描述、工作目标和工作方案等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分规范不同，按照评分规范的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。

〔一〕管理人员绩效考核

管理人员季度绩效考核的内容和规范如下表所示。

管理人员季度绩效考核的内容表

考核要素简单解释评分规范权重

类别要点

业绩目标达成度季度内工作目标和预算达成情况A.超过目标；B.到达目标；

C.尚可；D.欠佳；E.落后25%

工作品质工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

工作办法完成目标所用的办法是否科学、合理、合法和标准A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

监督检查力度任务传达是否及时，任务执行过程监督是否到位A.很好；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

业主称心度业主对物业管理工作的称心程度A.非常称心；B.称心；C.尚可；

D.不称心；E.很不称心

能力领导统率能力组织鼓励下属克服困难、完成目标的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差30%

企划创新能力抓住核心问题，开拓新思路的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

判断决策能力把握全局，迅速做出判断，并进行决策的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

沟通交际能力通过沟通解决问题和协调指导下属工作的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

洞察应变能力洞察问题本质，及时有效地处理危机事件的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

培训指导能力有针对性地培训下属，帮忙下属成长的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

品德工作态度工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差20%

个人涵养做事公平、公道，被员工尊重的程度A.很好；B.良好；C.好；

D.欠佳；E.很差

人际关系与同事友好相处，受同事、下属欢迎的程度A.非常受欢迎；B.受欢迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差

部门协作在公司目标的指导下，与其他部门的协作程度A.很好；B.良好；C.好；

D.欠佳；E.很差

知识管理技能掌握的管理根本常识和管理技巧等A.很丰盛；B.丰盛；C.普通；

D.缺乏；E.太差25%

专业知识工作所需的专业根本知识、法律、法规、政策等A.很丰盛；B.丰盛；C.普通；

D.缺乏；E.太差

一般知识自然科学和社会科学的常识性知识A.很丰盛；B.丰盛；C.普通；

D.缺乏；E.太差

行业知识物业行业经营管理类知识掌握程度A.很丰盛；B.丰盛；C.普通；

D.缺乏；E.太差

开展潜力个人进取心、学习能力等A.潜力巨大；B.有潜力；C.普通；D.缺乏；E.太差

表明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分

〔二〕普通员工绩效考核

普通员工绩效考核的内容和评价规范，如下表所示。

普通员工绩效考核内容表

考核要素简单解释评分规范权重

类别要点

工作

能力工作质量季度内工作目标实现情况和任务完成质量A.超过目标；B.到达目标；

C.尚可；D.欠佳；E.落后40%

工作效率工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

工作办法完成目标所用的办法是否科学、合理、合法和标准A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

效劳精神尊重顾客、效劳顾客、让顾客称心的程度A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差

品德工作态度工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；

D.欠佳；E.很差30%

个人涵养尊重他人的程度A.非常尊重；B.尊重；C.一般；

D.不尊重；E.很不尊重

人际关系受同事欢迎、与同事友好相处、互助进步的情况A.非常受欢迎；B.受欢迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差

知识专业知识工作所需的专业根本知识、法律、法规、政策等A.很丰盛；B.丰盛；C.普通；

D.缺乏；E.太差30%

一般知识自然科学和社会科学的常识性知识A.很丰盛；B.丰盛；C.普通；

D.缺乏；E.太差

行业知识物业行业经营管理类知识A.很丰盛；B.丰盛；C.普通；

D.缺乏；E.太差

表明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分

〔三〕季度绩效考核等级划分

依据物业人员季度绩效考核的总得分，将员工分成A、B、C、D、E五个等级，具体等级划分规范如下表所示。

员工绩效考核等级划分表

等级名称得分范围〔分〕奖惩措施

A级90~100浮开工资上浮15%

B级80~89浮开工资上浮10%

C级70~79浮开工资上浮5%

D级60~69浮开工资不变

E级60下列浮开工资下浮5%

表明：浮开工资上浮或下浮仅仅维持一个季度。新季度绩效考核结束后，按照新的等级划分结果确定浮开工资变化比例。

〔四〕季度绩效考核实施

各部门经理与人力资源部共同进行本部门员工的绩效考核，同一员工的绩效考核评分由其直接上级负责。人力资源部负责整理统计“员工季度绩效考核汇总表〞，一式三份，一份给各部门负责人，一份转财务部作为浮开工资变化的依据，一份留存，年终汇总后存档。

四、年度绩效考核的内容与实施

〔一〕年度绩效考核记分规范

年度绩效考核建立在季度绩效考核的根底上，其依据包括四个季度绩效考核得分和人力资源部奖惩记录两局部。人力资源部奖惩记录得分规范，如下表所示。

人力资源部奖惩记录得分规范

奖惩记录名称奖惩记录加减分规范

奖励嘉奖加5分

记功加10分

记大功加15分

惩办警告减10分

记过减15分

记大过减20分

注：假设是年度内既无奖励，也无惩办，那么加10分

〔二〕年度绩效考核总分计算办法

总分=本年度四个季度绩效考核得分之和×80%+人力资源奖惩评分×20%

〔三〕年度绩效考核等级划分

公司年度绩效考核等级共有五个，其划分，如下表所示。

年度绩效考核等级划分表

等级名称得分范围奖惩措施

A级前5%奖励1000元

B级前15%除去前5%奖励500元

C级前30%除去前15%奖励200元

D级前90%除去前30%不奖不罚

E级后10%罚款500元，考虑辞退

〔四〕年度绩效考核的实施

公司年度绩效考核由人力资源部组织进行。

五、绩效考核结果的应用

①财务部依据季度绩效考核结果确定员工浮开工资的数额，运用年度绩效考核结果确定员工年终奖金数额。

②部门经理运用季度绩效考核的结果制订员工培训方案，并向公司推荐优秀人才。

③人力资源部运用绩效考核的结果调整员工结构，优化人员配置。

六、绩效考核结果申诉

本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部递交“绩效考核结果申诉表〞的形式进行。“绩效考核结果申诉表〞例如如下表所示。

绩效考核结果申诉表

编号：日期：年&nbs

绩效考核计划篇6一、绩效考核的目的

1、绩效考核为人员职务升降提供依据。通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的，那么降低其职位；对用非所长的，那么予以调整。

2、绩效考核为浮开工资及奖金的发放提供依据。通过考核准确衡量员工工作的“质〞和“量〞，借以确定浮开工资和奖金的发放规范。

3、绩效考核是对员工进行鼓励的伎俩。通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。

二、绩效考核的根本原那么

1、客观、公道、科学、简便的原那么；

2、阶段性和连续性相结合的原那么，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。

三、绩效考核周期

1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核；

2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。

3、月考核时间安顿为1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况；

季考核时间安顿为3、6、9月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况；

半年考核时间安顿为6月25日开始，7月10日前上报考核情况；

全年考核时间安顿为12月25日至下一年度1月25日结束。

四、绩效考核内容

1、三级正职以上中层干部考核内容

〔1〕领导能力〔2〕部属培育

〔3〕士气〔4〕目标达成

〔5〕责任感〔6〕自我启发

2、员工的绩效考核内容

(1)德：政策水平、敬业精神、职业道德

(2)能：专业水平、业务能力、组织能力

(3)勤：责任心、工作态度、出勤

(4)绩：工作质和量、效率、创新成果等。

五、绩效考核的执行

1、集团成立绩效考核委员会，对绩效考核工作进行组织、部署，委员会构成另行通知；

2、中层干部的考核由其上级主管领导和人力资源部执行；

3、员工的考核由其直接上级、主管领导和人力资源部执行。

六、绩效考核办法

1、中层干部和员工的绩效考核在各考核周期均采用本人自评与量表评价法相结合的办法。

2、本人自评是要求被考核人对本人某一考核期间工作情况做出真实阐述，内容应合乎本期工作目标和本岗位职责的要求，阐述本考核期间取得的主要成绩，工作中存在的问题及改良的构想。

3、量表评价法是将考核内容分解为假设干评价因素，再将一定的分数分配到各项评价因素，使每项评价因素都有一个评价尺度，然后由考核人用量表对评价对象在各个评价因素上的表现做出评价、打分，乘以相应权重，最后汇总计算总分。

4、根据“阶段性和连续性相结合的原那么〞，员工月考核的分数要按一定比例计入季度考核结果分数中；季度考核的分数也应该按一定比例计入年度考核结果分数中，具体各考核周期考核结果分数计算公式如下：

第一季度考核结果分数＝〔一月份考核分数＋二月份考核分数〕×20％＋本季度考核分数×60％

第二季度考核结果分数＝〔四月份考核分数＋五月份考核分数〕×20％＋本季度考核分数×60％

第三季度考核结果分数＝〔七月份考核分数＋八月份考核分数〕×20％＋本季度考核分数×60％

年度考核结果分数＝〔第一季度考核结果分数＋第二季度考核结果分数＋第三季度考核结果分数〕×5%＋〔十月份考核分数＋十一月份考核分数〕×5％＋年度考核分数×75％

5、个人自评表和测评量表在填写完毕之后，经汇总连同汇总计算的各周期考核结果分数列表一并上交人力资源部。个人自评表及两部评价表后附。

七、绩效考核的反应

各考核执行人应根据考核结果的具体情况，听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见，并将意见汇总上报集团人力资源部。

八、绩效考核结果的应用

人资资源部对考核结果进行汇总、分析，并与各公司部门领导协调，根据考核结果对被考核人的浮开工资、奖金发放、职务升降等问题进行调整。

1、浮开工资调整。被考核人总得分高于员工平均分的，按照超出比例上浮浮开工资；被考核人总得分低于员工平均分的，按照差距比例下调浮开工资；等于平均分的不作调整。

2、奖金发放由主管领导根据考核结果确定发放规范，但必须保证奖金总数全额发放，不得私扣奖金。

3、中层干部的职务升降及职位调整，由总经理办公会议根据考核结果适时做出决定；员工的职位调整由各公司主管领导决定，并报人力资源部备案；由员工晋升为中层干部的，由总经理办公会议做出决定。

以上计划自发布之日起实施，望有关部门努力做好各项工作，扎扎实实的将绩效考核工作发展好。

绩效考核计划篇7一、目的

1、标准公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。

2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核依据。

3、激励先进，促进开展。

二、范围

网店客服组

三、考核周期

采取月度考核为主的办法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为20xx年6月7日起。

四、考核内容和指标

〔一〕考核的内容

1、效劳类

旺旺沟通〔咨询转化率、平均响应时间、客户流失率〕

订单类〔订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价〕

其他类〔顾客投诉比重、异常订单比重〕

2、管理类

公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。

〔二〕考核指标数据来源

1、相关绩效软件实时监控。

2、对客服组进行抽访问。

〔三〕考核指标

网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分。

五、绩效考核的实施

1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。

考核者权重考核重点

被考核人本人30%工作任务完成情况

店长70%"工作绩效、工作能力

工作协作性、效劳性"

六、考核结果的运用

1、每月评比综合排名第一名，奖励100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。

2、月考核评比综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改良措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改计划。

3、连续3个月〔季度〕评比综合排名最后一名，考虑调岗。

绩效考核计划篇8一、目的：

为了提升公司整体管理水平和经营业绩；对职员的工作绩效进行客观、公道的评价，强化职员的责任意识和目标导向，促进职员不断改良和提高工作业绩、工作效率；掌握职员的工作执行情况与能力，实现公司人力资源优化配置。

二、范围:

公司职员〔业务部、财务部除外〕，参与考核人员名单依?团队绩效考核人员名单》。

三、考核内容:

1、各部门月度工作目标〔方案〕

2、各部门月度工作目标〔方案〕质量评价

3、各部门职员违纪行为

四、部门月度工作目标〔方案〕之评定：

1、各部门在每月25日前〔逢节假日顺延〕将下月工作目标〔方案〕电子档提交至厂长办公室。

2、每月2日〔逢节假日顺延〕，“核查员〞按“月度工作方案质量评分规范〞，对各部门月度工作目标〔方案〕评分；同时针对各部门月度工作目标〔方案〕提出修改倡议。

五、部门月度工作目标〔方案〕质量评分规范：

六、职员违纪行为考核方法：

1、违纪行为：违反公司?员工手册》，迟到、早退、旷工、提前下班就餐、中午高低班连续打卡、“非工作需要〞长时间在外逗留、请假未“事前填写请假卡〞、出差无出差申请单、无打卡记录未及时办理因故未打卡表明；不按公司要求着装，其它违纪行为等