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文档简介
打造顶尖销售高手讲师:郝英利学员教材
学员姓名:销售,是店铺的第一要务讲师:郝英利老师你了解你的产品吗?讲师:郝英利老师主打面料我们的品牌理念系列/故事本周/月10畅销款讲师:郝英利老师店铺销售服务八大循环1、打招呼2、留意购买信号3、开场白4、探寻顾客需求5、试身室服务7、收银服务8、欢送6、销售演说观察顾客接近技巧讲师:郝英利老师第一步:打招呼—我的问候问候语﹢肢体语言你好进店人数手势时间问候眼神节日问候微笑切记语音要柔和,自然!!讲师:郝英利老师问候之后我们该做些什么?1、2、3、讲师:郝英利老师第二步:留意顾客购买信号留意顾客购物信号:学会观察顾客讲师:郝英利老师留意信号之观察顾客语言眼神/动作身材服饰搭配讲师:郝英利老师第三步:开场白询问接近诱惑接近利益接近证据接近讲师:郝英利老师销售演练:电电梯间60秒秒讲师:郝英利利老师掌握了没有??让我们试试看看!讲师:郝英利利老师如何解决“无无法接近”我随便看看!!切记不要冷场场!!!讲师:郝英利利老师解决方法:找找到和顾客的的共同点交集在哪里???????讲师:郝英利利老师第四步:聆听听辨认顾客需需求以下两个字简简单吗?问听讲师:郝英利利老师销售过程中的的提问技巧??开放式问题封闭式问题荷包蛋引出的销售案例讲师:郝英利利老师让我们来练习习一下吧!!!!讲师:郝英利利老师第五步:试身身室服务实现顾客购买买的必须环节节需要耐性,更更需要用心重视“成套搭搭配”讲师:郝英利利老师走出试衣间“您觉得怎么么样?”帮顾客整理衣衣服介绍货品细节节赞美提醒:别忘了了搭配讲师:郝英利利老师多利用镜子视觉手段:““魔镜魔镜告告诉你”“发挥镜子的的魔力”讲师:郝英利利老师第六步:销售售演说赞美法则法则法则异议处理讲师:郝英利利老师赞美举证具象化询问情感因素眼神微笑语言突出货品卖点点成套搭配讲师:郝英利利老师介绍的法则F():特点点A():优点点B():好处处因为F,所以以A,带来B讲师:郝英利利老师特点?优优点?好好处?运动感撞撞色条条纹活活力突显个性不不同的毛毛皮拼接野野性好配衣服基基本款实实用柔美粉粉色色很很有女人味味讲师:郝英利利老师掌握了没有??现场产品大演演练讲师:郝英利利老师异议处理情景一:顾客看中一件件我们的一件件外套,但顾顾客提出面料料不是纯棉而而是化纤为由由。如果你是是接待该顾客客的导购,你你将如何处理理该异议。讲师:郝英利利老师第七步:收银银服务动作要迅速指导顾客收银银台位置,必必要时带领顾顾客前去付款款(专柜)唱收唱付(专专卖店)讲师:郝英利利老师第八步:欢送送—有始有终终对顾客表示感感谢欢迎顾客再次次光临讲师:郝英利利老师售后工作七步步曲确认货品强调洗涤、保保养事项再次赞美顾客客推销自己留电话送画册人性化的再见见讲师:郝英利利老师店铺服务技巧巧要决微笑观察推荐赞美搭配生意讲师:郝英利利老师知己知彼-百百战不殆你了解进店的的顾客吗?讲师:郝英利利老师女装店铺进店店顾客类型分分析忠诚顾客夫妻好姐妹情人(非夫妻妻)学生父母带女儿时髦女郎恋人其他讲师:郝英利利老师总结一下讲师:郝英利利老师预祝大家成为为销售高手!!讲师:郝英利利老师谢谢12月-2205:38:2905:3805:3812月-2212月-2205:3805:3805:38:2912月-2212月-2205:38:292022/12/315:38:299、静夜四无无邻,荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树,,灯灯下下白白头头人人。。。。05:38:3005:38:3005:3812/31/20225:38:30AM11、以我独沈久久,愧君相见见频。。12月-2205:38:3005:38Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别,,几度度隔山山川。。。05:38:3005:38:3005:38Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦,,相悲各各问年。。。12月-2212月-2205:38:3005:38:30December31,202214、他乡生生白发,,旧国见见青山。。。31十十二月20225:38:30上午午05:38:3012月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月225:38上上午12月-2205:38December31,202216、行动出成成果,工作作出财富。。。2022/12/315:38:3005:38:3031December202217、做做前前,,能能够够环环视视四四周周;;做做时时,,你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。5:38:30上上午午5:38上上午午05:38:3012月月-229、没有有失败败,只只有暂暂时停停止成成功!!。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有结果果,但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。05:38:3005:38:3005:3812/31/20225:38:30AM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2205:38:3005:38Dec-2231-Dec-2212、世间成成事,不不求其绝绝对圆满满,留一一份不足足,可得得无限完完美。。。05:38:3005:38:3005:38Saturday,December31,202213、不知香积积寺,数里里入云峰。。。12月-2212月-2205:38:3005:38:30December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20225:38:30上上午午05:38:3012月月-2215、楚塞塞三湘湘接,,荆门门九派派通。。。。十二月月225:38上上午午12月月-2205:38December31,202216、少年年十五五二十十时,,步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/315:38:3005:38:3031December202217、空山新雨雨后,天气气晚来秋。。。5:38:30上上午5:38上上午05:38:3012月-229、杨柳散散和风,,青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读一切好好书如同和过过去最杰出的的人谈话。05:38:3005:38:3005:3812/31/20225:38:30AM11、越是没有有本领的就就越加自命命不凡。12月-2205:38:3005:38Dec-2231-Dec-2212、越越是是无无能能的的人人,,越越喜喜欢欢挑挑剔剔别别人人的的错错儿儿。。05:38:3005:38:3005:38Saturday,December31,202213、知人者者智,自自知者明明。胜人人者有力力,自胜胜者强。。12月-2212月-2205:38:3005:38:30December31,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。31十十二二月20225:38:30上上午05:38:3012月月-2215、最具挑战性性的挑战莫过过于提升自我我。。十二月225:38上上午12月-2205:38December31,202216、业余生活要要有意义,不不要越轨。2022/12/315:38:3005:38:3031December202217、一个人即使使已登上顶峰峰,也仍要自自强不息。
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