媒体公关实务3

媒体公关实务赢得媒体=赢得公众常识>知识天才<人才策略>战略媒体公关沟通互动传播形塑媒体公关12法则差异情感简明准备轻松坚持智慧创造时机真诚平等坦率媒体公关28原则20%80%20%80%媒体量覆盖面主动媒体公关是进攻的武器，是有效传播的最佳途径被动媒体公关是防御的武器，是负面回应的有效手段入门演操实战高级P.M.PR入门实操电话沟通媒体面谈PR活动新闻主题发布组织大区沟通媒体策略制定新闻发布会媒体采访

媒体试车ⅡⅠ日常工作日月周平面媒体日报告媒体变动归类汇总记者档案整理2-3家媒体电话沟通媒体下期汽车选题报告网络媒体日报告1-2大区经理沟通报告媒体汽车资讯日沟通客户产品知识学习产业知识学习公关知识学习综合知识考核疑难答解

整理当日2-3条重要新闻从媒体/记者/观点等多角度分析其重要性媒介策略报告媒体关注热点重要媒体记者变动竞品宣传策略与重点媒体客户建议危机事件报告下月公关宣传策略总结与改进区域沟通策略报告区域市场表现竞品市场表现媒体关注总结与分析宣传改进策略2-3家媒体拜访报告拜访对象拜访时间拜访目的谈话内容媒体建议改进方向重点内容重复确认电话内容重点整理及注意事项紧急事件立即行动重要事件上级汇报电话沟通打电话接电话致以亲切问候并报出姓名清楚表达沟通主题与内容记录谈话内容重点部分重点之处停顿以便反馈重复总结对方观点重复强调沟通内容建设性意见及内容的记录记录对媒体记者的认识反馈沟通内容及媒体意见记下交流的内容与要点准备沟通需要的文件与资料准备记录的笔纸①②③明白如何接转电话准备记录笔与纸接电话时不与旁人交谈清楚报出部门与姓名礼貌回答问题记录电话内容积极回应对方问题①②③自信积极机智礼貌声音清楚语速较慢如何处理难缠缠电话应避免应做到主动提出帮忙忙不打断对方的的牢骚回应抱怨表现现随和关心的态度鼓励对方说出出不满清楚问题症结结，避免再次发生引导对问题的的看法概括提出且对对方同意的解决办法法不要再次惹恼恼媒体避免进行时试试图解释什么不轻易建议或或同意某种解决办办法，甚至指责第三三方不借口没有办办到的答应之事不加入媒体的的抱怨，煽动媒体体的情绪不答应能力/权限之外事媒体面谈目的准备组织实施获得信息阐明信息收集媒体关注话题确定谈话主题传递信息了解记者品性性模拟可能提及的问题放松良好关系全神贯注地听听多提问题商讨解决办法法说明面谈内容与目的整理面谈纪要制定策略报告建设性意见核核实媒体执行①②③④平等媒体面谈原则则求同存异互惠客观新闻主题发布组织认真阅读主题题稿件简明扼要总结结稿件中心思想想致电感谢监测媒体稿件件刊发制定媒体发布布费用媒体沟通根据媒体及记记者的特点修改稿稿件媒体选择名单单发邮件并确认认稿件是否收到到制定主题报告告①②③④⑥⑦⑧⑨⑩整理媒体关注注热点⑤结合热点精述稿件主题邮件独特发送送三步曲组织主题题报道技技巧……了解新闻特质质了解媒体习惯惯关注媒体热点点熟知媒体运作作流程配合媒体新闻闻选题计划寻找主题切合合点以万变应不变变大区沟通媒体策略大区媒体产品市场表现现竞品市场表现现存在的问题如何改进与媒体沟通状状况服务公司配合内容产品销售优劣劣势竞品市场分析析有效的市场举举措增加客流有效效方式如何与用户进进行互动厂家如何配合合用户消费心理理介绍眼中做得好的厂家区域销售宣传建议用户关注问题题①②③4S店报告区域市场表现现媒体/用户关关注总结区域销售宣传策略竞品市场分析析④新闻发布会213搜集媒体意见见新闻报道追踪踪提供现场图片片剪报搜集整理理媒体报道结案案报告新闻发布会效果评估传播量媒体的到达率资源是否整合利用覆盖面延展性媒体接待发布会现场媒体交流记者答问现场控制欢送媒体确认已到会人数确定发布会主主题/时间/地地点讨论主攻媒体提交邀请媒体名单邀请函撰写Q&A准备专访媒体名单提交收集发布会相关资料媒体邀请邀请函机票寄出确认是否收到准备活动事项记者专访安排确认出席人数确认出席贵宾媒体资料袋照片礼物备妥妥练习Q&A再次确认提醒记者出席签证机票接送机航班统统计报销登记表媒体房间联络络表酒店入住须知知Q&A内容整理征集分析制定报告新品宣传策略略①②③④产业政策市场销售新品上市产品价格行业动态竞品市场表现现媒体宣传热点媒体关注话题媒体新品关心的焦点媒体宣传建议敏感问题整理理新品宣传重点列及Q&A现场危机预估宣传危机评估估回答技巧现场问答注意事项报告内容含前三项发言人统一言调发言人避答问题新闻发布会媒体沟通流程程图从新闻的角度度配合媒体计划划拟出媒体邀请请名单准备完整新闻资料袋再次确认及提提醒记者媒体出出席发布会现场良性沟通媒体新闻报道追踪剪报提供媒体需要的新闻资讯讯媒体采访采访准备采访技巧采访训练①②③确定采访目的与内容确定采访媒体与时间收集并模拟Q/A搜集媒体焦点点整理媒体记者资料准备采访稿提交采访报告告⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎保持冷静与礼礼貌坚持主见个性化/简简单化多举例表达某一观点多用生动语言言演练什么该说说演练什么不能能说强调传达的内内容演练可能出现的状况……媒体试车沟通确认产品品卖点沟通确认产品品宣传方向确认可提供媒媒体资料提交试车名单单确认整理试车媒体体资料及关注点点制定媒体试车车调查表沟通确认回避观点及措词词收集产品资料料制定媒体试车车日程安排向媒体介绍产产品技术宣传点与突突出点引导媒体指向向性试车与试车媒体了了解产品的感观认认识与媒体交流试试驾感受沟通产品的回回避提法收集媒体试驾驾调查表确认媒体试车车报道内容整理分析调查查表策划专题报道道案总结建设性意见与媒体沟通预预留报道篇幅媒体试车报道道刊出危机公关危机事件调查查与预测确定重点沟通通对象做好危机管理理方案做好危机沟通通方案危机沟通训练练媒体制定沟通政策策预作准备妥善应答掌握好时间保持控制非语言沟通面谈与媒体建立良良好关系收集媒体/公公众关心的问问题及应答策策略指定专人统一一对外表态口口径明确应强调的的内容明确不应使用用的词句尊重媒体对媒体的关注注表示感谢希望得到媒体体的理解与支支持简洁且直接引用真实案例例正面引导看待待问题正面陈述不承诺任何条条件不发表不确定定的事情调整好心态不可动怒、讽讽刺坦诚/果断/礼貌机会撰写危机公关关实录与报告告①②③④⑤⑥⑦跟踪/落实/反馈⑧危机公关原则则未雨绸缪快速反应真诚坦率人道主义维护信誉TTTT：TellyouowntaleT：TellitallT：TellitfastThanks!9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。05:53:4305:53:4305:5312/31/20225:53:43AM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2205:53:4305:53Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。05:53:4305:53:4305:53Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2205:53:4305:53:43December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20225:53:43上午午05:53:4312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月225:53上上午12月-2205:53December31,202216、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2022/12/315:53:4305:53:4331December202217、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。5:53:43上午5:53上上午05:53:4312月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。05:53:4305:53:4305:5312/31/20225:53:43AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2205:53:4305:53Dec-2231-Dec-2212、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。05:53:4305:53:4305:53Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2205:53:4305:53:43December31,202214、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20225:53:43上上午午05:53:4312月月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月225:53上上午午12月月-2205:53December31,202216、少年十五五二十时，，步行夺得得胡马骑。。。2022/12/315:53:4305:53:4331December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。5:53:43上上午午5:53上上午午05:53:4312月月-229、杨柳散和风风，青山澹吾吾虑。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、阅读读一切切好书书如同同和过过去最最杰出出的人人谈话话。05:53:4305:53:4305:5312/31/20225:53:43AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2205:53:4305:53Dec-2231-Dec-2212、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。05:53:4305:53:4305:53Saturday,December31,202213