办主任工作计划选文

第32页共32页办主任工作方案选文办主任工作方案选文。作为一名年轻的班主任，我深深懂得，高中阶段是人的成长的关键阶段，也是人的根本素质形成的开场阶段，而良好的班风班貌是各种习惯养成的根底，而一旦形成了一个积极向上的班级气氛，那么将使学生在将来的学习道路上受益匪浅。作为担负起着这样一个责任的班主任，应该如何把握好这一关键期?如何整体优化班风班貌?我认为，以良好学习习惯的养成为打破口，有助于促进班风班貌的整体开展。良好的学习心理品质以及行为习惯的养成对于学生本身，对于形成和完善学生个性，对于进步他们的身心素质，都具有重要的影响。本学期我打算主要从以下几个方面来组织班级工作：一.积极加强班风建立，营造良好的学习环境。一个崭新的班级的成立，首先班风的建立是重中之重，所以应该尽力营造平等、围结、和谐、进取的班级气氛。我方案主要从以下几个方面入手：(1)制定班级公约、一日常规等，让学生具有较强的团队意识和纪律意识。(2)布置教室环境。如设立“艺苑”、“卫生角”、“每日一言”、“感动高一(6)”等文化背景。(3)通过让学生轮流当值日班长，让学生参与班级管理，培养学生的组织才能和责任心，使每个学生都有成功的时机和成就感。培养学生的参与意识，提供显示学生才华的时机，在潜移默化中逐渐形成自理自治才能，表达学生的主体地位，开掘创新精神。二.指导培养班团干部，培养他们的管理才能。班团干部是班主任的左右手，而且高中阶段许多学生的管理组织才能开场显露，积极培养这样的人才，不仅有利于班级建立，而且也可以极大地开展他们的潜在才能。所以要认真选拔干部，同时要精心培养干部。第一，帮助班团干部树立威信;第二，鼓励班团干部大胆工作，指点他们工作方法;第三，严格要求班团干部在知识、才能上获得更大进步，在纪律上以身作那么，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”;第四，培养干部团结协作的精神，要可以通过班团干部这个小集体建立正确、健全的言论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。三.积极配合各门学科的教学工作，形成较浓的学习气氛。高中阶段的任务还是让每个学生都能各尽其能，各尽其材，使得他们的潜力充分挖掘出来，打下一个扎实的知识根底，考上理想的院校。而高一阶段那么是进步他们学习积极性、打好学习根底的关键时期。所以，作为班主任，我会积极配合各学科教学工作的进展，使整个班级形成一个积极向上的学习气氛。我深感一个具有良好班风班貌的班集体，一定具有凝聚力，吸引力，一定会给学生提供一个良好习惯养成的环境气氛。我希望通过以上三个方面的工作，使我班的班风班貌得整体开展，每位学生都能把班集体的荣誉与自己的行为严密结合，都想为集体争光。班主任工作方案选文指导思想班主任是学校和学生之间连接的纽带，起着桥梁的作用。“以学生为主体、以老师为主导”的素质教育需要有责任、负责任、敢于承当责任的新型老师。班主任应肩负这一神圣使命，给学生以“精神关心”，为建立有特色的班级我制定如下方案：工作目的1、学生能养成自主学习的良好习惯；2、开展多样多彩的主题队会，培养学生自我开展的才能；3、保护班级的备品，防止损害；4、培养热爱劳动的行为习惯；5、通过预习手册的媒介，进步自学才能，把预习当成学习生活的一局部；6、本学期阅读四大名著，体会刻画人物的多种写法；7、能与人沟通，学会交流；8、能查阅与课文有关的资料；9、习作独立完成，不照抄。10、每月进展单元测试，做好批阅，评价，总结。11、这学期尽量应用多媒体教学，丰富学生的学习兴趣；12、学困生的辅导坚持不懈，争取顺利毕业。采取的措施1、加强与科任老师沟通，及时理解学生的学习动态。2、按时修改学生作业，针对作业完成情况查缺补漏，作业不拖欠。3、利用班会即使解决班级普遍出现的问题，促进学生共同进步。4、在班级建立“小组互助学习”形式，开展多种学习竞赛活动，形成一种你追我赶的竞争气氛。5、加强对学困生和后进生的帮助，采取手拉手的形式，实行一帮一。6、深化到学生中理解学生，帮助学生，作学生的知心朋友，帮助学生形成安康的世界观和人生观。7、按学校要求检查催促落实学生的作业标准性，帮助学生改良学习的不良习惯，形成安康的学习心理，掌握良好的学习方法。8、做好家访工作，亲密与家长的联络。向家长汇报学生在校情况，同时也向家长理解学生的校外活动，使家长与老师共同参与对学生的教育工作，让学生更好地安康成长。9、学情教育：面临即将毕业的学生，我要加倍的努力，学初提出三点建议〔1.早自习按时完成任务，当天第一节课检查。2.作业不许即使上交，过期不与修改。3.不行打架，要向大哥哥的样。〕10、课堂教学。每天学习的新知识必须夯实，当堂完成堂清。每节课必须做到及时二次加工，讲课抓住关键，出现问题即使解决。方法要得当，语气要和气，课标指出“要关注学习的结果，更要关注学习的过程”，教学时要留给学生足够考虑的时间，防止直接传授，让学生自己观察得出结论。11、作业修改，学困生的作业要因人而易，不要强行，更不要施加压力，逐步紧跟，多用鼓励性的评语鼓励学生。班主任月工作方案选文新学期开场了，班主任又在学校常规程序中拉开了序幕。回忆上一个学期的班主任工作，思想上多多少少有一些体会，发现对班级管理都有了几分淡定的自信。因此对本学期的班主任工作，心中又有了几分美妙的憧憬。要做好班主任工作，不是一蹴而就的事，它不仅是一门技术，更是一门艺术。本学期我打算从以下几方面来改良自己的工作。一、班级管理目的1、通过完善班级管理制度，进一步培养学生良好的行为习惯和学习习惯，形成班集体的凝聚力。稳固良好班风，进步班级管理程度。2、继续加强学风建立，培养学生的学习兴趣和踏实勤奋的学习作风。明确学习重要性，注重学法指导，进步学生的学习效率。3、继续指导班干部的工作。第一、帮助班干部树立威信。第二、鼓励班干部大胆工作，指点他们的工作方法。第三、严格要求班干部在知识、才能上获得更大的进步，在纪律方面以身作那么，力求在各方面给全班起到模范作用，以点带面。第四、培养干部的团结合作的精神，带着整个班集体开展批评和自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心。二、详细措施1、根据学校德育工作方案针对本班学生的实际情况继续强调文明礼仪建立，加强《小学生守那么》、《小学生日常行为标准》教育。2、定期召开班干部会议，及时理解班级情况，做好班干部的培养工作。3、多多理解学生，努力开导学生。4、改革值日卫生制度，使其逐步完善。5、美化班级环境，营造学风浓郁，充满朝气的班级气氛。6、抓好早自习的纪律，利用班干部进展管理。7、重视对优等生的培养。8、做好差生的转化工作。9、继续加强对学生作业的管理。10开展多种形式的活动,培养学生的综合才能.三、学习内容本学期我将继续加强对课程标准内容、教育学、心理学等方面知识的学习，并做好学习笔记。平时认真专研教材，上好每一节课。总之,我将继续努力做到以人为本,教育学生成为一个正直仁慈智慧安康的人.营造一个温馨,和谐,自然的学习环境.学生学会生存,学会与人相处,学会付出和爱.利用各种活动增强班级的凝聚力，让每一个学生都为自已所在班级的进步而感到自豪。关爱每一个学生，走进每一个学生的心里，成为学生的真正意义上的朋友，为学生排忧解难，树立信心。认真抓好课堂纪律，让班级永远充满活力，积极，向上。优秀班主任工作方案选文当了这么多年的班主任，我每学期都要制定自己的工作方案，而且都既有针对性，获得了不错的效果，这个学期的工作方案是：一、进步知识，明确职责，加强责任感班主任是学校教育方案的详细执行人，是校长、教务及学管的助手，又是学校和学生家庭的桥梁，各班工作的好坏，直接影响学校教育管理工作进展。因此，必须进步认识，加强责任感，掌握班主任工作规律。1、努力做好学生思想教育工作，把学生培养成为一个积极向上，勤奋为学，团结友爱的集体。2、引导学生努力学好功课，采取有效措施，进步学生学习成绩和学习效率。3、关心学生生活和安康，组织学生参加各种文体活动。4、组织学生参加社会理论和公益劳动。5、关心和帮助本班共青团组织开展工作和活动，使他们成为班级一支骨干力量。6、协调本班任课老师的教育教学工作，主动向他们理解本班学生课堂纪律，学习成绩情况，形成统一的教育力量。7、建立与学生家长联络，协调对学生教育和管理。二、热爱学生，深化理解学生情况要想引导学生向好的方向开展，克制不好的方面，首先必须深化理解每个学生的身体、思想状况和原有知识程度，理解他们的兴趣爱好，性格特点和家庭情况，然后加以分析^p，综合。如新接手的新班主任，必须先理解这个班根本情况：人数，男女，年龄状况，政治相貌，担任干部情况，受过奖励处分，学习成绩，特长爱好，安康状况，家庭地址，，家长职业，经济状况等。三、施行班级管理，形成良好的班风1、制订班主任工作方案，加强工作方案性根据学校工作方案要求，联络本班实际，先订好一个学期工作方案，然后每周要有详细的方案，方案必须做到方向、任务明确，措施详细、实在可以。2、培养积极向上、勤奋好学，团结友爱的班集体。班级的开展，一般由松散期、成长期、成熟期和完善期四个阶段组成，前两个阶段对班级建立至关重要，新生入学后第一学年，一定要抓住这一关键期，制订相应的班级目的。班级目的要符合本班实际，能为同学所承受，有一定鼓舞作用，而且学生经过一定努力可以实现的。3、选好、用好干部。班级能否成为发奋向上，团结友爱集体，形成良好的班风，很大程度上取决于班干的工作才能和模范带头作用，因此，要挑选具备一定组织工作才能，能团结同学，表现学习好，能以身作那么，起模范带头作用的同学担任。4、要组织和开展集体活动，培养集体精神和团结友爱等优良品质。如参观，游览，访问，晚会，主题活动等。5、要形成正确言论，树立良好班风，抓好班级规章制度建立。日常行为、道德行为在班级应有一个共同标准，形成一种言论。不正确行为出现时，会受到批评，抵抗，帮助，形成一种风气。班级应建立目的管理制度，如组织纪律，环境卫生，出勤记录，学习情况，轮值制度，日常事务等进展量化管理评比，在班内形成，促进良好班风形成。6、加强班级文化建立班级文化作为校园文化的重要组成局部，包括班级环境的布置，班级活动的开展等。(1)环境的潜移默化(2)主题班会是统一班级目的的重要途径和方法。四、做好后进生转化工作。做好后进生转化工作，对班集体形成和稳固有宏大影响。五、管理策略、思想、方法上要因人而异，灵敏多样，不同年级采用不同管理方法。一年级新生，积极性高，思想单纯，应从学习上着手，严抓他们学习纪律，激发他们的积极性，不断检查他们的学习和成绩，创造一些竞争时机，比学习，比纪律，比品德等。二年级学生思想开场变得复杂，竞争意识，学习积极性减退，中专学习压力不大，容易出现松懈现象，对他们要加强思想教育，另方面要加强检查催促，端正学习态度，鼓励他们进步学习成绩。三年级学生，思想波动较大，他们面临强化理论与技能综合训练与毕业、升学、就业的矛盾，存在着自己是否适应社会的顾虑。要从社会形势来教育他们，正确面对现实，确信知识是有用的，中专生也同样受到用人单位欢送，引导他们正确处理毕业、升大、就业关系，以保证他们的毕业程度。如今在金融危机下，其实对中专生也是有一定好处的，因为一般的企业和公司都对本科大学生的高目的感到无力聘请，而要求不高高的中专生却有着自身多学的技术和才能，受到了企业和公司的青睐，这是我们多年艰辛教育的成果，我感到非常的欣慰。总之做好一个中专职业学校的班主任不好当，但是我会努力的，这么多年的班主任工作经历给我提供了极大的帮助，让我如何辅导好学生和保持好和学生之间良好的关系，我为自己的成果感到骄傲。在以后的工作中我一定会更加的努力工作，不辜负社会、学校、学生家长、学生和自己本人的期望，他们的关注是对我的压力和对我的动力，我相信我做的会更好的。学校班主任工作方案选文学校工作，德育为先;德育工作，班主任队伍建立是关键，为加强班主任队伍建立，充分发挥其在学校教育工作中的骨干作用，现根据我校实际，拟定我校班主任培训工作方案。一、指导思想坚持科学开展观，用正确的思想教育引导班主任，用科学的理论武装班主任，用合理的方法、形式标准班主任。认真贯彻上级精神，积极组织参加班主任培训，精心安排校本培训，全面提升班主任素质，为全面施行素质教育，进一步加强和改良学校德育工作奠定坚实的根底。二、培训目的1、帮助班主任理解班主任常规工作及根本要求，探究班主任工作的一般规律，进步班主任工作的自觉性。2、通过学习优秀班主任的经历和方法，可以积极主动地开展班级管理工作，进步班主任工作的创造性。3、积极探究，学会协调各方面工作。调动学生的学习积极性，加强与任课老师亲密配合，争取家长的支持与配合，进步班主任工作的艺术性。4、培养班主任发现问题、分析^p问题、解决问题的才能，进步案例分析^p和经历总结的才能。三、培训对象我校从事班主任工作的老师。四、培训措施1.建立班主任培训领导小组，强化对培训工作的管理与指导。组长：王连仕副组长：孙兴元王丽成员：全体班主任班主任详细的培训工作由政教处处负责。2.加强班主任队伍建立。班主任是全面直接负责一个班级学生的思想、学习、安康和生活的老师。班主任队伍的业务才能和管理程度直接影响到学校德育工作的开展，为进步班主任的整体素质，政教处通过每月集体培训和班主任自学相结合等方式加强对班主任的培训，力争培养一批具有较高教学程度和纯熟的业务知识，注重对班主任工作研究，具有一套行之有效的工作经历，具有示范性，得到绝大多数师生、家长好评的班主任队伍。3.加强理论学习。4.加强科研探究。结合当前学校德育工作的现状，引领班主任把教育科研与实际工作严密结合，不断提升班主任的科研意识及研究活动。学期将举行一次班主任工作经历交流会。5.加强班主任心理安康教育培训。指导好班主任多种渠道地理解和掌握学生的心理问题，对存在心理问题的学生及时的进展个别谈话和心理辅导。6.本学期期末必须写好一篇班主任经历文章。要求有明确的主题，不少于2000字，上交学校政教处。五、培训形式集中培训与自学六、考核方法从考勤、作业、工作绩效等方面进展综合评定。关于考勤，缺勤1/3者学期末不能获得优秀班主任。班主任月份工作方案选文不知不觉的日子就转到了三月份。为了在这一个月里可以能加完善的做好自己的工作。特意制定了以下的工作方案。一、德育工作总目的：1、重视对学生进展爱国教育、集体教育、文明行为等教育，有效进步学生的思想道德素质。2、班内通过细致的思想教育和有益的主题教育活动，形成团结向上的良好班风，培养出自主自动的队干部，争创“文明班”。3、通过本学期“小目的，自我管理”，充分发挥学生的自主自动才能、创新理论才能、自我管理等多种才能，使少先队活动真正成为德育的有效阵地。二、教育内容及措施：(一)行为标准教育：一句响亮的口号：做一个爱集体爱别人的城实的小学生。抓学生行为习惯的养成，分段落实学校一日常规。1、明确一日常规细那么，做到人人知晓。2、充分发挥行为标准示范员的表率作用，做到以一带四。3、用班会、晨会进展常规教育，抓好纪律、礼貌、劳动、学习等方面的常规，使行为标准训练经常化、标准化。4、班级开展“我驾火箭添新星”的活动。当然也有方案的准备过程(1)报喜讯。在每个队员都有所得的根底上，评出“行为标准小标兵”，可命名为“大雁队员”、“白鸽队员”、“智多星队员”等称号，由中队或小队向队员的家庭报喜。(2)每月进展行为标准的阶段小结。(二)主题教育活动：1、爱国专题教育每月至少推荐1本爱国书籍。开展爱国诗歌朗读、讲故事比赛。认真收听爱国专题讲座。积极参与“我心中的祖国“绘画比赛。2、“人人争做平安小卫士”的主题教育活动利用晨会和学生讨论平安的重要性说一说日常生活中如何做到平安，提一些合理化建议搜集平安方面的成就，在班中进展交流。3、开展“小目的自我管理”的活动充分发挥队干部的能动性，培养小干部才能重点培养一个优化组建小队。(三)家长工作：1、做好家访工作，做到及时联络。2、利用家长力量和社会力量，拓展教育阵地。(四)心理安康教育：1、建立班级心理档案，有针对性的2—3人。2、正确引导学生的心理，处理学生中可能发生的问题，深化与学生谈心。以上就是我工作情况的方案。在今后的教学工作中，我将不断的改良自己的教学方式，把我们的班级带的更好!班主任周工作方案选文一、教育面向全体学生，杜绝偏“爱”现象每个班级中都存在着不同程度的学生，表现突出的是“优秀生”和“差生”，班主任都把“优秀生”看成掌中之宝，而对待“差生”的教育不够耐心甚至放弃，班主任每周工作方案。要充分认识到转化一名“差生”和培养一名优秀生是同等重要的。要正确认识“差生”不差和差生心理上的波动变化。经过理解得知虽然差生在某些方面表现不好，放纵粗野，但是心理上都是自卑的，他们对于自己所犯错误常常表现得满不在乎，但心理上经常忐忑不安，往往懊悔。这就是说，班主任在转化工作中正确引导，使他们转变过来。偏见与偏爱是教育工作者的大忌。因此在表扬与鼓励时切忌偏见和偏爱，使学生在愉快中得到教育的目的。二、用良好的形象感染学生班主任老师是学生的典范，我们都知道“身教重于言教”，因此我们时刻注意自身对学生的影响，处处做到以身作那么。平时我在班级经常强调：“要讲卫生，不能随意乱扔垃圾。”有一天，我看见教室的地面上有垃圾，就随手捡起扔到垃圾桶里。我的动作被学生看见了，他们也都开场检查自己的周围是否有垃圾，并有同学在周记中写道：“老师都能弯下腰去捡一片小小的垃圾，我们更应该按照她的要求去做。”事后，班级卫生明显有了好转。又有一日，我正在教育学生要有礼貌，见到老师或长辈要主动问好，班上突然有一个学生问我：我们向老师问好，可是有些老师他却不回应我们，老师都没礼貌，凭什么要求我们讲礼貌?这个学生的话听起来有些刺耳，但却提醒了我们为人师者一个道理：老师的一言一行都会潜移默化地对学生发生影响。三、制定一份可行的方案做任何工作都应有方案，以明确目的，防止肓目性，使工作有条不紊。班主任工作也不例外。班主任工作方案有长期方案和短期方案两类。长期方案是指该班学生从进校到毕业，完成整个学段学业的全期工作设想;短期方案那么包括学期工作方案和短期工作安排。班级工作方案的第一个内容就是要确定一个共同的奋斗目的，这个目的能使个人和集体着力追求，为之奋斗，具有极大的导向和鼓励作用。一个班级的共同奋斗目的对群体心理有制约力和凝集力,它是班集体形成的基矗奋斗目的要以建立安康、积极、乐观、向上的班集体，培养“务实、勤奋、团结、友爱”的班风为中心，根据各个时期的不同要求和各班的详细实际来确定。目的确实定过程，既是一个教育学生的过程，又是组织班集体的发动过程。马卡连柯曾说：“培养人就是培养他对前途的希望。”确定了奋斗目的，就要有确保实现目的的措施，这也是班级工作方案的重要内容。这里首先应提到的是班主任在确定奋斗目的的同时，要制定一些合理的班级规章制度。班级制度的建立和施行过程，本质上是将国家和社会标准转化为班级标准并内化为学生心理尺度的过程，这些制度一方面为科学和公正地考核、奖惩学生行为提供根据，另一方面为有效地刺激学生的心理动力提供手段。商场客服办主任工作方案x年前三个季度的工作已经完毕了，在全体员工不懈努力与坚持下，根本完成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面：1、提升效劳品质。首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为标准进展检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，效劳办带着各商品部开展班组建立。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进展建立，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队进展二至三次结合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(效劳办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工承受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进展销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进展了更换，并建立了全员效劳管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进展培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造最正确效劳环境，截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出效劳明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及案例分析^p培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目的，做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，(效劳办定期检查，对不标准的管理人员进展处分)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进展培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训进步楼层基层管理人员处理投诉才能。XXXX年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起结束率(质量类：224例，效劳类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进展日常监视和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，到达监视检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进展整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进展检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间间隔更加接近。4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反应沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有局部问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进展跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动场面。在XXXX年前三季度效劳办对卖场进展检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大局部员工都是给予批评教育为主，只有少局部经常违纪的员工给予经济处分，从而也表达了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动场面。5、值班经理业务技能及专业化程度的提升。我们根据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训方案，定期进展商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比方我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉程度，进一步完善自我监视、自我管理机制,前三季度度效劳办内部共计各类培训近20余次。6、白银店工作。在详细工作中效劳办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进展，商业效劳法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对效劳台人员进展培训，转变效劳观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的效劳。对白银店效劳办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理程度去管理，虽然如今分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。7、积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、筹划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有效劳办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并获得了一定成效，受到公司领导和人力资部领导的认可与肯定。总结XXXX年前三季度效劳办工作，虽然获得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的间隔，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经历还相对欠缺，在效劳品质方面跟兴旺城市的大型购物中心还存在一定的间隔，所有在XXXX年第四季度——XXXX年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并施行“特色化效劳”，大打特打效劳牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的效劳文化。XXXX年第四季度效劳办工作主要有以下几个方面：1、全面提升效劳品质，施行“特色化效劳”。效劳品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进展标准管理，建立良好标准的正负鼓励机制，在工作中找打破点，坚决取缔商品部二次处分员工的错误做法。抓现场纪律现已根本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，进步营销程度，这样才有利于整体效劳程度的进步。今年的效劳宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变效劳观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进那么退，企业要开展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、效劳品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和开展，逐步形成金城知名而特有的“特色化效劳”战略非常必要。所以XXXX年第四季度——2023年一季度在兰州率先提倡并施行“特色化效劳”，大打特打效劳牌，显示我们国芳百盛一种特有的效劳品质和效劳档次。根据业态的不同提供不同的效劳，超市——“无干扰效劳”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化效劳、朋友式效劳”五楼商品部——“朋友式效劳”，六楼商品部——“技能式效劳”，向社会说明，我们追求的是高质量、高品质的效劳。到达超越顾客期待的、最完美的效劳。2、开展公司效劳技能工程竞赛。效劳办承办了公司第六届运动会中的效劳技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面晋级公司员工效劳意识及效劳程度。展示公司的效劳程度，(内容包括：国芳百盛开展史、企业文化根本知识，专业知识等)3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业开展动态，建立良好的商誉。4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就XXXX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉晋级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及案例分析^p培训(原因是因为如今大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目的，作到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，做到接待一起，处理结束一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理程度，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为如今的市场是“顾客的满意才是双赢”。5、加强部门内部人员综合素质提升，并对公司五大效劳体系进展完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健开展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改良措施和方法，及时给部门以指导。第四季度效劳办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的根底知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训兴趣化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，到达三店同步提升的目的，公司的五大效劳体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比拟详尽，但其余四项管理的详细标准还比拟空洞，所以在第四季度，我部结合当前详细情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进展完善。6、一线管理干部日常行为标准跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为标准进展跟进，以公司效劳为宗旨，以管理标准为目的，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作那么、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目的任务。在XXXX年9月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化效劳”，以真情铸就效劳!学校班主任培训工作方案选文学校工作，德育为先;德育工作，班主任队伍建立是关键，为加强班主任队伍建立，充分发挥其在学校教育工作中