第四章运输管理(new)

第四章运输管理国家劳动与社会保障部职业资格培训国家职业资格培训1/13/202314.运输管理4.1运输商务运作4.2运输过程控制4.3运输合理化国家职业资格培训1/13/202324.运输管理国家职业资格培训4.1运输商务运作运输商务运作是运输市场营销，运输合同订立，确定运费，以及运输保险的整个过程．4.1.1货物运输市场营销运输市场营销是运输执行的开端,它表现为两种营销渠道:货运客户服务渠道与货物运输代理服务渠道.1/13/202334.运输管理国家职业资格培训4.1运输商务运作4.1.1货物运输市场营销(1)货运客户服务A货运客户分类1)按运输货物所属分类2)按合作期限分类3)按客户层次分类1/13/202344.运输管理国家职业资格培训4.1运输商务运作4.1.1货物运输市场营销(1)货运客户服务B客户分类对货运客户服务的作用1)资源有限,施行差别化服务;2)关键客户和潜在客户注重长期战略关系;3)一般客户服务取决于市场状况;1/13/202354.运输管理国家职业资格培训4.1运输商务运作4.1.1货物运输市场营销(2)货物运输代理1)承揽货物2)组织货运3)费用结算4)质量保障5)组织联合运输和多式联运1/13/202364.运输管理国家职业资格培训4.1运输商务运作4.1.2货物运输合同(1)运输合同的形式(2)运输合同分类1)按运输工具分类2)按运输方式分类(3)货运合同的当事人1/13/202374.运输管理国家职业资格培训4.1运输商务运作4.1.2货物运输合同(4)运输合同的一般规定条款(5)货物运输合同纠纷的处理A.货物运输纠纷种类B.货物运输合同纠纷的解决途径仲裁诉讼1/13/202384.运输管理国家职业资格培训4.1运输商务运作4.1.3确定货物运费(1)铁路货物运费1)普通运价的种类A整车货物运价B零担货物运价C集装箱货物运价1/13/202394.运输管理国家职业资格培训4.1运输商务运作4.1.3确定货物运费(1)铁路货物运费2)普通运价计算货物运输费用的程序和内容A程序图B内容C确定运价里程D查找运价率运价号码运价率1/13/2023104.运输管理国家职业资格培训4.1运输商务运作4.1.3确定货物运费(2)公路货物运费1)汽车货物运输计费重量;2)托送货物一律按实际重量计算;3)公路货物运输计费里程以公里为单位;4)公路货物运输的其他费用按相关规定确定;5)公路货物运输的运杂费计算;1/13/2023114.运输管理国家职业资格培训4.1运输商务运作4.1.3确定货物运费(3)海运货物运费A班轮运费1)班轮运费由两部分组成:基本运费和附加运费;2)运费计算标准3)计算公式:班轮运费=基本运费+附加费1/13/2023124.运输管理国家职业资格培训4.1运输商务运作4.1.3确定货物运费(3)海运货物运费B.租船运费1)航次租船运费;2)定期租船运费1/13/2023134.运输管理国家职业资格培训4.1运输商务运作4.1.3确定货物运费(3)海运货物运费C.集装箱船运费1)件杂费基本费率附加费;2)包箱费率1/13/2023144.运输管理国家职业资格培训4.1运输商务运作4.1.3确定货物运费(3)海运货物运费D.航空货物运费1)计费重量;实际重量,体积重量2)普通货物运价3)特种货物运价4)优惠价1/13/2023154.运输管理国家职业资格培训4.1运输商务运作4.1.4货物运输保险(1)陆上货物运输保险条款基本险别1)陆上运输险2)陆上运输一切险责任起始与终止1/13/2023164.运输管理国家职业资格培训4.1运输商务运作4.1.4货物运输保险(2)海上货物运输保险条款基本险别1)海上运输平安险2)海上运输水渍险3)海上运输一切险附加险一般附加险特殊附加险1/13/2023174.运输管理国家职业资格培训4.1运输商务运作4.1.4货物运输保险(3)航空货物运输保险条款基本险别1)航空运输险2)航空运输一切险责任起始与终止1/13/2023184.运输管理国家职业资格培训4.1运输商务运作4.1.4货物运输保险(4)保险索赔1)损失通知;2)向承运人提出索赔;3)采取合理措施救助,防止损失扩大;4)备妥索赔单证;1/13/2023194.运输管理国家职业资格培训4.2运输过程控制4.2.1货物运输计划(1)货物运输量计划(2)运输工具计划(3)运输工具运用计划1/13/2023204.运输管理国家职业资格培训4.2运输过程控制4.2.2货物运输调度(1)运输工具调度的内容(2)运输调度方法1)以货流为基础,组织运输工具;2)随即因素处理;3)加强作业计划;1/13/2023214.运输管理国家职业资格培训4.2运输过程控制4.2.3货物运输单证(1)货运单证类别A.货运单证类别1)记录运输内容2)物品收据3)物权凭证B.运费单1)提前支付2)延后支付1/13/2023224.运输管理国家职业资格培训4.2运输过程控制4.2.3货物运输单证C.运费索赔单1)货物损失或延迟交货的损失2)超额收费(2)货物运输单证流转1)公路货物运输单证货物托运单货票行车路单1/13/2023234.运输管理国家职业资格培训4.2运输过程控制4.2.3货物运输单证(2)货物运输单证流转2)铁路货物运输单证货物运单货票1/13/2023244.运输管理国家职业资格培训4.2运输过程控制4.2.3货物运输单证3)水路货物运输单证水运货物单证分为国内运输单证和国际运输单证.A.货物运单起运港承运方或代理方,托运方,到达港口经营方,收货方;B.货物交接清单装货港口,船舶方,到达港口方,港口内安排作业与结算方.1/13/2023254.运输管理国家职业资格培训4.3运输合理化4.3.1运输合理化(1)运输距离(2)运输环节(3)运输工具(4)运输时间(5)运输费用1/13/2023264.运输管理国家职业资格培训4.3运输合理化4.3.2不合理运输的类型(1)单程空载(2)队流运输(3)重复运输(4)过远运输(5)运输方式选择不当1)终端运输选择不当2)经济里程运用不当1/13/2023274.运输管理国家职业资格培训4.3运输合理化4.3.3运输合理化的实施途径(1)提高运输工具的实载率A.单一运输工具实际载重与运输距离的乘积和标定载重与行驶里程的乘积的比率.B.运输工具的统计指标是指在一定时期内,企业实际完成的货物周转量与运输工具的吨位与行驶里程的乘积百分比.1/13/2023284.3运输合理化4.3.3运输合理化的实施途径(2)开展联合运输(3)配载运输(4)扩大集装箱运输的份额(5)”四就”直拨运输:就长直拨,就车站直拨,就仓库直拨,就车船直拨;(6)运输路线合理化4.运输管理国家职业资格培训1/13/2023294.运输管理国家职业资格培训4.3运输合理化4.3.3运输合理化的实施途径(6)运输路线合理化表上作业法:P81-821/13/202330国家职业资格培训谢谢!1/13/202331国家职业资格培训补充内容……1/13/202332目录4.1运输组织与运输方案的制定4.1.1建立在各种运输方式经济技术特点基础上的综合运输模式4.1.2运输成本与价格管理4.1.3运输计划的编制4.1.4运输优化方法4.2运输商务管理4.2.1运输市场4.2.2运输法规与合同4.2.3运输保险与索赔1/13/2023334.1.1建立在各种运输方式经济技术特点基础上的综合运输模式（一）综合运输模式概述1.各种运输方式的技术经济特征1、铁路运输2、水路运输3、公路运输4、航空运输5、管道运输1/13/2023342.综合运输系统的构建【1】具有一定技术装备的综合运输网及其结合部系统。【2】综合运输生产系统。【3】综合运输组织、管理和协调系统。1/13/202335（二）国际多式联运1.国际多式联运的定义和特征2.国际多式联运的优越性（1）简化托运、结算及理培手续，节省人力、物力和有关费用。（2）缩短货物运输时间，减少库存，降低货损货差事故，提高货运质量。（3）降低运输成本，节省各种支出。（4）提高运输管理水平，实现运输合理化。（5）其他作用。3.国际多式联运的运输组织形式（1）海路联运（2）路桥运输（3）海空联运1/13/202336（三）我国的国际多式联运西伯利亚大陆桥集装箱运输兰新铁路—哈萨克斯坦铁路新亚欧大陆桥1/13/2023374.1.2运输成本与运输价格（一）运输成本构成：基础设施成本、运转设备成本、营运成本、作业成本1、变动成本2、固定成本3、综合成本4、公共成本1/13/202338

1、运输量2、运输距离3、运输的高速率4、产品密度5、运输工具的积载能力6、搬运方式7、商品特性8、市场因素影响运输成本因素1/13/202339（二）运价运输价格，是指单位运输生产量的营运收入，是道路运输劳务的销售价格，是运输劳务价值的货币表现。1.运价构成1、运输成本2、税金3、利润1/13/2023402.运输的定价原则

1、以运输价值为基础的原则2、反映供求关系变化的原则3、比价关系合理性原则4、政策性原则1/13/2023413.运输价格的计价办法

1、普通货物运价2、集装箱标准符运价3、其他货物运价1/13/202342（三）运输价格管理1、运输价格管理体制价格是市场的轴心，运价管理是政府管理运输经济的具体体现。遵循间接调控为主、直接管理为辅的原则。实行统一领导、分级管理。2、运输价格形式政府定价、政府指导价、经营者定价3、运输价格管理政府定价和政府指导价的管理经营者定价的管理4、运输价格的监督检查1/13/2023434.1.3运输计划的编制（一）运输计划的作用和任务1.运输计划是实现运输企业经营思想，经营目标和经营决策的基本保证2.运输计划是运输企业实施各项管理活动的纲领和基本依据3.运输计划是运输企业推行全面计划管理的过程中都离不开运输计划4.运输计划的任务1/13/202344（二）运输计划的内容1.长期运输计划的内容（1）利润计划（2）收入和成本计划（3）产量计划（4）货源预测和市场开发计划（5）基本建设和重大更新改造计划（6）科学技术发展计划（7）人在开发和使用计划（8）资源筹集计划（9）提高职工满意程度计划2.年度运输计划（1）利润计划，收入计划，成本计划，产量计划（2）货源计划和生产计划（3）其它计划1/13/202345（三）运输计划的编制1.运输计划编制的原则(1)关键性原则(2)强制性和弹性原则(3)完整性和系统性原则(4)实现性和鼓励性原则(5)连续性原则1/13/2023462.运输计划编制的程序（1）调查研究阶段外部环境：1.政治技术环境2.运输市场环境3.竞争环境内部环境：1.经营实力2.经营能力1/13/202347（2）确定经营目标阶段1.选择经营目标2.制定目标水平方案3.确定经营目标方案（3）综合平衡阶段1.需要和能力的平衡2.经营活动过程各环节的平衡3.产量、收入、成本、利润之间的平衡4.长期运输计划和年度运输计划的平衡5.生产、效率与职工工资福利的平衡等（4）制定计划阶段1.明确计划制定的分工2.选择编制计划的方法3.编制计划文件1/13/2023483.运输计划编制的方法（1）分布延伸（2）远近结合（3）近细远精（4）灵活性强（5）确定滚动间隔期1/13/202349（四）运输企业经营计划的实施与控制1.经营计划的实施（1）制定与经营计划实施相配套的政策（2）把计划指标层层分解落实（3）严格实行考核制度（4）坚持物质利益的原则（5）抓好经营计划实施过程中的两个关键环节2.经营计划的控制（1）控制图表法（2）进度控制法（3）现场控制法（4）责任价格控制法1/13/202350经营计划的控制1/13/202351（1）控制图表法1/13/2023524.1.4运输优化方法（一）运输规划模型与运输网络的合理优化1.建立在运输总费用最小的“运输问题”模型1/13/2023531/13/2023542.产销不平衡的运输问题的优化模型1/13/2023551/13/202356（二）运用“节约法”优化配送运输路线1.“节约法”的基本规定假设：（1）配送的是同一种货物（2）各个用户的坐标（X,Y）及需求量均为已知（3）配送中心有足够的能力条件:（1）方案能满足所有的用户（2）不使任何一辆车超载(3)每一辆车每天的总运行时间或者行驶里程不超过规定的上限（4）能够满足用户到货时间的要求2.“节约法”的基本思想1/13/202357“节约法”优化配送运输路线1/13/202358()1/13/2023594.2运输商务管理4.2.1运输市场（一）运输市场的涵义与特点1.运输业是国家基础产业，属于服务业，具有公益性和竞争性双重特征。2.运输生产运行领域正逐渐取消指令性计划。3.运输投资领域。1/13/202360（二）运输需求及特点1.运输需求（1）运输需求量（2）流向（3）运输距离或运输航线（4）运输价格（5）运输需求结构2.运输需求的产生（1）客运需求（2）货运需求1/13/202361货运需求产生的原因自然资源地区分布不均衡，生产力布局与资源产地的分离。生产力布局与消费群体的空间分离。地区间商品品种、质量、性能、价格上的差异。我国货流分布主要有一下几种：因自然资源和生产力布局上的要求形成的货流。因经济发展和社会分工的加深形成的货流。为实现商品的社会效用而形成的货流。1/13/2023623.运输需求的特征派生性规律性不平衡性4.个别需求的异质性（三）运输市场结构完全竞争市场构成完全竞争市场的条件：围绕共同腹地，有众多的运输企业，每个运输提供者的规模相对于运输市场的规模来说都很小，其中任何一个参与者的运输市场行为都不会影响到运输价格水平。1/13/202363市场上所提供的运输产品是相同的。货源完全是流动，每一个运输产品供给者都可以按照自己的意愿自由进入或退出运输市场，不受任何阻碍。市场上的交易是自有的，不受任何来自政府和其他方面的干扰。市场信息是完全相通的，各运输均能及时获得与运输公司，货主的有关行情和每一笔交易的信息。1/13/2023642.完全垄断市场构成主要条件如下：市场上只有惟一的一家企业的市场结构。该经营者提供的运输产品没有任何相近的替代品。由于地理环境的制约，其他运输竞争者想要涉足该港腹地都极为困难或不可能。1/13/2023653.垄断竞争市场与寡头垄断市场构成条件主要由以下两点：市场上有众多的运输产品提供者提供差异的运输产品，这些产品彼此之间都是可能接受的替代品；运输经营者的数量相当多，以至于每个经营者都认为自己的交易行为的影响很小，不会引起竞争对手的注意和反应，因而进入和退出该市场都比较容易。1/13/202366（四）运输市场的培育和发展运输市场机制结合功能、价格要素——价格机制导向功能、利益要素——导向机制选择功能、竞争要素——竞争机制自适应功能、信息要素——应变机制运输市场宏观调控体系宏观调控的意义和目标宏观调控的主体宏观调控的客体宏观调控模式1/13/2023673.运输市场监督检查监督检查的作用（五）运输市场营销运输市场营销概述基本职能：与市场紧密联系，收集有关运输市场的各种信息、资料，开展市场营销研究，分析市场环境和顾客需求、欲望和购买行为等，为市场营销决策提供依据。根据运输企业的经营目标和企业的内外部环境分析，结合企业的有利和不利因素，确定企业的市场营销目标和营销方针。制定市场营销决策1/13/2023682.运输市场营销环境（1）运输企业市场营销的内部环境运输企业营销中介运输用户供应商社会公众（2）运输企业市场营销的外部环境政治法律环境技术环境自然环境经济环境1/13/2023693.运输企业揽货运输揽货需要与客户直接接触。运输揽货需要与客户建立长期业务关系。揽货人员的基本任务是相同：与企业现有客户保持联系，力求通过客户拓展自己的销售网络。积极寻找和发现新客户。根据企业的运价政策揽取更多的货物，力争完成既定的销售目标。及时反馈营销信息给运输公司、路上运输管理部门及转运有关的揽货人员。1/13/202370进行市场调研，收集客户和竞争对手的信息情报。制定销售计划，定期访问客户。向客户提供各种服务。4.运输企业市场营销工作中各方面关系的处理客户关系城市、社区关系新闻界关系政府关系1/13/202371（六）运输市场管理运输市场管理的概念运输市场管理的主体是各级政府交通主管部门。运输市场管理的客体是运输经济活动。运输市场管理的性质属于国家行政管理。运输市场管理的职能是计划、组织、指导、监督和服务。1/13/202372运输市场管理的特性国家意志性宏观调控与微观管制并存统一领导于分级管理结合管理范围的广泛性管理手段的综合性运输市场管理的目标运输业发展的基本目标发展运输业的根本目的实施运输市场管理的核心1/13/202373运输市场管理的任务优化行业结构提高生产效率改善经营环境促经行业发展运输市场管理的职能方针政策法律规范规范计划组织指挥协调服务监督检查1/13/202374运输市场管理的手段行政手段经济手段法律手段1/13/2023754.2.2运输法规与合同（一）水路货物运输合同水路货物运输合同的订立水路货物运输合同的履行托运人的基本义务托运人应当及时办理港口、海关、检验、检疫、公安和其他货物运输所需的各种手续，并将以办理各项手续的单证送交承运人；托运人托运货物的名称、件数、重量、体积、包装方式、识别标志，应当于运输合同的约定相符，并且保证包装、制作标志的质量符合国家规定的标准；托运危险货物，托运人应当按照有关危险货物运输的规定，妥善包装，制作危险标志和标签，并将其正式名称和危险性质以及必要时应当采取的防御措施书面通知承运人；1/13/202376托运人应当预付运费；除另外有约定外，运输过程中需要饲养、照料的活动物、有生植物，以及尖端保密物品、稀有珍贵物品和文物、有价证券、货币等，托运人应当向承运人申报并随船押运；托运人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。托运人的基本权利在货物交付收货人之前，托运人有权要求承运人变更到达港或者将货物交给其他收货人，但应当赔偿承运人因此受到的损失；托运人因不可抗拒力不能履行合同的，有权根据不可抗拒力的影响，部分或者全部免除责任。承运人的基本义务承运人应当使船舶处于适航状态；承运人应当按照运输合同的约定接收货物；承运人应当妥善地安装、搬移、积载、运输、保管、照料和卸载所运货物；承运人应当按照约定的或者习惯的或者地理上的航线将货物运到约定的到达港，不得做不合理绕航；1/13/202377承运人应当在约定期间或者在没有这种约定时在合理期间内将货物安全运送到约定地点。承运人的基