市场营销典范苹果公司

王者之魂——苹果公司调研分析

目录1、苹果公司简介2、环境分析3、商业模式4、针对中国的营销方法一、苹果公司简介

苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。苹果的AppleII于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的AppleII、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。在高科技企业中以创新而闻名。2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。旗舰店——著名城市著名区域纽约二、环境分析苹果社会文化经济技术法律顾客供应商竞争者社会文化环境分析随着经济的发展，互联网及移动互联网的快速普及，推动电脑、特别是笔记本电脑的需求的快速增长，手持便携移动设备是为了个人计算机发展的去时候。在我国这个以使用外国产品为高档次的国家里，苹果公司不用担心其产品在中国的推广。目前，中国在全球是最大的手机市场、第二大PC市场、第三大消费电子市场技术环境分析就全球而言，苹果电脑的技术水平无疑是全世界先进的水平，苹果电脑产品的开发，产品的库存的提高了该公司在全球的地位，而在我国的技术水平，技术政策都远远不及苹果电脑公司，因而，这对以高科技、创新著称的苹果电脑来说是一个机遇。法律环境分析苹果电脑在我国所面临的政治环境还是比较严峻的，我国政治的高度集权，政策的极度不连续。政策的出台是利益集团博弈的结果，前不久的惠普主板事件，也多多少少的说明了外企在中国的严峻挑战，惠普公司的主板在很久以前就存在着一定的问题，但却在格外受到关注，说明我国政府在变相的打压外企。而苹果电脑公司应遵循中国的经济政策和有关对外贸易的规定，不破坏我国环境等，才能在中国这个巨大的市场上获得高额利润。加之中国关于盗版方面的法律还不太完善，导致山寨产品在国内的盛行，这严重影响了苹果公司产品在中国的销售和推广。经济环境分析中国目前的经济正处在高速增长的时期，经过长时间的发展，会进入工业化经济时期，国民收入普遍会有很大的提高，此外企业结构会进一步优化，居民的收入分配将会更加合理公平，除此之外，随着经济的发展，居民的储蓄和消费观念发生变化，储蓄减少，借贷增加，在这种条件下，居民的购买力就会有很大的提高，这对于苹果对中国市场开拓无疑是良好的，这更加适合苹果目前的高品质高端定位，更有利于苹果扩大对中国市场的占有率。顾客环境分析苹果几乎所有产品都基于统一的架构和风格，产品之间不会产生巨大的差别，当用户购买了苹果的一种产品，一般也了解其他的产品，在他们考虑付款购买其他产品之前就已经知道了他们将得到什么样的产品。新产品能够很快的上手，而顾客在购买是犹豫也会更少。这样就较少的出现讨价还价的情况。在全球每一家AppleStore开业或新品发布时，都会有那么一群人排队，他们都是为了在第一时间买到苹果的新产品。供应应商商环环境境分分析析苹果果公公司司主主要要的的特特点点就就是是创创新新。。它它在在加加大大投投入入研研发发的的同同时时，，不不得得不不削削弱弱具具体体部部件件的的生生产产规规模模，，所所以以产产品品的的代代工工厂厂商商的的价价格格谈谈判判会会影影响响到到整整体体产产品品的的价价格格。。然然而而，，苹苹果果产产品品代代工工所所需需的的技技术术含含量量较较低低，，供供应应商商的的变变动动率率大大，，可可供供选选择择的的供供应应商商多多，，而而且且，，在在与与供供应应商商的的关关系系中中，，苹苹果果占占据据绝绝对对主主动动。。苹苹果果在在电电子子行行业业内内是是出出了了名名的的要要求求苛苛刻刻的的客客户户，，由由于于苹苹果果和和乔乔布布斯斯对对于于产产品品品品质质和和保保密密性性的的追追求求，，因因此此为为其其提提供供代代工工服服务务的的各各厂厂商商往往往往为为满满足足这这些些标标准准而而疲疲于于奔奔命命。。例例如如苹苹果果一一直直把把台台湾湾厂厂商商的的利利润润控控制制在在一一个个比比较较低低的的范范围围，，像像鸿鸿海海精精密密公公司司、、富富士士康康等等。。竞争争者者环环境境分分析析现有有竞竞争争者者间间的的竞竞争争苹果果公公司司的的时时间间表表是是严严格格按按照照其其自自身身的的经经营营策策略略和和长长期期目目标标来来制制定定的的，，其其受受市市场场态态势势和和竞竞争争者者状状况况的的影影响响较较轻轻微微，，苹苹果果公公司司总总能能找找到到新新的的市市场场突突破破口口，，掌掌握握主主动动权权，，适适时时推推出出新新产产品品，，占占尽尽市市场场先先机机。。在在电电脑脑硬硬件件方方面面，，主主要要的的竞竞争争对对手手有有惠惠普普、、戴戴尔尔、、联联想想、、宏宏基基等等公公司司；；在在电电脑脑软软件件方方面面，，主主要要有有微微软软、、谷谷歌歌等等公公司司；；在在手手机机方方面面，，有有诺诺基基亚亚、、索索爱爱、、三三星星等等品品牌牌；；在在掌掌上上娱娱乐乐终终端端方方面面，，有有索索尼尼、、爱爱国国者者等等品品牌牌。。对对于于苹苹果果公公司司来来说说，，竞竞争争对对手手逐逐渐渐增增加加，，这这是是一一个个不不好好的的消消息息，，它它们们都都是是实实力力强强大大的的竞竞争争对对手手，，而而且且其其发发展展速速度度都都快快，，占占有有很很大大的的市市场场份份额额，，是是不不容容忽忽视视的的竞竞争争者者。。iphone相关关数数据据IPad相关关数数据据与对对手手相相比比，，用用户户购购买买iPad的比比例例达达到到了了82%，预预示示着着iPad巨大大的的市市场场空空间间相关关数数据据3、在线线应应用用商商店店主主要要发发展展模模式式分分析析企业名称商店名称上线时间收入分成情况及其他苹果AppStore2008.0730：70的分成比例，应用收入的70%属软件开发者所有，剩余收入30%作为苹果的服务费用。黑莓ApplicationCenter2009.0320：80的分成比例，应用收入的80%属软件开发者所有，剩余收入20%作为黑莓的服务费用。诺基亚OviStore2009.05首先在澳大利亚和新加坡上线，还将陆续登陆全球的其他市场。LGApplicationStore2009.07初期将主要面向新加坡、马来西亚、澳大利亚等亚太市场推出，年底将登陆欧洲和南美市场。同年8月在中国推出。相关关数数据据索爱在线音乐商店2006.04整合第三方内容，为用户提供音乐资源最为丰富的下载，用户下载付费1元/曲。酷派Coolmart2009.06主要采取免费形式。三星不详2009.07首先主要面向软件开发者开放，并率先在欧洲市场上线。MOTO未定未定MOTO将改造现有的在线应用程序商店，如Motoplus的应用软件下载站，以及名为Motogames的手机游戏下载站等相关免费手机应用下载网站。在过过去去的的2010年，，苹苹果果iPhone占据据着着智智能能手手机机市市场场16%的份份额额，，位位居居全全球球智智能能手手机机三三甲甲之之列列，，而而在在营营收收上上，，苹苹果果凭凭借借着着这这16%的份份额额获获得得了了29%的营营收收，，排排在在第第一一位位。。在以以AppStore为代代表表的的软软件件应应用用上上，，HIS的统统计计显显示示，，其其收收入入达达到到17.8亿美美元元，，占占据据了了四四大大程程序序商商店店总总收收入入的的82.7%，遥遥遥遥领领先先于于同同行行的的对对手手。。而而ABI研究究公公司司发发布布的的有有关关应应用用下下载载的的研研究究数数据据称称，，近近79亿个个应应用用程程序序已已被被从从移移动动应应用用商商店店中中下下载载，，这这之之中中的的56亿个个来来自自于于苹苹果果的的AppStore，占占了了70.9%。相关关数数据据面临临问问题题中国国的的智智能能手手机机市市场场与与全全球球类类似似，，在在总总体体手手机机市市场场增增长长放放缓缓的的情情况况下下，，智智能能手手机机销销售售出出现现强强劲劲增增长长-2009年中中国国运运营营商商对对3G网络络的的大大力力市市场场营营销销拉拉动动了了3G用户户的的增增加加，，3G业务务的的推推广广进进一一步步培培育育了了用用户户对对智智能能手手机机市市场场的的需需求求-中国国的的智智能能手手机机市市场场在在未未来来几几年年将将继继续续增增长长势势态态，，在在全全球球智智能能手手机机市市场场的的地地位位将将逐逐步步提提高高在中中国国的的智智能能手手机机市市场场中中，，只只有有诺诺基基亚亚占占据据主主导导地地位位，，苹苹果果有有望望取取得得很很大大的的增增长长-据In-Stat公司司调调查查，，中中国国的的消消费费者者与与美美国国消消费费者者相相比比较较，，更更加加注注重重手手机机的的娱娱乐乐和和上上网网功功能能，，而而这这些些又又是是苹苹果果的的强强项项-除诺诺基基亚亚以以外外，，其其它它智智能能手手机机厂厂商商在在中中国国市市场场的的份份额额都都很很低低•HTC、三三星星等等品品牌牌的的发发展展使使WM在中中国国智智能能手手机机占占有有一一席席之之地地，，谷谷歌歌作作为为新新的的进进入入者者，，通通过过其其免免费费的的Android系统统，，也也吸吸引引不不少少厂厂家家采采用用该该系系统统•相对对而而言言，，黑黑莓莓、、苹苹果果等等品品牌牌的的市市场场份份额额较较小小，，有有很很大大的的发发展展空空间间三、、苹苹果果AppStore的商商业业模模式式Who基于于““iPhone+AppStore””的客客户户群群基基础础，，完完成成向向通通信信终终端端市市场场的的延延伸伸，，主主要要的的目目标标用用户户仍仍然然是是追追求求时时尚尚、、流流行行、、对对互互联联网网等等娱娱乐乐应应用用有有较较强强需需求求的的客客户户群群体体。。WhatAppStore是连连接接开开发发者者与与用用户户之之间间的的桥桥梁梁，，是是苹苹果果专专供供iPhone和iPodTouch下载载应应用用程程序序的的唯唯一一渠渠道道。。通通过过与与iPhone终端端相相结结合合，，一一方方面面向向用用户户提提供供了了持持续续的的固固定定和和移移动动互互联联网网内内容容或或应应用用服服务务；；另另一一方方面面为为软软件件开开发发者者提提供供了了一一个个软软件件售售平平台台。。Where随着着iPhone3G手机机的的推推出出，，AppStore现已已随随着着iPhone手机机的的售售卖卖遍遍布布世世界界范范围围内内70多个个国国家家，，如如美美国国、、英英国国、、法法国国、、德德国国、、澳澳大大利利亚亚、、加加拿拿大大、、日日本本、、西西班班牙牙等等国国家家。。值值得得注注意意的的是是，，2009年，，中中国国联联通通宣宣布布将将于于同同年年9月末末开开始始售售卖卖iPhone手机机，，AppStore随之之进进入入中中国国大大陆陆。。苹果果AppStore的商商业业模模式式Howtoachieve通过过iPhone潮流流的的外外观观设设计计、、强强大大的的功功能能展展现现及及创创新新型型的的应应用用集集成成，，对对目目标标人人群群具具有有较较强强的的吸吸引引力力。。通过终端端内嵌实实现应用用与终端端的绑定定。具有一定定数量的的忠实的的用户群群体。HowtomakemoneyAppStore通过用户户下载付付费的形形式获得得收入，，由苹果果公司统统一代收收。然后后苹果公公司将应应用收入入按照30：70的比例与与应用开开发者按按周进行行分成，，即苹果果公司获获得收入入的30%，软件开开发者获获得收入入的70%。他们各各自的成成本及回回报如下下表所示示：苹果AppStore的商业模模式1、在线应用用商店的的概念在线应用用商店是是指服务务提供商商通过整整合产业业链合作作伙伴资资源，以以无线互互联网、、互联网网等通路路形式搭搭建手机机增值业业务交易易平台，，为客户户购买手手机应用用产品、、手机在在线应用用服务、、运营商商业务、、增值业业务等各各种手机机数字产产品及服服务提供供一站式式的交易易服务。。核心价值值：为手手机软件件产品提提供电子子商务交交易平台台。在线应用用商店的的产品及及服务主主要包括括手机应应用产品品、在线线应用服服务、运运营商业业务、增增值业务务等四大大部分，，具体内内容如下下表所示示：产品及服务分类详细内容手机应用产品手机软件、手机游戏、主题、音乐、图片、铃声等在线应用服务手机网游、社区、在线购物、在线流媒体等运营商业务充值、运营商套餐产品、运营商数据业务增值业务各种CP、SP的增值业务苹果AppStore的商业模模式AppStore是提供基基于iPhone终端的内内容服务务产品的的平台，，其最大大的成功功之处在在于将广广大应用用程序的的开发者者都纳入入到整个个价值链链中，让让“草根根阶层””的移动动互联网网创富成成为可能能。苹果公司司就采用用了严密密的保密密制度,这样就控控制了饥饥饿的强强度。苹苹果让消消费者和和媒体对对其信息息极度渴渴望——从对于新新产品外外观工业业设计的的臆想和和猜想到到其商业业模式的的实施。。当新品推推出后，，由于用用户的饥饥饿感被被引爆，，iPhone在开始销销售的一一周内已已启用了了100万部。这这是苹果果公司计计划年度度内的销销售计划划，实际际上只用用了6天时间就就实现了了在这个个目标。。在销售渠渠道上也也“饥饿”不堪，而而用户一一次次上上演了排排队等待待的盛况况。没有有哪一个个品牌﹑﹑哪一个个型号的的电子产产品会得得到如此此高密度度的关注注。iPhone的饥饿营营销策略略苹果很好好地利用用了其忠忠实“粉丝”对其新产产品资料料的强烈烈需求作作为新产产品营销销活动的的带动者者，iMac和iPod已经为苹苹果攒了了足够的的“粉丝”基础，从从而带动动潜在消消费者的的关注热热情。iPhone推出是这这样的，，iPad的出现也也同样如如此。具具有出如如此高的的品牌忠忠诚度，，也是竞竞争对手手难以望望其项背背的。iPhone的病毒营营销策略略四、针对对中国的的营销方方法优势分析析iPhone终端设计计超凡，，终端制制式高度度统一，，苹果公公司对终终端具有有唯一的的绝对话话语权。。销售渠道道和用户户渠道的的高度统统一，增增加AppStore的终端到到达率。。一直以以来，苹苹果公司司都将销销售环节节紧紧掌掌握在自自己的手手中，手手机终端端完全内内嵌了AppStore，并使其其成为用用户获取取应用的的唯一渠渠道，为为AppStore的发展铺铺垫了畅畅通的传传播渠道道。具有忠诚诚度较高高的用户户群体。。劣势分析析半封闭的的围墙式式的发展展模式不不利于AppStore的长远发发展。机遇3G时代孕育育巨大的的市场商商机。用户对智智能手机机及手机机应用的的需求日日益旺盛盛。五、苹果果AppStore的商业模模式威胁分析析AppStore平台的运运营模式式较为单单一，容容易被其其他竞争争对手复复制。较具实力力的竞争争者纷纷纷进入在在线应用用商店领领域，市市场竞争争日趋激激烈。方法一--口碑碑营销–口碑碑营销让让充满神神秘感苹苹果的产产品诱惑惑无限，，引消费费者先夺夺为快苹苹果每年年只能开开发出1、2款款产品品，但几几乎每款款都力求求将每种种科技发发挥到极极致，既既能让人人们吃惊惊、兴奋奋，又知知道如何何使用它它，成为为口碑营营销成功功的最强强基石苹苹果的保保密工作作做得非非常出色色，但是是总裁乔乔布斯也也很会利利用Mac-world年年度大会会为媒体体和消费费者创造造谈资，，在每个个新产品品发布前前引发各各界强烈烈地谈论论苹果苹苹果公司司成功的的实现了了文化、、产品、、品牌和和口碑之之间的良良性循环环方法二--苹果果体验馆馆2008年三里里屯旗舰舰店的开开设给中中国消费费者提供供了体验验苹果文文化的空空间，大大规模的的扩张自自有的零零售店可可能是苹苹果未来来的一个个重要战战略-苹果果在中国国目前仅仅有一家家零售店店，位于于著名的的娱乐休休闲商业业区北京京三里屯屯地区•首家家苹果零零售店于于2001年开开设，2003年苹果果第一家家海外零零售店东东京银座座店开业业，但是是2008年，，苹果才才在中国国开设第第一家零零售店-苹果果试图在在中国主主要一、、二线城城市迅速速开设直直营店，，其直营营店鲜明明的设计计和营销销风格将将有利于于与消费费者直接接沟通苹苹果品牌牌满足用用户彰显显身份的的心理诉诉求•苹果果宣布其其可能在在未来2年内，，在中国国新开25家零零售店，，向时尚尚奢侈品品路易威威登的中中国规模模看齐•除了了7月10号在在浦东新新开张的的直营店店，苹果果计划在在上海共共开设3家直营营店•更多多的直营营店可以以扩大苹苹果与其其消费者者直接接接触的空空间，有有利于苹苹果对中中国用户户消费行行为、文文化的了了解方法三--“数字生生活中枢枢”为了尽可可能地贴贴近更多多的消费费者，扩扩大“苹苹果迷””以外消消费者对对苹果产产品的认认知，苹苹果零售售店(AppleStore)精心设设计了呈呈现““数字生生活中枢枢”的用用户体验验场为为了了进一一步扩扩大销销售的的覆盖盖面，，2001年年史蒂蒂夫推推出打打造AppleStore的的计划划，截截止今今天，，全球球共有有285家家AppleStoreAppleStore打打造造的是是数字字生活活全面面体验验的空空间，，店内内的区区域都都以““方案案解决决区域域”为为中心心设计计，方方便顾顾客创创造可可以找找到解解决问问题的的“整整体方方案””为为了了实现现产品品与顾顾客生生活体体验的的契合合，店店里没没有晃晃眼的的灯光光、嘈嘈杂的的音乐乐或者者推销销产品品的售售货员员，顾顾客可可以摆摆弄各各种机机器店店里里设有有一对对一的的零售售店会会籍，，通过过面对对面的的私人人培训训Mac使使用用的基基础知知识，，从旧旧电脑脑到苹苹果电电脑的的转换换，或或者指指其他他高级级别的的项目目天天才才吧是是苹果果店的的另一一个创创新，，让顾顾客可可以与与维修修人员员面对对面地地进行行问题题检修修营销渠渠道苹果公公司目目前在在中国国的销销售渠渠道主主要仍仍然是是通过过代理理商进进行销销售，，远不不能满满足对对苹果果产品品“用用户体体验””的市市场传传达度度•苹果果中国国应在在传统统分销销体制制(全全国总总代理理-零零售商商)之之外，，新开开拓了了两个个重要要渠道道———国美美、苏苏宁、、百思思买这这样的的大型型卖场场•““Apple直直销体体验连连锁平平台””出现现在国国美、、苏宁宁等卖卖场的的旗舰舰店中中，开开始实实验新新品发发布、、终端端营销销、售售后服服务、、边际际产品品销售售等方方面苹果在在中国国的销销售渠渠道情情况类别说明零售店AppleStore，在中国定位类似于旗舰店，目前仅在北京三里屯有一个。Shop位于多品牌电脑电子产品商店的个人电脑专区。北京地区只有三家，主要是国美和大中。优质经销商北京一共六家，主要是代理商开设的店面。倾力打造Mac和iPod平台，为顾客提供了解相关知识的本地中心。授权经销商数量最多，北京一共有64家。在中国国随着着笔记记本核核心技技术的的告诉诉发展展、成成本大大幅降降低、、部件件模块块化的的成熟熟，以以及Intel和AMD等一一些核核心厂厂商对对产品品渠道道的放放宽等等等，，都让让山寨寨厂商商拥有有了绝绝佳的的条件件和资资本去去进入入笔记记本市市场，，苹果果也终终究逃逃不过过这股股山寨寨风的的来袭袭，不不论是是在手手机行行业或或笔记记本市市场，，苹果果是绝绝大多多数山山寨厂厂商模模仿的的对象象，能能以较较低的的价格格买到到苹果果产品品，对对于中中国的的消费费者来来说是是极大大的好好事，，因此此，苹苹果公公司面面临的的盗版版危机机，也也是不不可避避免的的。随随之社社会的的发展展，消消费者者从被被动地地接受受营销销信息息，变变为主主动的的参与与企业业的市市场营营销过过程，，因此此，要要提高高更人人性化化的质质量和和服务务，与与消费费者建建立持持久关关系。。苹果体体验馆馆谢谢观观看9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。07:46:0007:46:0007:4612/31/20227:46:00AM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2207:46:0007:46Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。07:46:0007:46:0007:46Saturday,December31,202213、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。12月-2212月-2207:46:0007:46:00December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20227:46:00上午07:46:0012月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月227:46上上午12月-2207:46December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/317:46:0007:46:0031December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。7:46:00上上午午7:46上上午午07:46:0012月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。07:46:0007:46:0007:46