电子商务专业技术系统教材

第1章电子商务系统概述1.1电子商务的概念1.2电子商务的产生和发展1.3电子商务的特点1.4电子商务的框架构成及模式1.5电子商务技术综述1.1电子商务的概念电子商务源于英文ElectronicCommerce，简写为EC。它是人类社会、经济、科学、文化发展的必然产物，是信息化社会的商务模式，也是商务发展的未来。

联合国经济合作和发展组织（OEBD）在有关电子商务的报告中对电子商务（EC）的定义：电子商务是发生在开放网络中的包含企业之间（BusinesstoBusiness）、企业和消费者之间（BusinesstoConsumer）的商业交易。返回目录美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统地指出：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。IBM公司的电子业务（EB，E-Business）概念包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）、电子商务，它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet结合起来的应用。

综上所述，我们可以看到，各个国际组织、国家（地区）或公司都从不同的角度对电子商务做出了各自的定义。概括起来可以这样认识：电子商务可以简单地被认为是利用电子手段来进行的商务活动。具体来讲，电子商务则包括了两方面的含义，一是商务活动所利用的电子手段，或者说进行商务活动的电子平台，二是商务活动的具体内容。1.2电子商务的产生和发展1．电子商务的产生（1）计算机的广泛应用

（2）网络的普及和成熟

（3）信用卡的普及应用

（4）电子安全交易协议的制定

（5）政府的支持与推动返回目录2．电子商务的发展电子商务是在与计算机技术、网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的，近年来依托于Internet，随着电子商务的急剧发展，其演变可以简单地分为下面3个阶段。（1）基于EDI的电子商务EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。

从技术上讲，EDI包括硬件与软件两大部分。硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDI标准。（2）基于Internet的电子商务同以往的EDI相比，利用Internet发展电子商务的优点包括：技术标准统一，各种系统之间互联简单；范围广泛，不只是局限在系统内部，可以深入到千家万户。表1-1是Interactive周刊根据顶级企业的在线收入做出的权威排名。

表1-1顶级级企企业业的的在在线线收收入入排排名名表表名次公司在线收入1英特尔238亿美元2IBM170亿美元3思科系统150亿美元4北电网络150亿美元5戴尔电脑公司135亿美元6通用电气75亿美元7美国在线65亿美元8IngramMicro60亿美元9WorldCom60亿美元10UPS公司54亿美元（3）E概念念电电子子商商务务拓拓展展阶阶段段而电电子子信信息息技技术术不不但但可可以以和和商商务务活活动动结结合合，，还还可可以以和和医医疗疗、、教教育育、、卫卫生生、、军军事事、、政政府府等等有有关关的的应应用用领领域域结结合合，，从从而而形形成成有有关关领领域域的的E概念念。。1.3电电子子商商务务的的特特点点（1））突突破破了了时时间间和和地地点点的的限限制制使商商务务活活动动向向任任何何地地点点、、任任何何时时间间、、任任何何方方式式的的3A（（Anywhere，，Anytime，，Anyway））全全方方位位服服务务方方面面前前进进了了一一大大步步。。返回回目目录录（2））成成本本费费用用低低①距离离越越远远，，网网络络上上进进行行信信息息传传递递的的成成本本相相对对于于信信件件、、电电话话、、传传真真而而言言就就越越低低。。②买卖卖双双方方通通过过网网络络进进行行商商务务活活动动，，无无需需中中介介者者参参与与，，减减少少了了交交易易的的有有关关环环节节；；③卖方方可可通通过过因因特特网网络络进进行行产产品品介介绍绍、、宣宣传传，，避避免免了了在在传传统统方方式式下下做做广广告告、、发发印印刷刷产产品品等等大大量量费费用用；；④电子子商商务务实实行行““无无纸纸贸贸易易””，，可可减减少少90%的文文件件处处理理费费用用；；⑤因因特特网网使使买买卖卖双双方方即即时时沟沟通通供供需需信信息息，，使使无无库库存存生生产产和和无无库库存存销销售售成成为为可可能能，，从从而而使使库库存存成成本本降降为为零零；；⑥企企业业利利用用内内部部网网（（Intranet））可可实实现现““无无纸纸办办公公（（OA））””，，提提高高了了内内部部信信息息传传递递的的效效率率，，节节省省时时间间，，并并降降低低管管理理成成本本。。⑦传传统统的的贸贸易易平平台台是是地地面面店店铺铺，，新新的的电电子子商商务务贸贸易易平平台台则则是是网网吧吧或或办办公公室室；；⑧由由于于因因特特网网是是国国际际的的开开放放性性网网络络，，使使用用费费用用很很便便宜宜，，一一般般来来说说，，其其费费用用不不到到企企业业在在公公用用数数据据通通信信网网的的基基础础上上建建立立专专用用网网络络VAN的的四四分分之之一一。。（3）效效率更高高电子商务务克服了了传统贸贸易方式式费用高高、易出出错、处处理速度度慢等缺缺点，极极大地缩缩短了交交易时间间，使整整个交易易非常快快捷与方方便。（4）虚虚拟现实实（5）功功能更全全（6）使使用更灵灵活（7）特特别适合合信息商商品的销销售（8）具具有战略略意义网络的跨跨国界及及触角的的广泛，，使得网网上的交交易将打打破有国国界的贸贸易壁垒垒，谁主主导了电电子商务务，谁就就在这个个大商务务环境中中占据有有利地位位。1.4电电子子商务的的框架构构成及模模式1．电子商商务的一一般框架架①网络基础础设施：：网络基基础设施施是实现现电子商商务的最最低层的的基础设设施。②多媒体内内容和网网络宣传传：信息息高速公公路网络络基础设设施使得得通过网网络传递递信息成成为可能能，③报文和信信息传播播的基础础设施：：信息传传播工具具提供了了两种交交流方式式：一种种是非格格式化的的数据交交流，另另一种种是格式式化的数数据交流流，返回目录录④贸易服务务的基础础设施：：它是为为了方便便贸易所所提供的的通用的的业务服服务，是是所有的的企业、、个人做做贸易时时都会用用到的服服务，⑤电子商务务应用：：在上述述基础上上，我们们可以一一步一步步地建设设实际的的电子商商务应用用。如图1-1所示，整整个电子子商务框框架有两两个支柱柱：社会会人文性性的政策策法律和和自然科科技性的的技术标标准。图1-1电子商务务一般框框架2．我国电电子商务务总体框框架结构构我国电子子商务总总体框架架结构如如图1-2所示。应用层网络层用户层电子商务业务应用网络（商家等）业务网关支付网关金融资金流通网络中国公众多媒体信息网Internet网计费网络管理CRL证书作废系统CA认证体系CA业务受理电子商务接入系统PC用户(个人)非PC用户(电话查询，简易终端等)专网用户(DDN/FR/X.25)图1-2我国电子子商务总总体框架架3．电子商商务的模模式（1）电子商商务系统统的目标标模式电子商务务系统的的目标模模式是基基于电子子商务市市场业务务环境以以及技术术环境等等多因素素的分析析后得出出的，它它是建立立电子商商务系统统的重要要理论与与实践依依据。1.3电电子商务务的特点（1）突破破了时间和和地点的限限制使商务活动动向任何地地点、任何何时间、任任何方式的的3A（Anywhere，，Anytime，，Anyway）全全方位服务务方面前进进了一大步步。1.4电电子商务务的框架构构成及模式式1．电子商务务的一般框框架①网络基础设设施：网络络基础设施施是实现电电子商务的的最低层的的基础设施施。②多媒体内容容和网络宣宣传：信息息高速公路路网络基础础设施使得得通过网络络传递信息息成为可能能，③报文和信息息传播的基基础设施：：信息传播播工具提供供了两种交交流方式：：一种是非非格式化的的数据交流流，另一一种是格式式化的数据据交流，3．电子商务务的模式（1）电子商务务系统的目目标模式电子商务系系统的目标标模式是基基于电子商商务市场业业务环境以以及技术环环境等多因因素的分析析后得出的的，它是建建立电子商商务系统的的重要理论论与实践依依据。图1-3电子商务系系统总体目目标模式电子商务系系统总体目目标模式结结构如图1-3所示。电子商务系系统总体目目标模式其其功能如下下：①建立以信息息流通网络络为中心的的电子商务务网络基础础结构；②电子商务商商品生产流流通网络的的建立使得得商务活动动成为商品品经济的中中心；③建立电子商商务资金流流通网络使使支付手段段高度安全全化、电子子化。（2）电子子商务系统统业务模式式按照电子商商务交易主主体之间的的差异可以以有多种不不同的模式式，其中最最典型的业业务模式有有以下几种种。①企业——企业模式式，即BtoB（BusinesstoBusiness）②商家——消费者模模式，即BtoC（BusinesstoCustomer）③公共服服务模式，，包括GtoB（GovernmenttoBusiness）模式和和GtoC（GovernmenttoCustomer）模式式④消费者者—消费者者模式，即即CtoC（C