电子商务基础知识培训月日

电子商务基础知识培训2015-11-26Contents目录010203电子商务基本概念电子商务的范围和分类电子商务的历史现状和趋势060405电子商务的特点农村电子商务的发展历程电子商务的一般流程电子商务进农村目标和意义07电子商务基本概念01一、电子商务的定义电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用

Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。电子商务的定义广义上讲，电子商务一词源自于ElectronicBusiness，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。电子商务的定义狭义上讲，电子商务（ElectronicCommerce，简称

EC）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。电子商务的构成要素四要素：商城、消费者、产品、物流。。电子商务的构成要素⒈买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。⒊服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。电子商务的关联对象一、交易平台第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和；二、平台经营者第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织；三、站内经营者第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。四、支付系统支付系统（PaymentSystem）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统（ClearSystem）。电子商务的存在价值电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的21世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如百度微购、淘宝、微信等了解本地商场商品信息，然后再享受现场购物乐趣，已经成为消费者习惯。电子商务的的分类02二、电子商商务的分类电子商务按市场划分分包括：城市电子商商务跨境电子商商务农村电子商商务二、电子商务务的分类电子商务，，涵盖的范范围很广，，一般可分分为代理商、商家和消消费者（Agent、Business、Consumer，即ABC）企业对企业业(Business-to-Business，即B2B），企业对消费费者（Business-to-Consumer，即B2C），个人对消费费者(Consumer-to-Consumer，即C2C），企业对政府府（Business-to-Government），线上对线下下（OnlineToOffline，O2O）），商业机构对对家庭（BusinessToFamily），供给方对需需求方（ProvidetoDemand），门店在线（（OnlinetoPartner，O2P））等8种模式，其其中主要的的有企业对对企业(Business-to-Business），企业对消费费者（Business-to-Consumer）2种模式。消消费者对企企业（Consumer-to-Business，，即C2B）也开始兴起起，并被马云等认为是电电子商务的的未来。B2BB2B=BusinesstoBusiness商家（泛指指企业）对对商家的电电子商务，，即企业与与企业之间间通过互联联网进行产产品、服务务及信息的的交换。通通俗的说法法是指进行行电子商务务交易的供供需双方都都是商家（（或企业、、公司），，他们使用用Internet的技术或各各种商务网网络平台（（如拓商网网），完成成商务交易易的过程。。这些过程程包括：发发布供求信信息，订货货及确认订订货，支付付过程，票票据的签发发、传送和和接收，确确定配送方方案并监控控配送过程程等。信息平台买家浏览、议价价、(下定单)卖家物流公司支付平台或直接交易登录、发布布产品、议价、（处理定单单)资金流信息流物流信息流资金流物流B2B电商模式B2C=BusinesstoCustomerB2C模式是中国国最早产生生的电子商商务模式，，如今的B2C电子商务网网站非常的的多，比较较大型的有有天猫商城、京东商城、一号店、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。商家购物网站买家资金流信息流物流资金流信息流物流浏览、下定定单货到付款为为主发布信息（（可选）B2C电商模式O2O=OnlinetoOfflineO2O是新兴起的的一种电子子商务新商商业模式，，即将线下下商务的机机会与互联联网结合在在了一起，，让互联网网成为线下下交易的前前台。这样样线下服务务就可以用用线上来揽揽客，消费费者可以用用线上来筛筛选服务，还有有成交可以在在线结算，，很快达到到规模。该该模式最重重要的特点点是：推广广效果可查查，每笔交交易可跟踪踪。O2O电商模式B2B2C=BusinessToBusinessToCustomers所谓B2B2C是一种新的的网络通信信销售方式式。第一个个B指广义的卖卖方（即成成品、半成成品、材料料提供商等等），第二二个B指交易平台，，即提供卖方方与买方的联联系平台，同同时提供优质质的附加服务务，C即指买方。卖卖方可以是公公司，也可以以是个人，即即一种逻辑上上的买卖关系系中的卖方。。B2B2C电商模式电子商务历史史现状和趋势势03成熟期B2CC2C稳定期B2B发展期互联网电商雏形期期起步期期-电子数数据2009-至今2000-20091998-20001993-19971990-1993三、电子子商务务发展历历史电子商商务发发展历历史起步期期1990-1993年，电子数数据交换时时代，，成为为中国国电子子商务务的起起步期期。电子商商务发发展历历史雏形期期1993-1997年，政政府领领导组组织开开展““三金金工程程”阶阶段，，为电电子商商务发发展期期打下下坚实实基础础。1993年成成立立了了以以时时任任国国务务院院副副总总理理邹家家华华为主主席席的的国国民民经经济济信信息息化化联联席席会会议议及及其其办办公公室室，，相相继继组组织织了了金金关关、、金金卡卡、、金金税税等等"三金金工工程程"，取取得得了了重重大大进进展展。。1996年1月成成立立国国务务院院国国家家信信息息化化工工作作领领导导小小组组，，由由副副总总理理任任组组长长，，20多个个部部委委参参加加，，统统一一领领导导组组织织中中国国信信息息化化建建设设。。1996年，，金桥桥网网与因特特网网正式式开开通通。。电子子商商务务发发展展历历史史发展展期期1998-2000年，，互互联联网网电电子子商商务务发发展展阶阶段段。。1998年3月，，中中国国第第一一笔笔互互联联网网网网上上交交易易成成功功。。1998年10月，，国国家家经经贸贸委委与与信信息息产产业业部部联联合合宣宣布布启启动动以以电电子子贸贸易易为为主主要要内内容容的的"金贸贸工工程程"，它它是是一一项项推推广广网网络络化化应应用用、、开开发发电电子子商商务务在在经经贸贸流流通通领领域域的的大大型型应应用用试试点点工工程程.。1999年3月8848等B2C网站正式式开通，，网上购购物进入入实际应应用阶段段．电子商务务发展历历史稳定期2000-2009年，电子子商务逐逐渐以从从传统产产业B2B为主体，，标志着着电子商商务已经经进入可可持续性性发展的的稳定期期。2003年淘宝开开始运营营，2004年京东开开始运营营。电子商务务发展历历史成熟期3G的蓬勃发发展促使使全网全全程的电电子商务务V5时代成型型，电子子商务已已经受到到国家高高层的重重视，并并提升到到国家战战略层面面。目前，电电子商务务已经与与国民经经济深度度融合，，涉及制制造业、、零售业业、服务务业、金金融业等等。制造业中中，是大大宗品和和工业品品，主要要的模式式为：B2B、、B2C、B2B2C、网络络批发、、B2G、B2R、B2S、、电子交交易等。。主要企企业包括括：慧聪聪网、阿阿里巴巴巴等。零售业中中，是消消费品，，主要模模式为：：C2C、B2C、C2B、、M2C、小额额外贸、、移动电电商等。。主要企企业包括括：淘宝宝网、京京东、1号店等等。服务业中中，是服服务商品品，主要要模式为为：团购购、O2O、B2C、、OTA等。主主要企业业包括：：美团网网、58同城等等。金融业中中，是金金融产品品，主要要模式为为：P2P、网网络支付付、金融融网销、、银行电电商、虚虚拟货币币、电商商金融、、众筹等等。主要要企业包包括：财财付通、、人人贷贷、支付付宝、汇汇付天下下、快钱钱、拍拍拍贷、天天使汇、、陆金所所。电子商务务发展现状状2014年年中国国电子子商务务市场场交易易规模模12.3万万亿元，增增长21.3%；到2020年，专专家预预测电电子商商务应应用规规模将将达到到43.8万亿；7.95万亿=B2B交易额额6.64万亿+网络零零售交交易额额1.3万亿43.8万亿=B2B交易额额33.7万亿+网络零零售交交易额额10.1万亿2008-2020年中国国电子子商务务应用用规模模神州买买卖提提2014年，来自农农村的网民民达到1.77亿亿，占到总网网民数量的的28.6%，农村村互联网普普及率达到到27.5%，比上上年提升4个百分点点。农村居居民对网购购模式的接接受度达到到84.41%，人人均网购消消费金额预预测在500-2000元之间，仍仍有增长空空间。农村的市场场是一个新新的蓝海市市场，在整整个网购的的这样一个个现象的背背后，其实实在三线四四线五线六六线城市的的分布是超超过一半的的，所以未未来一个新新的增长点点是在这块块。农村网网民数量的的攀升以及及互联网的的普及也增增加了农村村电商消费费市场的潜潜力。神州买卖提提农村电子商商务农村电子商商务产品分分布电子商务发发展趋势产业链购物体验供应链品牌形象具有竞争力力的核心产产品，良好好的购物体体验，更好好的品牌形形象，完善善的供应链链、产业链链管理等都都将成为电电子商务活下去的砝砝码！趋势一：品品牌电商化化，电商品品牌化必须是拥有有电子商务基基因、传统统品牌基因因的双重基基因者。未来谁将成成为王者？？趋势二:O2O电子商务模模式真正落落地2009-2015年中国O2O市场规模趋势三:移动电商时时代走向成成熟监测数据显显示，截止止到2013年12月，中国国移动电子子商务市场场交易规模模达到2325亿亿元，同比增141%，，依然保持持快速增长长的趋势。。专家预计计：到2014年这这一数字有有望达4124亿亿元。监测数据显显示，在过过去的2013年移移动电子商商务用户规规模约达38076万人，较2012年的的25050万人同同比增长52%。专专家预计到到2014年这个数数据将增长长到53256万人。中国移动电电子商务市市场规模趋势四:智能物流全全面升级从电子商务务市场支撑撑体系建设设看，物流流公共信息息平台将有有巨大作用用，信息服服务能力将将提升，物物流服务商商将面临洗洗牌。趋势五:农村电子商商务快速发发展我们通常把把县及县以以下就称为为农村市场场。随着一一二线城市市网购渗透透率接近饱饱和，农村村电子商务务将成为2014年年的重点，，乡镇等地地区将成为为电商“渠渠道下沉””的主战场场。电子商务的的特点04降低成本，，提高效率率没有时间和和地域的限限制公平享用信信息资源减少了交易易的中间环环节增强了买卖卖双方之间间的互动性性快捷的信息息传递速度度四、电子商商务的特点电子商务的的一般流程程05买家接受到商品信息进店挑选商品比较、咨询下单/支付物流配送及收货评价客户管理和关系维护五、电子商务务的一般流程程农村村电电子子商商务务发发展展历历程程064220052006200920062008“万村村千千乡乡””市市场场工工程程商务务部部“信信福福工工程程””农超超对对接接新农农村村商商网网家电电下下乡乡供销销社社“新新网网工工程程””2010肉菜菜追追溯溯2013两中中心心一连连锁锁2014电子子商商务务进农农村村农村村电电子子商商务务政政策策延延续续43“万万村村千千乡乡””市市场场工工程程2005年，，商商务务部部正正式式启启动动““万村村千千乡乡”市市场场工工程程，，缩缩小小城城乡乡消消费费差差距距，，意意在在解解决决买买难难问问题题“信信福福工工程程””2006年，，商商务务部部开开展展新农农村村商商务务信信息息服服务务体体系系建建设设（（信信福福工工程程））。。目的的是是以以商商务务信信息息服服务务推推动动农农村村流流通通发发展展，，拉拉动动农农村村消消费费，，向向农农民民提提供供农农副副产产品品购购销销信信息息，，引引导导和和方方便便农农民民推推销销农农副副产产品品，，购购买买质质优优价价廉廉的的生生产产资资料料和和消消费费品品，，促促进进工工业业品品下下乡乡，，帮帮助助农农民民增增收收致致富富。。新农农村村商商网网2006年，，国国家家商商务务部部开开通通““新农农村村商商网网”，，作作为为全全国国统统一一的的信信息息平平台台，，免免费费发发布布供供求求信信息息，，促促进进农农产产品品的的销销售售，，意意在在解解决决卖卖难难问问题题“新新网网工工程程””2006年，，全全国国供供销销合合作作总总社社决决定定实实施施““新农农村村现现代代流流通通服服务务网网络络工工程程”（简称“新新网工程”））。旨在大力力发展农业生生产资料现代代经营服务网网络、农副产产品市场购销销网络、日用用消费品现代代经营网络和和再生资源回回收利用网络络。“家电下乡””2008年底，国家商商务部、财政政部提出以财财政补贴促进进家电下乡的政策思路，，激活农民购购买能力，扩扩大农村消费费。“农超对接””2009年，国家商务务部、农业部部开展农超对接部署工作，引引导大型连锁锁超市直接与与鲜活农产品品产地的农民民专业合作社社产销对接。。旨在将现代代流通方式引引向广阔农村村，实现商家家、农民、消消费者共赢。。“肉菜流通追追溯”2010年10月，商务部财财政部启动肉肉菜流通追溯溯体系建设试试点工作。从从流通领域入入手，建立来来源可追溯、、去向可查证证、责任可追追究的肉类蔬蔬菜流通追溯溯体系，提高高流通主体的的安全责任意意识，增强食食品质量安全全保障水平。。“两中中心，，一连连锁””2013年，安安徽省省等地地结合合实际际，建建立以以农村村中心心镇商商贸中中心、、商品品配送送中心心和中中心村村直营营连锁锁店（（以下下简称称“两两中心心、一一连锁锁”））为主主要内内容的的农村村商品品流通通服务务体系系。电子商商务进进农村村示范范2014年7月24日，商务部部下发《关于开展电电子商务进进农村综合合示范的通通知》（财办建〔2014〕41号），选择择8个试点省之之一，以县县为单位选选择部分试试点区域开开展电子商商务进农村村示范。2015年7月17日，商务部部财政部下下发《关于开展2015年电子商务务进农村综综合示范工工作的通知知》（财办建〔2015〕60号），在全全国25个省（自治治区），选选择200个县开展电电子商务进进农村试点点。07电子商务进进农村目标标和意义53电子商务进农村目标标按照《国家商务部部、财政部部关于开展展电子商务务进农村综综合示范的的通知》（财办建〔2014〕41号）和安徽徽省商务厅厅、财政厅厅下发《安徽省电子子商务进农农村综合示示范工作方方案的通知知》（皖商建[2014]）192号）文件要要求，电子子商务进农农村的总体体工作目标标是：利用电子商商务手段畅畅通工业品品下乡、农农产品进城城双向流通通渠道。神州买卖提提发展重点工业品下乡乡解决农民买买难、买贵贵问题让农村居民民享受城市市同样的待待遇购买到更多多正品更更多优品解决最后一一公里配送送难题降低成本本，提高高效率农产品进进城解决农产产品滞销销、卖难难、卖贱贱问题将农产品品转化为为农产商商品转化化为网货货解决农村村青年创创业、就就业难题题扩大农村村电子商商务应用用范围和和水平帮助农村村居民脱脱贫致富富重点内容容SKU网货农产商品品农产品农产品进进城电子商务务进农村村便民服务务站在乡镇村村已有的的人群集集中区域域开设便便民服务务站；为为村里老老百姓提提供网上上代买、、快递收收发、便便民缴费费等服务务。村民们原原本需要要赶集到到县城去去才能买买到的东东西，现现在足不不出村，，点点鼠鼠标就能能买到了了；同时时还能买买到更多多平时在在县城也也买不到到的东西西，选择择更多，，价格还还会更便便宜。物流配送送原有的物物流只有有邮政能能够到村村，但送送货的时时间特别别长，通通常到了了县城还还要到乡乡镇，到到了乡镇镇要不自自己去拿拿，要不不就要再再等一天天，次日日才能送送到。现在引导物流流快递企业下下沉渠道，直直接进村组，，就会使进村村的快递越来来越多，不再再只是从前的的唯一一家了了；配送的效效率越来越快快，不用再等等以前那么久久了。工业品下乡电子商务进农农村意义（一）有利于于加快农村生生产方式的转转变，促进农农业产业化的的发展。伴随着信息技技术的高速发发展和越来越越激烈的市场场竞争环境，，农民生产技技术服务，农农民对农业产产品生产信息息、农产品销销售渠道、农农业生产技术术服务等要求求越来越多，，传统的农业业生产方式已已不再能满足足现代农业的的发展，而农农村电子商务务作为农村信信息化发展的的一个重要阶阶段，不仅能能解决农民生生产信息不对对称、农产品品销售渠道单单一的问题，，还能降低农农产品交易风风险，是当前前农业生产方方式转变的有有效途径。此此外，大力普普及农村电子子商务还有助助于