电子商务实用教程第八章

电子商务实用教程第8章电子商务的新进展第8章电子商务的新进展第一节移动商务第二节云技术第三节智能商务第四节物联网第五节其他发展趋势本章学习目标

了解移动商务的发展现状和趋势熟悉LBS的概念和应用熟悉SoLoMo的概念和应用了解移动支付的主要手段和各自特点熟悉二维码在电子商务行业的主要应用熟悉O2O的概念、特点和应用熟悉云计算技术的核心理念了解云计算技术的典型应用了解个性化推荐系统的基本原理熟悉物联网技术的框架结构和核心技术了解物联网技术在不同领域的典型应用第一节移动商务一、移动商务的概念二、移动商务发展三、LBS四、SoLoMo五、移动支付六、二维码七、O2O一、移动商务的概念

移动商务可以理解为是电子商务的一条的分支是指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式，它是新技术条件与新市场环境下的新电子商务形态。移动商务活动以应用移动通讯技术和使用移动终端进行信息交互为特性，移动用户可以通过移动通讯终端在第一时间准确地与对象进行沟通，与商务信息数据中心进行交互，使用户摆脱固定的设备和网络环境的束缚最大限度地驰骋于自由的商务空间。二、移动商务发展随着移动通信技术和计算机的发展，移动电子商务的发展已经经历了3代。第一代移动商务系统是以短讯为基础的访问技术，这种技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。此外，查询结果的丰富程度和表现形式也有较大限制。第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及WebService等多种移动通讯、信息处理等前沿技术。三、LBS

1.LBS的基本概念2.LBS与团购3.LBS的典型案例1.LBS的基本概念

LBS英文全称为LocationBasedServices,它包括两层含义：首先是确定移动设备或用户所在的地理位置；其次是提供与位置相关的各类信息服务。LBS能够广泛支持需要动态地理空间信息的应用，从寻找旅馆、急救服务到导航，几乎可以覆盖生活中的所有方面。目前主要应用包括：信息查询（旅游景点、交通情况、商场等）、车队管理、急救服务、道路辅助与导航、资产管理、人员跟踪、定位广告、移动黄页、网络规划。2.LBS与团购

在团购在出现乏力的苗头的时候，部分团购网站已经开始探索新的出路，即LBS与团购相结合。首先，在手机上下载一个客户端，用户进入客户端页面就能发现身边的各种团购信息，各种折扣优惠按照距离用户的长短依次排列，用户可直接通过手机客户端进行团购或外卖的选购支付。从消费者的角度来说，基于LBS的团购网站能引导消费者考虑消费时间、地点等客观因素，通过定位向消费者提供附近的团购信息，防止消费者不理智消费行为；其次，消费者参与团购不受环境限制，在智能手机上安装客户端后就可以随时随地掌握自己附近所有团购信息。对商家而言，利用LBS服务能够定位的功能，可以推出“即时团购”业务，即要求参团消费者在商家附近，能在当日指定时间内去消费。而传统团购由于持续时间长导致团购网站支付期限较长，不利于商家资金周转。因此LBS团购有利于提高消费者和商户的满意度，进而提升其粘性。3.LBS的典型案例拉手四方爱帮网大众点评”、台湾的“折扣王”糯米网拉手四四方拉手四四方是是一款款手机机生活活信息息软件件，为为用户户搜索索身边边的吃吃喝玩玩乐和和打折折信息息。这这款软软件很很好地地把LBS与团团购相相结合合起来来。用用户进进入拉拉手四四方，，不仅仅仅可可以通通过““签到到”实实现与与其他他LBS应应用相相同的的报到到自己己所在在位置置，通通过社社交网网络平平台把把自己己的位位置发发布出出去，，还可可以获获得商商家给给予的的折扣扣，或或者参参与各各种团团购活活动。。主要提提供的的服务务有：：搜索索身边边的地地点，，包括括商场场、餐餐馆、、酒吧吧、公公园、、加油油站等等；支支持对对商家家的评评价功功能；；提供供各店店的详详细情情况：：位置置、电电话、、点评评等；；获取取打折折信息息、团团购信信息。。爱帮网网把团购购与LBS结合合，如如何挽挽留用用户，，保持持用户户忠诚诚度非非常重重要。。爱爱帮的的做法法就是是和网网民产产生更更多的的互动动。爱爱帮网网不仅仅仅是是一个个冷冰冰冰的的商业业网站站，而而且希希望给给用户户提供供更多多的价价值。。比如如，爱爱帮开开通了了一个个名为为“星星光天天地””的栏栏目，，让用用户与与明星星之间间能够够近距距离接接触，，继而而对爱爱帮有有一个个更好好的印印象。。爱爱帮也也会定定期推推出““鉴定定团””活动动，让让用户户去即即将上上团的的商家家那里里试吃吃。此此外，，8元元秒杀杀电影影票、、砸金金蛋等等活动动不断断增强强用户户对爱爱帮的的黏性性。4.营营销促促销信信息推推送近几年年来，，基于于用户户位置置的商商务信信息推推送创创新应应用也也层出出不穷穷。2011年年，Debenhams在英英国推推出了了基于于LBS服服务的的“虚虚拟购购物店店”手手机App。在在这款款App上上，Debenhams号召召用户户去几几个有有名的的地点点，然然后在在自己己的iPad或iPhone上上打开开这款款App，，看有有没有有“神神奇的的事””发生生。如如果用用户站站的位位置有有偏差差，屏屏幕上上会显显示出出来你你离正正确的的位置置还有有多远远，并并且在在地图图上显显示方方向。。当到到达正正确的的位置置时，，他们们将““得到到”10件件晚礼礼服选选“穿穿”。。Debenhams通通过现现实增增强技技术，，在屏屏幕上上显示示上换换上晚晚礼服服后的的用户户形象象。决决定购购买的的用户户可以以得到到20%的的折扣扣，提提供地地址后后就可可以直直接购购买，，并可可以在在Facebook和Twitter上与与朋友友分享享此次次经历历！四、SoLoMo1.SoLoMo的基本概念念2.SoLoMo的的模式3.SoLoMo与与微博4.SoLoMo与与SNS5.SoLoMo与与微信1.SoLoMo的基本概念念“Social”即即是以Facebook、人人人以及新新浪微博等等为代表的的社交类网网站；“Local”意味着着在智能手手机中的LBS(LocationBasedService)应用用，其代表表即是foursquare、街旁等等；“Mobile”是随着着3G乃至至4G网络络发展越来来越融入人人们生活的的移动互联联网。通过过将这三者者联合起来来作为一个个整体，SoLoMo的价值值体现在：：更加社会化化(Socialization)如果说常见见的SNS网站是由由分散在全全国乃至世世界各地的的关系相对对于松散的的用户群体体所构成，，那么SoLoMo无疑是提提炼出了同同一地区经经常能够见见面的细分分群体。可可以说，这这一群体的的线下活动动在某种程程度上成为为了在社交交网站上交交流沟通的的时间、空空间方向的的延伸。SoLoMo更加紧紧密的社会会化交流沟沟通是赢得得更多潜在在顾客的有有效方法，，这一点上上无疑比它它的先辈SNS社交交网络更富富有魅力。。1.SoLoMo的基本概念念更加本地化化(Localization)朋友聚会，，可以用大大众点评网网的应用搜搜索附近数数百米内评评价口味星星级最高的的餐馆；可可以用Google地图寻找找最便捷的的行车路线线；在街旁旁网签到分分享与友人人大快朵颐颐的照片；；发一条新新浪微博并并添上自己己所在的位位置；高德德导航可以以轻松取代代车载GPS，迅速速指向下一一个玩乐的的目的地。。可以说LBS是SoLoMo的雏形形，为今后后服务向本本地化的发发展指明了了方向。更加移动化化(Mobilization)高德纳咨询询公司《2001-2013年全球预预测分析：：移动设备备》指出，，到2013年几乎乎每个人都都拥有一部部智能手机机，其中高高级智能手手机，也就就是规格和和功能经过过一系列优优化后能够够全面支持持数据的使使用、拥有有更大的显显示屏、更更强大的处处理器以及及更多的嵌嵌入式存储储器的智能能手机将会会占据更大大的比重。。这也就意意味着大多多数人都将将成为智能能无线互联联网终端的的使用者。。虽然人们们登陆互联联网的时间间越来越碎碎片化，但但是实质上上却扩大了了与其接触触的时间面面。移动无无疑是SoLoMo概念的核核心，它体体现了从静静止到移动动、从桌面面到手持终终端、从单单一到多元元化的转变变；它依托托智能手机机为载体，，改变了人人们桌面时时代的思维维，在一定定程度上推推动了互联联网新时代代的变革。。2.SoLoMo的的模式Mobile移动智能手机+无线宽带带带来了四四个“PC互联网不不具备的特特质”。1）基于SIM卡和和运营商网网络的个人人身份；2）基于3G/4G和WiFi网络的的总是在线线；3）基基于GPS和基站定定位的用户户位置；4）基于内内置及外配配传感器无无限扩展的的应用服务务。未来，，理想的信信息流动是是：在合适适的时间，，合适的地地点，将合合适的信息息，以合适适的方式，，传递给合合适的人!移动互联联网让这““5个合适适”的实现现离我们越越来越近。。2.SoLoMo的的模式Local本地今天的互联联网发展还还远远不够够，即便我我们随时拿拿出手机可可以搜索网网络，但是是我们得到到的信息还还是有很多多缺陷：网网站根本本没有精确确的信息(比如一家家健身中心心某私人教教练的简介介，某款汽汽车配件在在4S店和和2S店的的比价，某某个美发师师的专项特特长，某家家按摩院的的经营资质质，某旅行行社被投诉诉的所有事事件，某整整形医院的的所有医疗疗事故等等等，你准备备吃的猪肉肉是在哪里里养殖的，，你喝的酒酒是真的还还是假的)精确的信息息被无关信信息淹没；；虚假信息息取代了精精准信息出出现。这就就要求新时时代的信息息应用要设设法让越来来越多的精精准的，有有价值的信信息出现在在网络上，，并且在用用户检索的的时候能精精准地出现现在手机屏屏幕上，甚甚至不需要要检索就能能自动出现现。2.SoLoMo的的模式Sociol社交信息的生成成和传播都都需要消费费者的参与与，分享““消费者的的身份”、、“消费者者产生的信信息”、““消费者传传播信息的的动作”构构成了“社社会化信息息”的三要要素。消费者的身身份：各类类社交应用用的出现，，将消费者者在某个领领域的专业业能力，影影响力，关关系人脉，，他/她的的喜好，习习惯，职业业甚至家庭庭等等信息息都“数字字化”,““网络化””并“量化化”(粉丝丝数，评论论数，转发发数等等)。社交的的第一要素素就是“社社交者的身身份”，这这个身份份“量化””，“数字字化”和““网络化””之后对线线下消费又又是非常好好的促进。。消费者产生生的信息：：消费的过过程就是信信息生产的的过程，但但是内容的的生成过程程每复杂一一步都会大大大地降低低消费者的的生产动力力，这就要要求在操作作容易程度度，动机挖挖掘等方面面下功夫。。在移动互互联网时代代，拍照可可以生产内内容，点击击触摸屏给给商户打分分也可以生生产内容，，甚至将语语音转换为为文字降低低输入门槛槛也可以刺刺激更多的的消费相关关内容产生生。2.SoLoMo的的模式Sociol社交消费者传播播信息：社社交网络在在信息传播播渠道和传传播速度等等方面的优优势为商家家的口碑营营销带来了了极大便利利。同时，，优质商户户对于消费费者传播信信息，也需需要具有很很好的激励励机制。比比如每次消消费达到平平均消费水水平后，消消费者获得得给商户评评论打分权权限的同时时，如果愿愿意同步评评论信息到到该用户的的微博或微微信，那么么下次消费费时将会基基于这一条条微博或微微信在这短短时间内产产生的“商商业价值””给出一个个折扣上的的折扣。第第一个折扣扣来自消费费者的粉丝丝数(影响响力指数)，第二个个折扣来自自覆盖面(转发数，，评论数，，浏览数等等)。通过过这种方式式，线下商商户也会在在日积月累累的经营中中，将一个个个本来““陌生”的的消费者变变成“粉丝丝”，更加加了解每一一个消费者者的同时，，也获得了了更加人性性化的信息息互动方式式。3.SoLoMo与与微博最初那些基基于“签到到模式”的的LBS应应用风风火火火一阵后后，只停留留在“秀””的层面，，越来越无无人问津，，原因是““签到模式式”只有Local(本地化化)和Mobile(移动)属性，最最为重要的的Social(社社交)无法法体现，因因此缺乏生生命力。而而微博具有有天生的社社交属性，，再加上Local(本地化化)和Mobile(移动)无疑是SoLoMo模式的的最佳实践践。而且“身边边的人”和和“身边的的微博”功功能相比简简单的“签签到模式””更大程度度上解决了了用户拓展展社交关系系的两个瓶瓶颈：先找找到交往的的范围，接接着精准定定位可交往往的人。通通过身边的的人功能，，可以找到到自己附近近的微博用用户，然后后通过“身身边的微博博”了解他他们，找到到志同道合合的人，相相互收听，，线上交流流和沟通。。然后还能能将这种线线上人脉关关系，迅速速转变为现现实中的社社交关系，，让微博用用户真正感感觉到SoLoMo的价值。。4.SoLoMo与与SNS友约是一个个真实生活活中的聚会会平台，给给用户带去去聚会交友友上的便利利。友约最最大的亮点点就是就是是介入活动动从发起到到实现的全全过程，能能够很好的的保证活动动发起人和和受邀人的的用户体验验，减少邀邀约环节的的繁琐确认认，适当提提醒保障聚聚会成功率率。进入入友友约约，，提提供供微微博博、、开开心心、、MSN、、电电话话本本等等6种种常常用用社社交交平平台台登登录录方方式式。。同同时时用用户户在在社社交交平平台台中中的的好好友友关关系系就就被被引引入入，，可可用用做做用用户户在在发发起起活活动动时时的的受受邀邀用用户户进进行行选选择择，，友友约约还还提提供供你你一一键键查查看看好好友友的的其其它它信信息息，，了了解解好好友友更更多多动动态态。。同时时，，在在组组织织活活动动方方面面引引入入手手机机地地图图、、LBS、、商商铺铺点点评评等等生生活活信信息息服服务务，，用用户户可可以以浏浏览览线线上上的的公公众众活活动动，，对对感感兴兴趣趣的的活活动动进进行行报报名名，，了了解解活活动动具具体体地地点点，，在在友友约约提提供供的的地地图图中中查查看看活活动动位位置置，，如如果果选选择择参参与与某某个个活活动动，，友友约约会会在在适适当当的的进进行行时时间间提提醒醒，，以以免免你你错错过过聚聚会会。。5.SoLoMo与与微微信信微信信的的通通讯讯工工具具属属性性及及地地理理位位置置属属性性决决定定了了其其在在SoLoMo时时代代将将成成为为一一种种新新型型的的营营销销工工具具。。微微信信营营销销区区别别于于其其他他营营销销方方式式，，具具有有移移动动化化营营销销、、与与朋朋友友圈圈相相结结合合的的营营销销、、基基于于LBS的的营营销销几几大大特特质质。。微信信提提供供公公众众平平台台、、朋朋友友圈圈、、消消息息推推送送等等功功能能,用用户户可可以以通通过过摇摇一一摇摇、、搜搜索索号号码码、、附附近近的的人人、、扫扫二二维维码码方方式式添添加加好好友友和和关关注注公公众众平平台台,同同时时通通过过微微信信可可以以将将内内容容分分享享给给好好友友以以及及将将用用户户看看到到的的精精彩彩内内容容分分享享到到微微信信朋朋友友圈圈。。微微信信正正是是实实现现了了SoLoMo在在实实践践中中的的成成功功应应用用。。在未未来来，，微微信信营营销销仍仍然然具具有有很很大大的的发发展展空空间间，，但但归归根根结结底底，，微微信信营营销销的的核核心心竞竞争争力力将将是是其其背背后后承承载载的的产产品品，，在在““社社交交、、本本地地化化、、移移动动””的的SoLoMo环环境境下下，，任任何何投投机机行行为为都都会会迅迅速速地地失失效效。。五、移动支付付1.移动支付付的基本概念念2.近场支付付3.远程支付付1.移动支付付的基本概念念移动支付也称称为手机支付付，就是允许许用户使用其其移动终端(通常是手机机)对所消费费的商品或服服务进行账务务支付的一种种服务方式。。移动支付将将终端设备、、互联网、应应用提供商以以及金融机构构相融合，为为用户提供货货币支付、缴缴费等金融业业务。数据研究公司司IDC的报报告显示，2017年全全球移动支付付的金额将突突破1万亿美美元。强大的的数据意味着着，今后几年年全球移动支支付业务将呈呈现持续走强强趋势，而在在其背后，是是各方快马加加鞭在该领域域的跑马圈地地。移动支付主要要分为近场支支付和远程支支付两种，所所谓近场支付付，就是用手手机刷卡的方方式进行现场场支付。远程程支付是指通通过发送支付付指令或借助助支付工具进进行的远程支支付方式。2.近场支付付目前，近场支支付主要采用用NFC（近近场通信，NearFieldCommunication）方方式。NFC技术由非接接触式射频识识别（RFID）演变而而来，由飞利利浦半导体、、诺基亚和索索尼共同研制制开发，其基基础是RFID及互连技技术。NFC是一种短距距高频的无线线电技术，通通常运行于20厘米距离离内。NFC近场通通信技术是由由非接触式射射频识别（RFID）及及互联互通通技术整合演演变而来，在在单一芯片上上结合感应式式读卡器、感感应式卡片和和点对点的功功能，能在短短距离内与兼兼容设备进行行识别和数据据交换。目前前这项技术在在日韩被广泛泛应用。手机机用户凭着配配置了支付功功能的手机就就可以行遍全全国：NFC手机可以用用作机场登机机验证、大厦厦的门禁钥匙匙、交通一卡卡通、信用卡卡、支付卡等等等。2.近场支付付未来，若将NFC支付技技术代替一卡卡通功能，如如消费支付、、门禁打卡、、交通费用支支付等，亦可可推动NFC针对不同市市场的功能的的细分。同时时，与NFC手机相结合合的“理财APP”可以以记录每一步步消费，甚至至消费的每一一个物品的价价格、购买时时间，甚至图图片都详细记记录，用户可可以使用此APP对购买买的商品的价价格、质量、、服务等进行行评价，推荐荐，分享给APP中的好好友，或分享享到“人人网网、微博、微微信”等。3.远程支付付远程支付，即即通过发送支支付指令（如如网银、电话话银行、手机机支付等）或或借助支付工工具（如通过过邮寄、汇款款）进行的支支付方式。对对照移动终端端现场支付。。它是指通过过手机APP上的支付宝宝、网银等支支付工具直接接支付的功能能。远程支付付与在PC端端上的支付过过程类似，都都是通过软件件输入账号密密码来完成支支付；例如：：用户通过手手机等移动设设备通过网站站或者实体店店中扫描二维维码打开支付付链接支付。。近期，微信正正式加入了支支付功能，超超过6亿用户户可以通过扫扫码、公众账账号及应用内内支付任一方方式完成最后后整个购买环环节。顷刻间间，从电商到到线下零售商商，从大型软软件企业到独独立服装代购购者，各色产产品纷纷接入入微信支付，，用户红利首首先在移动电电商及支付层层面爆发开来来。3.远程支付付虽然移动支付付的前景不可可限量，但是是目前还有诸诸多问题需要要解决。移动支付的商商业模式不清清晰，如何降降低成本、扩扩大收益等仍仍是移动支付付需要面临的的问题；移动支付的安安全性与用户户习惯等问题题还需时间逐逐步改善；行业竞争激烈烈，各方利益益团体都想争争夺移动支付付市场，市场场的健康情况况需要担忧；；移动支付国标标还没具体出出台，支付标标准仍存变数数，标准不出出台将继续抑抑制移动支付付的健康发展展。案例分析—CheckPay—LBS支付CheckPay(签付付宝)——基基于LBS的的支付宝付款款/收款产品品，其基本功功能是用户手手持LBS应应用的智能移移动终端，登登录LBS服服务站点或客客户端，Check-in某真实地地理位置的商商户。若用户户对该商户基基于位置营销销的电子消费费券信息产生生兴趣，用户户只要点击CheckPay按照付付款流程，在在线完成支付付就将享有该该商户提供的的优惠产品或或服务。案例分析—CheckPay—LBS支付CheckPay的主要要支付流程是是：1）用户登录录LBS服务务站点或客户户端；2）用户利用用LBS应用用在某商户处处签到，即完完成Check-in。。此时，用户户对该商户基基于位置营销销的电子消费费券产生支付付需求；3）点击CheckPay，链接到到支付宝CheckPay界面；4）首次登录录CheckPay，需需输入支付宝宝账号和登录录密码；5）确认电子子消费券订单单；包括“为为自己付款””、“为他人人付款”和““邀请周边好好友付款”;6）输入支付付宝支付密码码及相应手机机号码，并确确认支付；7）手机获取取电子消费券券的短信验证证码，支付成成功。凭短信信验证码前往往Check-in的商商户即可享用用优惠产品或或服务。案例分析—CheckPay—LBS支付通过LBS的的融入，CheckPay和传统支支付方式比具具有了以下创创新：趣味性：与基基于真实地理理位置的娱乐乐应用Check-in和基于位置置营销的电子子优惠劵绑定定将给购买电电子消费券的的用户带来独独具趣味的支支付体验。社交网络性：：利用LBS应用，或与与好友分享优优惠信息，或或帮地理位置置周边好友支支付电子优惠惠券或与地理理位置周边的的好友共同支支付，以享有有更多优惠的的消费品或服服务。移动性：用户户可随时随地地利用CheckPay进行支付。。快捷性：用户户在友好的操操作体验中，，通过简单的的操作，完成成安全、快捷捷的网上支付付。运营方式：采采用支付宝+LBS应用用服务提供商商+地图服务务提供商+电电信运营商的的新型互联网网运营模式。。案例分析—iButterfly——LBS与AR的结合iButterfly是是由世界著名名广告集团-电通广告公公司创意和研研发的一款APP。它运运用AR增强强现实技术，，结合LBS，让获得广广告商品信息息的过程变成成有趣的“扑扑蝴蝶”游戏戏。目前iButterfly已经经覆盖全球多多个国家和地地区的iOS和Andorid应用用商店。首先，iButterfly借助GPS定位、、AR增强现现实技术以及及摄像头虚拟拟成像，让用用户在“扑蝴蝴蝶”的游戏戏中可以收集集虚拟蝴蝶所所带来的信息息。当蝴蝶出出现在屏幕的的虚拟框里时时，握住手机机轻轻一扑，，就可以将蝴蝴蝶捕捉到手手机中，享受受扑蝶乐趣。。案例分析—iButterfly——LBS与AR的结合iButterfly对对旅游业和餐餐饮业来说是是一个完美的的宣传平台。。在日本，你你可以在不同同地域抓到不不同品种的虚虚拟蝴蝶，捕捕捉蝴蝶的同同时还能意外外获得折扣优优惠券，搜集集蝴蝶的同时时可以收集到到更多的优惠惠券，使用户户增加对饮食食的欲望与旅旅游的兴趣，，进而进行消消费。而商家家正是利用手手机这种随身身携带且方便便的社交工具具做营销，通通过发放优惠惠券的方式成成功的将app跟商业营营销结合起来来，与常规移移动应用相比比，其创意广广告等更吸引引人，更能带带给用户方便便快捷与乐趣趣。专题题讨讨论论——原原生生App与与WebApp一、、原原生生App与与WebApp的的主主要要区区别别1.原原生生App是是专专门门针针对对某某一一类类移移动动设设备备而而生生的的，，它它们们作作为为应应用用程程序序被被安安装装到到设设备备里里。。通通常常原原生生App不不支支持持跨跨平平台台，，每每种种平平台台得得单单独独开开发发相相同同的的应应用用。。2.WebApp类类似似于于传传统统的的网网站站，，它它们们不不需需要要在在设设备备上上下下载载后后安安装装，，而而是是利利用用移移动动设设备备上上的的浏浏览览器器来来访访问问运运行行，，下图图就就是是Facebook的的原原生生App与与移移动动WebApp的的界界面面比比较较，，两两者者的的不不同同地地方方会会产产生生不不同同的的用用户户体体验验结结果果。。专题题讨讨论论——原原生生App与与WebApp二、、WebApp的的主主要要优优点点1.通通常常在在不不同同的的装装置置上上，，WebApp只只需需要要用用相相同同的的前前端端网网页页技技术术来来开开发发即即可可，，不不需需要要使使用用不不同同程程式式语语言言来来开开发发。。2.由由于于几几乎乎所所有有的的智智能能移移动动终终端端都都内内置置了了浏浏览览器器，，WebApp避避免免了了用用户户需需要要主主动动下下载载安安装装额额外外程程序序的的问问题题，，大大大大降降低低了了应应用用的的营营销销成成本本。。3.WebApp有有任任何何功功能能更更新新，，只只需需要要在在后后端端网网站站主主机机修修改改即即可可，，使使用用者者不不需需要要重重新新下下载载安安装装，，就就可可以以随随时时使使用用最最新新的的功功能能。。三、、WebApp与与HTML5HTML5是是HTML下下一一个个主主要要的的修修订订版版本本，，现现在在仍仍处处于于发发展展阶阶段段。。目目标标是是取取代代1999年年所所制制定定的的HTML四四、、01和和XHTML一一、、0标标准准，，以以期期能能在在互互联联网网应应用用迅迅速速发发展展的的时时候候，，使使网网络络标标准准达达到到符符合合当当代代的的网网络络需需求求。。广广义义论论及及HTML5时时，，实实际际指指的的是是包包括括HTML、、CSS和和JavaScript在在内内的的一一套套技技术术组组合合。。六、、二二维维码码1.二二维维码码的的基基本本概概念念2.二二维维码码的的主主要要优优势势3.二二维维码码的的典典型型应应用用1.二二维维码码的的基基本本概概念念二维维码码是是指指在在一一维维条条码码的的基基础础上上扩扩展展出出另另一一维维具具有有可可读读性性的的条条码码，，它它使使用用黑黑白白矩矩形形图图案案表表示示二二进进制制数数据据，，被被设设备备扫扫描描后后可可获获取取其其中中所所包包含含的的信信息息。。二二维维条条码码/二二维维码码（（2-dimensionalbarcode））是是用用某某种种特特定定的的几几何何图图形形按按一一定定规规律律在在平平面面（（二二维维方方向向上上））分分布布的的黑黑白白相相间间的的图图形形记记录录数数据据符符号号信信息息的的；；在在代代码码编编制制上上巧巧妙妙地地利利用用构构成成计计算算机机内内部部逻逻辑辑基基础础的的““0””、、““1””比比特特流流的的概概念念，，使使用用若若干干个个与与二二进进制制相相对对应应的的几几何何形形体体来来表表示示文文字字数数值值信信息息，，通通过过图图象象输输入入设设备备或或光光电电扫扫描描设设备备自自动动识识读读以以实实现现信信息息自自动动处处理理。。它它具具有有条条码码技技术术的的一一些些共共性性：：例例如如每每种种码码制制有有其其特特定定的的字字符符集集；；每每个个字字符符占占有有一一定定的的宽宽度度；；具具有有一一定定的的校校验验功功能能等等。。同同时时还还具具有有对对不不同同行行的的信信息息自自动动识识别别功功能能、、及及处处理理图图形形旋旋转转变变化化等等特特点点。。2.二二维维码码的的主主要要优优势势首先先，，二二维维码码技技术术的的可可应应用用的的范范围围广广，，如如今今小小小小的的二二维维码码可可印印刷刷于于任任何何介介质质上上，，杂杂志志、、产产物物宣宣传传页页、、户户外外广广告告、、宣宣传传海海报报、、报报纸纸、、网网站站等等多多个个媒媒体体领领域域，，在在生生活活中中广广泛泛应应用用。。其次次，，二二维维码码提提供供信信息息的的移移动动性性、、便便捷捷性性以以及及全全面面性性，，是是目目前前其其他他软软件件无无法法比比拟拟的的。。用用户户找找到到百百货货商商店店促促销销单单上上，，拿拿起起智智能能手手机机，，打打开开下下载载好好的的““我我查查查查””软软件件，，不不到到三三秒秒钟钟就就扫扫描描成成功功。。点点击击后后直直接接进进到到了了该该百百货货的的一一个个网网址址，，里里面面是是该该商商场场各各品品牌牌、、各各楼楼层层的的折折扣扣及及会会员员积积分分信信息息。。在在地地铁铁站站里里，，超超大大屏屏幕幕上上正正展展示示一一款款最最新新的的服服装装，，经经过过的的路路人人喜喜欢欢后后掏掏出出手手机机，，刷刷一一下下一一旁旁的的““二二维维码码””，，就就可可以以进进入入这这款款商商品品的的购购买买页页面面，，填填下下订订单单，，送送货货上上门门既既方方便便又又快快捷捷。。去医院院就诊诊时，，只要要用智智能手手机对对着门门诊墙墙上专专家的的二维维码照照片一一扫，，手机机就会会显示示出““专家家特长长、出出诊时时间及及相关关疾病病防治治知识识”等等大量量信息息，方方便了了患者者就诊诊。当二维维码绑绑定猪猪肉信信息后后，在在二维维码上上一照照，这这盒肉肉的来来源信信息，，就立立马出出现在在屏幕幕上，，包括括来自自哪个个养殖殖场，，养殖殖户的的姓名名、照照片等等，还还有猪猪种、、饲料料、防防疫、、检验验、屠屠宰场场、分分割包包装、、冷链链配送送等安安全信信息。。猪肉肉的安安全不不仅透透明，，还可可以看看得见见。3.二二维码码的典典型应应用随着智智能手手机的的普及及，许许多移移动互互联网网的新新兴手手机应应用开开始走走红，，二维维码技技术商商家涉涉及就就是其其中走走红应应用之之一，，目前前二维维码应应用已已经走走进大大众消消费领领域，，成为为当下下的一一种时时尚潮潮流。。天猫猫商城城、1号店店等电电商已已经推推出了了二维维码购购物。。消费费者无无需坐坐在电电脑前前，都都可以以在贴贴有二二维码码的地地方用用手机机之家家购物物。武武汉多多家商商场准准备全全方位位接触触二维维码，，市民民扫描描二维维码后后，在在手机机上甚甚至能能看到到商场场的洗洗手间间在什什么地地方、、收银银台排排多长长的队队。河南洛洛阳近近日在在各旅旅游景景区推推行二二维码码手机机电子子门票票服务务。游游客在在旅游游平台台上订订购成成功后后，就就可即即时获获得一一条彩彩信形形式的的二维维码景景区电电子门门票，，而且且还能能享受受一定定优惠惠。博物馆馆和美美术馆馆也意意识到到二维维码在在增强强用户户体验验上的的潜力力。克克利夫夫兰艺艺术博博物馆馆就在在展品品旁边边放置置二维维码，，引导导参观观者上上网浏浏览或或通过过语音音导览览、欣欣赏展展品，，或是是提供供更深深层次次的信信息，，参观观者不不再需需要导导游、、讲解解。星巴克克等商商店则则利用用二维维码简简化了了与顾顾客互互动的的方式式。顾顾客不不用再再大排排长龙龙等待待付款款，而而只需需把预预付费费卡和和手机机应用用绑定定，就就可以以更快快捷地地完成成支付付，还还能更更多地地了解解产品品信息息。七、O2O1.O2O的基基本概概念2.基基于微微信平平台的的O2O互互动整整合营营销3.现场体体验店—反反向O2O1.O2O的基本概概念O2O全称称OnlineToOffline，又被被称为线上上线下电子子商务，区区别于传统统的B2C、B2B、C2C等电子商商务模式。。O2O就就是把线上上的消费者者带到现实实的商店中中去：在线线支付线下下商品、服服务，再到到线下去享享受服务。。通过打折折（团购，，如GroupOn）、提供供信息、服服务（预定定，如Opentable））等方式，，把线下商商店的消息息推送给互互联网用户户，从而将将他们转换换为自己的的线下客户户。O2O模式式的应用已已渗透到我我们日常生生活的诸多多领域，特特别是在移移动互联网网应用中潜潜力巨大。。让很多创创业者看到到机会，引引来众多投投资人的追追捧。餐饮、旅游游与汽车租租凭等生活活服务领域域是O2O应用最早早和最成熟熟的行业。。就餐饮而而言，O2O模式的的“线上支支付、线下下消费”理理论与餐饮饮行业的应应用具有很很强的适应应性。消费费者可以在在线上筛选选自己喜欢欢的服务，，完成交易易结算，获获得交易凭凭证。餐饮饮业根据顾顾客的交易易情况和资资料，为顾顾客提供合合理周到的的实体店服服务，从而而完成线上上支付，线线下消费的的过程。2.基于微微信平台的的O2O互互动整合营营销目前，微信信在公众平平台官网上上陈列了三三个案例，，分别是二二维码订阅阅、消息推推送和品牌牌传播。其其中通过发发布公众号号二维码，，让微信用用户随手订订阅，已被被众多微博博大号采用用。而消息息推送，则则是基于后后台的用户户分组和地地域控制，，实现精准准的消息推推送。但更更引人关注注的是微信信的品牌传传播案例，，它通过二二维码扫描描功能，开开拓出O2O营销新新模式。在微信中，，用户可以以通过扫描描识别二维维码身份来来添加朋友友、关注企企业账号。。企业可以以设定自己己品牌的二二维码，用用折扣和优优惠来吸引引用户关注注，开拓O2O营销销模式。值值得注意的的是，微信信可以借助助个人关注注页和朋友友圈，实现现品牌的病病毒式传播播，将二维维码图案置置于取景框框内，微信信会帮你找找到好友企企业的二维维码，然后后你将可以以获得成员员折扣和商商家优惠。。每一个人人的个人信信息页，都都可以出现现所关注的的品牌logo。朋朋友在关注注别人的时时候，可以以知道他（（她）的偏偏好和关注注。这样，，用户会借借助个人关关注页和朋朋友圈，实实现品牌的的病毒式传传播。3.现场体体验店—反反向O2O反向O2O的概念是是针对于O2O概念念的一个拓拓展。从团团购网站兴兴起以及O2O网站站的推行，，网站和商商家的持续续合作，让让更多的消消费者能够够通过线上上的凭证，，在线下获获得优惠。。那么，反反向O2O就是一种种通过线下下的营销推推广，利用用线下的凭凭证在线上上获得优惠惠。在移动购物物的今天，，消费者的的时间变得得更加碎片片化，越来来越多的人人选择了网网购。而作作为移动互互联网端的的智能手机机，提供了了消费者更更加便捷的的选择。"跑码场"是通过由由优质网商商提供网购购商品，创创建一个““线上营销销，线下推推广”的窗窗口，依托托地铁、车车站等密集集人流的区区域优势，，为优质网网店提供实实物体验与与二维码移移动购物的的便利，同同时也能对对网店样品品及换季断断码产品进进行限时特特卖活动，，提高资金金周转率。。地铁凤起商商街人气最最旺的无疑疑是两家““跑码场””。“跑码码场”是首首家进入杭杭州地铁甚甚至可能是是杭州第一一家反向““O2O””(OfflinetoOnline，也也就是通过过线下推广广营销的方方式来促使使线上贸易易的进行)。面积较较大的“跑跑码场”有有97平方方米，店内内分为A和和B两个区区域，A区区为网购实实物展示区区，摆放新新品、爆款款，网商通通过向“跑跑码场”提提供商品实实物陈列，，供“跑码码客”直观观体验、触触摸与了解解商品。顾顾客用智能能手机扫描描展示区的的二维码，，就能登录录网店咨询询和购买。。B区在““特买车””(一共12台)上上摆放的是是换季、库库存、断码码、样品、、微瑕品，，网商以优优惠价提供供给“跑码码客”直接接购买。第二节云云技术一、云技术术概念二、云计算算三、云OS四、云存储储五、云安全全六、私有云云七、云呼叫叫八、云游戏戏九、云会议议一、云技术术概念云技术（CloudTechnology））是基于云云计算商业业模式应用用的网络技技术、信息息技术、整整合技术、、管理平台台技术、应应用技术等等的总称。。目前，云云技术主主要包括括云计算算、云存存储、云云操作、、云安全全、云呼呼叫、私私有云、、云游戏戏、云教教育、云云会议、、云社交交、云物物联网等等一系列列的云应应用。云技术为为我们提提供了一一种简化化的便携携式业务务。从宏宏观角度度，完美美的便携携式流程程扮演着着神秘黑黑盒子的的角色：：将一个个定义完完整的数数据单元元放入黑黑盒子，，另一端端会出来来一个同同样定义义完整的的数据单单元。当当企业在在这个层层面理解解了业务务和IT过程，，考虑其其他问题题就简单单多了。。二、云计计算1.云计计算概念念2.云计计算的特特点1.云计计算概念念云计算（（CloudComputing）属分分布式计计算技术术的一种种，其透透过网络络将庞大大的计算算处理程程序自动动分拆成成无数个个较小的的子程序序，再交交由多部部服务器器所组成成的庞大大系统经经搜寻、、计算分分析之后后将处理理结果回回传给用用户。透透过这项项技术，，云计算算服务提提供者可可以在数数秒之内内，处理理数以千千万计甚甚至亿计计的信息息，达到到和“超超级计算算机”同同样强大大效能的的网络服服务。2.云计计算的特特点阿里巴巴巴集团主主席马云云曾经说说过，在在未来的的电子商商务中，，云计算算将成为为一种随随时随地地的服务务，就像像供水、、供电一一样成为为公共基基础服务务。云应应用以前前的智能能手机时时代是以以苹果为为代表的的时代，，而云操操作系统统把智能能手机直直接推动动至“云云应用””时代。。大大降低低企业运运营成本本：云计计算可以以让所有有资源得得到充分分利用，，其中包包括价格格昂贵的的服务器器以及各各种网络络设备，，工作人人员的共共享使成成本降低低，特别别是小到到中等规规模的应应用和原原型。资本支出出转移到到运营成成本：云云计算使使企业从从资本转转移支出出（资本本支出））资金运运营开支支（OPEX）），使客客户能够够专注于于增加在在其职权权范围内内的核心心价值，，如业务务和流程程的洞察察力，而而不是建建立和维维护IT基础设设施。2.云计计算的特特点反应迅速速准确：：云计算算可以为为用户提提供按需需实现了了更快的的设置以以及用户户所需要要的资源源，比如如，当一一个项目目的经费费，你主主动服务务，那么么，如果果该项目目被杀死死，你只只需云终终止合同同即可，，快捷准准确安全全。动态可扩扩展性：：大多数数应用的的经验在在交通尖尖峰。过过度购买买自己的的装备，，以适应应这些尖尖峰相反反，许多多云服务务能顺利利和有效效地处理理这些峰峰值规模模，以更更加符合合成本效效益的支支付即用用即付模模式。简化维护护：云计计算在修修补程序序和升级级正在迅迅速部署署在共享享的基础础设施，，因为数数据是经经过提前前备份的的。3.云计计算分类类针对服务务内容的的不同，，可将云云计算分分为以下下三种：：将软件作作为服务务：SaaS（（SoftwareasaService）如如：Salesforce/800APPonlineCRM。。将平台作作为服务务：PaaS（（PlatformasaService）如如：GoogleAPPEngine、MicrosoftWindowsAzure。将基础设设施作为为服务：：IaaS（（InfrastructureasaService）如：：AmazonEC2/S3。1.IaaS：以服服务的形形式提供供虚拟硬硬件资源源，如虚虚拟上机机/存储储/网络络/安全全等资源源。用户户无需购购买服务务器、网网络设备备、存储储设备，，只需租租用硬件件进行应应用系统统的搭建建即可，，消费者者通过Internet可可以获得得完善的的计算机机基础设设施获得得服务。。2.PaaS：提供供应用服服务引擎擎，如互互联网应应用编程程接口/运行平平台等。。用户基基于该应应用服务务引擎，，可以构构建各类类私属应应用。PaaS是把服服务器平平台或开开发环境境作为服服务提供供的商业业模式。。3.SaaS：用户户通过标标准的Web浏浏览器来来使用云云计算平平台上的的软件。。用户不不必购买买软件，，只需按按需租用用软件。。SaaS是目目前的云云计算的的主流应应用类型型。4.云计计算的应应用最简单的的云计算算技术在在网络服服务中已已经随处处可见，，以google为例例，Google的每每一项服服务几乎乎都使用用到了云云技术，，其中最最典型的的应用包包括：GoogleSearchEngine（Google搜搜索引擎擎）GoogleAnalytics（Google网站站分析））GoogleMapsandGoogleEarth（Google地图图和Google地球球）PersonalizedSearch（个性性化搜索索）GoogleApps（Google企企业应用用套件））GoogleAppEngine（Google应应用程序序引擎））Google搜搜索引擎擎为例就就是一个个最典型型的云计计算的应应用，为为Google搜索引引擎提供供硬件支支持的不不是传统统的大型型机和服服务器，，而是技技术含量量低、廉廉价的集集群技术术。至2003年4月月，Google集群群已集成成15,000台PC机，成成为当时时世界上上最大的的PC机机集群系系统。架架设在这这些集群群之上的的分布式式文件系系统GoogleLinuxCluster的系统统结构分分析GFS，分分布式数数据库Bitable和分布布式编程程框架MapReduce。三、云OS云操作系系统”即即采用““云计算算”、““云存储储”方式式的操作作系统。。云计算算操作系系统作为为一种网网络化的的操作系系统。本本地硬件件资源只只是提供供一种接接入云网网络的一一些必要要的计算算及通信信，基本本的软件件资源。。和传统统操作系系统相比比，云操操作系统统主要具具有以下下优势：：1.网络络化“网络化化”是云云操作系系统的最最主要特特点。即即将“云云计算””作为任任务发送送给各个个处于不不同地理理位置的的服务器器处理，，得到结结果返回回。这种种网络是是一种““云网络络”，有有内存的的拓扑结结构，以以使得能能最有效效地利用用服务器器的计算算性能，，为用户户提出的的“云计计算”任任务提供供高效的的计算服服务。““网络化化”还将将用户的的存储的的资源分分布地存存储在云云服务器器上，保保证了用用户在脱脱离本地地机器时时，仍能能使用自自己已存存储的资资源，同同时也可可以更方方便地与与它人共共享。2.安全性云计算通过云云服务，可以以通过多种多多样的安全保保障措施来保保障数据安全全。任何服务务都是相互隔隔离的，用户户任务各个数数据之间没有有任何内在相相关性，任何何已知的病毒毒在这种环境境下都将失效效。同时，在在云网络中传传输的数据是是严格保护的的，包括使用用各种各样的的数据加密措措施来保障云云计算任务与与数据的安全全；不仅如此此，云网络是是冗余存放，，多重备份的的网络式存储储，任何局部部化的数据损损害不会影响响到用户数据据的安全。三、云OS3.扩充性当本地硬件资资源不足时，，可以动态地地申请网络硬硬件资源来为为用户服务，，同时这种资资源扩充对于于用户来说是是透明的不可可见的。甚至至可以说，用用户可以利用用任何有限的的本地硬件资资源来实现近近乎无限的大大型计算量。。这种虚拟存存在的计算将将深刻地影响响到未来的计计算机行业的的发展。4.版权保护护云操作系统可可以有效地把把软件视为一一种计时服务务提供给用户户，而避免将将任何完整的的二进制形式式的可执行文文件发布到个个人空间中（（这为软件的的破解与盗版版提供了方便便）。从而保保障了软件资资源的安全，，保护了软件件发明者的知知识产权。四、云存储1.云存储概概念2.云存储结结构组成3.云存储的的应用举例1.云存储概概念云存储是在云云计算概念上上延伸和衍生生发展出来的的一个新的概概念。指通过过集群应用、、网格技术或或分布式文件件系统等功能能，将网络中中大量各种不不同类型的存存储设备通过过应用软件集集合起来协同同工作，共同同对外提供数数据存储和业业务访问功能能的一个系统统，其在保证证数据的安全全性，节约存存储空间。云存储是参考考云状的网络络结构，创建建一个新型的的云状结构的的存储系统系系统，这个存存储系统由多多个存储设备备组成，通过过集群功能、、分布式文件件系统或类似似网格计算等等功能联合起起来协同工作作，并通过一一定的应用软软件或应用接接口，对用户户提供一定类类型的存储服服务和访问服服务。云存储系统中中的所有设备备对使用者来来讲都是完全全透明的，任任何地方的任任何一个经过过授权的使用用者都可以通通过网络与云云存储连接，，对云存储进进行数据访问问。2.云存储结结构组成存储层存储层是云存存储最基础的的部分。存储储设备可以是是FC光纤通通道存储设备备，可以是NAS和iSCSI等等IP存储设设备，也可以以是SCSI或SAS等DAS存储设备。。云存储中的的存储设备往往往数量庞大大且分布多在在不同地域，，彼此之间通通过广域网、、互联网或者者FC光纤纤通道网络连连接在一起。。存储设备之上上是一个统一一存储设备管管理系统，可可以实现存储