第三方物流管理培训采购谈判物流供应链管理培训讲师吴

第三方物流管理培训主讲人：吴诚博士

2014-11成都睿鑫企业管理咨询有限公司成都西部呈祥化工物流有限责任公司吴诚，企业管理博士北京大学汇丰商学院特聘讲师清华大学总裁班特聘讲师人民大学总裁班特聘讲师深圳新一代技术研究院首席顾问国际贸易中心ITC项目

认证讲师英国皇家物流与运输学会ILT项目

认证讲师中美注册职业采购经理CPPM项目

认证讲师英国皇家采购与供应学会CIPS项目

认证讲师曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十余年。曾任：华为技术有限公司：采购经理，商务总监；富士康科技集团：物流与供应链高层主管；康佳集团：采购总监、副总经理。主要研究领域：物流与供应链管理；采购与供应商管理；生产运作管理。成都西部呈祥化工物流有限责任公司第一部分现代物流与供应链管理概述第二部分物流战略&战术分析第三部分第三方物流外包与管理第四部分仓储管理技巧与配送管理成都西部呈祥化工物流有限责任公司第五部分信息化在物流中的应用由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的“价值链分析法”，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的“战略环节”。企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。一、价值链与价值链分析二、物流与供应链管理产生的时代背景1.市场环境的变化

2.顾客需求的变化

3.产品生命周期的变化

4.企业竞争模式的变化

......其它因素：客户的控制力度越来越强产品质量高、价格低（成本压力）产品创新、品牌、知名度股东对投资回报的期待提高产业分界点模糊化新价值链集成网络的形成电脑化的管理应用经营活动的全球化趋势竞争点？物流，Logistics，1993年版的韦氏词典上的解释为：军事科学的分支，包括物资、人员和设备的获得、维护和运输。CLM对物流的定义为：物流是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织原料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。美国对现代物流的定义是：物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。欧洲物流协会对物流的定义为：物流是在一个系统内对人员或商品的运输、安排及此相关的支持活动的计划、执行与控制，以达到特定的目的。三、物流与物流管理1.什么是物流？日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工，运输、配送等各种活动。如果不经过此过程，物就不能移动。英国著名物流专家马丁﹒克里斯托夫教授在他的物流定义中更多地强调了物流对企业经营的重要性：物流是战略性地管理原材料、零部件及产成品的采购、移动及储存（包括相关信息流）的过程，它贯穿整个企业及其营销渠道，以合理的成本满足客户需求，使企业目前和将来的赢利能力最大化。《物流术语》国家标准将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储蓄、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。国家经贸委提出的《关于加快我国现代物流发展的若干建议》中对现代物流的定义是：现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合服务。2.物流管理的三个发展阶段：3.物流的主要内容运输(transportation)存储(warehousingandstorage)包装(packaging)物料搬运(materialhandling)订单处理(orderprocessing)预测(forecasting)生产计划(productionplanning)采购(purchasingorprocurement)客户服务(customerservice)选址(location)退货处理(ReturnGoodsHandling)废弃物处理(SalvageandScrapDisposal)其他活动四、供应应链与供应应链管管理1.供应链链的相相关概概念供应链链最早来来源于于彼得得。德德鲁克克提出出的"经济济链",而而后经经由迈迈克尔尔。波波特发发展成成为"价值值链",最最终日日渐演演变为为"供供应链链".定义：供应应链就就是"围绕绕核心心企业业，通通过对对信息息流，，物流,资金金流的的控制制，从从采购购原材料料开始，，制成成中间间产品品及最最终产产品，，最后后由销销售网网络把把产品品送到到消费费者手手中。。它是是将供应商商,制造造商，，分销销商，，零售商商,直到到最终终用户户连成成一个个整体体的功功能网网链模模式".所所以，，一条条完整整的供供应链链应包包括供供应商商（原原材料料供应应商或或零配件件供应商）,制造商（（加工厂或或装配厂））,分销商商(代理商或批发商),零售商商（大卖场场，百货商商店，超市市，专卖店店，便利店店和杂货店店）以及消消费者。也有定义为为：是围绕绕某一核心心企业，通通过对物流流、信息流流、资金流流、商流的的控制，从从采购—生生产—销售售—运输到到消费者手手中，来将将供应商、、制造商、、中间商以以及最终用用户连成的的一个整体体的功能网网链结构和和模式。它它是一个业业务范围更更广、包含含业务链条条所有加盟盟的节点企企业或组织织。2.供应链管理理的范围及及层次范围层次企业内部供供应链管理理企业外部供供应链管理理多环节链式式结构供应应链管理网状结构供供应链管理理战略层(StrategicLevel)：：解决影响响企业物流流长期发展展的方针和和政策的决决策等问题题。包括物物流中心的的数量、布布局、能力力，及物流流网络中的的物流方向向等。运作作/战战术术层层：：(TacticalLevel)按按季季度度或或年年度度更更新新计计划划的的决决策策。。包包括括采采购购和和生生产产计计划划、、库库存存策策略略、、运运输输策策略略等等。。支持持/运运作作层层(OperationsLevel)：：每每天天的的物物流流调调度度、、运运输输路路线线的的优优化化、、货货物物装装卸卸等等决决策策问问题题。。3.SCOR参参考考模模型型SCOR是是由由一一个个独独立立的的、、非非盈盈利利的的组组织织---供供应应链链协协会会(SCC)开开发发支支持持，，作作为为供供应应链链管管理理的的跨跨行行业业标标准准。。供供应应链链协协会会（（SCC））成成立立于于1996年年，，由由PRTM和和AMR两两家家咨咨询询公公司司组组建建。。SCOR模模型型的的目目的的是是为为了了达达成成：：一致致的的供供应应链链流流程程和和术术语语一致致的的绩绩效效测测量量指指标标SCOR包包括括5个个主主流流程程细节节层层次次为为3层层按照照MTS，，MTO，，ETO三三种种业业务务模模型型设设计计分成成主主流流程程/使使能能流流程程每个个流流程程定定义义包包含含测评评指指标标最佳佳实实践践软件件特特性性等等PlanSourceMakeDeliverReturnSCOR参参考考模模型型的的流流程程与与目目标标四、物流流与与供应应链链的的特特征征复杂杂性性动态态性性面向向用用户户需需求求交叉叉性性供应应链链节节点点企企业业组组成成的的跨跨度度（（层层次次））不不同同，，供供应应链链往往往往由由多多个个、、多多类类型型甚甚至至多多国国企企业业构构成成，，所所以以供供应应链链结结构构模模式式比比一一般般单单个个企企业业的的结结构构模模式式更更为为复复杂杂。。供应应链链管管理理因因企企业业战战略略和和适适应应市市场场需需求求变变化化的的需需要要，，其其中中节节点点企企业业需需要要动动态态地地更更新新，，这这就就使使得得供供应应链链具具有有明明显显的的动动态态性性。。供应应链链的的形形成成、、存存在在、、重重构构，，都都是是基基于于一一定定的的市市场场需需求求而而发发生生，，并并且且在在供供应应链链的的运运作作过过程程中中，，用用户户的的需需求求拉拉动动是是供供应应链链中中信信息息流流、、产产品品/服服务务流流、、资资金金流流运运作作的的驱驱动动源源。。节点企业可以以是这个供应应链的成员，，同时又是另另一个供应链链的成员，众众多的供应链链形成交叉结结构，增加了了协调管理的的难度五、物流与供应链之KPI的确定定—价值驱动动功能层面5大流程KPI（40+10个）ISC层面KPI（5个）供应链绩效衡量供应链及各功功能领域KPIs的确定定将帮助鉴定定问题产生的的原因及相关关的重要影响响领域集成供应链供应链可靠性资产利用供应链柔性及响应能力1.及时齐套发货率2.完美订单履行率3.库存周转天数/周转率4.订单履行提前期5.供应链响应周期20个KPI11个KPI11个KPI功能优秀10个KPI供应链成本供应链可靠性-供应链在正确的时间给正确的客户提供正确的产品供应链响应性-供应链响应客户需求和为客户提供产品的速度供应链柔性-供应链为赢得或维持竞争优势而响应市场变化的敏捷度供应链成本-供应链运作相关成本资产利用-管理资产以满足需求的效果六、物流与供应链在国外外的发展集成化供应链链敏捷供应链链：初始阶段段、职能集成成阶段、内部部集成阶段、、外部集成阶阶段。敏捷供应链：：基于互联网网的信息开放放、共享和集集成。绿色供应链：：如何使工业业生产和环境境保护能够共共同协调发展展。供应链的设计计：供应链的的设计要以产产品为中心,必须设计出出与产品特性性一致的供应应链,即产品品的供应链设设计策略。供应链伙伴选选择供应链库存技技术：供应商商管理库存(VMI)、、联合库存管管理(JMI)……供应链信息技技术供应链建模技技术:目前供供应链建模技技术主要包括括:网络设计计法、近似方方法、基于仿仿真的方法。。七、物流与供应链在国内内的发展第一阶段1978年以前第二阶段1979—1992年第三阶段1993年以后八、物流与供应链管理的的四大支点以顾客为中心心强调企业的核核心竟争力相互协作的双双赢理念优化业务及信信息流程精益供应链管理以市场需求为为原动力让顾客参与产产品设计客户服务战略略需求传递战略略自制与外包仿不了买不来拆不开带不走。。。。。。。。。。。。。。。。。。九、物流与供应链管理的的八大原理1.资源横向集成成原理2.系统原理3.多赢互惠原理理4.合作共享原理理5.需求驱动原理理6.快速响响应原原理7.同步运运作原原理8.动态重重构预测与与计划划管理理采购与与供应应商管管理分销与与物流流配送送管理理运营与与绩效效管理理十、物流流与供应应链运营管管理的内容容第一部部分现现代代物流流与供供应链链管理理概述述第二部部分物物流流战略略&战战术分分析第三部部分第第三三方物物流外外包与与管理理第四部部分仓仓储储管理理技巧巧与配配送管管理成都西西部呈呈祥化化工物物流有有限责责任公公司第五部部分信信息息化在在物流流中的的应用用集成物流与与供应链链管理理（如如何实实现ISC？））供应链链一体体化管管理（（横向向、纵纵向、、前向向、后后化一一体化化）生产模模式分分析与与流程程再造造（ETO、ATO、BTO、MTO等））推式与与拉式式生产产规划划与管管理库存策策略与与规划划管理理ODM、OEM策略略选择择供应链链管理理信息息技术术支持持（ERP\MES\APS）JIT、VMI、JMI技术术物流规规划与与管理理第三三方方物物流流一、、物流流与供供应应链链管管理理战战略略&战战术术分分析析二、、第三三方物流流管理理策策略略分分析析VMI\CMI\JMI模模式式介介绍绍Milk-Run模模式式介介绍绍JIT模模式式介介绍绍“糖糖果果人人””模模式式介介绍绍第一一部部分分现现代代物物流流与与供供应应链链管管理理概概述述第二二部部分分物物流流战战略略&战战术术分分析析第三三部部分分第第三三方方物物流流外外包包与与管管理理第四四部部分分仓仓储储管管理理技技巧巧与与配配送送管管理理成都都西西部部呈呈祥祥化化工工物物流流有有限限责责任任公公司司第五五部部分分信信息息化化在在物物流流中中的的应应用用1.什么么是是3PL、、4PL？？“第第三三方方物物流流””(ThirdPartyLogistics，，简简称称3PL或或TPL)：2001年我国国公布的的国家标标准《物物流术语语》中，，将第三三方物流流定义为为“由供供方与需需方以外外的物流流企业提提供物流流服务的的业务模模式”。。第三方物物流产生生的背景景分析国内外第第三方物物流的发发展状况况............一、第三方物物流和外外包管理理概述2.企业物流流外包必要性分分析企业的资资源是有有限的，，除了核核心业务务以外，，企业很很难有更更多的资资源再投投资物流流业务；；随着经济济的发展展，生产产和消费费的模式式都发生生了很大大的变化化，企业业要建立立高效的的物流体体制是很很困难的的；企业自营营物流和和第三方方物流提提供上相相比较而而言，缺缺乏竞争争力；......3.企业物流流外包决策分析析与模型型研讨......

序号

比较项目

自建物流

物流外包

1

运营成本

较高

较低

2

控制力

强

弱

3

品牌印象

好

一般

4

柔性化能力

强

弱

5

经营风险

大

小

6

资金压力

大

小

7

服务质量

高

低

运输决策策：运输方式式；运输工具具；运输路线线；运输时间间；运输成本本；人员的调调配；运输投保保；应急方案案；二、第三方物物流管理理内容探探讨三、如何选选择第三三方物流流供应商对于供应应商认证证，需要制定严格格的程序序，使业业务交流流能以规规范一致致方式进进行！案例研讨讨：第三三方物流流运营管管理实务务研讨第一部分分现代代物流与与供应链链管理概概述第二部分分物流流战略&战术分分析第三部分分第三三方物流流外包与与管理第四部分分仓储储管理技技巧与配配送管理理成都西部部呈祥化化工物流流有限责责任公司司第五部分分信息息化在物物流中的的应用一、配送的概念在经济合合理区域域范围内内,按照照用户的的订货要要求，在在物流结结点(仓仓库、商商店、货货运站、、物流中中心)对对物料进进行拣选选、加工工、包装装、分割割、组配配等作业业，并将将配好的的货物以以合理的的方式按按时送达达指定地地点的物物流活动动。注：配送是““配”和和“送””的有机机结合，，是物流流的综合合活动形形式，是是在某一一经济合合理区域域范围内内物流的的缩影。。在物流配配送中心心通过有有效地利利用拣、、配货等等理货工工作，使使送货达达到一定定的规模模，发挥挥规模优势势。配送与运运输的区区别保管仓储储、配送中心心、物流流中心、物流园园区---比较较二、配送流程程1.一般配送送流程供货企业业供货企业业供货企业业用户用户用户用户进货储存理货配货配装送货……“四就””配送：：大批量量或特殊殊要求。。就厂、就就港（站站）、就就车（船船）、就就库2.有加工功功能的配配送流程程供货企业业供货企业业供货企业业用户用户用户用户进货储存理货配货配装送货……加工装货三、配送的分分类按配送物物品的种种类和数数量多少少分类大批量配配送、小小批量配配送、配配套（成成套）配配送。按配送中供供给与需求求的对象分分类企业间配送送、企业内内部配送、、企业对消消费者配送送。按配送的时时间和数量量分类定时配送、、定量配送送、定时定定量配送、、定时定线线路配送、、即时应急急配送。四、配送合理化化的原理标准化原理理；合并原理；；差异化原理理；延迟原理。。实现共同配配送;实现区域配配送;推行准时配配送系统;推行即时配配送;实行产地直直送配送;实现配送的的信息化;实现配送的的自动化;实现配送的的条码化及及组合化；；提倡多种配配送方式最最优组合；；实行送取结结合。五、配送中心配送中心———指作为为从事配送送业务的物物流场所或或组织,接接受提供方方提供的多多品种大量量的货物,按照多家家需求者的的订货要求求,迅速、、准确、低低成本、高高效率地将将商品配送送到需求场场所的物流流结点设施施。可看作流通通型仓库。。六、配送中心规规划与设计计前期准备确定系统目目标功能规划选址规划作业流流程规规划设施设设备规规划信息系系统规规划系统工工程原原则价值工工程原原则科学化化原则则发展原原则及时的的原则则准确的的原则则安全的的原则则节约的的原则则1.仓仓储储管理的的原则则七、仓储管理2.仓储作作业组组织按照预预定的的目标标，将将仓库库作业业人员员与仓仓库储储存手手段有有效地结合合起来来，完完成仓仓库作作业过过程各各环节节的职职责，，为商商品流通提提供良良好的的储存存劳务务。（1））.仓储作作业组组织的的目标标快进快出高效保质低成本本（2））.仓储作作业组组织的的原则则仓储作作业的的连续续性仓储作作业的的节奏奏性3.仓储作作业的的空间间组织织和时时间组组织①空空间组组织：：正正确计计划，，安排排仓库库中各各种功功能区区的位位置，，正确确安排排收货货区、、存货货区、、拣货货区、、临时时存放放区、、货品品检验验区等等功能能区的的位置置。合理安安排不不同货货品的的存放放地点点、搬搬运路路线，，保证证商品品在空空间上上的最最短运运动路路线和和仓储储空间间的有有效利利用②时时间组组织：：通通过各各个环环节作作业时时间的的合理理安排排和衔衔接，，保证证作业业的顺顺畅性性，尽尽可能能消除除或减减少作作业过过程中中的停停顿或或等待待时间间。仓库作作业过过程的的时间间组织织一方方面可可以减减少商商品在在仓库库的停停留时时间，，而更更主要要的是是合理理利用用仓库库的设设备和和人员员。面向通通道摆摆放———便便于物物料在在仓库库内移移动和和取出出；先进先先出的的原则则———防止止货物物因保保管时时间过过长而而发生生变质质和损损耗等等；周转频频率对对应———根根据物物料进进货发发货的的不同同频率率来确确定货货物的的存放放位置置。同类归归一———相相同或或相类类似的的物料料存放放在相相同或或相近近的位位置，，便于于分拣拣和查查找；；重量、、形状状对应应———便于于搬运运和安安全作作业；；五五五堆堆放放————五五五五成成行行、、五五五五成成方方