第八章电子商务的行业应用

项目八电子商务的行业应用网上金融实训案例分析网络证券

任务一网上投保一、任务引入为孩子买一份保险，希望孩子有一个健康、美好的未来，是每一个父母的最大心愿。张先生夫妻俩听说养老险本身类似储蓄，早买的好处是保费低，就想为18岁的女儿买一份养老险。由于工作很忙，抽不出时间到保险公司的柜台办理相关保险手续，于是张先生想到了通过网络平台为女儿进行投保。二、任务分析张先生在网上多方搜索，细心比对，结合在线客服给出的建议，决定选择泰康人寿保险股份有限公司(简称泰康人寿)推出的泰康e爱家养老无忧终身年金保险(分红型)。之所以选择这个险种，是基于这种考虑，给孩子存的养老金几十年后才会用得上，这些年当中金融市场是变化的，利率肯定会有波动，而分红险则能有效调节利率波动对这份保险带来的影响。确定了险种之后，根据养老计划，系统会自动进行保费测算，之后再填写投保人的相关信息，在线支付后，投保过程就能顺利完成了。三、相关知识

(一)

网上保险１．网上保险概述网上保险，也称为网络保险或保险电子商务，是指保险企业即保险公司或保险中介机构以信息技术为基础，以互联网为主要渠道来进行保险经营管理活动的经济行为，是电子商务环境下的保险创新。通俗地讲，网上保险就是通过网络进行各种保险业务活动，将整个保险业务流程实现网上运作，包括保险信息咨询、险种查询、投保、核保、保费查询缴纳、理赔等等。网上保险，包含两个层次的含义：其一是指保险业务网络化

其二是指保险公司内部管理网络化因此，网上保险可以理解为是保险企业采用网络来开展一切活动的经营方式，它包括在保户、政府及其他参与方之间通过电子工具、通过网络来共享结构化和非结构化的信息，并完成商务活动、管理活动和消费活动。２．网上保险业的发展情况

中国保险网开网当天，就促成了我国网上投保的第一单，是由新华人寿保险股份有限公司承保的，这成为我国保险业迈入网络大门的标志。

关于网上保险的发展前景，中国保监会副主席李克穆表示：网上保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式，是在经济全球化、信息网络化的基础上形成的，同时也是保险业自身发展的内在要求。３．网上保险的优势(1)超越时空限制，方便快捷(2)信息丰富，便于消费者充分选择(3)消费者行为的自主性增强(4)简化交易手续，提高投保效率，降低经营成本(5)扩大企业影响，提升企业知名度，益于提供个性化服务，提高企业的市场占有率

网上保险的业务流程，用图示来表示：

4．网上保险的业务流程在线支付投保成功得到保单号选择保险计划填写个人信息注册登录5．网上保险险的功能(1)宣传传企业，介绍绍产品(2)实现现网上投保（（在线销售））(3)提供供个性化服务务(4)便于于开展合作业业务(5)增长长人们的保险险知识，增强强人们的保险险意识6．网上保保险的模式式从能否真正正在网上完完成保险全全过程的角角度，网上上保险的模式式分为两种种：网上保险服服务模式(2)网网上保险实实现模式从保险网站站的性质角角度，网上上保险模式式分为两种种：保险专卖店店模式(2)保保险市场模模式7．目前我我国网上保保险的制约约因素认识问题诚信问题安全问题服务问题理赔问题法律问题网上保险人才问题网名网址中国平安保险股份有限公司/中国人寿保险公司/上海易保/太平洋保险公司太保网/泰康人寿/homepage/index.asp/中国人民财产保险股份有限公司/泰安在线/insure/四、任务实实施任务二模模拟炒股股一、任务引引入随着市场经经济的发展展，人们的的投资观念念也在发生生变化，越越来越的人人认识到投投资理财的的重要性。。张晓军手手中有10万元闲散散资金，想想做证券投投资，但苦苦于没有经经验，生怕怕盲目入市市后，造成成损失。虽虽说他对网网络比较熟熟悉，但在在网上进行行证券交易易对他来说说却是一个个陌生的领领域，不知知该如何操操作。一日他遇见见了同学李李明，聊天天时说到证证券的事情情。恰巧李李明在一家家证券公司司工作，对对网络证券券交易很熟熟悉，便给给张晓军提提出了好的的建议。二、任务分分析李明建议张张晓军先选选择一个模模拟炒股的的网站进行行预演，等等积累了一一定的经验验之后，再再入市也不不迟。三、相关知知识(一)证券的概念念证券是指各各类记载并并代表了一一定权利的的法律凭证证。它用以以证明持有有人有权依依其所持凭凭证记载的的内容而取取得应有的的权益。证券是资本本的运动载载体，它具具有以下两两个基本功功能：第一，筹资资功能，即即为经济的的发展筹措措资本第二，配置置资本的功功能，即通通过证券的的发行与交交易，按利润最大化化的要求对对资本进行行分配3.网络证证券的交易易主体在网络证券券交易过程程中，参与与的主体分别为为：证券券投投资资者者证券券公公司司(券券商商)网络络服服务务提提供供商商(三三)网络络证证券券的的特特点点(1)打打破破时时间间、、地地域域限限制制(2)为为投投资资者者提提供供丰丰富富的的、、所所需需要要的的信信息息(3)主主动动获获取取信信息息，，咨咨询询服服务务极极为为便便利利(4)在在线线交交易易，，方方便便快快捷捷(5)降降低低经经营营风风险险(6)降降低低经经营营成成本本(7)提提供供安安全全交交易易手手段段(四)网络证券的交交易流程运用客户端软软件进行网络络证券交易，，交易过程大致致可分为８个个步骤：(1)开户，，即开立股东东账户(2)申请请办理CA(3)连通通网络(4)下载载交易软件和和CA数字证证书(5)安装装软件(6)进入入交易系统(7)进行行网上委托交交易(8)交易易结束，即可可退出系统(1)预约约开户(2)软件件下载(3)国泰泰君安公告(4)留言言板(5)实时时行情(6)专家家咨询(7)在线线交易●(六)网络证证券交易风险险分析“股市有风险险，入市需谨谨慎！”(1)证券券投资风险所谓风险，是是指遭受损失失或损害的可可能性；就证券投资而而言，风险就就是投资者的的收益和本金金遭受损失的的可能性，即实际际获得的收益益低于预期的的收益的可能能性。从风险与收益益的关系来看看，证券投资资风险可分为为系统风险（又又称为市场风风险）、非系统风险（（又称为非市市场风险）两两种。★系统风险，，属于来自企企业外部的宏宏观政治、经经济等方面因因素造成的风风险，是与整整个市场波动动相联系的风风险，是由影影响所有同类类证券价格的的因素所导致致的证券收益益的变化，其其破坏性大，，同时难以回回避；★★非系统风险，，是指与整个个市场波动无无关的风险，，属于企业自自身某些原因因引起的证券券价格下跌的的风险，是由由于微观因素素造成的，投资者可以通通过投资分散散化、科学投投资等来消除除或避免这一一类风险。。(2)网络络证券交易风风险揭示网络证券交易易的风险除了了包括传统证证券投资风险险之外，还包括以下几几项风险：第一，系统风风险，系统风风险在三个方方面存在，操操作系统、应用系统和网网络系统第二，技术风风险第三，法律风风险第四，其他风风险(3)网络络证券风险防防范法律法规制度度作坚强后盾盾技术力量作坚坚实基础券商切实有效效的管理制度度措施作保证证投资者网络风风险意识和抗抗风险能力作作底线美国最大的网网上券商嘉信信(CharlesSchwab)嘉信(CharlesSchwab)是美国国最大的网上上券商之一。。1997秋秋，嘉信开始始进入网上证证券经纪行业业。1998底，嘉信每每周网上证券券经纪交易额额达40亿美美元，占其总总经纪量的一一半以上，占占全美网上日日交易量的30%，客户户总数高达550万，客客户总资产4330亿美美元，互联网网年经纪额超超过2000亿美元。由于于投资者的追追捧，嘉信股股票的市盈率率高达82倍。进入90年代代后，嘉信看看到了互联网网带来的巨大大商业机会。。1996年年，他们率先先推出基于互互联网的网上上经纪服务系系统，并不断断对业务进行行重组，以客客户服务为中中心改进其客客户服务质量量。降低经营营成本，利用用价格折扣吸吸引那些对服服务要求不高高的自助投资资者。例如，，同样买200股每股价价格为20美美元的股票，，通过嘉信的的交易费用为为29.95美元，而传传统的经纪服服务商为110美元。价价格成为嘉信信主要的竞争争手段。嘉信信的模式是同同时以店面、、电话、WEB向投资者者提供服务，，客户可选择择需要的服务务模式。在该该公司的站点点上，不仅可可以看到实时时行情、新闻闻、历史财务务数据，也可可订制个人主主页，查看自自己的账户，，编制自己的的财产分配模模型。嘉信实实际上是服务务个人财务的的全能超市。。业务与与技术术的不不断创创新带带动了了嘉信信的高高速增增长，，它的的多项项指标标一直直保持持着高高速增增长势势头。。其收收益多多年来来一直直按30％％的幅幅度递递增，，客户户资产产规模模从2400亿亿美元元增至至5200亿美美元，，从传传统的的证券券公司司抢走走了不不少客客户。。尽管管美林林仍以以1.5万万亿元元的客客户资资产规规模雄雄居榜榜首，，但嘉嘉信经经过两两年多多的爆爆炸性性成长长，股股票市市值在在1999年底底已经经超过过了美美国的的百年年证券券老店店美林林证券券。面对网络的的迅速发展展，嘉信正正在制订一一项“一点点就通”的的宏大计划划。这项计计划充分利利用了自己己既有店面面又有完备备技术手段段的优势。。这个战略略的目标就就是：将网网络交易和和售后服务务与自己公公司的电话话中心和300家零零售网点连连接起来，，从而构成成一个更加加庞大、更更加完备的的网上证券券交易和服服务网络。网名网址中国证券网/华夏证券中国银河证券网/泰阳证券/国泰君安证券/南方证券中国搜股网/广东证券中天网/江南证券/jiangnan/pop/中国民族证券网/神龙证券网/亚洲证券/四、任务实实施案例分析平安网上车车险淘宝开开店车险险行业网销销大局隐现现通过淘宝网网投保平安安车险的用用户同样可可享受到平平安官网直直销的优惠惠与便捷。。以往车主主在平安官官网上可享享受到的一一分钟精准准报价、十十分钟完成成投保流程程、量身定定制各种套套餐等等服服务同样可可以通过淘淘宝网的中国平安官方旗舰店店实现，此此外在保费费上也可享享受和平安安官网投保保一样的优优惠价格。。对于人们们普遍关心心的出险理赔等问题，平平安产险承承诺无论通通过任何渠渠道投保的的平安车险险产品，均均可享受由由平安统一一提供的优优质理赔服服务。(1)网上上车险险种种丰富，报报价十分精精准平安网上车车险后台车车型库涵盖盖了国内汽汽车消费市市场中绝大大部分车型型，并且客客户在选择择车辆保险险时，有相相应的汽车车图片辅助助车主进行行选择。这这种简单直直观的辅助助投保方法法，为车主主们提供了了很大的便便利。在平平安保险公公司的网上上车险平台台投保，车车主们可随随时随地登登录平安网网上车险平平台。投保保时，车主主们只需通通过填写简简单的个人人和车辆资资料填写后后，即可快快速获得网网上车险的的精准报价价，这种报报价不仅速速度很快，，还可为车车主们提供供市场对比比价格及节节省保费等等数据，让让客户一目目了然，清清楚地知道道自己省了了多少钱。。(2)网上上车险有在在线客服服服务，对车车主们关怀怀备至如果是已报报过价的客客户、续保保客户，以以及平安网网站会员客客户，在客客户按会员员账户登录录平安网上上车险平台台后，平安安网上车险险系统将自自动录入客客户已填写写过的信息息，无需投投保人再次次重新填写写，为客户户节省了大大量宝贵时时间。另外外，在网上投保流程的每个页页面的右上方方，网上车险险都清楚地为为客户提示，，如有疑问时时可随时咨询询在线客服，，以便为车主主提供及时的的在线帮助。。客户在投保保过程中遇到到任何问题，，都可以即时时咨询，确保保投保流程的的顺畅快捷。。(3)网上车车险支付方式式多种多样支付方式的多多样化是网销销车险的又一一大优势。网网上车险平台台支持商业险、交强险同时时投保，为客客户提供的保保费支付方式式十分丰富，，不仅网上支支持各大银行行网银、信用用卡、快钱、、支付宝等网网上支付手段段，还能提供供上门送单后后刷pos机机付款服务。。除此以外，作作为业内知名名保险公司，，中国平安产产险所推出的的车险具有保保费低、理赔赔及时、办理理方便等诸多多特点。车主主网上投保车车险更可享有有保费优惠政政策。车主通通过登录平安安网上车险平平台，10分分钟即可完成成在线投保，，在家中坐享享中国平安网网销车险低廉的价格和和优质的服务务，乐享平安安驾驶的乐趣趣。习题1.填空题1)在网络证证券交易过程程中，参与的的主体分别为为、和。2)列举５项项网络证券的的特点：、、、、。3)网络证券券交易的风险险除了包括传传统证券投资资风险之外，，还包括以下下几项风险：：、、、。4)网上保险险，也称为，是指保险企企业即保险公公司或保险中中介机构以技术为基础，，