第十一章 供应链的组织与运行管理

第十一章供应链的组织

与运行管理第一节传统企业组织结构特征分析传统企业典型的“金字塔”型组织结构职称名职称销售部制造部财务部总经理用户需求订单落实图1传统“金字塔”型组织结构传统企业采用计算机管理后的“金字塔”型组织结构职称名职称销售部制造部财务部总经理用户需求订单落实：采用了计算机管理的部门图2采用计算机管理后的组织结构供应链关系管理ERP及电子商务平台制造采购分销供应商最终用户制造网络供应网络分销网络物流;信息流供应物流生产物流分销物流图例：图3供应链物流示意图企业供应链与物流系统第二节供应链管理的组织结构（一）传统物流管理组织结构总经理制造财务市场营销库存控制订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储制成品工厂仓储运输工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储图4传统型物流管理组织结构（二）简单功能集合的物流组织形式图5简单功能集合的物流组织结构总经理制造财务市场营销库存控制（除场地以外的所有地点）订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储工厂仓储物料管理工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储物资配送运输制成品库存控制（三）物流功能独立的组织形式图6物流功能独立的组织结构总经理制造财务市场营销库存控制（除场地以外的所有地点）订单处理信贷授权管理信息系统设施计划物料需求计划采购物料仓储配送系统计划物料管理工业工程生产计划预测顾客销售服务制成品场地仓储运输制成品库存控制物资配送物料库存控制（四）一体化物流组织形式总经理图7一体化物流组织结构物流经理控制计划物流支持物流资源计划包装原料装卸工程产品市场预测仓储库存控制运输和交通订单处理需求计划功能计划能力计划原材料需求计划生产计划物流运作采购制造支持物了配送（五）从功能一体化向过程重构转移（六）实施新的管理模式时应注意的问实现从职能管理到面向业务流程管理的转变注重整体流程最优的系统思想建立“扁平化”组织充分发挥每个人在整个业务流程中的作用面向客户和供应商整合企业业务流程利用IT手段协调业务分散与管理集中的矛盾企业物流职能与组织系统变革物流职能在企业组织的发展与变化传统企业的组织结构具有物流功能的组织结构阶段1的组织结构：1950-1960阶段2的组织结构：1960-1970阶段3的组织结构：1980以后整个组织的的设计理念念革命从职能向过过程转化虚拟组织组织透明问题与挑战战第三节供供应链管管理过程监监控与协调调一、CPFR的概念与应应用合作计划、、预测和补补给（CPFR）是一种哲理理，它应用用一系列的的处理和技技术模型，，提供覆盖盖整个供应应链的合作作过程，通通过共同管管理业务过过程和共享享信息来改改善零售商商和供应商商的伙伴关关系、提高高预测的准准确度，最最终达到提提高供应链链效率、减减少库存和和提高消费费者满意程程度的目的的。3个指导性原原则：贸易伙伴框框架结构和和运作过程程以消费者者为中心，，并且面向向价值链的的成功运作作；贸易伙伴共共同负责开开发单一、、共享的消消费者需求求预测系统统，这个系系统驱动整整个价值链链计划；贸易伙伴均均承诺共享享预测并在在消除供应应过程约束束上共担风风险。CPFR的业务模型型第1步：供应链链伙伴达成成协议第2步：创建联联合业务计计划第3步：创建销销售预测第4步：识别销销售预测的的例外情况况第5步：销售预预测例外项项目的解决决/合作第6步：创建订订单预测第7步：识别订订单预测的的例外情况况第8步：订单预预测例外项项目的解决决/合作第9步：订单产产生CPFR实施中的关关键因素以“双赢””的态度看看待合作伙伙伴和供应应链相互作作用为供应链成成功运作提提供持续保保证和共同同承担责任任抵御转向机机会实现跨企业业、面向团团队的供应应链制定和维护护行业标准准二、SCOR的概念和应应用SCOR的产生及其其基本概念念SCOR是第一个标标准的供应应链流程参参考模型，，是供应链链的诊断工工具，涵盖盖所有行业业。SCOR使企业间能能够准确地地交流供应应链问题，，客观地评评测其性能能，确定性性能改进的的目标，并并影响今后后供应链管管理软件的的开发，对对于供应链链管理的监监控与协调调非常有效效。流程参考模模型通常包包括一整套套流程定义义，测量指指标和比较较基准以帮帮助企业开开发流程改改进的策略略。SCOR不是第一个个流程参考考模型，但但却是第一一个标准的的供应链参参考模型。。SCOR模型主要由由四个部分分组成：供供应链管理理流程的一一般定义，，对应于这这些流程的的性能指标标基准，供供应链“最最佳实施””（bestpractices）的描述以以及选择供供应链软件件产品的信信息。SCOR的基本层次次计划（Plan）采购（Source）生产（Make）发运（Deliver））退货（Return）图8SCOR的基本层次次SCOR应用步骤第一步应从从企业供应应链的物理理布局（Physicallayout））开始构建供供应链的工工作第二二步步就就是是根根据据企企业业自自身身供供应应链链流流程程的的特特点点，，适适当当选选择择SCOR模型型第第二二层层中中定定义义的的标标准准流流程程元元素素来来描描述述其其供供应应链链第四四节节供供应应链链执执行行管管理理系系统统一、、供供应应链链管管理理的的实实施施方方式式中枢枢式式的的供供应应链链管管理理实实施施通通常常由由重重点点的的某某个个或或少少数数几几个个企企业业巨巨头头牵牵头头。。平台台式式的的供供应应链链管管理理实实施施通通常常由由某某行行业业协协会会或或行行业业联联盟盟牵牵头头。。二、、供供应应链链管管理理实实施施的的核核心心内内容容协同同商商务务供应应链链高高级级计计划划与与ERP的缺缺陷陷三、、供供应应链链执执行行管管理理系系统统模模型型图9供供应应链链系系统统运运行行管管理理的的整整体体解解决决思思路路框框架架模模型型决策支持系统合作对策决策模型合作伙伴基础数据处理潜在的合作伙伴确定合作对象合同决策模型订单、预测交货期品种数量数据处理模型供应链企业运作状况分析与判断知识库原因分析与预警例外管理规则专家系统,知识推理放弃原有合作伙伴，重新进行选择OK？委托实现决策层执行信息管理层管理层NY销售计划物料需求计划自制/外包决策车间作业管理供应商（1）供应商（n）分销商(1,…,n)外包计划(1)…(n)运作管理层ERP软件系统分销计划成品库存主生产计划对合作伙伴评价的数据（一一））委委托托实实现现决决策策层层的的主主要要功功能能来自合作伙伴的信息决策支持系统合作对策决策模型合作伙伴基础数据处理确定合作对象合同决策模型委托实现决策层建立一个包含合作伙伴各种信息的数据库，以反映其核心能力和竞争力为制定合作对策决策提供支持系统，建立相应的推理机制根据决策理论、对策论、供应链管理的基本原理，建立企业间合作模型，提供决策程序和方法、决策支持平台通过合作对策决策支持系统,完成委托-代理的决策过程,建立适当的供应链图10供应链委托实现决策的主要功能描述体现win-win思想的合同决策支持模型。从供需双方的利益出发，建立使交易成本最小的合同模型，使供应链企业都能获益。（二二））运运作作管管理理层层的的主主要要功功能能图11供供应应链链系系统统运运作作管管理理功功能能描描述述运作管理层销售计划物料需求计划自制/外包决策车间作业管理供应商（1）供应商（n）分销商(1,…,n)外包计划(1)…(n)ERP软件系统分销计划成品库存主生产计划与供应商的接口与分销商的接口该ERP系统是面向整个供应链系统的，它所制定是能够协调供应链企业间的生产计划，使整个供应链系统在一个计划指导下运作上游的供应商按照统一的计划准时供货下游的分销商按照统一的计划准时得到补充库存的产品（三三））执执行行信信息息管管理理层层的的主主要要功功能能图12供供应应链链系系统统执执行行信信息息管管理理功功能能示示意意图图交货期品种数量数据处理模型供应链企业运作状况分析与判断原因分析与预警例外管理规则专家系统,知识推理例行管理规则OK？执行信息管理层管理层根据对供应链运作情况监督的要求，建立若干关键数据要素。通过信息反馈数据处理模型，随时反映出供应链执行中的具体状况根据反馈信息处理模型及相关算法，对供应链运作状况做出判断。需要建立专家推理系统。建立专家系统,对产生异常情况的原因做出分析,同时发出预警信号,提供决