2019年人力资源管理师二级基础试题及答案卷二

2019年人力资源管理师二级基础试题及答案(卷二)1、关于入职培训，表述正确的有()。A、较少考虑新员工之间的个体差异8、使入职者具备合格员工的所有条件C、培训内容分为一般性培训和专业性培训D、培训活动中应强调员工对于公司的重要性E、让员工学习新的工作准则和有效的工作行为2、属于直接传授培训方式的培训方法有()。A、讲义法B、案例分析法C、头脑风暴法D、模拟训练法E、专题讲座法3、企业设置培训课程的基本原则有()。A、体现全员参与的原则B、符合企业和学习者的需求C、体现企业培训功能的基本目标D、符合成人学习者的认知规律E、德、智、体、美全面发展4、企业在制定员工发展规划，确定培养目标时应开展的培训主要包括()。A、技能完善性培训B、技能提高性培训C、前瞻性培训D、综合素质培训E、周知性和特知性培训5、根据组织发展需要确定培训需求时的要点包括()。A、是否反映了组织未来的潜在需求B、是否有利于改善组织气氛C、员工满意度能否得到提高D、以企业真正的需求作为培训标准E、确定培训的资源能否满足培训需求6、在对培训项目的结果进行沟通时，应该知到评估结果的人是()。A、学员B、管理层C、学员的同事D、培训开发人员E、学员的直接经理7、培训的配套激励制度主要包括()。A、完善的岗位任职资格要求B、公平、公正、客观的业绩考核标准C、公平竞争的晋升规定D、以能力和业绩为导向的分配原则E、对培训讲师的激励计划8、入职培训制度的主要内容和条款包括()。A、培训的意义和目的B、需要参加的人员界定0入职培训的主要负责人口、入职培训的基本要求标准£、入职人员的试岗周期9、在企业中最需要培训的对象是()。A、通过必备技能缺项测评，确实需要补充单项技能的人B、因新技术、新工艺的推广使用而需要培训的人C、出于自身的兴趣，希望提高某一项能力的人D、因组织需要，要提拔，转岗和晋升的人E、希望学到新的知识使自己的退休生活更丰富的人10、工作任务分析法是以()作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距。A、工作说明书B、工作规范C、工作任务分析记录表D、访谈记录E、工作评价11、在制定了培训需求调查计划以后，在调查中要关注()等问题。A、了解受训员工的现状B、寻找受训员工存在的问题C、确定受训员工期望D、分析这些调查资料，从中找出培训需求E、注意培训的个别需求和普遍需求之间的关系12、进行需求分析所使用的面谈法包括()等具体操作方法。A、任务分析法B、集体会谈法C、团队分析法D、个人面谈法E、现场观察法13、编制培训费用预算草案前的准备工作包括()。A、收集员工需参加公司外培训的资料B、预计各项费用C、培训器材的购置口、了解培训的成本使用信息E、计算培训成本14、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到()，而且也关系到培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。A、培训的规模B、培训的水平C、培训的程度D、培训的信度E、培训的效果15、在培训实施计划控制阶段，主要的工作包括()。A、收集培训相关资料B、比较目标与现状之间的差距C、分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具D、对培训计划进行检讨，发现偏差E、公布培训计划，跟进培训计划落实16、选择培训供应商时应考虑的问题包括供应商的()。A、培训经验B、员工任职资格C、拥有的客户D、收费事宜E、对企业了解程度17、可以提供培训服务的咨询机构主要包括()。A、管理顾问公司B、管理咨询公司C、商务学校D、管理学院E、培训公司18、确认培训时间须考虑的相关因素有()。A、员工工作状况B、培训时间长度C、培训内容D、教学方法运用E、培训时间控制19、影响员工职业生涯选择的个人因素主要有()。A、个人心理特质B、个人生理特策C、学历经历D、家庭背景E、组织特色20、良好的职业生涯发展计划应具备的特性包括()。A、可行性B、适时性C、适应性口、持续性E、变动性21、为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括()。A、培训成本的分担B、受训者的服务期限C、保密协议D、违约补偿E、培训内容22、企业进行培训机构选择决策的资源依据是()。A、培训内容8、接受培训的学员C、企业特点D、培训需求的分析E、培训机构的资质23、培训服务制度的内容包括()。A、培训服务制度条款B、培训服务协约条款C、培训服务的规范条款D、培训服务的履约条款E、培训服务制度解释条款24、组织帮助员工实现其发展目标，要让员工了解)，创造条件让员工进行自我评价。A、企业发展方向B、人力资源规划C、岗位任职资格D、岗位设置状况E、员工发展政策25、根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，在修订培训制度时应符合哪些要求?()A、培训制度的战略性B、培训制度的长期性C、培训制度的适用性D、培训制度的及时性26、培训激励制度主要包括()。A、完善的岗位任职资格要求B、准确的岗位说明书和正确的岗位描述C、科学合理的培训考核制度D、公平竞争的晋升规定E、以能力和业绩为导向的分配原则27、优选培训方法要考虑()。A、保证培训方法针对具体的工作任务B、保证方法与培训目的、课程目标、受训者的群体特征相适应C、培训的方式、方法，要与企业培训文化相适应D、培训资源与可能性E、企业培训制度28、分析企业培训需求要从不同()进行分析。A、组织层次B、工作岗位C、组织个人层次D、管理与领导层次E、外部环境层次29、属于解决问题能力的培训方法包括()。A、文件筐法B、课题研究法C、商务游戏法D、德尔菲法E、项目指导法30、直接传授培训方式的主要特征是()。A、信息交流的单向性B、课程内容的单调性C、教学方法的一致性D、培训对象的被动性E、强调学员的参与性31、适宜行为调整和心理训练的培训方法有()。A、角色扮演B、敏感性训练C、行为模仿D、拓展训练E、工作轮换法32、设计培训方案时，应考虑的主要培训参数有()。A、培训对象B、培训目标C、培训内容D、培训形式和方法E、培训经费预算33、确定培训需求和培训对象的方法主要有()。A、绩效分析法B、工作任务分析法C、工作效率分析法D、组织分析法E、人员素质分析法34、运用任务分析法来分析培训需求，可以把培训需求分为()。A、重复性需求B、短期性需求C、长期性需求D、技能需求E、岗位需求35、培训的直接成本包括()。A、培训材料B、培训设备C、培训师的师资费D、教室的租金E、学员的差旅费【参考答案】ACE10ABC19ABCD28ABCAE11ABCD20ABCD29ABCBCD12BCD21ABCD30ABCDABCDE13ABC22ABC31ACDABCDE14AB23AB32BCDEABDE15ABCDE24CDE33ABDABCD16ABCDE25ABC34ABCABCD17ABCDE26ADE35ABCDEABD18ABCDE27ABCD1、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的曷)。A、外聘教师保证交流的顺畅B、企业内部开发教师资源成本较高C、使用内部培养教师可能会加大培训风险口、内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性2、培训管理的首要制度是()。人、入职培训制度B、培训激励制度C、培训服务制度D、培训风险管理制度3、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是()。A、拓展训练B、特别任务法C、管理者训练D、敏感性训练法4、讲义法属于与()培训相适应的培训方法。A、技能B、知识C、创造性D、解决问题能力5、在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行()。A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估6、关于部门管理者在员工培训发展中的责任，表述错误的是()。A、对培训效果进行追踪检验B、了解员工应当接受的培训内容C、协助员工做培训发展需求分析D、必须亲自开发教材7、企业用来选拔能够提供培训服务的咨询机构和供应商的一整套规范的标准是()°A、评估报告书B、任务分析书C、征询建议书D、培训说明书8、敏感性训练的特定目的是()。A、提高员工对人际关系的敏感性B、教导主管如何协助部属处理敏感的问题C、训练学员处理敏感度高的工作任务的能力D、降低学员对业务处理的敏感度，以防止精神紧张9、关于入职培训，表述错误的是()。A、较少考虑新员工之间的个体差异B、使任职者具备合格员工的基本条件C、培训活动中应强调员工对于公司的重要性D、让员工学习新的工作准则和有效的工作行为10、在培训过程中，衡量学员对培训课程的满意度评估方式是()。A、学习评估B、反应评估C、行为评估D、结果评估11、与角色扮演法相比，模拟训练法更侧重于()。A、操作技能的培训B、反应评估C、分析问题、解决问题能力的培训D、晋升前的人际关系训练12、培训发展循环的首要环节是()。A、培训制度B、培训程序C、培训需求分析D、培训评估13、以掌握技能为目的的实践法的主要优点是()。A、经济、实用、有效B、可以针对不同的培训目的C、适应性强D、培养员工间的良好人际关系14、培训效果的四层框架体系是指()。①反应层次，即受训者对培训科目、教材以及自己的收获感觉②学习效果，对培训内容的掌握程度，能否回忆和理解培训的概念及技能③态度层次，即通过培训，员工的工作态度有没有发生变化④行为变化，在实际工作中受训者是否应用了所学的概念和技能⑤培训效果，即培训对工作成果的影响A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①③④⑤15、头脑风暴法的关系是()。A、排除思维障碍、消除心理压力B、加强竞争意识C、理论联系实际D、学习交流各种技能、带动学习气氛16、培训效果曲线是指在学习某种知识技能的初期，受训者进步明显，但在经过一段时间以后，就会出现学习效果停滞不前的现象，之后学习效果还是呈现出进步的态势。因此，中间这一停滞阶段被称为学习的高原平台现象。出现这一现象的原因是()。①学习效果遵从收益递减规律，使受训者的积极性减弱②随着学习的进行，受训者正在经历一个将各种不同技能结合在一起的一体化的过程，因此变得比较复杂③人们在学习一段时间之后，习惯性地进行一定阶段的休息与调整，于是出现了学习的高原平台现象④受训者学习的深化需要一种与原来不同的指导方式，即在高原平台阶段需要对受训者进行鼓励和有效的指导A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④17、在企业培训中()是最基本的培训方法。A、讲授法B、专题讲座法C、参观法D、实验法18、企业培训的成功有赖于培训()的指导与规范。A、制度8、内容C、计划D、措施19、下面关于确定培训对象要遵循的基本原则错误的是()。A、在最需要的时候选最需要培训的人进行培训B、针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员C、充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合D、根据社会经济以及知识、技术发展的趋势选择培训对象20、下面不属于培训需求分析内容的是()。A、培训需求的层次分析B、培训需求的资源分析C、培训需求的对象分析D、培训需求的阶段分析21、()是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施、培训师等项目的重要保证。A、培训预算B、培训经费C、培训设施D、培训基地22、下面哪一项不是学习评估的优点()。A、对培训学员有压力B、对培训讲师有压力C、可以直接反映课程的效果D、对组织者出会产生一定的压力，促使他们将工作做得更好23、在培训过程中，为及时纠正偏差须做好()。A、培训计划B、培训准备C、培训调查D、培训效果反馈24、培训需求的访问调查研究的对象包括()及与培训工作推动有关的人员。A、各级党委B、各级领导C、员工家属D、员工本人25、设置培训课程的基本依据是()。A、符合培训对象的差异性B、符合企业培训的基本目标C、符合成人学习者的认知规律D、符合企业和学习者的需求26、()是培训开发的关键所在。A、知识水平的提高B、员工观念的转变C、工作效率的提高D、技能的提高27、()是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。A、课程规划B、课程安排C、课程实施D、课程评价28、了解受训者对培训项目的()，可监测受训者对培训的参与热情和持久性。A、认知程度8、支持程度0了解程度D、熟悉程度29、培训内容与需求合理衔接方式有两种：先定培训内容后选择受训者或()。A、先审视受训者后评估内容B、先选择受训者后定培训内容C、先定培训内容后进行培训D、先选择受训者后评估内容30、对新员工进行入职培训是招聘过程的()。A、结果B、成果C、延续D、展现31、效率评估是对企业实际达到的效率和应该达到的效率进行()，从而找出差距和改进措施，进一步提高培训质量。人、横向对比8、纵向对比C、基准对比D、综合对比32、在培训中既要掌握企业培训的总原则，也要考虑到()的培训特点。A、寓教于乐B、因人施教C、理论与实践结合D、实操性强33、在培训过程中，监控中间效果曷)在不同培训阶段的提高和进步幅度。A、评估培训讲师B、评估管理人员C、评估教务管理人员D、评估受训者34、对新员工进行培训需求分析时，用()来决定其在工作中需要的种技能。A、绩效分析法B、组织分析法C、任务分析法D、人员分析法35、企业培训涉及到两个培训主体，即()。A、企业和决策者B、企业和管理者C、企业和部门D、企业和员工36、不属于适宜综合性能力提高和开发的参与式培训方法是()。A、头脑风暴法B、案例研究法C、模拟训练法D、讲授法37、提高员工工作能力是()。A、培训的原则B、培训的目标C、培训的意义D、培训的方法38、按劳动部有关规定，企业员工的培训经费占员工工资总额()。A、5%B、1.5%C、2.5%D、3%39、虚拟培训的优点不包括()。A、仿真性、超时空性B、成本低C、安全性口、自主性40、()不属于导致培训结果评估困难的因素。A、这个层面的评估需要较长的时间B、关于这个层面的评估处于刚刚尝试阶段，缺乏必要的技术与经验C、培训结果必须进行数字对比分析才有意义，但是培训却很难量化D、必须取得管理层的合作，否则无法拿到相关数字41、()是协调企业成员为实现企业目标共同努力的主要动力。A、奖励B、鼓励C、批评D、指导42、()不是培训需求的来源。A、绩效评估结果B、新的业务需求0内部薪酬调整D、新技术的产生43、撰写培训评估报告时，错误的做法是()。A、要对所有受训人员进行调查B、尽量实事求是地呈现评估结C、附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料D、当评估方案持续时间超过一年时，需要作中期评估报告44、为防范培训风险的出现，就必须建立制度进行约束，()由此而生并被广泛运用。A、培训服务制度B、培训制约制度C、培训补偿制度D、培训档案制度45、()是培训需求信息收集的最原始、最基本的工具之一。A、问卷法B、观察法C、趋势研究法D、顾问委员会研讨法46、()是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员分析及解决问题的能力的一种培训方法。A、研讨培训法B、角色扮演法C、行动学习法D、案例分析法47、通过()收集培训需求信息可以获知较为广泛的信息内容，这是影响培训需求信息是否全面的主要因素。A、档案资料B、访谈资料C、调查资料D、备存资料48、对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有()。A、类似性B、差异性C、多样性D、特殊性49、编制培训费用预算草案前的准备工作包括()。A、了解成本使用信息B、收支预算C、资金分配口、投入产出50、效率评估是对企业实际达到的效率和应该达到的效率进行()，从而找出差距和改进措施，进一步提高培训质量。人、横向对比8、纵向对比C、基准对比D、综合对比51、培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的()的过程。A、基本技能B、一般技能C、特殊技能D、常用技能52、开发主要是指管理开发，指一切通过:)转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。A、传授观念B、传授技能C、传授知识D、传授经验53、工作分析的结果可以用来确定相应的()。A、培训目的B、培训内容C、培训标准D、培训计划54、如果人员的()不能达到组织提出的效益标准，就说明存在着某种培训需求。A、工作态度B、工作绩效C、工作内容D、工作状态55、在编写入职教育培训计划的过程中应注意根据企业的总体战略和()、企业的需要与能力，制定新员工培训的总体目标，由总体目标分解的各分目标的要求制定相应的培训计划。A、长远发展规划B、人力资源的总体计划C、人力资源需求规划D、市场推广规划56、()作为一种特殊的培训方法，其精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想，”即针对某问题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力。A、案例分析法B、行为模拟法C、角色扮演法D、头脑风暴法57、企业的员工在接受培训的同时感受到了组织对他们的重视和发展，提高了员工对自我价值的认识，也增强了员工()的机会。人、自我提高B、工作能力C、发挥潜能D、职业发展58、人力资源管理部门在帮助员工制定个人发展计划时，有必要考虑它与()的协调性或一致性。A、人力资源管理战略B、人力资源规划C、组织发展计划D、城市发展规划59、在现代企业中，越来越多的情况是把培训作为一种()的手段。A、员工发展B、企业发展C、激励人才D、保留人才60、在选择培训需求信息收集工具时，当你用至少两种不同的方法研究目标员工和他们的工作时，分析的准确程度会提高()以上。A、1倍B、2倍C、3倍D、4倍61、()是通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法，适应中层、基层管理者和一般员工的培训。A、行为模仿B、角色扮演C、情境模拟D、行为训练62、应该在培训项目之前、之中、之后都要考虑评估问题。可以说，评估活动贯穿于培训项目()的每一步。A、开始阶段B、中间阶段C、全过程D、结束阶段63、培训需求的产生既是企业要求的理想状态与现实状态之间()而引起的，也是领导者与管理者经验、智慧判断的结果。A、差距B、距离C、关系D、联系64、环境对培训的影响很大，当培训的环境和工作的环境不一致时，培训效果则难以保证。因为这里存在着一个()问题，而成功的学习转换，需要一系列积极的转换条件，同组织支持密切相关。A、培训效果的转化B、学习的转换C、环境的转化D、全面的转换65、员工个人绩效方面的差距是完全可以通过培训来弥补的，这也是我们培训需求分析中要进行员工()分析的原因。A、知识差距B、技能差距C、个人绩效差距D、能力差距66、()可以保证培训项目在时间进度和资源投入进度方面与规划保持一致性。A、监控培训进度B、监控培训效果C、监控培训质量D、监控培训实施67、企业()作为培训环境的重要组成部分，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化的轨道运行。A、培训制度的设计B、培训政策的制定C、培训机制的运行D、培训规范的实施68、在培训过程中，培训评估的意义主要体现在()。A、培训前评估B、培训中评估C、培训后评估D、全程评估69、培训效果评估有助于扭转()的现象，是提高培训质量的有效途径。人、目标错位B、过程失控C、操作失误口、内容偏差【参考答案】D19D37B55BC20B38B56CD21B39B57DB22C40D58CB23D41A59CD24B42C60AC25D43A61AA26C44A62CC27C45B63A10B28B46D64B11A29B47C65C12C30C48B66A13A31C49A67A14C32B50C68D15A33D51A69A16C34C52C17A35D53C18A36D54B1、关于工作说明书的编写，表述正确的是()。A、要尽可能详尽地描述所有职责B、使用语言应通俗易懂C、工作职责的罗列应该符合逻辑顺序D、对于基层员工工作的描述应更具体、详细E、可以用完成某项职责所用的时间比重来说明2、关于心理测试，表述正确的是()。A、主要目的在于淘劣，而不是选优8、心理测试并不难，任何人都可以使用C、根据抽样原则编制测试材料，供测试之用D、测试的程序、环境和记分方法都需要有明确的规定E、在人事选拔中通常测量能力、性向、成就和人格差异等3、在《中国IT月刊》上刊登招聘广告，比较适用的情况洵)。A、候选人地区颁布较广B、组织需要迅速扩大影响C、流失率较高的行业或职业口、空缺岗位并非迫切需要补充E、候选人相对集中于某个专业领域4、结构化面试中应注意避免的评分误差有()。A、评分中的趋高、趋中或趋低的倾向B、面试者出场顺序不同，评分标准不一致C、在评分中接受多数人的意见和影响D、受面试者某一突出特点的影响，加大给分的幅度E、不仅根据言语表现，而且根据非言语行为给予评分5、预备性面试苛关注的问题有()。A、要对简历内容进行简要的核对B、注意求职者谈话时的非言语行为C、注意求职者仪表气质特征是否符合职位要求D、通过求职者的谈话来推断其概括化思维水平E、一定要让求职者留下现工作单位的联系方式，以便进一步沟通6、招聘需求的产生包括()。A、组织的自然减员B、业务量增大C、部分员工长期超负荷工作D、员工离职E、组织的财务预算7、为了获取有关胜任特征模型的数据，可以采取的方法有()。A、满意度调查B、市场调查法C、问卷调查法D、团体焦点访谈法E、行为事件访谈法8、工作岗位分析的作用有()。A、为员工的考核、晋升提供了依据B、为选拔、任用合格的员工奠定了基础C、是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件D、为建立较为公平合理的工资制度准备了条件E、是制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提9、关于结构化面试，表述正确的是()。A、考官与考生应保持适当距离B、应为考生准备饮用水和纸巾C、应避免前后考生在场外相互交流D、考生回答问题有困难，可以适当延长时间E、考场内可张贴一些色彩鲜艳的宣传图片，以降低考生的紧张度10、与外部招聘相比，内部招聘的优点有()。A、招聘成本小B、有利于培养员工的忠诚度C、有利于促进团结、消除矛盾D、有利于招聘到高质量的人才E、有利于激励员工、鼓舞士气11、某大型企业要招聘高层管理人员若干，适宜选用的招聘渠道有()。A、发布广告B、猎头公司C、学校招聘D、职业介绍所£、内部员工保荐12、筛选简历时应该注意的问题有()。A、根据事实依据评价简历的可信度B、推荐人应该与本单位有业务联系C、应根据应聘人员的经历，预测其职业生涯发展的趋势D、在学历方面，内聘人员要求应低一些，外聘人员高一些E、在岗位经验方面，内聘人员要求应低一些，外聘人员高一些13、关于录用决策，表述正确的是()。A、应当强调人员之间的互补性B、应关注求职者与应聘职位的适合度问题C、要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求D、首先满足当前需要，长远需要应当视具体情况而定E、员工的能力若能显著超出应聘岗位的要求，自然更好14、心理测试要注意()。A、对应聘者隐私加以保护B、要有严格的程序C、测试的表面效度无要求D、测试结果不是唯一评定依据E、测验的实施一般人员就可以进行15、不同的目的，工作分析的侧重点不同，对于招聘而言，工作分析的侧重点是()。A、衡量每一项工作任务的标准B、每一项工作任务应达到的要求内容和水平C、该岗位的工作职责D、该岗位对任职者的要求E、关键考核指标16、行为面试法的假设前提是()。A、一个人过去的行为最能预见其未来的行为B、一叶知秋，通过一个人的行为可以判断他的思想C、工作经历比学历更重要D、说和做是截然不同的两回事E、学历比工作经历更重要17、选择工作分析方法主要的选择依据是()。A、根据目标进行选择B、根据各分析方法的特点与适用范围进行选择C、根据员工的素质与管理者的能力与偏好进行选择D、根据岗位的特点进行选择E、根据同行业的方法进行选择18、企业花费了大量的时间和精力进行面试，但效果并不理想，其一般原因是()。A、面试的程序方面出现问题B、应聘者善于伪装，提供了不真实的信息C、面试者的主观偏见D、背景调查的信息失真E、信息筛选科学性强19、为了使员工工作丰富化，应考虑的主要因素有()。A、多样化B、任务的整体C、任务的意义口、自主权E、反馈20、离职面谈的主要内容包括()。A、建立融洽的关系B、征求对原来工作的意见^了