2019年企业人力资源管理师基础知识试题及答案卷三

2019年企业人力资源管理师《基础知识》试题及答案(卷三)(一)单选题.顾客力量分析不包括()。(A)顾客购买动机分析(B)顾客消费承受能力(C)市场商品消费结构分析(D)企业产品消费群体分析.()又称为“华德决策准则”。(A)悲观决策标准(B)乐观系数决策标准(C)中庸决策标准(D)最小后悔决策标准.消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成市扬。(A)家庭消费(B)政府购买(C)个人消费(D)产业消费.常见的定价方法不包括()。(A)成本导向定价法(B)战略导向定价法(C)需求导向定价法(D)竞争导向定价法.企业资源优势具有()的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。(A)绝对性和时间性(B)相对性和时间性(C)绝对性和持久性(D)相对性和持久性.PDCA循环法的四个阶段包括，①检查②执行③计划④处理，其正确排列顺序为()。(A)①②③④(B)③②①④(C)③①④②(D)④①③②.影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()。(A)组织因素(B)个人因素(C)社会因素(D)人际因素.企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。(A)销售能力(B)实力(C)服务能力(D)潜力.企业综合平衡的任务不包括()。(A)最优经济效果(B)最优比例(C)最优发展速度(D)最优战略.在投入期不适宜采取的营销策略是()。(A)快速掠取策略(B)缓慢渗透策略(C)快速渗透策略(D)公益宣传策略.()是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。(A)独家性分销(B)广泛性分销(C)选择性分销(D)密集性分销.差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()。(A)领先原则(B)有效原则(C)经济原则。)持久原则.在市场营销学中，市场是()购买者需求的总和。(A)显性和隐性(B)男性和女性(C)城市和农村(D)现实和潜在.组织市场的类型不包括()。(A)垄断者市场(B)产业市场(C)转卖者市场(D)政府市场.PDCA循环法的四个阶段包括，①检查②执行③计划④处理，其正确排列顺序为()。(A)①②③④(B)③②①④(C)③①④②(D)④①③②.市场的主要因素，不包括()。(A)人口(B)产品偏好(C)购买力(D)购买欲望.市场营销计划的控制不包括()。(A)季度计划控制伯)效率控制(C)年度计划控制(D)战略控制.()是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。(A)独家性分销(B)广泛性分销(C)选择性分销(D)密集性分销(二)多选题.企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。(A)外部环境但)内部环境(C)企业实力(D)战略目标(E)长远发展.企业战略控制的方法包括()。(A)全程控制(B)事前控制(C)局部控制(D)事后控制(E)事中控制.企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括()。(A)经济环境(B)法律环境(C)行业环境(D)市场环境(E)政治环境.风险型决策方法包括()。(A)收益矩阵(B)决策树(C)线性规划法(D)微分法(E)敏感性分析法.企业经营环境的微观分析包括()。(A)现有竞争对手分析(B)顾客力量分析(C)潜在竞争对手分析(D)市场力量分析(E)国际竞争对手分析.决策树的构成要素包括()。(A)决策点(B)状态节点(C)方案枝。)概率收益值旧概率枝.选择风险型决策的前提包括()。(A)有一个明确的决策目标(B)存在两个以上可供选择的方案(C)可测算出种种自然状态发生的客观概率(D)可测算不同方案在不同自然状态下的损益值(E)存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态.按照在购买决策过程中的作用不同，消费者角色可分为()。(A)倡议者(B)需求者(C)供给者(D)购买者(E)使用者.企业促销策略包括()。(A)人员推销(B)广告(C)营业推广(D)宣传(E)公共关系.按照活动范围和区域的不同，可将市场分为()。(A)行业性市场(B)世界市场(C)商品性市场(D)地方市场(E)全国性市场.根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为()。(A)习惯性购买行为(B)化解不协调的购买行为(C)个性化购买行为(D)寻求多样化的购买行为(E)复杂的购买行为.包装策略主要包括()。(A)相似包装策略(B)差别包装策略(C)组合包装策略(D)复用包装策略(E)附赠品包装策略13.产品改良包括()。(A)品质改良(B)特色市场改良(C)特色改良(D)附加产品改良(E)式样改良二、选择模拟题解析(一)单选题.答案：C考点：顾客力量的分析，P48解析：它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等。有时还要分析顾客消费承受能力。.答案：A考点：不确定型决策方法，P69解析：悲观决策标准又称华德决策准则。.答案：C考点：消费者市场的概念，P75解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买商品或服务的个人和家庭所构成市扬。.答案：B考点：定价策略，P90解析：定价的方法有三类：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。.答案：B考点：企业资源分析，P50解析：企业资源优势具有相对性和时间性。.答案：B考点：PDCA循环法，P71解析：按照计划、执行、检查、处理四个阶段的顺序，周而复始地循环。.答案：C考点：影响产业购买者购买决定的主要因素，P79解析：影响产业购买者购买决定的主要因素：有环境因素、组织因素、人际因素、个人因素。.答案：B考点：企业实力的概念，P94解析：企业的实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。.答案：D考点：综合平衡法，P72解析：企业综合平衡的任务，就是在企业生产经营活动的复杂联系中寻求最优比例，并在此基础上确定最优的发展速度、最优的经济效果、把比例、速度、效果三者统一起来。.答案：D考点：投入期的营销策略，P87解析：投入期的营销策略有：快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略。.答案：A考点：独家性分销的概念，P94解析：独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。.答案：B考点：差异化战略制定的原则，P57解析：制定的原则有：效益原则，适当原则，有效原则。.答案：D考点：市场的概念，P74解析：市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。.答案：A考点：组织市场的类型，P77解析：组织市场分为三类：产业市场、转卖者市场、政府市场。.答案：B考点：PDCA循环法，P71解析：按照计划、执行、检查、处理四个阶段的顺序，周而复始地循环。.答案：B考点：市场的因素，P74解析：市场包含三个主要因素：人口、购买力、购买欲望。.答案：A考点：市场营销计划的控制，P83解析：市场营销计划的控制主要由年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。.答案：A考点：独家性分销的概念，P94解析：独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。（二）多选题答案：ACD考点：企业战略的实质，P45解析：企业战略的实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。答案：BDE考点：战略控制的方法，P61解析：战略控制的方法分为事前控制、事中控制和事后控制。答案：CD考点：微观环境的概念，P45解析：微观环境包括市场和产业环境。答案：ABE考点：风险型决策方法，P68解析：风险型决策方法有：收益矩阵、决策树、敏感性分析。答案：ABC考点：经营环境的微观分析，P47解析：微观分析包括：现有竞争对手的分析、潜在竞争对手分析、替代品或服务威胁的分析、顾客力量的分析、供应商力量的分析。答案：ABCE考点：决策树的构成，P68解析：决策树的构成有四个要素：决策点、方案枝、状态节点和概率枝。答案：ABCDE考点：风险型决策方法，P68解析：风险型决策具备五个条件：①有一个明确的目标②存在两个以上可供选择的方案③存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态④可测算不同方案在不同自然状态下的损益值⑤可测算出种种自然状态发生的客观概率。答案：ADE考点：消费者的购买决策过程，P76解析：按照在购买决策过程中的作用不同，消费者角色可分为倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者。答案：ABCDE考点：促销策略，P95解析：促销包括广告、人员推销、营业推广、公共关系、宣传等方式。.答案：BDE考点：市场的分类，P75解析：按照活动范围和区域的不同，可将市场分为世界市场、全国性市场、地方市场。.答案：ABDE考点：消费者购买行为类型，P76解析：根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为：习惯性购买行为、化解不协调的购买行为、寻求多样化的购买行为、复杂的购买行为。.答案：ABCDE考点：包装策略类型，P86解析：包装策略主要包括：相似包装策略、差别包装策略、组合包装策略、复用包装策略、附赠品包装策略。.答案:ACDE考点：产品改良，P88解析：产品改良可以从以下几个方面着手：品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良。1、毛泽东同志在《中国革命战争的战略问题》中明确地指出，战略问题是“研究战争全局的规律的东西”。说明战略问题具有(C)。(A)规律性(B)纲领性(C)全局性(D)计划性2、企业产品的销售额和市场占有率是衡量企业绩效的一个主要指标，这主要是出于衡量企业目标的哪个基本要素的考虑(C)。(A)获利程度(B)产出能力(C)竞争能力(D)技术水平3、下列关于人力资源战略的说法中错误的是(B)。(A)人力资源战略与企业其他职能性战略相比具有更大的弹性和灵活性(B)人力资源战略规划职能为企业树立目标，但不能鼓舞员工士气(C)制订人力资源战略规划有利于界定人力资源的生存环境和活动字间(D)人力资源战略规划有利于增强领导者的战略意识4、下列选项中不属于企业战略基本特点的是(A)。(A)系统性⑻目标性(C)全局性(D)纲领性5、下列哪个要素不是衡量企业目标的基本要素(B)。(A)获利程度(B)社会地位(C)技术水平(D)员工发展6、事业部层次的战略属于(D)。(A)职能战略(B)总体战略(C)经营战略(D)业务战略7、人力资源战略规划是依据其发展方向和目标的定位，将其细化为一个具有(A)的工作计划。(A)科学性和可行性(B)长期性和全局性(C)规范性和系统性(D)整合性和纲领性8、企业的最高层次的战略是(D)。(A)竞争战略(B)业务战略(C)职能战略(D)总体战略9、我们一般将(B)称作为企业的二级战略。(A)职能战略(B)业务战略(C)总体战略(D)培训战略10、人力资源战略属于企业战略管理范畴中的(C)。(A)总体战略(B)业务战略(C)职能战略(D)经营战略11、从时限上来分，(B)以上的人力资源总体战略规划称之为长期战略规划。(A)3—5年(B)5年(C)10年(D)1年12、下列哪项不属于从性质上划分人力资源战略规划的类别(B)。(A)投资策略(B)竞争策略(C)吸引策略(D)参与策略13、下列说法中错误的是(B)。(A)从地位和作用来看，人力资源管理是企业管理的中心、核心和重心(B)外部导向的发展战略是成功企业的核心战略(C)总体战略是企业制定的最高层次的战略(D)人力资源战略应当与企业其他战略之间保持协调配套15、企业成功的核心战略是(D)。(A)外部导向的发展战略(B)长期发展战略(C)中短期发展战略0)内部导向的发展战略16、下列哪项是企业发展的不确定性资源(C)。(A)资金(B)设备(C)人力资源(D)原材料17、技术开发型的长期发展战略注重的是(C)。(A)人力资源的开发(B)充分调动员工的积极性(C)机器设备的更新(D)管理方法的完善18、技术开发型战略的说法错误的是(A)。(2内涵扩大再生产的发展模式(B)靠雄厚的资金投入(C)形成有形资产的积累。)自上而下推动19、人力资源开发型战略主要依靠()，通过(C)来促进企业发展。(A)技术专家，技术创新来大幅度提高生产率(B)系统工程师，充分调动员工的生产积极性、主动性和创造性(C)作业小组长和操作者，充分调动员工的生产积极性、主动性和创造性(D)作业小组长和操作者，技术创新来大幅度提高生产率20、若企业决定以“物美”在市场竞争中获胜，则它采用的是(C)。(A)廉价型竞争策略(B)创新型竞争策略(C)独特型竞争策略(D)优质型竞争策略21、企业的竞争策略一般分为(A)。(A)廉价型竞争策略和独特型竞争策略(B)廉价型竞争策略和创新型竞争策略(C)廉价型竞争策略和优质型竞争策略(D)独特型竞争策略和优质型竞争策略22、下列哪项是独特型竞争策略的具体形式(D)。(A)创新竞争策略和吸引竞争策略(B)投资竞争策略和吸引竞争策略(C)投资竞争策略和优质竞争策略(D)创新竞争策略和优质竞争策略23、下列哪个选项不属于美国康乃尔大学研究报告中提出的三种人力资管理策略(B)。(A)吸引策略(B)控制策略(C)参与策略(D)投资策略24、企业采取下列哪项人力资源管理策略，其竞争策略往往是廉价型竞争策略(C)。(A)投资策略(B)参与策略(C)吸引策略(D)优质策略25、下列关于吸引策略说法错误的是(A)。(A)企业在人员培训方面，投入的资金比较多(B)员工的配置以“人少高效”为目标(C)企业与员工的关系纯粹是一种简单直接的利益交换关系(D)其竞争策略是以廉价取胜26、下列不属于吸引策略特点的是(D)。(A)岗位分析详尽、具体、明确(B)人员主要依赖外部劳动力市场(C)员工的薪酬水平较低(D)注重发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性27、下列哪个选项是典型的投资策略(B)。(A)联想人力资源管理模式(B)IBM公司投资策略模式(C)日本企业管理模式(D)海尔企业管理模式28、采用投资策略的企业所聘用的员工常常(B)实际工作需要的员工。(A)少于(B)多于(C)等于(D)不多于29、下列关于投资策略的说法中错误的是(A)。(A)依靠工资、奖金维持员工的积极性，与员工建立长期工作关系(B)注重专门人才的储备和培养(C)重视发挥管理人员和技术人员的作用(D)高度重视员工的教育培养和训练，不断提高员工个体素质和企业整体素质30、下列不属于参与策略的特点的是(C)。(A)员工参与管理(B)使员工具有归属感(C)通过高的薪酬福利保险，维持员工的积极性、主动性(D)企业决策权下放31、采取参与策略的企业，立足于产出(D)的产品。(A)高科技含量(B)高性价比(C)高市场占有率(D)高品质32、日本企业一般薪酬奖励制度是以(A)为单位贯彻实施的。(A)小组(B)部门(C)个人(D)项目团体33、采用参与策略的企业培训员工，其重点放在(B)。(A)员工对设备操作的熟练程度(B)员工的沟通、协调以及解决问题的能力方面(C)使员工了解最新的生产技术(力保持员工的团结合作34、我国大多数企业的人力资源管理是以(C)为主。(A)投资策略(B)参与策略(C)吸引策略(D)优质策略35、下列关于采用吸引策略的企业的员工绩效评估的说法正确的是(C)。(A)以小组考核为主体(B)以期间表现为评估标准(C)注重短线目标(D)考核人性化36、企业决策权下放，员工参与管理，使员工有归属感;注重发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性体现的是(B)。(A)发扬民主(B)参与策略(C)互动策略(D)投资策略37、人力资源管理策略中职位晋升阶梯在吸引策略中体现的是(A)。(A)非常狭窄，不易转换(B)非常广泛，灵活多变(C)范围太大，较难确定(D)较为狭窄，较难转换38、采用吸引策略的企业在薪酬水平上(C)。网对内公平，薪酬水平低⑻对内公平，薪酬水平高(C)对外公平，薪酬水平低(D)对外公平，薪酬水平高39、使员工归属感很低的人力资源管理策略是(D)。(A)优质策略(B)参与策略(C)投资策略(D)吸引策略40、企业人力资源策略是为(B)服务的，是根据()拟定的。(A)企业文化，企业发展战略和经营目标(B)企业发展战略和经营目标，企业文化的发展方向(C)企业文化，企业总体发展战略(D)企业发展战略和经营目标，企业总体发展战略41、工会通过(C)，组织职工参与本单位的民主决策、民主管理和民主监督。(A)党员代表大会(B)全体职工大会(C)职工代表大会(D)问卷调查汇总42、下列不属于企业内部环境和条件的是(C)。(A)企业文化(B)生产技术(C)政府劳动法律法规(D)财务实力43、强调人际关系的企业文化是(A)。(A)家族式企业文化(B)发展式企业文化(C)市场式企业文化(D)官僚式企业文化44、强调创新和创业的企业文化是(B)。(A)家族式企业文化(B)发展式企业文化(C)市场式企业文化(D)官僚式企业文化45、规章至上，凡是循规蹈矩的企业文化是(D)。(A)家族式企业文化(B)发展式企业文化(C)市场式企业文化(D)官僚式企业文化46、强调市场导向的企业文化是(C)。(A)家族式企业文化(B)发展式企业文化(C)市场式企业文化(D)官僚式企业文化47、企业文化的内核是(D)。(A)企业物质文化(B)企业精神文化(C)企业制度文化(D)企业精神48、企业文化的内涵是(B)。(A)精神(B)信念(C)信仰(D)远景49、对企业为什么存在，企业的价值观作出简洁明确的概括的是(C)。(A)文化(B)信仰(C)信念(D)目标50、企业将在国内或国外成为一家什么样的企业，说的是企业的(A)。(A)远景⑻目标©任务(D)策略1、下列说法中错误的是(BCE)。(A)人力资源战略规划还可以按时限、层次内容以及性质来区分(B)从时限区分，人力资源战略规划可分为：长期战略规划、中期战略规划、短期战略规划(C)我们一般说人力资源策略，指的就是短期战略规划(D)组织变革与创新战略就是从层次和内容上划分的人力资源战略规划的一类(E)经营策略是从性质角度划分人力资源战略规划的一类2、下列哪些选项是内部导向战略的特点(CE)。(A)充分调动员工的生产积极性、主动性和创造性(B)注重人的潜在能力的开发(C)建立在内部资源而不是外部约束条件的基础上(D)侧重于内部资源的开发(E)建立在不确定性资源，而不是确定性资源的基础上3、下列哪些属于企业战略的一般特点(ABCE)。(A)长远性(B)纲领性(C)目标性(D)可变性(E)全局性4、下列哪些选项是促进企业发展创新的战略(DE)。(A)外部导向战略伯)内部导向战略(C)职能战略(D)技术开发型的长期发展战略(E)人力资源开发型的中短期发展战略5、下列关于企业战略中的技术开发型战略以及人力资源开发型战略说法正确的是(BDE)。(A)前者侧重于内部资源的开发;后者侧重于适应企业外部环境的压力(B)前者以职能组织为中心;后者以团队为中心(C)前者是自下而上推动的;后者是自上而下推动的(D)前者采用外延扩大再生产的发展模式;后者采用内涵扩大再生产的发展模式(E)前者形成有形资产的积累;后者建立了融洽的劳动关系6、下列说法中错误的是(AB)。(A)职能战略是涉及公司各个职能部门，充分发挥其功能，以推动企业总体发展战略实现的核心战略(B)业务战略帮助企业总体发展战略实现的分支战略(C)竞争战略是企业的二级战略或属于事业部层次的战略(D)公司战略是从事多种经营多元化的大中型企业、企业集团所制定的最高层次的战略(E)我们将中短期战略规划称之为人力资源策略7、一个企业想要在市场竞争中取得竞争优势，其产品或服务就必须同时拥有(AC)。(A)独特性(B)价格优势(C)消费者的青睐(D)高实用性(E)高性价比8、下列哪些类型的企业适合采用廉价型竞争策略(ACE)。(A)生产比较稳定⑻旨在提高产品科技含量(C)技术变化不大(D)以提高劳动生产率为目的(E)以扩大市场占有率为目的9、关于“人力资源战略的确定是企业领导者的天职”这句话，下列分析中正确的是(BCDE)。(A)因为领导者是企业的顶梁柱，是企业的核心(B)因为人力资源战略决策所需要的各种信息来自于企业各个部门，只有企业领导者才有可能接触并掌握这些资料和数据(C)因为只有领导者才最了解谁是自己的主要竞争对手(D)因为唯有企业领导者才有可能具有这样的能力和远见，帮助企业规避决策的风险，提高其效度和信度(E)因为战略的实施需要调动包括人力资源在内的企业所有资源，唯有企业的领导者有权全面调节、配置和指派这些资源10、下列选项中属于科学管理模式特点的是(ABCD)。(A)高度分工(B)严格控制(C)依靠工资、奖金维持员工积极性(D)中央集权(E)与员工建立长期工作关系11、投资策略较吸引策略的主要区别在于(BD)。(A)其重视发挥管理人员和技术人员的作用(B)其竞争策略通常足以创新性产品取胜(C)其与员工建立长期工作关系(D)其生产技术复杂，对人员的要求很高(E)其注重人才储备和人力资本投资12、人力资源战略及其规划突出于企业战略的特点有(ACD)。(A)精神性(B)应变性(C)可变性(D)可调性(E)计划性13、下列哪些选项是企业人力资源管理系统影响企业精神、员工信念和行为的基本途径(DE)。(A)丰厚的福利待遇的提供(B)消极性思想的排除(C)企业文化课程的频繁设置(D)物质性的管理活动的作用和影响(E)企业各种有益信息的传递和灌输14、人力资源战略，从层次和内容上可以分为(ABCDE)。(A)组织变革与创新战略(B)人力资源总体发展战略(C)员工培训开发战略(D)劳动关系管理战略(E)绩效管理策略15、下列哪些选项是制订人力资源战略规划的重要意义(ABCDE)。(A)有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的士气，增强员工的信心，努力进行工作(B)有利于增强领导者的战略意识(C)有利于保持企业人力资源长期的竞争优势(D)有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位(E)有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点16、企业人力资源战略规划评价的具体内容是(abce)。(A)企业战略使命与战略目标的执行情况(B)各个部门和员工对战略目标的实现所作出的贡献(C)在战略实施的过程中局部工作与全局工作协调配合以及具体运作的情况(D)反馈信息的处理及解决情况(E)影响战略实施的主要因素及其变化情况17、在战略规划实施的过程中，有可能导致企业发展目标和方向发生偏移的原因是(BDE)。(A)对人才的考核与初始的标准不对称(B)管理层对战略意图的认知与实际要求不对称(C)对外部压力的预知与现实不对称(D)管理者所掌握的数据资料和相关信息与事实不对称(E)评价的指标和标准与战略实施的要求不对称18、在战略规划实施的过程中，有可能导致企业发展目标和方向发生偏移的情况是(ABC)。(A)以分目标代替总目标(B)以局部利益牺牲全局利益(C)将工作方法或手段作为目标来追求(D)人才的频繁流失(E)领导层对外部竞争的关注不够19、下列哪些选项与企业人力资源策略有着不可分割的联系(ABCDE)。(A)企业竞争策略(B)企业文化(C)人力资源管理系统的运行(D)吸引策略(E)企业人力资源管理体系20、下列哪些因素决定了企业劳动力市场的劳动供给(ABCDE)。(A)劳动力参与率(B)人口的平均寿命(C)国家经济发展水平(D)产业结构的调整(E)人员素质和技能水平提高的程度21、下列选项中属于企业外部环境的有(BCDE)。(A)生产技术条件与装备(B)工会组织的健全完善程度(C)劳动力市场的完善程度(D)本行业发展状况与趋势(E)政府劳动法律法规的健全程度22、迈克尔.波特在《竞争战略》中提出的决定产业竞争状态的因素有(ABCDE)。(A)产业内部现有公司的竞争(B)购买者的谈判条件和实力(C)新进入本行业者的威胁(D)替代性的产品或服务的威胁(E)供应商的谈判条件和实力23、下列属于人力资源管理策略的是(BDE)。(A)创新策略(B)吸引策略(C)优质策略(D)投资策略(E)参与策略24、企业人力资源战略规划与管理是(BCD)的统一。(A)企业外部环境的分析(B)人力资源战略规划的设计与形成(C)战略规划的实施(D)战略规划的评价与控制(E)企业远景的设计25、人力资源外部环境分析包括有(ABCDE)。(A)劳动力供给来源分析(B)劳动人事法律法规和政策的环境分析(C)产业结构调整与变化的影响分析(D)竞争对手分析(E)劳动力市场功能的分析26、下列说法中正确的是(ACD)。(A)采用吸引策略的企业，其竞争策略是廉价策略(B)采用参与策略的企业，其竞争策略是创新策略(C)采用投资策略的企业，其竞争策略是创新策略(D)采用参与策略的企业，其竞争策略是优质策略(E)采用投资策略的企业，其竞争策略是优质策略27、监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法包含有(ABCDE)。(A)岗位工作的负荷率(B)员工的工作满意度(C)岗位人员配置与人员接替的及时率(D)员工的收入水平(E)员工心理和生理承受程度和状态28、企业人力资源战略规划的实施包括(ABCDE)。(A)认真做到组织落实(B)建立完善内部战略管理的支持系统(C)实现企业内部资源的合理配置(D)充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用(E)有效调动全员的积极因素29、下列关于企业文化说法正确的是(CDE)。(A)企业文化的最外层是企业制度文化层(B)企业制度文化层也成为企业硬文化(C)物质文化层指厂容厂貌，技术装备和工作地配置水平，产品造型、外观、质量等(D)企业精神通过企业制度转化为物质文化(E)企业精神文化是企业文化的最内层，也称企业软文化30、下列哪些选项属于人力资源内部能力分析(ABCDE)o(A)企业文化的分析(B)人员素质结构分析(C)人力资源管理规章制度以及相关的劳动人事政策的分析(D)组织结构的分析(E)企业人力资源的现状分析31、一个成功的企业战略指挥者应担当的职责主要有(ACDE)。(A)对总目标作出科学合理的分解，提出分步实施的计划(B)设计企业发展远景(C)对企业外部环境和内部资源状况有清晰准确、全面深入的认识(D)对战略实施的全过程进行监控(E)对企业发展远景和任务的描述进行审查32、关于怎样建立完善内部战略管理的支持系统，下列说法中正确的是(ABCE)。(A)对原有的人力资源政策和规章制度进行全面检索，并作出必要的调整和更新(B)建立机动灵活的内部监控和制衡系统(C)建立畅通的信息传输、处理、存储和反馈渠道0)保持对竞争企业的全方位关注(E)优化职能和业务部门的办事程序，提高组织和人员的工作效率33、企业人力资源战略规划的评价与控制过程包括(ABDE)。(A)确定评价的内容(B)建立评价衡量标准(C)审核落实评价标准(D)评估实际绩效(E)根据分析结果采取行动，对战略决策进行必要的修改调整34、为保证人力资源战略的整体性、一致性和正确性，以下那些方面是要进行全面的评析和综合的平衡的(ACDE)。(A)员工个体与组织绩效管理的重点(B)企业外部环境的协调稳定(C)员工教育培训与技能开发的类型(D)劳动关系调整与员工职业生涯发展计划(E)员工薪资、福利与保险制度的设计1、筛选申请表的方法。1)判断应聘者的态度2)关注与职业相关的问题3)注明可疑之处2、提高笔试的有效性应注意哪些问题？⑴命题是否恰当(2)确定阅卷计分规则(3)阅卷以及成绩复核3、面试的基本程序。1)面试前的准备阶段(本阶段包括确定面试的目的、科学地设计面试问题、选择合适的面试类型、确定面试的时间和地点等)2)面试开始阶段3)正式面试阶段4)结束面试的阶段5)面试评价阶段4、面试的方法。1）初步面试和诊断面试2）结构化面试和非结构化面试5、面试技巧。.开放式提问.封闭式提问.清单式提问.假设式提问.重复式提问.确认式提问.举例式提问6、进行面试提问时，应注意以下几个问题。1）尽量避免提出引导性的问题。目的是不让应聘者了解你的倾向、观点和想法，以免应聘者为迎合你而掩盖他真实的想法。2）有意提问一些相互矛盾的问题，引导应聘者作出可能矛盾的回答，来判断应聘者是否在面试中隐瞒了真实的情况3）面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机，这是一件比较困难的事情，因为一些应聘者往往把自己真正的动机掩盖起来。但我们可以通过对他的离职原因、求职目的、个人发展、对应聘岗位的期望等方面加以考察，再与其他问题联系起来综合加以判断。如果应聘者高职低求、高薪低求，离职原因讲述不清或频繁离职，则须引起注意。在这方面，一定要注意通过应聘者的