超市员工流失的原因及对策

超市员工流失的原因及对策企业的竞争是人才的竞争企业如何面对现实，抓住机遇，在激烈的市场竞争中占据主动地位，富有献身精神的员工是企业最为重要的竞争武器。

沃尔玛的成功经验

沃尔玛的成功背后所依靠的是人。设备不会有新的主意，不会解决问题，也不会抓住机会。每一家超市的设备、所经营的商品基本上都是一样的，所不同的只是投入其中并不断思索着的人。沃尔玛所拥有的不断思索着的人就是一批富有献身精神的员工。他们忠诚于沃尔玛集团，为了企业的生存与发展而不停地思索着，奋斗着。因此，如何有效的稳定员工、留住人才，成为每一个企业当前的一个重要课题。超市人员现状一是流失率过高，如有的企业已高达25%；二是流失人员中有较大部分是这些人具有特有的专长，有管理经验，是企业的中坚力量

人员流失危害

员工高比例流失，不仅带走了商业、技术秘密，带走了客户，使企业蒙受直接经济损失，而且，增加企业人力重置成本，影响工作的连续性和工作质量，也影响在职员工的稳定性和忠诚度。如不加以控制，最终将影响企业持续发展的潜力和竞争力。

超市人才为何流失一方面在于员工个人的原因，如发现有更好的工作机会了等；另一方面在于企业。本次主要是探讨关于企业的原因有人说企业留不住人才主要是薪水低；也有人说是企业的福利待遇差；或企业发展前景不明朗；或企业没有建设好人力资源管理体系等等我认为：造成今天企业人才大量流失的主要原因在于企业没有建立起一套规范、科学、合理的经营管理体系员工流失原因一、超市缺乏有本企业特色的企业文化。1、有些企业刚刚建立，还没有自己的企业文化；2、有些企业则是没有注意建立自己的企业文化；3、有些企业虽然建立了所谓的企业文化，但却存在着误区

员工流失原因一是许多企业只做表面文章，不能真正体现本企业文化的深厚内涵，没有培育出自己的企业理念，没有把尊重人作为企业的最高目标。二是一提到企业文化的宗旨是尊重人，让人得以发展，许多企业家就认为自己做得已经够好了，于是对企业文化流于一种形式，而不能为员工真正创造一个自我发展的空间。“留人先留心”，企业文化就是留住全体员工的“心”的东西。富有本企业特色的企业文化所营造的人文环境，对员工的吸引力，是其它吸引物所无法比拟的，因为它张扬的是一种精神，它打动的是一颗心。心与心的沟通，灵与魂的认同。尊重每个人的个性，会有助于建立一个相互信任且具有创造精神的人所组成的团队，这些人必将会具有高度的创造性、自尊心和自制力。”

员工流失原因二、超市缺乏战略管理

战略是一个企业对人才的一种利益吸引，也是对人才行为方向的一种界定。一是企业缺乏明确的发展战略、发展目标，使员工感到本单位没有发展前途，缺乏职业安全感。另一方面，企业缺乏明确的发展战略、发展目标，必致企业内部管理混乱，工作职责不清，缺乏有效的管理制度，导致员工无所适从，不知道应该怎么做才符合企业的要求。即使努力工作，也难以获得认可、缺乏成就感。这种环境使得那些想有所为的员工也无法很好地发挥作用，也使一些新员工在试用期一满就离开了。

员工流失原因三、超市的组织管理不健全、科学、合理

这主要缘于企业对各岗位的工作职责设计缺乏科学依据，员工工作职责分配不合理，工作边界不清晰，人为地加大了工作强度。但长此以往，员工身体难以承受必然选择离开。

员工流失原因四、超市的绩效管理不科学

一是企业没有建立起由企业高层管理人员和专业人士组成的考核机构。二是企业没有根据工作的需要，按照定期或不定期的方式，对公司员工进行考评。三是即便做了一定的考核，但考核结果既没有及时反馈给员工同时运用也不当，如没有与晋升和薪酬紧密地联系起来。这样的绩效管理，员工不离开才怪呢？

员工流流失原原因五、超超市的的薪酬酬、福福利管管理不不科学学。薪酬、、福利利是每每一个个员工工最为为关心心的问问题，，也是是企业业能否否留住住员工工的一一个重重要因因素一是企企业没没有或或缺乏乏对人人才供供需市市场、、同行行业、、不同同类型型的企企业的的同岗岗位薪薪资水水平进进行充充分的的调查查分析析，并并结合合本公公司实实际情情况，，制定定出薪薪资管管理办办法；；二是企企业的的工资资、福福利不不能既既能体体现按按劳分分配、、多劳劳多得得的分分配原原则，，又能能体现现岗位位职责责权限限高低低、承承担风风险和和责任任大小小的原原则；；三是工工资、、福利利没有有发挥挥出既既能充充分调调动员员工积积极性性和创创造性性，又又能吸吸引外外部人人才和和避免免内部部人才才流失失的激激励作作用。。员工流流失原原因六、超超市的的动态态竞争争用人人机制制不健健全。企业内内部没没有建建立起起公平平竞争争的人人员流流动机机制，，不能能做到到能者者上，，庸者者下；；并适适时地地根据据企业业发展展目标标的需需要进进行人人员的的更换换和调调整，，确保保在岗岗人员员是工工作的的最佳佳胜任任者，，是实实现企企业发发展目目标的的最佳佳人选选。否否则，，员工工看不不到希希望，，自然然会选选择离离开。。员工流流失原原因七、超超市缺缺乏员员工的的职业业生涯涯计划划设计计一般来来说，，人们们应聘聘到企企业工工作，，最初初的动动机是是获得得较高高的薪薪金。。但工工作稳稳定后后，就就会考考虑个个人的的发展展机会会和前前途问问题。。每个个人都都自觉觉或不不自觉觉地有有自己己的职职业发发展计计划。。员工流流失原原因作为企企业员员工，，其职职业发发展的的途径径，通通常是是从低低级的的岗位位或职职务向向高级级的岗岗位或或职务务升迁迁，从从简单单工作作向复复杂工工作过过渡，，或从从不喜喜爱的的工作作岗位位到喜喜爱的的岗位位等。。如果果员工工发现现在企企业无无法实实现其其职业业计划划目标标，他他就可可能跳跳槽到到更适适合自自己发发展的的其他他单位位去。。员工流流失原原因八、超超市缺缺乏民民主管管理民主管管理是是企业业持续续、健健康发发展的的重要要法宝宝。企企业缺缺乏民民主管管理，，严重重的挫挫伤了了员工工的积积极性性和创创造性性。一是企企业领领导脱脱离基基层，，不能能及时时听取取基层层员工工的建建议，，及时时解决决他们们的困困难。。二是企企业没没有通通过多多种形形式的的民主主制度度来规规范和和约束束员工工行为为，提提高员员工的的参与与意识识，让让员工工真正正把企企业当当作自自己的的家园园来精精心照照顾和和爱护护。三是企企业领领导没没有采采取有有效的的措施施激励励员工工积极极地献献计献献策，，为企企业的的发展展多做做贡献献，从从而把把员工工利益益更加加紧密密地和和公司司利益益捆绑绑在一一起。。员工工流流失失原原因因九、、超超市市管管理理制制度度不不规规范范、、不不健健全全大多多数数企企业业在在管管理理制制度度上上，，大大致致有有两两种种情情况况：：一种种是是缺缺乏乏有有效效的的管管理理制制度度一种种则则是是非非规规范范化化制制度度管管理理员工工流流失失原原因因企业业对对员员工工的的处处罚罚制制度度不不健健全全的的，，其其制制度度条条款款往往往往处处罚罚多多于于奖奖励励。。处处罚罚涉涉及及工工作作任任务务的的数数量量、、工工作作质质量量、、劳劳动动纪纪律律、、事事故故、、损损失失、、行行为为规规范范等等诸诸多多方方面面。。个个别别企企业业员员工工的的处处罚罚扣扣款款达达当当月月工工资资总总额额的的1/3。。当当然然，，适适当当的的处处罚罚有有利利于于保保证证工工作作质质量量和和效效率率，，但但处处罚罚过过多多则则适适得得其其反反。。留住住员员工工的的办办法法企业业文文化化是是全全体体员员工工认认同同的的共共同同价价值值观观，，它它具具有有较较高高的的凝凝聚聚功功能能。。因因此此，，它它对对稳稳定定员员工工起起着着重重要要的的作作用用。。从从企企业业文文化化建建设设的的角角度度，，民民营营企企业业首首先先要要明明示示使使命命。。企企业业使使命命说说明明企企业业存存在在的的目目的的，，也也是是企企业业行行为为追追求求的的价价值值所所在在。。民民营营企企业业通通过过企企业业使使命命，，可可以以把把员员工工的的目目标标统统一一到到企企业业的的发发展展目目标标上上来来，，赋赋予予员员工工崇崇高高的的美美好好的的远远景景，，增增强强企企业业的的凝凝聚聚力力。。不不同同的的企企业业应应根根据据自自己己的的情情况况，，采采取取不不同同的的方方式式来来控控制制员员工工的的流流失失，，但但无无论论采采取取什什么么方方式式，，都都应应注注意意““留留人人先先留留心心””。。只只有有真真心心尊尊重重关关心心员员工工，，体体察察其其需需要要，，帮帮助助他他们们成成长长进进步步，，给给他他们们营营造造发发挥挥自自己己才才能能的的环环境境，，企企业业自自然然能能留留住住人人才才，，从从而而在在日日趋趋激激烈烈的的市市场场竞竞争争中中立立于于不不败败之之地地。。在《《三三国国演演义义》》中中有有这这样样一一个个故故事事：：“赔赔了了夫夫人人又又折折兵兵””留住住人人才才的的十大大锦锦囊囊留才才锦锦囊囊一一从招招聘聘入入手手，，把把住住源源头头关关企业业在在招招聘聘工工作作中中一一定定要要坚坚持持人人职职匹匹配配，，人人事事相相宜宜，，做做好好应应聘聘者者的的测测评评工工作作，，既既不不进进行行人人才才低低消消费费，，也也不不实实践践人人才才高高消消费费，，只只有有这这样样才才能能保保证证所所招招募募的的人人员员是是合合乎乎企企业业需需要要的的““合合适适人人才才””，，企企业业后后续续的的留留才才策策略略才才能能对对其其行行之之有有效效。。否否则则若若是是求求职职者者仅仅将将企企业业当当跳跳板板，，充充当当的的只只是是一一名名““匆匆匆匆过过客客””的的角角色色，，那那无无论论有有多多少少留留才才妙妙着着都都只只能能是是““对对牛牛弹弹琴琴””，，毫毫无无价价值值留才才锦锦囊囊二二清除除南南郭郭先先生生，，找找出出千千里里马马若是是一一个个企企业业内内部部存存在在南南郭郭先先生生式式的的人人才才，，那那么么这这家家企企业业就就别别想想留留住住人人才才。。因因为为南南郭郭先先生生式式的的人人才才存存在在不不仅仅仅仅是是浪浪费费了了企企业业所所提提供供的的资资源源，，更更为为严严重重的的是是将将整整个个企企业业的的公公平平、、公公正正的的氛氛围围予予以以毁毁坏坏当然，在在清理南南郭先生生出局的的同时，，也不能能忘记搜搜寻企业业内部的的千里马马。因为为这不仅仅能为企企业的优优秀人才才提供了了更好的的发展平平台，也也能有效效地强化化人才的的忠诚度度，进而而保证企企业的人人才流失失率始终终维持在在一个较较低的水水准。作作为一名名企业管管理者，，千万不不能犯打打着灯笼笼在外招招才，而而让企业业内部的的千里马马“骈死死于槽枥枥之间””的低级级错误。。留才锦锦囊囊三提供具有有竞争力力的薪酬酬对于留才才来讲，，具有竞竞争力的的薪酬是是一个无无法回避避的问题题。就如如同高楼楼大厦的的根基，，若是缺缺失这个个根基的的稳固性性，那其其他的诸诸多留才才策略也也只能是是空中楼楼阁，可可望而不不可及。。第一就是是与企业业同行同同类岗位位的横向向比较，，审视企企业的薪薪酬所处处的层次次；第二是就就是在组组织内部部进行纵纵向薪酬酬比较，，审视企企业关键键人才的的薪酬是是否在企企业内部部同样处处于“关关键”位位置。正正所谓好好马配好好鞍，喂喂好草才才能跑的的快，对对于关键键性人才才给予““关键性性”薪酬酬，不仅仅是一种种显性的的价值回回报，更更是对其其一种隐性的的鞭策。。留才锦锦囊囊四多赞赏和和鼓励员员工员工最重重视的五五个激励励因素中中，有三三个是与与赞赏、、鼓励有有关，即即出色完完成工作作任务后后，上司司亲自致致谢、书书面致谢谢以及个个人得到到公开表表扬。试想一下下，无论论员工取取得了多多么大的的成就，，其上司司总是一一言不发发，好像像事不关关己一样样，这会会带来什什么样的的问题？？结果只只有一个个恶性循循环，员员工将会会认为这这个上司司是非常常苛刻、、冷漠、、没人情情味，长长期以往往，员工工的自尊尊被摧毁毁，自信信被打击击，智慧慧被扼杀杀，上下下级的关关系步入入井水与与河水之之处的境境地，员员工的工工作绩效效、工作作热情自自然也是是每况愈愈下。但若是经经常赞赏赏和鼓励励员工，，不仅会会让员工工树立自自信心、、充满成成就感，，还会唤唤起员工工的工作作激情，，激发他他们的创创意。同同时这种种经常赞赞赏和鼓鼓励也对对建立融融洽的上上下级关关系起到到“推波波助澜””的作用用。所以以说，在在管理中中，企业业的管理理者不要要吝啬赞赞赏和鼓鼓励的语语言，正正如管理理大师坎坎特（RosabethMossKanter））所说：：“薪酬酬是权利利，认可可是礼物物。”在在工作中中多给一一点开口口即成的的礼物，，让员工工快乐的的同时让让自己也也快乐，，何乐而而不为呢呢！留才锦锦囊囊五向员工画画好企业业的“大大饼”如曹操巧巧妙运用用“望梅梅止渴””的激励励方法，，将早已已疲惫不不堪的军军队调动动得快速速前进，，就是一一个很好好的例子子在企业管管理中，，向企业业内部的的成员描描绘企业业未来的的发展战战略，这这不仅会会给他们们带来不不可想象象的前进进动力，，更是为为他们后后续的工工作指明明了奋斗斗的方向向。大量量的事实实表明，，当企业业的愿景景契合了了人才内内心真正正的愿望望时，将将会产生生出一种种强大的的驱动力力，能使使人才极极具敬业业精神，，自觉投投入、乐乐于奉献献，因为为在他们们看来此此时的工工作不仅仅是谋生生手段，，更是一一种组织织责任，，无形地地推动着着他们为为了这个个责任的的完成而而努力奋奋斗。留才锦锦囊六六帮助员工做做职业生涯涯规划和建立立人才培养养机制许多企业的的员工对自自己的发展展和前途往往往感到非非常迷茫，，不知自己己的明天该该如何去规规划，方向向在哪里。。于是就会会产生其他他企业的世世界可能更更精彩，从从而萌生去去意。执行双请机机制：一请内容（（个人目标标、达到目目标需要的的条件—商商品知识、、工作流程程、个人素素质、组织织协调能力力、服务理理念……））三个月一一考评二请内容：：上级领导导修正目标标留才锦锦囊七七感情留人，，人都有感感情员工作为人人，而人又又是感情动动物，尤其其在中国这这个人情味味很浓的国国家里。企企业在对员员工的感情情投入上，，在企业创创造一种让让员工有家家的感觉的的环境往往会收到事半功功倍的效果果。留才锦锦囊八八让离职人才才敢吃回头头草中国有句俗俗话叫“好好马不吃回回头草”，，但在今天天看来，作作为企业的的一方不仅仅需要摒弃弃这种思想想，更是要要营造一种种欢迎“好好马来吃回回头草”的的氛围和机机制。在人人才竞争日日趋激烈的的今天，得得人才者得得天下，让让离职人才才再次回到到企业重操操旧业，不不仅可以给给企业的人人才竞争力力增色不少少，更是可可以带来诸诸多益处其一，可以以大大节省省人力成本本，美国《《财富》杂杂志研究发发现：一个个员工离职职后，企业业从寻找新新员工到顺顺利接手所所花费的人人力成本，，高达原供供职员工薪薪水的1.5－2.5倍，而而关键人才才的替换成成本更是不不可想象其二，可以以在员工心心目中树立立企业以人人为本，宽宽容大度的的形象。其三，此举举将会增强强企业的向向心力和凝凝聚力，尤尤其是对那那些“吃回回头草”的的人来说，，他们将会会更加珍惜惜现有的工工作机会，，为企业的的发展鞠躬躬尽瘁。除除此之外，，对内部人人才也可以以起到一个个很好的警警示作用，，告诫他们们，外面的的世界很精精彩，外面面的世界也也很无奈。留才锦锦囊九九打造个性化化的培训企业的发展展离不开培培训，人才才的成长当当然更是离离不开培训训。对于企企业的人才才来说，其其不仅关注注眼前的现现实利益，，自己能否否在企业得得到进步和和成长、企企业能否为为其提供学学习的机会会也是他们们十分关注注的问题。。对人才开展展培训，既既可以增强强企业的核核心竞争力力，促进企企业战略目目标的达成成，也有利利于将员工工个体目如如果一个人人具备市场场价值的工工作技能，，就意味着着可以在市市场上获得得更高的薪薪酬。然而而，如果你你重视帮助助员工学习习与成长，，那么他们们更可能愿愿意留在公公司，因为为他们知道道你真心关关注他们的的最大利益益。同时培训也也是企业塑塑造人才，，提高竞争争优势的重重要手段之之一。个体体目标与企企业战略目目标进行整整合和统一一，满足员员工个体的的自我发展展的需求，，提高员工工的组织归归属感，增增强企业凝凝聚力和向向心力。当当然，在为为人才提供供培训的机机会时，一一定也要遵遵循个性化化和实用性性的原则，，力求将员员工的培训训要求与企企业的发展展战略合二二为一。留才锦锦囊十十守住最后一一道关卡———做好离离职面谈有些企业认认为申请离离职的员工工，就是对对企业的不不忠，是即即将要“泼泼出去的水水”，再对对其做什么么面谈，简简直就是浪浪费时间。。殊不知，，在离职面面谈中，也也大有留才才文章可做做如三国时期期的刘备，，听闻徐庶庶即将被迫迫身赴曹营营救母，顿顿时大哭，，在饯行时时亲自为徐徐庶牵马，，送了一程程又一程，，不忍分别别，不就迎迎来了更胜胜一筹的诸诸葛亮吗？？与离职员工工开展面谈谈，不仅可可以得到企企业在管理理方面存在在问题的真真实反馈，，从而为企企业后期的的改进提供供依据，而而且更是将将企业重视视人才、尊尊重人才的的精神传递递给离职员员工，树立立企业以人人为本的形形象，此举举对于增强强企业的人人才吸引力力也是大有有益处。而而若是企业业对离职员员工冷漠，，百般刁难难，其不仅仅对挽留人人才于事无无补，更是是会将企业业多年苦心心经营的良良好形象毁毁于一旦。。留住人才共创企业辉辉煌9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。15:17:4715:17:4715:1712/31/20223:17:47PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。12月-2215:17:4715:17Dec-2231-Dec-2212、故人江海海别，几度度隔山川。。。15:17:4715:17:4715:17Saturday,December31,202213、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。12月-2212月-2215:17:4715:17:47December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20223:17:47下下午15:17:4712月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:17下午午12月-2215:17December31,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/3115:17:4715:17:4731December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:17:47下下午3:17下下午午15:17:4712月月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。15:17:4715:17:4715:1712/31/20223:17:47PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2215:17:4715:17Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。