统一门户整合建设的现状与思路

统一门户整合建设经验介绍

广东公司2010年8月18日目录统一门户整合建设的现状1老站点的整合建设3新增站点整合规划4统一门户整合建设思路2李跃总裁提出的“统一门户”战略思想，是以互联网的管理模式来统一和规范中国移动的业务站点，最大限度共享系统资源和客户群，实现业务推广成本和软硬件投入成本的降低。广东公司对“统一门户“战略解读“统一门户”战略统一域名入口统一WEB界面统一WAP界面门户到各频道站点导航各频道站点间的导航统一业务办理的流程统一搜索管理统一密码管理统一客户登录统一规划预算统一设计规范统一系统维护统一营销推广统一门户统一导航统一认证统一管理统一门户的互联网入口客户统一门户目标蓝图（两年后）WAP统一门户：整合建设后实现只有一个面向公众客户的WAP门户。WEB统一门户：整合建设后实现只有一个面向公众客户互联网WEB门户。省公司域名情况统计序号待整合不整合注销合计数据部15103459市场经营部30912客户服务中心5005省网维中心001313信息系统部0718业务支撑中心0224省公司培训中心0022政企客户部230124省综合部1001省人力资源部1001合计481962129各地市域名情况统计序号待整合不整合注销合计深圳662032广州211316茂名2204珠海4004佛山239032江门6006肇庆0011河源2002中山1001东莞1114025潮州3003揭阳1012梅州0000惠州4004阳江0000汕头1025035清远2002合计776725169现有省市公司公众业务站点域名共298个（省129个、市169个），其中计划整合的域名125个（省48个、市77个）、计划不整合的域名86个（省19个、市67个），直接注销删除的域名87个（省62个、市25个），具体分布如下表：现有业务站点普查情况对现有域名站点的整合方式彻底贯穿全省一个域名（）的策略，计划对省内所有业务站点通过分配10086域名路径的方式开展整合。对现有业务站点按“计划整合、不整合、直接注销”三种情况进行分类，对各类型域名的整合原则如下:省公司统一制定10086域名目录的分配方案、设计统一导航、统一界面风格方案，以一对一讨论的方式开展整合；停止推广和发展业务，统一门户不添加导航链接，停止系统的扩容，各自自行制定退出计划，逐步关闭；省市场直接发文给省网维中心删除域名数据。对计划整合的域名站点对不整合的域名站点对直接注销的域名站点坚决执行集团公司统一门户的战略思想！域名规模庞大缺乏统一规划功能重叠严重传播推广不统一客户资源无法共享客户体验有待改善目前全省在用业务网站域名有298个，其中省建的129个，市建169个，基本上是一个域名一个网站，一套软硬件系统，一个维护开发团队；处于分散独立建设状态，没有统一审核的标准及责任部门，建设及运营职责分散，界面风格及形象五花八门；各网站提供的业务功能重复较多，造成极大的系统资源和管理成本的浪费，容易造成客户体验的迷茫；缺乏统一传播推广的网站形象或标识，域名品牌无法建立;每个业务网站独立推广，客户资源分散，交叉营销和叠加营销难以开展，每个业务站点均从零开始发展客户；众多的网站，客户难以找到入口，客户对界面及操作的流程体验不够流畅现有业务站点现状分析广东公司“统一门户”策略的实施进度

广东公司是集团公司统一门户实施策略制定的重点支撑公司，我们也是全网统一门户策略实施难度最大的公司，业务站点众多。目前的实施进度情况为：协助集团公司完成一阶段统一门户实施策略的规划；一阶段统一门户实施规范的制订及下发；集团首页的创意及设计建议；省内统一门户实施工作已完成省门户首页统一导航设计开发，并于6月21日上线；省WEB、WAP门户域名分别启用、主域名原域名做多域名指向，已于6月20日上线；完成了集团门户嵌套调用的6个网厅业务功能开发，将于7月中上线；完成了省门户信息发布流程的制订；省内相关推进公文2010年5月31日：《关于“统一门户”整合讨论会纪要及开展公司网站全面普查的通知》（粤移市场纪要[2010]50号），完成全省公众业务站点域名的梳理；2010年6月18日：《关于“统一门户”实施情况的报告》（粤移[2010]653号），向集团公司报告了广东公司统一门户整合工作小组及整合计划；2010年6月29日：《关于确认“统一门户”的公众域名站点整合方式的通知》（粤移市场[2010]370号）；2010年7月21日：《关于统一门户实施方案讨论会会议纪要》，明确了整合计划及部门职责分工。目录统一门户整合建设的现状1老站点的整合建设3新增站点整合规划4统一门户整合建设思路2省级统一门户的快速整合就这么干！

远景蓝图目标一个WEB门户、一个WAP门户

现有300多个站点整合按标准、规范审核批准新建整合老站点规范新增站点12主要通过解决2个问题管理流程规范标准实现：统一门户、统一导航统一认证、统一管理省级统一门户实施规划主要解决两个方面的问题老站点新站点原则：在不改变原有业务应用和商业模式的基础上，采用“先大后小，逐步推进”的策略，原则上所有的业务站点均整合到域名中，通过域名路径的方式实现，不分配三级域名；思路：对老站点采用域名及URL改写和重定向技术实现老站点的快速整合，实现统一域名、统一导航，老站点的域名对应一个/xxx域名目录路径，原站点的所有URL均改写和重定向到/xxx路径上，客户浏览器呈现的也是10086的域名URL。原则：在不影响业务发展和业务管理模式的前提下，对新增业务站点采用统一门户频道站点的管理方式，原则上也不分配三级域名，统一采用域名路径模式；思路：全省统一规划建设软硬件集群，通过服务器虚拟化的技术满足新增业务站点的系统资源需求，制定新增业务站点管理办法，建议由市场部统一审核管理，由业支统一审核分配相关软硬件资源，确保统一门户项目的顺利推进，最终实现统一管理。新老站点的整合建设思路目录统一门户整合建设的现状1老站点的整合建设3新增站点整合规划4统一门户整合建设思路2整合范围只针对广东本地化的列入整合计划的业务站点开展，对于全网的业务、基地业务等，如：均按一级门户规范整合，由集团公司统筹，10086.cn所有域名的审批和保护工作均由集团统一管理。本次规划实施要达到的整合目标对列入整合计划的业务站点，设计统一界面LOGO及导航规范，快速实现统一门户、统一域名、统一导航目标，统一认证待全网统一认证平台建成后逐步改造，初步实现统一管理。老站点整合范围及整合目标对普查分类中列入整合范围的125个域名站点，实现“统一门户、统一域名、统一导航”整合到门户网站（）中，整合步骤如下：彩铃网站待整合的125个老域名站点企信通一起玩吧红段子网站手机支付易买网------手机休闲商务便民集团服务其它WEB门户WAP门户根据业务内容，分成七大导航类别在WAP门户首页界面设计分类导航区在WEB门户首页界面设计分类导航区规范业务站点首页导航和LOGO规范业务站点的根目录路径将DNS域名指向负载均衡1223在负载均衡设备上配置业务站点URL的改写和重定向路径，即浏览器对应显示的10086域名路径4网厅老站点整合步骤1、省级统一门户的首页分类导航方案分类导航区点击“更多”进入站点导航地图2、省级统一门户的网站导航设计经过对各业务站点内容的分析，参考知名网站的分类导航方式，将需要整合的业务网站分成七大导航类别，并在统一门户首页设置导航区，规划站点导航地图：网站导航地图首页分类导航区3.1、规范待整合业务站点的首页导航规范各业务网站的首页导航设计，便于客户在各业务站点及门户间跳转浏览，只要记住10086.cn一个域名就足够了，实现统一导航管理。中国移动

1、首页导航规范：在首页右上角导航栏中加上“网上营业厅、站点导航、缴费充值、中国移动”四个入口，如下红色示框示例。中国移动3、联合LOGO的设计标准：3.2、规范待整合业务站点的首页LOGO规范各业务网站的首页LOGO设计，统一向客户传播中国移动10086.cn的域名品牌及统一门户形象，让客户时时刻刻意识到这是在浏览中国移动的网站。

2、首页LOGO规范：在首页左上角设计由“中国移动+站点LOGO/站点名称”组成的联合LOGO，如下红色示框示例。3.3、规范业务站点的根目录路径、修改DNS域名指向调整业务站点的根目录路径：将业务站点原域名发布的根目录调整到一个特定的目录路径中，如下图示。调整后调整前修改DNS域名指向：将DNS的域名从指向业务站点IP修改为指向统一门户的负载均衡设备。4.1、通过URL改写和重定向技术实现统一域名在负载均衡设备上配置业务站点URL的改写和重定向路径，实现将用户访问的原chinamobile的域名重定向到10086.cn/xxx域名，快速实现统一域名，如下图示：1、某用户访问

Ibase站点3、用户浏览器请求/ibase，负载均衡设备将请求分发到ibase站点2、负载均衡设备将它改写为/ibase返回客户端，让浏览器去请求新的URL4、负载均衡设备将请求到的ibase站点页面返回给用户4.2、整合后的业务站点域名访问示意通过网址改写及网址重定向技术，整合12580.业务站点实现10086统一域名示例：进入12580站点后12浏览器显示：10086.cn/12580各业务站点的域名路径命名规则为“部门/公司代表字母+网站名称首字母”组成，对省、市公司的业务站点的命名规则对照表如右表：域名目录分配示例：汕头移动的校讯通网站的分配域名路径/stxxt。整合后的业务站点域名路径分配规则数据部d广州gz数据业务运营中心深圳sz产品研发中心东莞dg市场经营部m佛山fs终端中心汕头st家庭业务中心珠海zh客户服务部s惠州hz客户服务中心中山zs电子商务中心江门jm省网维中心

n韶关sg管理信息部i河源hy信息技术中心梅州mz业务支撑中心汕尾sw省公司培训中心t阳江yj政企客户部v湛江zj省综合部c茂名mm省人力资源部h肇庆zq清远qy潮州cz揭阳jy云浮yf省公司部门代表字母市公司代表字母整合后的业务站点与域名路径对照表(1/3)整合后的业务站点域名路径对照表（2/3）整合后的业务站点域名路径对照表（3/3）老站点整合的时间计划投资下发设备采购站点分析，信息收集市场/客服/佛山站点整（31个站点）时间进度整合阶段预计6个工作周完成，预计时间为8月9日到9月底关键决策点项目实际运作整合后全面测试、检查9日-13日16日-20日23日27日新设备替换门户现有设备，具备整合条件数据部/政企部站点整合（38个站点）计划在6周内完成125个站点的整合工作，预计从8月9日至9月中下旬，具体计划如下：其它业务站点整合（56个站点）设备安装、割接24日25日26日30日31日1日2日3日6日7日8日9日9日12-16试点整合完成后，总结经验，全面开展整合老站点整合工作职责分工在统一门户的整合过程，各部门必须齐心协议，同步开展各项工作，的职责分工如下：市场部完成统一门户的实施方案及整合规范的制定，相关投资的申请，统筹及推动统一门户的整合实施工作电子商务中心完成省门户首页的改版实施，增加导航区和站点导航地图，组织门户网站运营团队，完成整合后统一门户的运营支撑及推广工作，确保统一门户整合工作的顺利开展业务支持中心协助完成统一门户整合改造方案的制定，可研及投资申请，8月底前完成域名改写及重定向技术的实施工作省公司其他部门及市公司按统一门户的整合规范，组织各业务站点的开发商，8月底前协助完成列入整合计划的业务站点的整合工作下一阶段对老站点的深度整合计划完成了统一导航、统一域名后，即完成了统一门户一阶段的初步整合，解决了客户入口及引导问题，有利于统一传播，和域名品牌塑造，有利Alexa排名的提升；一阶段的整合远没达到统一门户的目标要求，对老站点需要开展二阶段的深度整合，即功能整合和内容融合，有效控制业务站点的无限扩张，避免功能重叠建设，对于列入导航区及导航地图的业务网站，均按统一门户频道站点的形式建设，每个频道站点提供一个类型的服务功能，同一服务功能的频道站点只允许保留一个，其它类似服务功能的业务站点，均由业务部门通过功能整合的方式整合到导航区或导航地图中的频道站点中，逐步减少和规范统一门户频道站点的功能规划及建设。统一门户的深度整合需要业务部门牵头开展，这里不详细描述。目录统一门户整合建设的现状1老站点的整合建设3新增站点整合规划4统一门户整合建设思路2WEB门户应用WAP门户应用一级认证中心省二级认证中心统一域名统一导航WEB虚拟机数据库虚拟机物理服务器群统一支撑后台核心核心：规划建设大型物理服务器硬件集群，为统一门户奠定基础建立数据库和WEB等应用虚拟机，满足统一门户整合建设的不同应用需求按不同的业务应用需求分配10086域名路径，制订统一界面及导航规范建设全网统一支撑管理的后台系统，实现统一运营管理建设二级认证中心的认证机制，逐步实现统一认证为客户提供统一域名入口、统一导航习惯、统一登录流程、统一信息展示门户123456在不影响业务发展和业务管理模式的前提下，以“统一管理”的目标，利用服务器虚拟化技术，从物理硬件开始，实现物理层整合和服务器整合，逐步规范新增业务站点的管理。规范管理新增业务站点的总体规划思路数据存储层通过虚拟化技术实现不同层次资源的共享数据库层数据库集群1数据库集群2数据库集群3应用中间层X86虚拟化池UNIX虚拟化池1UNIX虚拟化池2Web展现层X86虚拟化池通过多种虚拟化技术，降低成本，简化管理流程，实现计算资源的快速部署，为新增业务站点的快速开通提供推动力。平台具备良好的扩展能力和适应性。将Web服务器规整为X86平台，采用虚拟化技术结合负载均衡技术，支持Windows和Linux系统支持以X86平台和主流UNIX平台的应用软件和中间件，采用虚拟化技术结合负载均衡技术，提高系统弹性支持Oracle、SQLServer、DB2数据库平台，采用数据库集群技术实现数据库整合，提高数据库性能和稳定性采用集中存储和存储虚拟化技术实现数据存储的集中，提高存取效率并便于统一备份和保护注：本次规划建设重点是建设数据中心的物理服务器池和虚拟服务器池，实现数据中心的物理整合和服务器整合。服务器虚拟化示意图服务器虚拟化实施规划步骤1、虚拟化需求分析的主要任务是获取并明确IT虚拟化建设的需求，为其后的设计和实施工作收集必要的信息。2、主要任务是依照需求分析阶段提出的对IT资源池的功能、容量、可靠性、可用性、扩展性、安全性与可管理性的需求，选择适合的IT虚拟化技术，设计企业虚拟化IT体系的总体结构和各资源池的构建与部署方式。３、在完成IT资源池规划设计后，可以着手建立种子资源池，并选择适当的方法将应用系统由当前的物理运行环境逐步迁移到虚拟化的IT环境中。４、IT管理体系应能够对资源池进行管理，包括资源的申请、分配、监测、评价、调度、回收等。制定省级统一门户的设计规范页面设计规范域名/目录设计规则站点的设计规范导航设计规范制定统一的页面设计规范，使客户在门户网站中浏览时有一致的视觉体验、用户体验，规范新增业务站点设计。包含：页面UI设计规范、导航设计规范和域名目录分配规则。页面设计规范统一UI、UE设计统一的VI体系设计导航设计规范导航的一致性导航的互通性导航的易达性域名/目录设计规则域名目录符合统一域名的要求建设省级统一门户的一体化管理后台只有规划建设一体化的管理后台，才能实现真正意义的“统一门户”，通过统一的后台系统，集中提供“信息发布管理、渠道协同共享、运营管理、系统接口”等功能。35统一门户一体化管理后台系统客户界面WEB门户WAP门户自助终端……客户数据交互统一信息发布两级发布管理营销信息发布业务信息发布客户界面WEB门户WAP门户自助终端……新闻公告发布广告信息发布统一运营管理日常运营管理统计分析及监控统一信息配置营销部署管理统一系统接口BOSS系统数据业务站点支付接口CRM系统渠道协同精确营销交叉引导频次管理