电商日常管理工作检查标准

南极电商日常管理工作检查标准

办公卫生检查1客户接待2办公行为习惯3南极人分享4电脑桌面检查5公共环境6CONTENTS花名文化7办公卫生检查01PARTONEL型办公桌一型办公桌“办公桌面”整理规范标准办公卫生检查——桌面允许摆放以下物品：①电脑②文件夹③文件架/文件盒④姓名牌⑤电话⑥笔筒⑦计算器⑧水杯⑨日历⑩绿色植物/个性摆件⑪纸巾⑫手机1.1文件分类放入文件架，文件架标示文件种类。1.2笔筒、电话、计算器、绿色植物、姓名牌，放置于同一侧；文件架（文件盒）放置另一侧。1.3桌面无垃圾，无其他私人用品，各类办公用品保持清洁无明显污迹。桌底允许摆放物品：如图L型办公桌一型办公桌“办公桌下方”整理规范标准办公卫生检查——桌面下方可放置以下物品：小桌柜、电脑主机、垃圾桶。小桌柜：三层抽屉按每位员工的办公性质和需求分别存放不同文件或办公用品。避免杂乱无序。桌柜、主机上方不可摆放杂物（折叠好的擦布、耳机、手机充电情况除外）。垃圾桶摆放整齐，放置于桌柜右侧，每两人使用一个，不能溢满垃圾。桌底允许摆放物品：如图L型办公桌一型办公桌“办公座椅”整理规范标准1、员工离开座位时，必须将座椅推进办公桌下，摆放整齐；2、座椅上只能摆放靠垫，不能堆放衣服、背包等杂物；3、座椅如果有损坏请即时报行政环境管理服务部维修；办公座椅摆放标准：如图办公卫生检查——封闭式橱柜敞开式橱柜“办公橱柜”整理规范标准1、橱柜保持干净无尘，文件摆放有序；2、文件分类展示，及时更新；3、成立荣誉展示区域，保持干净有序；4、部门文化墙信息内容及时更新，墙面不污损；5、玻璃制品无指印，干净透明；6、橱柜顶部不能摆放任何物品；办公通道整理标准：如图办公卫生检查——纵向通道横向通道“办公通道”整理规范标准1、地板无明显污渍，无垃圾；2、样品即时入仓，不能随意堆放；3、杂物即时清理，不能堵塞通道，随时保持干净、畅通；办公橱柜陈列标准：如图办公卫生检查——“点心区”整理规范标准1、公司提供点心仅允许在规定时间食用，时间控制在15分钟以内；2、点心区食品仅允许在区域范围内食用，严禁带出去等行为的出现；点心区注意事项：如图办公卫生检查——“洗手间”整理规范标准1、文明使用厕所区域，注意节约用水,使用时请保护整体环境，严禁将水撒到地板、地面上造成他人的不便。2、严禁蹲在坐便器上，若发现违规行为，责令必究。厕所区注意事项：如图办公卫生检查——“茶水间”整理规范标准准1、文明使用茶茶水间区域，，注意节约用用水,使用时请保护整体体环境，严禁将垃圾倒入水池池造成堵塞。2、严禁使用私人人餐具，若发现违规规行为，责令令必究。茶水间注意事事项：如图办公卫生检查查——“个人办公区区域环境卫生生检查”评分分表单个人办公区域环境卫生检查表日期：评分人：序号检查项目评分标准抽查区域/得分总经办商标中心财务中心创新中心行政环境大数据品牌&WeMall业务增值童装母婴京东&外网内衣&家纺服装&智能鹰视未来1办公桌个人物品摆放整齐

2办公用品摆放整齐

3桌面无杂物、无污渍

4桌底无杂物、无污渍

5椅子离席时将椅子推入桌子下方

6椅背上不挂放衣服，围巾，背包等

7主机主机摆放整齐

8主机无杂物、无污渍

9小桌柜桌柜抽屉关闭、物品摆放整齐

10桌柜表面无杂物、无污渍、摆放整齐

11办公区地面无明显垃圾

12通道无杂物堆放

13垃圾桶摆放整齐，无垃圾溢满

14玻璃所有玻璃制品无指印，干净透明

15橱柜橱柜含装饰品、文件夹等，干净无尘

16文件分类展示，物品摆放整齐

17禁止摆放样衣、破损文件夹、杂物

18橱柜顶不放任何物品

19荣誉奖杯等，独立展示，摆放有序

20部门文化墙信息及时更新，无无损

得分

执行部门：行政环境部总负责人：胡向怀监督人：金怡执行人：贾静仪、黄玲玲检查时间：每天一次，不定时检查1、评分标准：满分为100分；十人以上部门每人每处扣除1分；十人以下部门每人每处扣除2分；五人以下部门每人每处扣除3分；2、评分公示：每天18:00前将当天评分排名以及本周累计评分排名公示；3、奖惩制度：奖罚以“周”为单位，对“周平均分”最低的部门给予以100元罚款，对“周平均分”最高的部门给予价值100元奖励；4、此评分表依据2013年11月签发的《办公环境卫生管理准则》（修订版）条款执行，《准则》修改时此评分表一并调整。办公卫生检查查——“个人办公区域环境境卫生检查””奖罚制度满分为100分；十人以上上部门每人每每处扣除1分；十人以下部门门每人每处扣扣除2分；五人以下部门门每人每处扣扣除3分。评分标准每天18:00前将当天评分分排名公示；；每周六公示本本周“周平均均分”排名。。评分公示奖罚以“周平平均分”为单单位，对“周平均分””最高的部门门给予价值100元奖励，对“周平均分””最低的部门门给予以100元罚款；奖罚方案办公卫生检查查——客户接待02PARTTWO“客户接待管理规范范”检查标准准客户接待——业务人员必须须根据客户约约定的时间提提前在前台等等候；客户在公司拜拜访期间，业业务人员必须须全程陪同；；业务人员必须须根据客户的的需要提供茶茶水，如果客客户有特殊需需求需提前通知行政文化部准备；业务人员在客客户离开时必必须整理好接接待区域的茶茶杯、桌面、、椅子等公司司设施，并通通知行政环境境部做好后续续的清洁整理理工作；下午茶时段拜拜访公司的客客户，业务人人员可以根据据客户人数提提供公司准备备的下午茶点点心，但必须须秉承不浪费费的原则，每每人提供一份份，如果客户户提出要求可可以适当增加加供应（注：：部门邀请客客户人数超过过10人以上需要提提前一天通知知行政环境部部准备适量的的点心）；客户离开时业业务人员必须须把客户送至至电梯口。“客户接待管理规范范”奖罚制度客户接待——第一次违反规规范，口头警告过失单并备案；第二次违反规规范，口头警告过失单并全公司通报批评，罚款50元；第三次违反规规范，全公司司通报批评，并开据过失单，罚款200元；处罚对象员工各部门内部，，第一次发现现以上行为，，口头警告部部门负责人并并备案；各部门内部，，累计不同员员工有二次发发现以上行为为，全公司通通报批评部门门负责人并开开备案；各部门内部，，累计不同员员工有三次发发现以上行为为，全公司通通报批评部门门负责人、开据过失单，承担200元罚款的连带带责任，并记录部门负责责人管理能力力评估计分。。处罚对象部门领导办公行为习惯惯03PARTTHREE“办公好习惯惯”检查查标标准准办公公行行为为习习惯惯———1、上上班班时时间间不不可可在在办办公公室室睡睡觉觉（（如如果果身身体体不不适适，，要要提提前前向向直直接接负负责责人人打打招招呼呼））；2、上上班班时时间间不不可可玩玩游游戏戏，，不不可可看看娱娱乐乐网网页页及及视视频频，，不不闲闲聊聊；3、不不随随意意串串岗岗、、离离岗岗（（中中午午休休息息时时间间除除外外））；4、不不大大声声喧喧哗哗，，影影响响他他人人办办公公；5、不上上网网进进行行私私人人购购物物、、聊聊天天、、看看娱娱乐乐网网页页及及视视频频等等与与工工作作无无关关的的事事项项；“（（吾吾））五五不不可可为为””“办公公好好习习惯惯””奖罚罚制度度办公公行行为为习习惯惯———发现现以上上行行为为，，口口头头警警告告并并开开具具过过失失单单；；多次次发发现现以上上行行为为，，公公司司将将按按照照““严严重重违违反反公公司司规规章章制制度度””作作辞辞退退处处理理；；处罚罚对象象员工工各部部门门内内部部，，第第一一次次发发现现以以上上行行为为，，口口头头警警告告部部门门负负责责人人并并备备案案；；各部门门内部部，累累计不不同员员工有有二次次发现现以上上行为为，全全公司司通报报批评评部门门负责责人并并开备备案；；各部门门内部部，累累计不不同员员工有有三次次发现现以上上行为为，全全公司司通报报批评评部门门负责责人、开据过失失单，，之后后每发发现一一次，，全公公司通通报批批评部部门负责人人、开据过过失单单，记记录部部门负负责人人管理理能力力评估估计分分。各部门门内部部，同同一位位员工工，第第二次次发现现以上上行为为，全全公司司通报报批评评部门门负责责人、开据过失失单；；各部门门内部部，同同一位位员工工，第第三次次发现现以上上行为为，全全公司司通报报批评评、部部门负责人人据过失单单；处罚对象部门领领导南极人分享享04PARTFOUR“南极极人分分享””分享享内容南极人分享享——如何把事做好的过程简单问题复杂化；复杂问题简单化；简单问题重复化；重复问题用心化；做事把握度，在正确时间段选择做合适的事1从无到有讲故事从有到一学标杆；从一到三树标杆；从三到九讲数据；从九到恒定规则；做事把握度，在正确时间段选择做合适的事2选择做正确的事；把事做正确；分清重点的事和次要的事；在重点的事里面，把握重要的方面和次要的方面；从零到一是质变；从一到九是量变；项目工作能力顶层设计；总体规划；责任到人；底层做起；过程跟踪；边际效应；五种工作心态主人的心态；感恩的心态；学习的心态；长远的心态；健康的心态管理理念1管理是严肃的爱；培训是最好的福利;学习是自我的升华’分享是生命的伟大项目工作的方法预演——事前演练；复盘——事后总结提升管理理念2好公司一定有好管理；好管理一定有好习惯；好习惯一定有好检查；好检查一定有好奖惩；“南极人人分享享”奖罚制度南极人分享享——公司范范围内内每天天不定定时抽抽查一一次；；背诵检查被抽查查到的的员工工，若若未能能背出出，则则于一一周内内前主主动找检查查小组人人员背背诵；；处罚对对象员工各部门门员工工不能能背诵诵又未在在规定时时间内内主动动背诵诵或多多次不不能背背诵，部门门负责责人承承担管管理过过失，，开据据过失单；处罚对象象部门领导导电脑桌面面检查05PARTFIVE“电脑桌桌面管理理”检查查标准电脑桌面面检查——1、电脑桌面面文件必必须量化化、分类类管理；；a、桌面整理理框可分分为常用用文件、、常用软软件、公公共文件件、常用用淘宝关关键词链链接等（（依据个个人不同同工作性性质进行行增减））；b、桌面所有有文件/文件夹都都必须置置于整理理框内，，如当天天临时需需用文件件，可建建立临时时文件整整理框内内，整理理框大小小不定，，可随意意设定；2、电脑桌面面必须添添加““南极人人分享””；3、相关部部门电脑脑桌面必必须添加加数据魔魔方；4、事业部部门电脑脑桌面必必须添加加淘宝关关键词链链接并单单独建立立“淘宝宝关键词词链接””整理框框。“电脑桌桌面管理理”标准展示示图电脑桌面面检查——电脑桌面面整理标标准展示示图“办公好习习惯”奖罚制度电脑桌面面检查——第一次发发现电脑脑桌面归归纳不标标准情况况，口头头警告并备案；第二次发发现电脑脑桌面归归纳不标标准情况况，全公公司通报报批评并并备案；；第三次发发现电脑脑桌面归归纳不标标准情况况，全公公司通报报批评，开据过失单单。处罚对象员工各部门内内部，第第一次（（同一天天检查到到的人员员归为同同一次））发现电电脑桌面面归纳不不标准情情况，口口头警告告部门负负责人并并备案；；各部门内内部，第第二次（（同一天天检查到到的人员员归为同同一次））发现电电脑桌面面归纳不不标准情情况，口口头警告告部门负负责人并并备案；；各部门内内部，第第三次（（同一天天检查到到的人员员归为同同一次））发现电电脑桌面面归纳不不标准情情况，全全公司通通报批评评部门负负责人并并备案；；各部门内内部，第第四次（（同一天天检查到到的人员员归为同同一次））发现电电脑桌面面归纳不不标准情情况，全全公司通通报批评评部门负负责人、开据过失单单；各部门内内部，同同一位员员工累计计三次被被发现电电脑桌面面归纳不不标准情情况，全全公司通通报批评评部门负负责人、开据过失单单，并记记录部门门负责人人管理能能力评估估计分。。处罚对象部门领导导公共环境境06PARTSIX卫生间的的使用公共环境境——鉴于洗手间是是大家共同使使用的卫生空空间，为了确确保洗手间的的清洁，卫生生，干净，舒舒适，避免造造成肮脏、混混乱、共同维维护企业形象象，请各位同同事文明使用用卫生洁具，，务必做到到以下几点：：7.1用厕时不能踩踩踏坐便器，，造成其他人人无法使用7.2男士不能使用用坐便器小便便，请使用专专用立便器7.3不得将口香糖糖或杂物扔进进立便器7.4应养成良好卫卫生习惯，便便后立即冲水水，直到冲干干净为止（若若设备故障，，请通知行政政部维修）7.5垃圾一定要扔扔进专用废物物箱内，不要要随意丢弃到到地上违反上述规定定是，将按照照公司《公共环境管理理细则》予以处罚不随意乱动洗洗手间干纸巾巾，烘干机等等设施，不能能将水甩向洗洗手池外会议室的使用用公共环境——1会前提前通知知行政部检查查会议室设备备是否可以正正常使用2提前向商标标部仓库申申领会议办办公纸、笔笔用品、及及会议所需需饮用水等等3会议进行中中，会议室室设备如不不能正常使使用通知行行政部维修修4会议结束后后请将用过过的会议室室设备摆放放整齐，例例如：椅子子归为，擦擦干净黑板板，清理会会议室桌面面，会议室室饮用水杯杯收拾后放放到茶水间间水池5会议结束后后，大件垃圾自自行处理，，需要全面面保洁时，，通知行政部保洁洁员打扫清清洁茶水间的使使用公共环境——桌面使用完桌面请清洁干净水池请不要将杂物倾倒进水池，以免引起堵塞，液体垃圾请扔进右手边有过滤蓝的垃圾桶，其他垃圾直接扔进大型垃圾桶地面请爱护公物，不要将垃圾随手丢弃到地毯卫生用品请节约用纸点心的使用用公共环境——1、所有提供的点心心及食品向向公司范围围内所有人人员免费开开放，供大大家工作期期间充饥补补充能量，，更好的促促进工作，，禁止将点心当成早早餐或午餐餐、晚餐食用。2、分享区域限定：：大家可根根据自己口口味自行挑挑选，仅限限在茶水间间品尝（冲冲泡的茶叶叶除外），，禁止将休休闲食品带带入办公区区域和携带带公司提供供的食品上上下班，一一经发现将将予以公开开批评3、桶装方便面（（有大桶和和小桶包装装）仅在晚晚上加班时时给各位加加班的同仁仁食用，希希望各位自自觉遵守此此规定，在在没有特别别原因发生生时，上午午及下午工工作期间不不得食用桶桶装方便面，吃吃完方便面面后要将剩剩余的水倒倒在洗手盆盆后，再将将剩余物放放到垃圾桶桶内4、食品分享原则：：公司从关关心大家身身体健康，，提高大家家工作效率率出发，在在保证供应应的前提下下，提出节节约，顾全大局局，吃多少拿多少少，杜绝浪浪费。抽烟去哪儿儿公共环境——公司在公司茶水水间17-18后楼道休息息平台上为为公司吸烟烟的员工提提供了吸烟烟区，安置置了4个吸烟垃圾圾桶。请吸吸烟的员工吸完烟后自动掐掐掉烟头扔扔进垃圾桶桶以免着火火引起火灾灾。请保持持楼道卫生生环境整洁洁，不随地地乱扔烟头头。花名名文文化化07PARTSEVEN花名名文文化化———微信信工工作作群群昵昵称称修修改改检检查查制制度度花名名文文化化的的起起源源南极极电电商商为为方方便便工工作作交交流流，，多多以以微微信信（（群群））沟沟通通，，而而个个人人微微信信昵昵称称的的““英英文文名名””、、““个个性性名名””随随之之带带来来同同事事之之间间的的陌陌生生感感，，摒摒除除微微信信个个性性昵昵称称造造成成的的沟沟通通障障碍碍