电商物流仓储管理

提纲—概述—方案建议项目案例对物流仓储-进销管理的需求理解“致力于打造具有运营商特色、具有国内领先水平的终端、业务销售与服务平台，为运营商在互联网营销的快速、健康发展提供坚强支撑。”管理层强大的系统功能支持先进的零售技术开放的平台，支持同各方业务伙伴的全面协同支持多级管理模式，保证业务流程规范性运营层减少输入工作量减少人为差错操作层总体业务发展功能全面的专业零售管理解决方案能够满足运营商当前和未来的业务、管理需求风险可控专业的零售系统系统具有良好的开放性和功能的完整性灵活的组织架构和强大的分析功能系统支持数据单点录入、多点使用集成各相关系统接口：BSS、扫描设备等业务管理需求系统需求系统方案建议总体考虑解决方案专业、集成、全面满足电子商务的专业化管理需求无缝集成现有核心业务系统全面支持多级的组织架构全面支持业务的快速扩张流程、协同、优化总体规划分步实施：范围、进度、目标从核心业务入手，随着仓储和物流实体建设推进而演进实施步骤

不但要满足移动目前的迫切的业务需求，同时要能够满足未来业务发展的需求。边界和定位IT支撑系统外部系统基础支撑系统电子商城门户展现商品销售平台服务平台基础支撑平台能力开放平台运营管理平台仓储管理品类管理收货管理库存管理渠道管理售后管理…BOMC4ANGBOSSNGCRMNGBASS客服短信邮件渠道支付…物流提纲—方案建议—概述项目案例收到采购订单收到到货通知收货预约卸货点货确认收货上架订单关闭收到订单合并订单补货拣货包装/组装/加工配载出货确认订单关闭仓储动态移库库存调整子库管理盘点库存管理信息流－示例售后服务渠道销售渠道订单渠道铺货渠道报价渠道商品协同库存管理的业务流程环节品类管理收货结算库存管理渠道销售售后服务品类结构品类计划品类控制商品引进商品列表商品状态订单确认发货通知收货供应商对账发票校验渠道订单铺货管理渠道价保渠道库存协同服务合同维修点备机备件返厂维修服务知识库入库管理出库管理补货管理退货管理盘点管理库存监控分析预测品类管理品类管理收货结算库存管理渠道销售售后服务品类结构品类计划品类控制商品引进商品列表商品状态订单确认发货通知收货供应商对账发票校验入库管理出库管理补货管理退货管理盘点管理库存监控分析预测渠道订单铺货管理渠道价保渠道库存协同服务合同维修点备机备件返厂维修服务知识库品类管理品类权限定价取整参数价格带补货参数竞争策略品类策略....品类层次结构品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务有效商品数限制根据品类进行价格带定义No价格区间价格带1200以下低端2200-1000中档31000以上高档No价格区间价格带13000以下低端23000-4000中档34000以上高档智能手机普通手机价格带商品的分析与淘汰品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务xxx黑色紫色深蓝N91共性商品的创建值红色深蓝黑色特性颜色基于属性的的商品管理理主数据：支支持统一或或不同的定定价200180300黑色紫色深蓝N91采购订单：：方便的颜颜色管理品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务商品引进与与淘汰流程程产品目录清货新品删除正常2345供应商A供应商B商品信息供应商将新新品信息传传到平台，，形成产品品目录1采购从产品品目录中选选择商品，，产生商品品主数据新品过了评评估期（例例如3个月），对对其销售/净利等进行行评估，转转为正常商商品商品清货时时，降价促促销，不允允许采购清货结束，，转为删除除状态；一一定期间后后，可以归归档品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务库存管理的的业务流程程环节品类管理收货结算库存管理渠道销售售后服务品类结构品类计划品类控制商品引进商品列表商品状态订单确认发货通知收货供应商对账账发票校验入库管理出库管理补货管理退货管理盘点管理库存监控分析预测渠道订单铺货管理渠道价保渠道库存协协同服务合同维修点备机备件返厂维修服务知识库库订单及收货货的确认流流程收货管理采购订单订单确认发货通知采购订单Item10:productxSNx1,…SNx10Item20:productySN1,…SN5…收货确认数量，日期期数量，串号号，日期收货差异处处理供应商品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务收货的概要要业务流程程供应商发货货仓库分库收货发货信息运输条件运输路线装运条件收货验收上架增值服务库存盘点倒库捡配包装装箱集货发货收货入库出库补货退货盘点运输计划运输执行运输监控业务集成和和协同－商商务智能－－业务预警警品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务WMS装运处理海关/

对外贸易运输执行与跟踪运输成本运输计划处理报表/分析运输服务商结算运输管理运输通知运输计划运输管理解决方案

运输计划运输路线管理运输计划与优化运输执行运输单据

运输状态跟踪运输成本结算运输成本估算模型运输招标与物流服务费用结算与客户的运费结算运输协同运输计划协同运输业务协同运输事件管理监控&预警运输管理品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务销售单Item10:productxSNx1,…SNx10Item20:productySN1,…SN5…全业务流程程的串号管管理多种串号管理模式全流程的手手机串号管管理维修销售地市办省公司总部采购单一物流节节点的串号号管理，如如仅在配送送中心单一单据管管理，如仅仅在配送出出库及营业业厅销售时时品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务串号的全流流程追踪品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务库存管理的的业务流程程环节品类管理收货结算库存管理渠道销售售后服务品类结构品类计划品类控制商品引进商品列表商品状态订单确认发货通知收货供应商对账账发票校验入库管理出库管理补货管理退货管理盘点管理库存监控分析预测渠道订单铺货管理渠道价保渠道库存协协同服务合同维修点备机备件返厂维修服务知识库库库存管理对对象与内容容库存管理客户管理层客服仓管财务进出库信息息库存状态订单状态管控报表决策发展指令接收进出库信息息库存状态订单状态库位管理进出库管理理盘点条形码盘点计费催款单付款单帐龄品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务接收指令，安排计划车辆到货收货确认越库/转储存储策略，上架逻辑上架，存储入库处理品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务库内运作盘点补货移仓加工变更建立盘点计划表应用RFID设备进行盘点信息反馈调整设定安全库存库存预警，补货/移仓计划补货/移仓操作信息反馈预装配改包装组装其它增值服务原消耗产成品信息变更库内运作品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务出库处理订单处理，数据输入预拣货处理拣货操作包装处理装车出库出库作业品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务补货计划品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务常数模型消耗量时间消耗量趋势模型时间消耗量季节模型时间消耗量季节趋势模型时间常用的预测测模型品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务预测与补货货流程需求数量优优化补货的影响响因素预测净需求计算算订单建议管管理例外管理货架限制基于消耗的的预测取整供应商限制资金锁定销售订单需需求13在途采购订订单审批例外品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务库存管理的的业务流程程环节品类管理收货结算库存管理渠道销售售后服务品类结构品类计划品类控制商品引进商品列表商品状态订单确认发货通知收货供应商对账账发票校验渠道订单铺货管理渠道价保渠道库存协协同服务合同维修点备机备件返厂维修服务知识库库入库管理出库管理补货管理退货管理盘点管理库存监控分析预测分配表的后后续处理文文档供应商定单单交货单调拨单分配表StoreA营业厅AStoreCStoreB营业厅BAllocationruleStoreA2StoreB1StoreC3分配规则营业厅A2营业厅B1经销商C3PlannedQuantity600PC计划数量600PCSitegroup门店组总部部200PC200手机机100PC100手机机300PC300手机机经销销商商销售售单单铺货货管管理理品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务订单单处处理理询价价报报价价收款款开票票发货货可用用库库存存检检查查创建建销销售售订订单单信用用检检查查DC是否否有有库库存存？？发货货出出库库运输输管管理理询价价报报价价应收收账账款款确认认销销售售收收入入渠道道销销售售订订单单品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务渠道道订订单单管管理理销售售订订单单交货货单单订单单最最大大限限额额最大大欠欠款款额额最早早未未清清项项催款款等等级级的的最最大大限限制制客户户自自定定义义检检查查………发货货时机机标准准结果果警告告提请请审审批批拒绝绝品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务与合合作作伙伙伴伴的的库库存存协协同同合作作伙伙伴伴系系统统分销销商商配送送中中心心门店店库库存存销售售数数据据库存存数数据据合作作伙伙伴伴库库存存协协同同自动动预预测测补补货货建议议订订单单渠道道价价保保计计算算品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务库存存管管理理的的业业务务流流程程环环节节品类管理收货结算库存管理渠道销售售后服务品类类结结构构品类类计计划划品类类控控制制商品品引引进进商品品列列表表商品品状状态态订单单确确认认发货货通通知知收货货供应应商商对对账账发票票校校验验渠道道订订单单铺货管管理理渠道道价保渠道道库库存存协协同同服务务合合同同维修修点点备机机备备件件返厂厂维维修修服务务知知识识库库入库库管管理理出库库管管理理补货货管管理理退货货管管理理盘点点管管理理库存存监监控控分析析预测测TPM售后后服服务务管管理理2.服服务务合合同同管管理理多元元化化服服务务的的销销售售和和管管理理可配配置置的的服服务务项项目目外包包服服务务合合同同3.客客户户服服务务支支持持解决决方方案案知知识识库库对客户信息的的实时访问优化的资源配配置4.维修点点管理主动的维修点点更新需要对部件计计划的可视性性准确的数据提提供向上销售售1.服务销销售&营销主动营销基于客户价值值的服务交叉销售/向上销售附加加服务6.上门服服务优化的资源调调度提高技术员的的效率预防性维护5.保修&索赔管理将保修作为业业务管理可配置的保修修业务保修索赔的实实时跟踪7.返厂维维修工作量规划维修周期管理理管理替代机、、送修机8.备机备备件管理增强的需求可可视性汇总备机/件数据集成备机/件计划9.财务管管理对实时服务成成本的可视性性及时准确的服服务开票基于准确和可可靠活动的成成本售后服务管理理品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务联系执行确认计费所用资源完成服务接待热线电话维修服务增值销售时间备件工具差旅结算结算解决客户问题题维修工单增值销售合同返厂维修送修受理单示例：维修管管理门店品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务解决方案数据据库?-++-----?从:到:文本:!从:到:文本:解决方案?!问题描述文本搜索通过属性和类类别增强搜索索功能customer@解决方案+示例：知识库库管理(服务及维修)品类管理收货管理库存管理渠道销售售后服务提纲概述方案建议—项目案例—XX超市–超市、大卖场场“要用“3+5”原则来解决所所面临的五个个企业痛点。。“3”表示的是“最最佳业务实践践、SAP的标准流程和和成功企业的的原型”;而“5”则是指双方共共同确认的项项目的五个痛痛点或重点——需求预测的准准确度、采购购的专业化分分工和推拉协协同、空间管管理和品类管管理的优化、、需求预测驱驱动的高效供供应链、简约约的店铺销售售模式。”--张斌，总裁“在个别的门门店，我们的的单店利润率率增加了40%以上。”--于剑波，副总总裁2006年10月–采用SAP软件，实施WinBox(WumartinaBox)“XX百宝箱”的战略部署2007年10月-成功实现主数数据的上线2007年12月-成功实现了三三家配送中心心和两家试点点门店的上线线2008年1月–由ERP顾问团队实施施的系统在所所有配送中心心、大卖场、、综超和便超超共500家成功上线。。公司代码C007即XX股份下的全部店铺铺上线，可以以实现在SAP系统中出具C