电商项目运营规划书模板

1电商运营规划书

2运营核心架构3运营基本板块品牌推广仓储物流整合营销平台建设客户服务4平台建设天猫旗舰店等自有品牌、品牌代理权、出售权的企业开设商城旗舰店（淘宝商城等）。独立B2C平台搭建独立B2C电商平台，进行推广、运营。5平台建设6平台建设7平台建设8平台建设9运营可控因素10整合营销方案第一步整合营销需求分析1、营销难点由电商的激烈竞争环境所带来的营销困境企业自身营销困境传统零售企业转型电商，对行业环境陌生11整合营销方案案2、目标标客户分分析根据不同同目标客客户在互互联网上上的聚合合状态和和分布情情况进行行精准投投放根据产品品的类型型将其营营销给不不同的客客户博客，微微博12整合营销方案案3、营销销渠道分分析13整合营销销方案1、推广广渠道2、媒介介选择有效的整整合不同同媒介资资源的分分散受众众，整合合搜索广广告、网网盟广告告、情境境广告、、无线广广告、直直投广告告资源及及优势，，实现更高高覆盖，，更精准准的广告告投放，，实现品品牌营销销价值最最大化！！第二步整整合营营销策略略构建14整合营销销方案3、营销销预算以目标为为导向的的PPC预算配配比策略略基于用户户搜索行行为及网网站资源源优势的的媒介配配比策略略按照企业业营销推推广特点点以及企企业网站站特点，，将企业业分为在线销售售型、线线下销售售型、品品牌曝光光型。基于不同同类型的的企业的的特点和和每个媒媒介平台台的优势势，基于于历史客客户的营营销效果果数据分分析，更更合理的的预算配配比策略略能更好好的整合合每一个个媒介的的资源优优势，最最大化的的网罗用用户，网网罗流量量，实现现企业品品牌营销销效果最最大化。。15整合营销销方案关键字的的选取与与拓展有效覆盖盖目标用用户合理的排排名与竞竞价质量系数数的控制制与优化化建立营销销效果监监测根据转化化效果调调整投放放ROIAnalysisKeywordSelection关键步骤骤广告创意撰写写针对性强强的着陆陆页面Creative+LandingPageCPCRanking第三步整整合营营销策略略实施16整合营销销方案1、广告告策划广告计划划：基于自身身业务分分析———产品词计计划基于潜在客户户分析——通用词计划基于竞争对手手分析——竞品词计划广告系列：基于自身业务务分析——产品词计划基于潜在客户户分析——通用词计划基于竞争对手手分析——竞品词计划广告组：基于广告系列列内的关键词词的词性划分分17整合营销方案案2、广告创意意关键字广告：：产品特点优惠信息网络热点号召性语言客户关注点图片、Flash、视频频广告：引人入胜的标标题基于客户偏好好风格的设计计基于企业品牌牌形象的风格格设计基于创意内容容的表现形式式创意内容新颖颖，核心思想想传播明确无线广告：创意标题+直直拨号码3、投放策略略关键词定位———基于用户搜索索习惯，精准准锁定意向客客户主题定位——基于受众众群体的兴趣趣类别，精准准锁定潜在客客户群体平台定位——基于受众众喜好关注、、浏览的网站站类别，精准准锁定潜在客客户群体再营销——基于受众众浏览行为记记录的二次营营销，精准锁锁定高意向客客户18整合营销方案案细分用户———了解你的客户户，找到你的的客户精准接触———以客户的客户户为核心，精精准锁定客户户根据用户属性性选择媒介进进行组合，拒绝盲目推广广根据用户行为为制定子媒介介、区域及时时段三维度相相结合的投放放策略,实现主动搜索索和品牌强化化的双向营销销根据用户属性性选择媒介进进行组合，拒绝盲目推广广根据用户属性性选择媒介进进行组合，拒绝盲目推广广整合营销策略略实施关键要要素19品牌策划推广广消费者这些习习惯行为正在在改变20品牌策划推广广碎片式消费行行为已经形成成互联网已是消消费者了解完完整品牌信息息的主要管道道消费者在互互联网上的行行为呈多元化化、碎片化结构丰富的媒媒介品种导致致接触管道多多元80、90为主体的的消费者导致致行为碎片21品牌策划推广广品牌营销从360度向360度x365天跨越越22品牌策划推广广品牌营销四要要素1.品牌营销销的制高点是是搜索引擎搜索市场持续续增长10年年消费者依赖赖搜索引擎辅辅助决策企业通过搜搜索引擎来做做品牌营销的的比重高达40.3%23品牌策划推广广2.品牌营销销的两大核心心因素是：Search(搜索)和和Share(分享)在品牌营销中中，口碑营销销成为影响消消费者决策的的核心因素在品牌营销销中，分享将将对品牌成长长速度有着至至关重要的影影响品牌营销是针针对搜索引擎擎为终端拦截截，继而进行行品牌传播的的第一站24品牌策划推广广3.品牌在网网络上的传播播过程25品牌策划推广广4.监测品牌牌营销的品牌牌舆情指数、、品牌传播量量、品牌健康康度26品牌策划推广广品牌营销服务务三步曲27客户服务售前咨询客服和和售后客服支持持服务。通过网络和和电话全方方位建立企企业与市场场的链接、、管理与执执行的流程程统一，网网上商城和和呼叫中心心共同支撑撑着电子商商务业务。。28客户服务1.售前客客服流程图图29客户服务2.售后客客服流程图图30客户服务3.售后RMA流程程图要对库存存和货物进进出要有明明确的概念念，否则RMA库存存安全和正正常运营就就无法保证证。RMA运运营依据的的是B2C对客户的的售后承诺诺，以及采采购合同中中的售后协协议。客户需求求流程和供供应商需求求流程有交交集。31仓储物流规规划电商自建物物流，即使使干线成本本小于落地地配送成本本，只要干干线不自建建，就存在在不受控的的环节，缺少干线运运输，仓储储、分拨中中心和落地地配送之间间将会出现现明显的漏漏洞，而这些不可可预测环节节会导致整整条配送链链失控。仓储物物流的管理理是核心竞竞争力体现现，现代化化仓储管理理的根本是是系统支持持。仓储物流流+系统支支持+解决决方案=成成功电商的的一半。32仓储物流规规划仓储物流服服务流程图图33仓储物流规规划仓储物流服服务模拟实实景34仓储物流规规划1.品牌商商解决方案案业务增长快快、仓库面面积需求大大，非计划划性增长太太快。过大的仓仓储管理困困难。系统支持持不够,包包括成本核算,BI报表支持持不及时等等。独立B2C官网支持持。建立分仓，，强大的供供应链支撑。35仓储物流规规划2.大卖家家解决方案案业务增长快快、仓库面面积需求大大，非计划划性增长