电子化供应链管理课件中英文

電子化供應鏈管理e-SupplyChainManagement王立志博士Li-ChihWang,Ph.D.東海大學工業工程系所教授東海大學工業自動化中心主任3/21/2000大綱1.供應鏈管理(SCM)觀念介紹2.供應鏈管理的策略規劃、流程與系統3.供應鏈管理、企業資源規劃(ERP)&先進規劃與排程(APS)4.供應鏈管理&企業電子化(EB)5.供應鏈管理系統發展程序6.案例介紹與經驗分享Copyright1999ProfessorLi-ChihWangTrendsforHighTechIndustry(source:GartnerGroup/DataQuest,1/10/2000)

1.Focusonsupply-chainandInternetsolutions

Extendtheirinternalprocessestotheirtradingpartnersthrough

extendedenterprisesolutions(EES).

2.Redesignbusinessmodelsandnetworkinfrastructure

Aleanmodelofmanufacturingthatreliesheavilyon

Internetsalesandsupplychainintegrationwithpartnersisthekey.

Copyright1999ProfessorLi-ChihWang1.供應鏈管理觀念介紹(ConceptofSupplyChainManagement)Copyright1999ProfessorLi-ChihWangSupplyChainManagementistheprocessofmanagingtheflowofmaterial,serviceandinformationacrossdistributedbusinessprocessesforthepurposeofrespondingtoandsatisfyingmarketdemand.ObjectiveofAnEffectiveSupply-ChainManagement

Provideourcustomerswiththe

highestdegreeofcustomerservice

levelunderthe

minimumcost東海工工王立志博士製造系統規劃實驗室企業的物流與資訊流反應其

運籌特性

(MaterialandInformationFlowsReflectTheCharacteristicsofLogistics)Copyright1999ProfessorLi-ChihWang2.供應鏈管理理的策略規規劃、流程程與系統(SCMStrategicPlanning,ProcessandSystem)Copyright1999ProfessorLi-ChihWang(1).SCMStrategicPlanningCopyright1999ProfessorLi-ChihWang(2).SCMManagementProcessTotalOrderManagementCopyright1999ProfessorLi-ChihWang運籌與供應應鏈管理的的核心流程程─全面訂單單管理流程程(CoreProcessofLogistics/SCMManagement─TotalOrderManagementProcess)全面訂單管管理流程目目的ObjectiveofTotalOrderManagementProcess從接到顧客客訂單開始始到應收帳帳款處理為為止的整體體管理流程程中能妥善善有效的分分配企業的的有限資源源(Theresourcesinvolvedintheorveallmanagementprocessstartingfromordertakingtoaccountreceivablecanbefullyandoptimizedallocatedandutilized)。Anefficientandeffectivedecisionmodel&APSisrequiredtoachievetheobjectiveofTOM東海工工王王立志志博士製造系統規規劃實驗室室(3).SCMSystemFrameworkCopyright2000ProfessorLi-ChihWang系統功能的的觀點，主主要根據前前述管理與作業流程，探討其系系統與上下下游廠商的的搭配，解解析企業供供給鏈管理理系統的功功能，及功功能間的互互動關係。。ALIGNMENTOFBusiness/Management/OperationProcessDataInformationSystem(ITEnabler)Copyright1999ProfessorLi-ChihWang3.供應鏈管理、企業資源規規劃&先進進規劃與排程程

(SCM,ERP&APS)Copyright1999ProfessorLi-ChihWang先進規劃與排排程系統（AdvancedPlanning&Scheduling；APS））為能真正滿足足顧客訂單與與充分的利用用企業的有限限資源，除了了ERP之外外，還需要有適合合且先進的整整體規劃系統統（APS）），以進行企企業整體供需規劃劃及不同層次次的生產規劃劃與排程。APS的特色色包括同步規規劃（synchronizedconcurrentplanning）、考考慮資源限制制下的規劃（constraint-basedplanning）、最佳化化規劃（optimizationplanning））、即時性規規劃（real-timeplanning）以以及支援決策策能力（decisionsupportability），它改進了傳傳統MRP運運算邏輯的錯錯誤與不準確確性，以規劃劃出最佳化的的規劃結果。Copyright1999ProfessorLi-ChihWangSomeCommercialAvailableAPSSoftwareinTaiwan1.i22.Manugistics3.PaceMaker4.Thru-Put(TOC-based)限制理論(TheoryofConstraints;TOC)背景限制理論(TOC)為Dr.EliyahuGoldratt於於1986年年創立（OPTTheGoalOPTThoughtwareSynchronousProductionTOC）ThreeTOC-basedBusinessNovels1.TheGoal（目標；天下文化出出版）:EnhanceProductionManagement2.It’snotLuck（絕不是靠運氣氣；天下文化出出版）:EnhanceSales&Marketing3.CriticalChain:ProductDevelopmentIntegration用來充分表達達企業是否賺錢的目標及作為發展工工廠基本營運原則則的三個衡量指指標：有效產出(throughput)—整個系統透透過「銷售」」（不是生產產）而獲得金金錢的速率。。存貨(inventory)—整個系統投投資在採購上上的金錢，而而採購是為了了我們打算賣賣出去的東西西。營運費用(operationalexpense)—整個系統為為了將「存貨貨」轉換為「「有效產出」」而花的錢。。企業的「目標」—增加「有效產產出」，但同同時降低「存存貨」和減少少「營運費用用」。三種基本限制制

ThreeFundamentalConstraints內部資源限制制(internalresourceconstraints)：可為瓶瓶頸或產能限限制資源；它它決定了整個個工廠所有可可用資源的的的步調(pace)。。市場限制(marketconstraints)：當當市場需求求小於所有設設備的最小可可用產能時；；市場決定了了生產的的步步調。政策上的限制制(policyconstraints)：例如各站站間WIP的的上限。TOC的五個個循環步驟(FiveStepsofTOC)找出系統的限限制(Identifytheconstraint)決定如何最恰恰當的使用限限制(Decidehowtoexploittheconstraint)全力配合步驟驟(2)所採採取的措施(SubordinateeverythingelsetotheactiontakeninStep2)突破、提昇或或化解限制(Elevatetheconstraint)若限制已於步步驟(4)化解，則則回到步驟(1)，，不要讓系統統中原有其他他資源的““惰性”變成成新的限制DBR(DrumBufferRope)排排程方法主要要即利用TOC五個循環環步驟的步驟驟(1)、(2)及(3)。全面訂單管理理系統的實現現有賴於ERP,APS與MES間的確實整整合

(TOMSystemCanBeAccomplishedThroughSeamlessIntegrationofERP,APSandMES)東海工工王王立志博士士製造系統規劃劃實驗室快速回應(QuickResponse)快速回應（QuickResponse﹔QR):藉藉由加速資訊訊流動的速度，使整個配配銷通路/網網絡（從工廠廠生產到最終終消費者）的的產品流動/周周轉率增加。。QR/CR的的主要目的在在於將正確的的資訊，在正正確的時間送送達正確的人手中中，以作為正正確決策之依依據。QR希望做到到讓顧客由下下單至收到貨貨品的前置時時間愈短愈好（快速回應「產產品Product」）。QR希望做到到讓顧客能即即時掌握與其其訂單有關的的所有重要資訊，以利利於顧客作更更有效益的規規劃與控制（（快速回應「資訊Information」）。Copyright2000ProfessorLi-ChihWang供應鏈管理系統的關鍵在在企業整合(EnterpriseIntegration)Copyright1999ProfessorLi-ChihWangEAI&TraditionalMiddlewareSolutionsMiddlewareapproachMiddelwarefacilitatestheintegrationofindividualapplicationsanddiscretetransactionsbetweenthem.EAIapproachEAIenablesanenterprisetomanagerelationshipsamongmultipleapplicationsandthesurroundingnetworkoftransactionsthatconstituteabusinessprocess.4.供應鏈鏈管理理&企業業電子子化(SCM&ElectronicBusiness)Copyright1999ProfessorLi-ChihWangWhatareEC&EB?(source:GartnerGroup)ElectronicCommerce:ECinvolvestheuseofcommunicationtechnologies(e.g.,telephoneandinternet)totransmitbusinessinformationandtransactbusiness.ElectronicBusiness:EBcomprisesanyInternet-ornetwork-enabledbusinessactivitythattransformsinternalandexternalrelationshipstocreatevalueandexploitmarketopportunitiesdrivenbythenewrulesofthe“connectedeconomy””Copyright2000ProfessorLi-ChihWangWhatisCustomerRelationshipManagement?(source:GartnerGroup)CRMisanenterprisewidebusinessstrategydesignedtooptimizeprofitability,revenueandcustomersatisfactionbyorganizingtheenterprisearoundcustomersegments,fosteringcustomer-satisfyingbehaviorsandlinkingprocessesfromcustomersthroughsuppliers.TheapplicationdomainsofCRMinclude:Technolog-EnabledSelling(TES)CustomerServiceandSupport(CSS)Technolog-EnabledMarketing(TEM)Copyright2000ProfessorLi-ChihWang5.供應鏈鏈管理理系統統發展展程序序(DevelopmentofAnEffectiveSCMSystem)Copyright1999ProfessorLi-ChihWang6.案例介介紹與與經經驗驗分享享Copyright1999ProfessorLi-ChihWang企業整整合資資訊系系統導導入方方法ImplementationofCRISBigBangApproach(利利用用StandardSoftwareSolution)Phased-in/IncrementalApproachEvolutionaryApproachOthers(e.g.,FrameworkArchitecture)Copyright2000ProfessorLi-ChihWang人才（專業知識）軟體&系統導入方法（含流程與模式）專案管理企業整合(含基礎建）漸進進式式導導入入(evolutionaryapproach)採取取滲滲透透方方式式，，以以使使用用者者的的觀觀點點來來導導入入系系統統，，讓讓使使用用者者能能最最快快的的適適應應新新系系統統，，並並且且透透過過使使用用者者的的回回饋饋，，來來修修改改系系統統以以符符合合使使用用者者的的需需求求。。相較較於於按按階階段段導導入入策策略略與與一一次次全全部部導導入入策策略略，，漸漸進進式式策策略略破破壞壞性性最最低低，，更更能能符符合合經經濟濟效效益益，，可可把把導導入入失失敗敗風風險險降降至至最最低低，，並並且且使使用用者者的