电子商务与物流的融合

电子商务物流管理2023年1月15日欧伟强博士/副教授第一章电子商务与物流的融合2023/1/153课前阅读资料和案例多结合实际思考课堂讨论听课考核教学方法讲授教学游戏小组调研分析小组案例讨论分析考核方法：课程参与30％上课按时出席及案例讨论分析以及作业期末考试70％上课要求：课前预习（上课不完全按教材）班级学习群：面对面建群数字：8888进群后修改个人名片为：学号+姓名课堂团队组建组建团队推选组长（组长有福利）队名，口号每组7-8人学委任务：提交团队分组表格纸质版（本周第2次课课前提交）团队名学号姓名U1：洪荒之力12欧xx01邵xxU2：最炫民族风53王xx23李xxPs：每组第一位默认为组长表格制作要求：排版整齐美观。电商物流相关新闻头条播报一周两次（第2周正式开始）小组轮流标题+图（10张ppt以内）时间：5-10分钟脱稿（务必提前演练）早到教室拷贝到电脑计入各小组平时分推荐网站本章主主要内内容第一节节电电子商商务概概述第二节节现现代物物流概概述第三节电电子商务与与物流的关关系第四节电电子商务环环境下的物物流管理第一节电电子商务概概述【引例】72小时智慧物物流全球网网络思考题：1、未来72小时必达的的智慧物流流全球网络络是怎么样样的？2、为什么要要建立全球球物流网络络？（相关视频频资料介绍绍）第一节电电子商务概概述一、电子商商务基本概概念（一）电子子商务的定定义狭义的电子子商务，也称为电电子交易（（ElectronicCommerce），主要要是指通通过Internet网络进行行的网上上交易，，以及电电子商情情、电子子合同、、网络营营销、网网络贸易易、电子子银行等等；图1-1电子商务务概念模模型图广义的电电子商务务(ElectronicBusiness)，则是指指通过Internet、Intranet、LAN等一切计计算机网网络进行行的包括括电子交交易在内内的全部商贸贸活动，如市场场调查、、财务核核算、生生产计划划安排、、客户联联系、物物资调配配等。图1-2电子商务务与传统统商务运运作过程程的区别别正确理解解电子商商务的定定义(1)采用多种种电子方方式，特特别是通通过互联网。(2)实现商品交易易、服务交易易(其中包含含人力资资源、资资金、信信息服务务等)。(3)包含企业间的商务活活动，包包含企业内部部的商务活活动(生产、经经营、管管理和财财务等)。(4)涵盖交易易的各个环节节，如询价价、报价价、订货货、售后后服务等等。(5)电子方式式是形式式，跨越时时空、提提高效率率是主要要目的。。（二）电电子商务务的特点点1.虚拟性交易完全全虚拟化化。虚拟的环境中中进行。2.全球性“地球村”开放的全球计计算机网络全球市场全球经营（二）电子商商务的特点3.高效性商业报文标准准化。交易快捷、方方便。（二）电子商商务的特点4.低成本性性（7）网上商店租租金节省。（6）“无纸办办公”（OA）。（1）降低了信息息成本。（2）无须中介者者参与。（3）互联网宣传传节省费用。。（4）“无纸贸贸易”减少文文件处理费用用。（5）库存成本降降低。5.透明性防止伪造信息息的流通。例如，在典型型的许可证EDI系统中，由于于加强了发证证单位和验证证单位的通信信、核对，假假的许可证就就不易漏网。。海关EDI也帮助杜绝了了边境的假出出口、兜圈子子、骗退税等等行径。6.广泛性电子商务是一一种新型的交交易方式。电子政务数字中国（福州，2018）7.互动性双向沟通特性性定制服务主动搜索8.安全性安全性是核心心问题SET(安全电子交交易)和SSL(安全套接层层)9.服务性服务质量是电电商的关键电商服务的特特性：方便。。二、电子商务务的典型模式式（一）B2B电子商务（一）B2B电子商务1.B2B电子商务模式式交易的优势势（1）提升沟通成成效信息交流是买买卖双方实现现交易的基础础。传统商务务活动的信息息交流是通过过电话、电报报或传真等工工具，这与互互联网信息是是以Web超文本(包含图图像、、声音音、文文本信信息)传输不不可同同日而而语。。（2）降低低交易易成本本一方面面，电电子商商务可可以降降低卖卖方企企业的的促销销成本本。另一一方方面面，，电电子子商商务务可可以以降降低低买买方方企企业业的的采采购购成成本本。。（3）减减少少企企业业的的库库存存以信信息息技技术术为为基基础础的的电电子子商商务务则则可可以以改改变变企企业业决决策策中中信信息息不不确确切切和和不不及及时时的的问问题题。。从从而而实实现现““零零库库存存管管理理””。。（4）缩缩短短企企业业生生产产周周期期一个个产产品品的的生生产产是是许许多多企企业业相相互互协协作作的的结结果果，，因因此此产产品品的的设设计计开开发发和和生生产产销销售售最最可可能能涉涉及及许许多多关关联联企企业业，，而而通通过过电电子子商商务务可可以以改改变变过过去去由由于于信信息息封封闭闭而而无无谓谓等等待待的的现现象象。。（5）突突破破时时空空限限制制传统统的的交交易易受受到到时时间间和和空空间间的的限限制制，，而而基基于于互互联联网网的的电电子子商商务务则则是是一一周周7天、、一一天天24小时无无间断断运作作，网网上的的业务务可以以开展展到传传统营营销人人员和和广告告促销销所达达不到到的市市场范范围。。2.B2B电子商商务的的盈利利模式式（二））B2C电电子商商务1.B2C电子商商务运运作模模式主主要的的特点点（1）用户户群数数量巨巨大。。（2）安全全要求求高。。（3）“一一次性性”客客户。。（4）信息息敏感感。（5）小额额支付付。2.B2C电子商商务运运作业业务流流程图1-4B2C电子商商务解解决方方案图1-5B2C电子商商务运运作业业务流流程3.B2C电电子商商务的的盈利利模式式（1）经营营无形形产品品①网上上订阅阅模式式②收取取服务务费模模式③付费费浏览览模式式④广告告支持持模式式⑤网上上赠予予模式式（2）经营营有形形产品品①销售售衍生生产品品②产品品租赁赁③拍卖卖④销售售平台台⑤特许许加盟盟⑥会员员⑦上网网服务务⑧信息息发布布⑨广告告⑩咨询询服务务（三））C2C电电子商商务1.拍拍卖平平台运运作模模式2.店店铺平平台运运作模模式（四））其他他电子子商务务模式式1.B2B2C【知识链链接】雅虎奇奇摩的的B2B2C（1）B2B2C的优势势B2B2C把“供供应商商→生生产商商→经经销商商→消消费者者”各各个产产业链链紧密密连接接在一一起。。（2）B2B2C的劣势势第一，，无法法统一一标准准。第二，库库存和配配送难对对接。第三，客客服和售售后服务务受限。。第四，价价格劣势势。第五，商商户积极极性不高高。2.O2O图1-6O2O的应用模模式OnlineToOffline图1-7O2O与团购及及B2C/C2C之间的关关系【知识链接接】顺丰的O2O之路（视频资资料）第二节现现代物物流概述述一、物流基基本概念（一）物流流的定义物流的定义义是：物流流是物品从从供应地向向接收地的的实体流动动过程。根根据实际需需要，将运运输、储存存、装卸、、搬运、包包装、流通通加工、配配送、回收收、信息处处理等基本本功能实施施有机结合合。(GB/T18354—2006)供应地需需求地商场家庭菜鸟网络有有限责任公公司股东出资金金额及比例例菜鸟的股东东构成菜鸟的管理理层架构总投资3000亿人民币一期投资1000亿人民币未来8—10年不打算有有盈利菜鸟的投资资状况：菜鸟网络到到底是什么么?阿里物流，，名叫“菜菜鸟”用马云的话话说，菜鸟网络计计划在5到8年内，打造造一个全国国性的超级级物流网。这个网络能能在24小时内将货货物运抵国国内任何地地区，能支支撑日均300亿元(年度约10万亿元)的巨量网络络零售额。。物联网软件件研究、设设计、开发发与制作物联网络技技术开发与与设计相关技术咨咨询与技术术服务，投资管理企业管理投资咨询经济信息咨咨询服务。。菜鸟的经营营项目：在近期：我们会在三三五年时间间内，在全全国打造搭搭建形成一一个网状的的物理的智智能骨干体体系（CSN），把它做做成一个平平台；在远期：我们寄予这这个物理网网络继续完完善物流信信息系统，，并向所有有的制造商、网网商、快递递公司、第第三方物流流公司完全全开放这样样看看来来，，““菜菜鸟鸟””其其实实是是个个菜鸟鸟的的发发展展愿愿景物流仓储平台基于大数据的物流信息平台菜鸟鸟物物流流网网菜鸟网络络构成：：1：物流流仓储平平台：：外界猜猜测，，菜鸟鸟更倾倾向的的是：：基于于大数数据的的中转中中心或或调度度中心心、结结算中中心将打通通阿里里内部部系统统与其其他快快递公公司系系统，，通过转转运中中心，，买家家从不不同卖卖家购购买的的商品品包裹裹可合合并，，节省省配送送费用用阿里平台韩都衣舍要发货杭州---北京下单申通快递员在附近通知申通公司让快递员取货申通公司收到货按规定的时间送到阿里的中转仓圆通正有干线车辆要发车到北京通知圆通将韩都衣舍货物装上车送到北京阿里中转中心显示顺丰正在要去韩都衣舍那买家小区的周围查询通知通知查询通知查询通知顺丰公司前去送货12346782：物流流信息息平台台：：这样，，物流成成本降降到最最低，，时间做做到最最快。。阿里即即掌握握了信信息流流，又又掌握握了物物资流流，并并制订订了规规则。。5业界怎怎么看看？？？？（二））物流流活动动的构构成1.运输，，是指““运用用设备备和工工具，，将物物品从从一个个地点点向另另一个个地点点运送送的物物流活活动。。其中中包括括集货货、分分配、、搬运运、中中转、、装入入、卸卸下和和分散散等一一系列列操作作”2.储存，是““保护护、管管理、、贮藏藏物品品。3.装卸是指物物品在在指定定地点点以人人力或或机械械装入入运输输设备备或卸卸下搬运是指在在同一一场所所，对对物品品进行行以水水平移移动为为主的的物流流作业业4.包装，是指指“为为了在在流通通过程程中保保护商商品、、方便便储运运、促促进销销售，，按一一定技技术要要求而而采用用的容容器、、材料料及辅辅助物物等的的总称称，也也指为为了达达到上上述目目的而而在采采用容容器、、材料料和辅辅助物物的过过程中中施加加一定定技术术方法法等的的操作作活动动”。。5.流通加加工，是指指“物物品在在从生生产地地到使使用地地的过过程中中，根根据需需要施施加包包装、、分割割、计计量、、分件件、刷刷标志志、拴拴标签签、组组装等等简单单作业业的总总称””。6.配送，是指““在经经济合合理区区域内内，根根据用用户要要求，，对物物品进进行拣拣选、、加工工、包包装、、分割割、组组配等等作业业，并并按时时送达达指定定地点点的物物流活活动””。7.物流信信息，是指指“对对于反反映物物流各各种活活动内内容的的知识识、资资料、、图像像、数数据、、文件件等进进行收收集、、整理理、储储存、、加工工、传传输和和服务务的活活动””。。二、物物流的的价值值实现现附加价价值物流1.0叫机械械化简简单的的位移移物流2.0则是进进行了了集群群化物流3.0实现了了信息息化、、自动动化物流4.0则是数数据化化跟智智能化化。【知识链链接】客户价价值将将成为为物流流业的的重要要附加加值三、物物流的的分类类（一））按物物流涉涉及的的领域域1.宏观物物流宏观物物流是是指社社会再再生产产总体体的物物流活活动，，从社社会再再生产产总体体角度度认识识和研研究物物流活活动，，这种种物流流活动动的参参与者者是构构成社社会总总体的的大产产业、、大集集团，，宏观观物流流也就就是研研究社社会再再生产产总体体的物物流，，研究究产业业或集集团的的物流流活动动和物物流行行为。。2.微观物物流消费者者、生生产企企业所所从事事的实实际的的、具具体的的物流流活动动属于于微观观物流流。（二））按物物流系系统性性质1.社会物物流社会物物流是是指在在社会会范围围内主主要由由物流流企业业进行行的服服务于于全社社会的的物流流活动动，是是企业业外部部物流流活动动的总总称。。2.行业物物流行业物物流是是指在在一个个行业业内部部发生生的物物流活活动。。一般般情况况下，，同一一个行行业的的各个个企业业往往往在经经营上上是竞竞争对对手，，但为为了共共同的的利益益，在在物流流领域域中却却又常常常互互相协协作，，共同同促进进行业业物流流系统统的合合理化化。3.企业物物流企业物物流（（EnterpriseLogistics）是指指生产产和流流通企企业在在经营营活动动中所所发生生的物物流活活动。。【知识链链接】国外医医药冷冷链物物流发发展经经验分分析（三））按物物流活活动覆覆盖范范围1.地区物物流所谓地地区物物流，，是指指在特特定地地区内内进行行的物物流活活动。。2.国内物物流国内物物流的的范围围一般般是在在某个个国家家或相相当于于国家家的实实体范范围内内，生生产和和消费费等所所有物物流据据点都都在一一个国国家境境内。。3.国际物物流国际物物流是是指跨跨越不不同国国家（（地区区）之之间的的物流流活动动。（四））按物物流服服务对对象分分类1.一般物流一般物流是是指带有普普遍性、通通用性和共共同性的物物流活动，，或者说没没有特殊要要求的物流流活动。2.特殊物流特殊物流是是指在专门门领域、特特殊行业发发生的物流流活动。（五）按从从事物流活活动的主体体分类1.第一方物流流是指供应方（生产厂家家或原材料料供应商））提供运输输、仓储等等单一或某某种物流服服务的物流流业务，。。2.第二方物流流是指需求方（生产企企业或流流通企业业）为满满足本企企业在物物流方面面的需求求，由自自己完成成或运作作的物流流业务。。3.第三方物物流是指由物物流的供供应方与与需求方方以外的的物流企企业提供供的物流流服务，，即由第三方专专业物流流企业以签订合合同的方方式为其其委托人人提供所所有或部部分物流流服务，，又称合合同制物物流。4.第四方物物流是专门为为第一方方、第二二方和第第三方提提供物流流规划、、咨询、、物流信信息系统统、供应应链管理理等活动动。（六）按按物流的的作用按照物流流在社会会经济活活动中所所起到的的作用不不同，可可以将物物流分为为供应物物流、生生产物流流、销售售物流、、逆向物物流第三节电电子商商务与物物流的关关系一、电子子商务对对物流的的影响2.电子商务务将改变变物流企企业的经经营形态态3.电子商务务将促进进物流基基础设施施的改善善和物流流技术与与物流管管理水平平的提高高4.电子商务务对物流流人才提提出了更更高的要要求1.电子商务务将改变变物流的的运作方方式在快递领领域，顺丰排名第3位，圆通通排名第第7位，申通通排名第第9名，中通通和韵达达居第11和第12位；二、物流流在电子子商务中中的地位位1.物流是电电子商务务的基本本要素之之一图1-9“四流合一一”2.物流是电电子商务务流程的的重要环环节图1-10电子商务务交易流流程三、电子子商务与与物流的的共生（一）物物流对电电子商务务的制约约与促进进（二）电电子商务务对物流流的制约约与促进进（三）电电子商务务物流体体系的形形成【知识链接接】电商物流流服务典典型企业业第四节电电子商商务环境境下的物物流管理理一、电子子商务物物流的内内涵（一）电电子商务务物流的的概念电子商务务物流就就是在电电子商务务的条件件下，依依靠计算算机技术术、互联联网技术术、电子子商务技技术以及及信息技技术等进进行的物物流活动动。（二）电子商商务物流的特特征5.物流柔性化1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化【知识链接】电商物流发展展中的十大深深坑1.货量不均均2.财务混乱乱3.花钱窟窿窿4.人心漂移移5.安全隐患患6.合作漏洞洞7.跨区陷阱阱8.竞争盲区区9.数据假象象10.杠杆失失控假设你是管理理者，你觉得得哪个坑最难难？哪个最容容易克服？二、电子商务务物流管理的的原理（一）成本降降低原理对于企业而言言，物流管理理的成本降低低原理，在于于对物流的各各个功能环节节进行必要的的成本及效益益分析，彻底底杜绝浪费现现象，减少各各种原材料及及其他生产资资料的消耗。。（二）规模效效益原理所谓规模效益益，具体体现现在物流管理理中，主要是是通过对各个个物流环节的的运筹安排，，对企业各部部门所使用的的原材料及其其他生产资料料等，通过订订货、销售的的集中，使得得集装货时间间的规模扩大大，从而获得得因扩大规模模而产生的生生产、经销商商品的单位成成本降低，进进而单位获取取利益增加所所带来的经济济效益。（三）协助运运作效益原理理企业应在对其其建立的物流流服务链附加加长期性的合合作因素，将将更多有关合合作的信息在在运作部门或或相关企业间间进行公开，，通过实时的的信息传递与与交换，实现现物流资源的的共享，在各各个运作部门门或相关企业业建立一个互互动的合作平平台，确保企企业的物流业业务能够加以以及时有效地地完成，从而而达到协作的的“多赢”效效应。三、电子商务务物流管理的的职能（一）组织职职能组织是指完成成计划所需的的组织结构、、规章制度、、人财物的配配备（二）计划职职能计划确定了电电子商务物流流活动的方向向，规定了电电子商务物流流活动发展的的目标和具体体进程（三）协调职职能协调是指组织织内部的每一一部分或每一一成员的个别别行动都能服服从于集体目目标，是管理理过程中带有有综合性、整整体性的一种种职能。（四）指挥职职能指挥是指对所所属对象的行行为进行发令令、调度、检检查。（五）控制职职能控制是促使组组织的活动按按照计划规定定的要求展开开的过程。（六）激励职职能激励是指激发发员工的工作作动机，用各各种有效的方方法去调动员员工的积极性性和创造性，，使员工努力力去完成组织织的任务，实实现组织的目目标。（七）决策职职能决策，指决定定的策略或办办法。四、电子商务务物流管理的的作用