电子商务与物流详述

第8章电子商务与物流学习目标:1）理解物流、第三方物流、国际物流、物流配送的含义。2）了解物流的发展、物流的特点和物流的作用。3）掌握物流的内容、物流的类型、功能和运作模式。4）熟悉物流配送的特征、物流配送中心的类型。5）了解供应链管理的内容与流程。第8章电子商务与物流8.1物流概述8.2电子商务与物流8.3物流模式8.4电子商务与供应链管理8.5典型案例本章小结复习思考题8.1物流概述

8.1.1物流的产生物流（Physicaldistribution）一词源于国外，最早出现于美国，1915年阿奇.萧在《市场流通中的若干问题》一书中就提到物流一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。因为在20世纪初，西方一些国家已出现生产大量过剩、需求严重不足的经济危机。企业因此提出了销售和物流的问题、此时的物流指的是销售过程中的物流。物流概念从国外传入我国主要通过两条途径，一条是在20世纪80年代初随“市场营销”理论的引入而从欧美传入我国，因为在欧美的所有市场营销教科书中，都毫无例外地要介绍“Physicaldistribution”，这两个单词直译为中文即为“实体分配”或“实物流通”。我们普遍接受“实体分配”的译法。所谓“实体分配”指的就是商品实体从供给者向需求者进行的物理性移动。另一条途径是“Physicaldistribution”从欧美传入日本，日本人将其译为日文“物流”，20世纪80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今。

8.1.1物流的产生在物流概念传入我国之前，我国实际上一直存在着物流活动。即运输、保管、包装、装卸、流通加工等物流活动，其中主要是存储运输即储运活动。国外的物流业基本上就是我国的储运业，但两者并不完全相同，主要差别在于：1）物流比储运所包含的内容更广泛，一般认为物流包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息活动；而储运仅指储存和运输两个环节，虽然其中也涉及到包装、袋卸、流通加工及信息活动。但这些活动并不包含在储运概念之中。8.1.1物流的产生

2）物流强调诸话动的系统化，从而达到整个物流活动的整体最优化，储运概念则不涉及存储与运输，以及其他活动整体的系统化和最优化问题。3）物流是一个现代的概念，在二次大战后才在各国兴起，而储运在我国是一个十分古老、传统的概念。8.1.2物流的概念

1．物流的含义目前国内外对物流的定义很多，一般有以下几个：“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。”“从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。”“物质资料从供给者到需求者的物理移动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。”“物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成。包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。”8.1.2物流的概念

1999年，联合国物流委员会对物流做出了新的界定：“物流”是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。“物流”概念中的“物”，是指所有的物质资料，既包括用于一定积累的社会劳动产品，也包括用于社会生产和社会消费的各种自然资源；既包括用于生产性消费的劳动资料、劳动对象，也包括用于人们最终消费的生活资料（即消费资料）。

8.1.2物流的概念现代物流的目的是提高企业的收益（销售额的提高和利益的扩大），也即通过经营重要资源中的时间（快速送达）、物流质量（优良的运送、无差错运送）、备货（所需要的商品和数量）、信息（在库、断货信息、运送中信息、送达信息）等物流服务质量的提高，从原材料的调配开始到商品的生产以及最终送达顾客的整个过程的物流成本的降低，来实现企业的高收益。8.1.2物流的概念

2．物流活动的构成要素物流活动的构成要素除了实现物质、商品空间移动的输送以及时间的移动和保管这两个中心要素外，还有为使物流顺利进行而开展的流通加工、包装、袋卸、信息等要素：（1）输送：输送是使物品发生场所、空间移动的物流活动。输送系统是由包括车站、码头的运输节点、运输途径、交通机关等在内的硬件要素，以及交通控制和营运等软件要素组成的有机整体，通过这个有机整体发挥综合效应。具体来看，输送体系中运输主要指长距离两地点间的商品和服务移动，而短距离少量的输送常常称之为配送。

8.1.2物流的概念(2）保管：保管具有商品储藏管理的意思。它有时间调整和价格调整的机能。保管通过调整供给与需求之间的阻隔促使经济活动安定地开展。相对于以前强调商品价值维持或储藏目的的长期保管而言，如今的保管更注重为了配合销售政策上的流通目的而从事短期的保管。保管的主要设施是仓库，在基于商品出入库的信息基础上进行在库管理。（3）流通加工：流通加工是在流通阶段为保存而进行的加工或者同一机能形态转换而进行的加工。具体包括切削、细分化、钻孔、弯曲、组袋等轻微的生产活动。除此之外，还包括单位化、价格贴付、标签贴付、备货、商品检验等为使流通顺利进行而从事的辅助作业。如今，流通加工作为提高商品附加价值、促进商品差别化的重要手段之一，其重要性越来越增强。物物流流的的概概念念(4））包包装装：：包包装装是是在在商商品品输输送送或或保保管管过过程程中中，，为为保保证证商商品品的的价价值值和和形形态态而而从从事事的的物物流流活活动动。。从从机机能能上上来来看看，，包包装装可可以以分分为为为为保保持持商商品品的的质质量量而而进进行行的的工工业业包包装装、、为为使使商商品品能能顺顺利利抵抵达达消消费费者者手手中中、、提提高高商商品品价价值值、、传传递递信信息息等等以以销销售售促促进进为为目目的的的的商商业业包包装装等等两两类类。。（5））装装卸卸：：装装卸卸是是跨跨越越流流通通部部门门和和物物流流设设施施时时而而进进行行的的，，发发生生在在输输送送、、保保管管、、包包装装前前后后的的商商品品取取放放活活动动，，它它包包括括商商品品放放入入、、卸卸出出、、分分拣拣、、备备货货等等作作业业行行为为，，装装卸卸合合理理化化的的主主要要手手段段是是集集装装箱箱货货运运。。物物流流的的概概念念（6））信信息息：：通通过过收收集集与与物物流流活活动动相相关关的的信信息息，，使使物物流流活活动动能能有有效效、、顺顺利利地地进进行行。。最最近近，，随随着着电电子子计计算算机机和和信信息息通通信信技技术术的的发发展展，，物物流流信信息息出出现现了了高高度度化化、、系系统统化化的的发发展展，，目目前前订订货货、、在在库库管管理理、、所所需需品品的的出出货货、、商商品品进进入入、、输输送送、、备备货货等等五五个个要要素素的的业业务务流流已已实实现现了了一一体体化化。。信信息息包包括括与与商商品品数数量量、、质质量量、、作作业业管管理理相相关关的的物物流流信信息息，，以以及及与与订订、、发发货货和和货货款款支支付付相相关关的的商商流流信信息息。。如如今今，，大大型型零零售售店店、、24h店店（（便便民民店店））为为了了降降低低流流通通成成本本、、扩扩大大销销售售大大多多已已连连接接了了POS（（PointofSale:销销售售点点信信息息管管理理））和和EDI（（ElectronicDataInterchange：：电电子子数数据据交交换换））系系统统，，从从而而使使物物流流信信息息快快速速普普及及。。物物流流的的概概念念3．．现现代代物物流流系系统统物物流流系系统统是是指指在在一一定定的的时时间间和和空空间间里里，，由由所所需需输输送送的的物物料料和和包包括括有有关关设设备备、、输输送送工工具具、、仓仓储储设设备备、、人人员员以以及及通通信信联联系系等等若若干干相相互互制制约约的的动动态态要要素素构构成成的的具具有有特特定定功功能能的的有有机机整整体体。。随随着着计计算算机机科科学学和和自自动动化化技技术术的的发发展展，，物物流流管管理理系系统统也也从从简简单单的的方方式式迅迅速速向向自自动动化化管管理理演演变变，，其其主主要要标标志志是是自自动动物物流流设设备备，，如如自自动动存存储储、、提提取取系系统统、、物物流流计计算算机机管管理理与与控控制制系系统统的的出出现现。。物流流系系统统由由物物流流作作业业系系统统和和物物流流信信息息系系统统两两个个部部分分组组成成：：物物流流的概概念（1））物流流作业业系统统：在在运输输，保保管，，搬运运，包包装，，流通通加工工等作作业中中使用用种种种先进进技能能和技技术，，并使使生产产据点点，物物流据据点，，输配配送路路线，，运输输手段段等网网络化化，以以提高高物流流活动动的效效率。。（2））物流流信息息系统统：在在保证证订货货，进进货，，库存存，出出货，，配送送等信信息通通畅的的基础础上，，使通通信据据点，，通信信线路路，通通信手手段网网络化化，提提高物物流作作业系系统的的效率率。物物流流的概概念4．物物流管管理的的目标标与内内容物物流流管理理是通通过物物流管管理组组织对对整个个物流流活动动进行行的计计划、、组织织和控控制工工作。。它是是通过过对物物流的的计划划—实实施——评价价过程程反复复进行行的，，内容容十分分广泛泛。根根据物物流管管理的的特点点，大大体可可分为为物流流业务务管理理和技技术管管理两两个方方面。。物流流管理理要求求以正正确的的质量量水平平，在在正确确的时时间，，将正正确的的产品品交付付到正正确的的地点点。它它要求求提高高对于于给定定产品品的预预定服服务水水平，，降低低物流流管理理的成成本，，并使使整个个连锁锁链条条的库库存水水平降降到最最低。。物物流流的概概念（1））物流流业务务管理理：是是指对对有关关物流流的业业务活活动进进行的的管理理。主主要包包括：：1）物物流的的计划划管理理。2）调调整物物流关关系。。3）物物流经经济活活动管管理。。4）物物流的的系统统管理理。5）物物流的的人才才管理理。(2)物物流技术管管理：物流流技术管理理是指对物物流活动中中的技术问问题进行科科学研究、、技术服务务的管理。。物流技术术在发展过过程中形成成了物流硬硬技术和物物流软技术术这样互相相关联、互互相区别的的两大技术术领域。8.1.3物流流的功能物流系统的基基本功能是指指物流系统所所具有的基本本能力，这些些基本能力有有效的组合便便能合理的实实现物流系统统的总目标。。物流系统的的基本功能包包括运输、储储存、包装、、装卸、流通通加工、配送送以及物流信信息管理等，，可以分别对对应物流活动动实际工作环1．包装功能包括产品的出厂包装、生产过程中制品和半成品的包装以及在物流过程中换装、分装和再包装等活动。2．装卸功能装卸功能是为了加快商品在物流过程中的流通速度必须具备的功能，包括对运输，储存，包装，流通加工等物流活动进行衔接的活动，以及在储存等活动中为进行检验，维护和保养所进行的装卸活动。物物流的功功能3．运输功能能物流的的运输功能负负责为用户选选择满足需求求的运输方式式，然后具体体组织网络内内部的运输作作业，在规4．储存功能储存功能包括储存、保管、保养、维护等活动。5．流通加工功能流通加工功能又称为流通过程中的辅助加工活动。6．配送功能配送功能是物流进入最终阶段，以配货、送货形式最终完成社会物流，并最终实现货源配置的活动。7．物流信息管理功能物流信息管理功能包括进行与上述各项活动有关的计划和预测以及对物流动态信息（运量、收、发、存数）及其有关的费用、生产、市场信息的收集、加工、整理和提炼等活动。物物流的功功能除了传统的物物流服务外，，电子商务还还需要增值性性的物流服务务。增值性的的物流服务包包括以下几层层含义和内容容：1．增加便利利性的服务一一切能够够简化手续和和操作的服务务都是增值性性的服务。2．加快反应应速度的服务务快速反反映（QuickResponse）已成为为物流发展的的动力之一。。3．降低成本本的服务发发展电子商商务就应该寻寻找能够降低低物流成本的的物流方案。。企业可以考考虑的方案包包括：采取物物流共同化计计划，同时，，如果具有一一定的商务规规模。4．延伸服务务向上可可以延伸到市市场调查与预预测、采购及及订单处理；；向下可以延延伸到配送、、物流咨询、、物流方案的的选择与规划划、库存控制制决策建议、、货款回收与与结算、教育育与培训、物物流系统设计计与规划方案案的制作等等等。返回回8.2电电子子商务务与物物流电电子子商务务中物物流的的作用用1．物物流是是实现现电子子商务务的可可靠保保证没没有一一个高高效的的、合合理的的、畅畅通的的物流流系统统，电电子商商务所所具有有的优优势就就难以以得到到有效效的发发挥，，没有有一个个与电电子商商务相相适应应的物物流体体系，，电子子商务务就难难以得得到有有效的的发展展。2．物物流是是影响响电子子商务务运作作质量量的重重要因因素物物流是是一种种服务务，面面临着着服务务信誉誉和服服务质质量的的问题题。对对电子子商务务企业业来说说，货货物配配送可可能是是客户户在购购物过过程中中惟一一一次次与商商家进进行面面对面面交流流的机机会。。物流流服务务的质质量，，将直直接影影响企企业在在客户户心中中的形形象。。3．物物流是是实现现电子子商务务企业业盈利利的重重要环环节良良好的的物流流管理理可以以大大大降低低企业业的成成本。。在传传统的的商品品成本本中，，物流流成本本可以以占到到商品品总价价值的的30%～～50%。。而现现代物物流业业可以以大大大降低低来自自该部部分的的成本本。电电子商商务中物物流的特特点电子商务务时代的的来临，，给全球球物流带带来了新新的发展展，使物物流具备备了一系系列新特特点：1．信息息化电电子商商务时代代，物流流信息化化是电子子商务的的必然要要求。物物流信息息化表现现为物流流信息的的商品化化、物流流信息收收集的数数据库化化和代码码化、物物流信息息处理的的电子化化和计算算机化、、物流信信息传递递的标准准化和实实时化、、物流信信息存储储的数字字化等。。因此，，条码技技术（Barcode）、数数据库技技术（Database）、、电子订订货系统统（ElectronicOrderingSystem，EOS）、、电子数数据交换换（ElectronicDataInterchange，EDI））、快速速反应（（QuickResponse，，QR）及有有效的客客户反应应（EffectivCustomerResponse，ECR）、、企业资资源计划划（EntetpriseResourcePlanning，ERP）等技技术与观观念在我我国的物物流中将将会得到到普遍的的应用。。物流信信息化是是物流现现代化管管理的基基础，没没有物流流的信息息化，任任何先进进的技术术设备都都不可能能应用于于物流领领域，信信息技术术及计算算机技术术在物流流中的应应用将会会彻底改改变世界界物流的的面貌。。电电子商商务中物物流的特特点2．自动动化自自动化化的基础础是信息息化，自自动化的的核心是是机电一一体化，，自动化化的外在在表现是是无人化化，自动动化的效效果是省省力化，，另外还还可以扩扩大物流流作业能能力、提提高劳动动生产力力、减少少物流作作业的差差错等。。物流自自动化的的设施非非常多，，如条码码／语音音／射频频自动识识别系统统、自动动分拣系系统、自自动存取取系统、、自动导导向车、、货物自自动跟踪踪系统等等。这些些设施在在发达国国家已普普遍用于于物流作作业流程程中，而而在我国国由于物物流业起起步晚，，发展水水平低，，自动化化技本的的普及还还需要相相当长的的时间。。电电子商务务中物流的特特点3．网络化物物流领域域网络化的基基础也是信息息化，这里指指的网络化有有两层含义：：一是物流配配送系统的计计算机通信网网络，包括物物流配送中心心与供应商或或制造商的联联系要通过计计算机网络，，另外与下游游顾客之间的的联系也要通通过计算机网网络通信；二二是组织的网网络化，即所所谓的组织内内部网（Intranet）。比如如，台湾地区区的电脑业在在20世纪90年代创造造出了“全球球运筹式产销销模式”，这这种模式是按按照客户订单单组织生产，，生产采取分分散形式。即即将全世界的的电脑资源都都利用起来，，采取外包的的形式将一台台电脑的所有有零部件、元元器件、芯片片外包给世界界各地的制造造商去生产，，然后通过全全球的物流网网络将这些零零部件、元器器件和芯片发发往同一个物物流配送中心心进行组装，，由该物流配配送中心将组组装的电脑迅迅速发给订户户。这一过程程需要有高效效的物流网络络支持，当然然物流网络的的基础是信息息、电脑网络络。电电子商务务中物流的特特点物流的网络化化是物流信息息化的必然，，是电子商务务下物流活动动的主要特征征之一。当今今世界互联网网等全球网络络资源的可用用性，以及网网络技术的普普及为物流的的网络化提供供了良好的外外部环境，物物流网络化不不可阻挡。4．智能化这这是物流流自动化、信信息化的一种种高层次应用用，物流作业业过程中大量量的运筹和决决策，如库存存水平的确定定、运输（搬搬运）路径的的选择、自动动导向车的运运行轨迹和作作业控制、自自动分拣机的的运行、物流流配送中心经经营管理的决决策支持等问问题都需要借借助于大量的的知识才能解解决。物流的的智能化已成成为电子商务务下物流发展展的一个新趋趋势。电电子子商商务务中中物物流流的的特特点点5．．柔柔性性化化柔柔性性化化本本来来是是为为实实现现““以以顾顾客客为为中中心心””理理念念而而在在生生产产领领域域提提电电子子商商务务中中物物流流的的特特点点企业业资资源源计计划划（（enterpriseresourcePlanning，，ERP））以以及及供供应应链链管管理理的的概概念念和和技技术术，，这这些些概概念念和和技技术术的的实实质质是是要要将将生生产产、、流流通通进进行行集集成成，，根根据据需需求求端端的的需需求求组组织织生生产产，，安安排排物物流流括括动动。。因因此此，，柔柔性性化化的的物物流流正正是是适适应应生生产产、、流流通通与与消消费费的的需需求求而而发发展展起起来来的的一一种种新新型型物物流流模模式式，，这这就就要要求求物物流流配配送送中中心心要要根根据据消消费费需需求求““多多品品种种、、小小批批量量、、多多批批次次、、短短周周期期””的的特特点点，，灵灵活活地地组组织织和和实实施施物物流流作作业业电电子子商商务务中中物物流流的的特特点点6．．绿绿色色物物流流随随着着环环境境资资源源恶恶化化程程度度的的加加深深，，对对人人类类生生存存和和发发展展的的威威胁胁越越大大，，因因此此人人们们对对资资源源的的利利用用和和环环境境的的保保护护越越来来越越重重视视，，对对于于物物流流系系统统中中的的托托盘盘、、包包装装箱箱、、货货架架等等资资源源消消耗耗大大的的环环节节出出现现了了以以下下几几个个方方面面的的趋趋势势：：1）包装装箱材料料采用可可降解材材料。2）托盘盘的标准准化使得得可重用用性提高高。3）供应应链管理理的不断断完善大大大地降降低了托托盘和包包装箱的的使用。。另外，物物流设施施、商品品包装的的标准化化，物流流的社会会化、共共同化也也都是电电子商务务下物流流模式的的新特点点。返回8.3物物流流模式式第第三三方物物流第三方方物流流是指指由物物流劳劳务的的供方方、需需方之之外的的第三三方去去完成成物流流服务务的物物流运运作方方式。。第三三方就就是指指提供供物流流交易易双方方的部部分或或全部部物流流功能能的外外部服服务提提供者者。在在某种种意义义上，，可以以说它它是物物流专专业化化的一一种形形式。。第三三方方物物流流随随着着物物流流业业发发展展而而发发展展，，是是物物流流专专业业化化的的重重要要形形式式。。物物流流业业发发展展到到一一定定阶阶段段必必然然会会出出现现第第三三方方物物流流，，而而且且第第三三方方物物流流的的占占有有率率与与物物流流产产业业的的水水平平之之间间有有着着非非常常紧紧密密的的相相关关性性。。西西方方国国家家的的物物流流业业实实例例分分析析证证明明，，独独立立的的第第三三方方物物流流至至少少占占社社会会的的50％％时时，，物物流流产产业业才才能能形形成成。。所所以以，，第第三三方方物物流流的的发发展展程程度度反反映映和和体体现现着着一一个个国国家家物物流流业业发发展展的的整整体体水水平平。。第第三三方方物物流流专业业化化、、社社会会化化的的第第三三方方物物流流的的承承担担者者是是物物流流公公司司，，常常有有以以下下两两种种分分类类方方法法。。1））按按照照物物流流公公司司完完成成的的物物流流业业务务范范围围的的大大小小和和所所承承担担的的物物流流功功能能，，可可将将物物流流公公司司分分为为综综合合性性物物流流公公司司和和功功能能性性物物流流公公司司。。功功能能性性物物流流公公司司，，也也叫叫做做单单一一物物流流公公司司，，即即它它仅仅仅仅承承担担和和完完成成某某一一项项或或几几项项物物流流功功能能。。按按照照其其主主要要从从事事的的物物流流功功能能，，可可将将其其进进一一步步分分为为运运输输公公司司、、仓仓储储公公司司、、流流通通加加工工公公司司等等。。而而综综合合性性物物流流公公司司能能够够完完成成和和承承担担多多项项甚甚至至所所有有的的物物流流功功能能。。综综合合性性物物流流公公司司一一般般规规模模较较大大、、资资金金雄雄厚厚、、并并且且有有着着良良好好的的物物流流服服务务信信誉誉。。第第三方物物流2）按照物流流公司是自行行完成和承担担物流业务，，还是委托他他人进行操作作，可将物流流公司分为物物流自理公司司和物流代理理公司。物流流自理公司就就是平常人们们所说的物流流公司，它可可进一步按照照业务范围进进行划分。物物流代理公司司同样可以按按照物流业务务代理的范围围，分成综合合性物流代理理公司和功能能性物流代理理公司。功能能性物流代理理公司，包括括运输代理公公司（即货代代公司）、仓仓储代理公司司（仓代公司司）和流通加加工代理公司司等。国国际物流流1．国际物流流的概念所所谓国际物物流，就是组组织货物在国国际间的合理理流动，也就就是发生在不不同国家之间间的物流。国国际物流的实实质是按国际际分工协作的的原则，依照照国际惯例，，利用国际化化的物流网络络、物流设施施和物流技术术，实现货物物在国际间的的流动与交换换，以促进区区域经济的发发展和世界资资源优化配置置。国际物流的总总目标是为国国际贸易和跨跨国经营服务务，即选择最最佳的方式与与路径，以最最低的费用和和最小的凤险险，保质、保保量、适时地地将货物从某某国的供方运运到另一国的的需方。国际物流是为为跨国经营和和对外贸易业业务，使各国国物流系统相相互“接轨””，因而与国国内物流系统统相比，具有有国际性、复复杂性和凤险险性等特点。。国国际物流流国际物流的风风险性主要包包括政治风险险、经济风险险和自然风险险。政治风险险主要指由于于所经过的国国家政局动荡荡，如罢工、、战争等原因因造成货物可可能受到损害害或损失；经经济风险又可可分为汇率风风险和利率风风险，主要指指从事国际物物流必然要发发生的资金流流动，因而产产生汇率风险险和利率风险险；自然风险险则指物流过过程中，可能能因自然因素素，如海风、、暴雨等，而而引起的风险险。国国际际物流流2．国国际物物流活活动的的发展展经历历了以以下几几个阶阶段；；第1阶阶段：：20世纪纪50年代代至80年年代初初。这这一阶阶段物物流流设施施和物物流技技术得得到了了极大大的发发展。。建立立了配配送中中心，，广泛泛运用用计算算机进进行管管理，，出现现了立立体无无人仓仓库、、一些些国家家建立立了本本国的的物流流标准准化体体系等等等。。物流流系统统的改改善促促进了了国际际贸易易的发发展，，物流流活动动已经经超出出了一一国范范围，，但物物流国国际化化的趋趋势还还没有有得到到人们们的重重视。。国国际物物流第2阶阶段：20世纪纪80年代初初至90年代代初，随随着经济济技术的的发展和和国际经经济往来来的日益益扩大，，物流国国际化趋趋势开始始成为世世界性的的共同问问题。这这一阶段段物流国国际化的的趋势局局限在美美国、日日本和欧欧洲一些些发达国国家。第3阶段段：20世纪90年代代初至今今。这一一阶段国国际物流流的概念念和重要要性已为为各国政政府和外外贸部门门所普遍遍接受。。人们已已经形成成共识：：只有广广泛开展展国际物物流合作作，才能能促进世世界经济济繁荣，，物流无无国界。。国国际物物流3．国际际物流系系统国国际物物流系统统是由商商品的包包装、储储存、运运输、检检验、流流通加工工和其前前后的整整理、再再包装以以及国际际配送等等子系统统组成。。运输和和储存子子系统是是物流系系统的主主要组成成部分。。国际物物流通过过商品的的储存和和运输，，实现其其自身的的时间和和空间效效益，满满足国际际贸易活活动和跨跨国公司司经营的的要求。。国国际物物流1）运输输子系统统：运输输的作用用是将商商品使用用价值进进行空间间移动。。物流系系统依靠靠运输作作业克服服商品生生产地和和需要地地点的空空间距离离，创造造了商品品的空间间效益。。国际货货物运输输是国际际物流系系统的核核心。商商品通过过国际货货物运输输作业由由卖方转转移给买买方。国国际货物物运输具具有路线线长、环环节多、、涉及面面广、手手续繁杂杂、风险险性大、、时间性性强等特特点。运运输费用用在国际际贸易商商品价格格中占有有很大比比重。国国际运输输主要包包括运输输方式的的选择、、运输单单据的处处理以及及投保等等有关方方面。国国际物物流（2）仓仓储子系系统：商商品储储存、保保管使商商品在其其流通过过程中处处于一种种或长或或短的相相对停滞滞状态，，这种停停滞是完完全必要要的。因因为，商商品流通通是一个个由分散散到集中中，再由由集中到到分散的的源源不不断的流流通过程程。国际际贸易和和跨国经经营中的的商品从从生产厂厂或供应应部门被被集中运运送到装装运港口口，有时时须临时时存放一一段时间间，再袋袋运出口口，是一一个集和和散的过过程。它它主要是是在各国国的保税税区和保保税仓库库进行的的，主要要涉及各各国保税税制度和和保税仓仓库建设设等方面面。国国际物流流（3）商品检检验子系统：：由于国际贸贸易和跨国经经营具有投资资大、风险高高、周期长等等特点，使得得商品检验成成为国际物流流系统中重要要的子系统。。通过商品检检验，确定交交货质量、数数量和包装条条件是否符合合合同规定，，如发现问题题，可分清责责任，向有关关方面索赔。。在买卖合同同中，一般都都订有商品检检验条款，其其主要内容有有检验时间与与地点、检验验机构与检验验证明、检验验标准与检验验方法等。国国际物流流根据国际贸易易惯例，商品品检验时间与与地点的规定定可概括为三三种做法：①①是在出口国国检验，可分分为四种情况况：在工厂检检验，卖方只只承担货物离离厂前的责任任，运输中质质量、数量变变化的风险均均不负责；装装船前或装船船时检验，其其质量和数量量以当时的检检验结果为准准，买方对到到货的质量与与数量原则上上一般不得提提出异议。②②是在进口国国检验，包括括卸货后在约约定时间内检检验和在买方方营业处所或或最后用户所所在地查验两两种情况。其其检验结果可可作为货物质质量和数量的的最后依据。。在此条件下下，卖方应承承担运输过程程中质量、重重量变化的风风险。国国际物流流③是在出口国国检验、进口口国复验。货货物在装船前前进行检验，，以装运港双双方约定的商商检机构出具具的证明作为为预付货款的的凭证，但货货到目的港后后，买方有复复验权，如复复验结果与合合同规定不符符，买方有权权向卖方提出出索赔，但必必须出具卖方方同意的公证证机构出具的的检验证明。。国国际物流流（4）商品包包装子系统：：杜邦定律律（美国杜邦邦化学公司提提出）认为：：63％的消消费者是根据据商品的包装装装潢进行购购买的，国际际市场和消费费者是通过商商品来认识企企业的，而商商品的商标和和包装就是企企业的面孔，，它反映了一一个国家的综综合科技文化化水平。（5）国际物物流信息子系系统：该子子系统主要功功能是采集、、处理和传递递国际物流和和商流的信息息情报。没有有功能完善的的信息系统，，国际贸易和和跨国经营将将寸步难行。。国际物流信信息的主要内内容包括进出出口单证的作作业过程、支支付方式信息息、客户资料料信息、市场场行情信息和和供求信息等等。电电子商务务与物流配送送1．物流配送送概述物物流配送定位位在为电子商商务的客户提提供服务，根根据电子商务务的特点，对对整个物流配配送体系实行行统一的信息息管理和调度度，按照用户户订货要求，，在物流基地地进行配货工工作，并将配配好的货物送送交收货人的的一种物流方方式。以网络络计算算机为为基础础的电电子商商务催催化着着传统统物流流配送送的革革命。。回顾顾配送送制的的发展展历程程，可可以说说经历历了三三次革革命。。初期期阶段段就是是送物物上门门。为为了改改善经经营效效率，，国内内许多多商家家较广广泛采采用了了把货货送到到买主主手中中，这这是物物流的的第一一次革革命。。电电子子商商务务与与物物流流配配送送第二二次次物物流流革革命命是是伴伴随随着着电电子子商商务务的的出出现现而而产产生生的的，，这这是是一一次次脱脱胎胎换换骨骨的的变变化化，，不不仅仅影影响响到到物物流流配配送送本本身身，，也也影影响响到到上上下下游游的的各各体体系系，，包包括括供供应应商商、、消消费费者者、、经经销销商商。。我我们们称称这这些些变变化化为为物物流流的的第第二二次次革革命命。。第第三三次次物物流流革革命命就就是是物物流流配配送送的的信信息息化化及及网网络络技技术术的的广广泛泛应应用用所所带带来来的的种种种种影影响响，，这这些些影影响响是是有有益益的的，，将将使使物物流流配配送送更更有有效效率率。。我我们们称称这这些些影影响响为为物物流流配配送送的的第第三三次次革革命命。。电电子商商务与物物流配送送以网络计计算机为为基础的的电子商商务对传传统物流流配送有有如下冲冲击和影影响：（1）给给传统的的物流配配送观念念带来了了深刻的的革命：：传统的的物流配配送企业业需要置置备大面面积的仓仓库，而而电子商商务系统统网络化化的虚拟拟企业将将散置在在各地的的分属不不同所有有者的仓仓库通过过网络系系统连接接起亲，，使之成成为“虚虚拟仓库库”，进进行统一一管理和和调配使使用，服服务半径径和货物物集散空空间都放放大了。。这样的的企业在在组织资资源的速速度、规规模、效效率和资资源的合合理配置置方面都都是传统统的物流流配送所所不可比比拟的。。相应的的物流观观念也必必须是全全新的。。电电子商商务与物物流配送送（2）网网络对物物流配送送的实施施控制代代替了传传统的物物流配送送管理程程序：一一个先进进系统的的使用，，会给一一个企业业带来全全新的管管理方法法。传统统的物流流配送过过程是由由多个业业务流程程组成的的，受人人为因素素影响和和时间影影响很大大，网络络的应用用可以实实现整个个过程的的实时监监控和实实时决策策。新型型的物流流配送的的业务流流程都由由网络系系统连接接，当系系统的任任何一个个神经末末端收到到一个需需求信息息的时侯侯，该系系统都可可以在极极短的时时间内做做出反应应，并可可以拟定定详细的的配送计计划，通通知各环环节开始始工作。。这一切切工作都都是由计计算机根根据人们们事先设设计好的的程序自自动完成成的。电电子商商务与物物流配送送（3）物物流配送送的持续续时间在在网络环环境下会会大大缩缩短，对对物流配配送速度度提出了了更高的的要求：：在传统统的物流流配送管管理中，，由于信信息交流流的限制制，完成成一个配配送过程程的时间间比较长长，但这这个时间间随着网网络系统统的介入入会变得得越来越越短，任任何一个个有关配配送的信信息和资资源都会会通过网网络管理理在几秒秒钟内传传到有关关环节。。（4）网网络系统统的介入入，简化化了物流流配送过过程：传传统物流流配送整整个环节节极为烦烦琐，在在网络化化的新型型物流配配送中心心里可以以大大缩缩短这一一过程。。电电子子商务务与物物流配配送（5））网络络的介介入，，使人人们的的潜能能得到到充分分的发发挥，，自我我实观观的需需求成成为多多数员员工的的工作作动力力：在在传统统的物物流配配送企企业中中，大大量的的人从从事简简单的的重复复劳动动；人人是机机器、、数字字和报报表的的奴隶隶，劳劳动的的辛苦苦是普普遍存存在的的。在在网络络化管管理的的新型型物流流配送送企业业，这这些机机械的的工作作都交交给计计算机机和网网络，，而留留给人人们的的是能能够给给人以以激励励、挑挑战的的工作作，人人类的的自我我实现现的需需求得得到了了充分分的满满足。。8.3.3电子子商务与物物流配送2．电子商商务下物流流配送概述述电子商务下下物流配送送，就是信信息化、现现代化、社社会化的物物流配送，，它是指物物流配送企企业采用网网络化的计计算机技术术和现代化化的硬件设设备、软件件系统及先先进的管理理手段针对对社会需求求，严格地地、守信用用地按用户户的订货要要求，进行行一系列分分类、编配配、整理、、分工、配配货等工作作，定时、、定点、定定量地交给给没有范围围限度的各各类用户，，满足其对对商品的需需求。可以以看出，这这种新型的的物流配送送是以一种种全新的面面貌，成为为流通领域域革新的先先锋，代表表了现代市市场营销的的主方向。。8.3.3电子子商务与物物流配送新型物流配配送能使商商品流通较较传统的物物流配送方方式更容易易实现信息息化、自动动化、现代代化、社会会化、智能能化、合理理化、简单单化，使货货畅其流，，物尽其用用，既减少少生产企业业库存，加加速资金周周转，提高高物流效率率，降低物物流成本，，又刺激了了社会需求求，有利于于整个社会会的宏观调调控，也提提高了整个个社会的经经济效益，，促进市场场经济的健健康发展。。新型物流配配送除具备备传统物流流配送的特特征外，还还具备以下下基本特征征：8.3.3电子子商务与物物流配送（1）信息息化：通过过网络使物物流配送信信息化，实实行信息化化管理是新新型物流配配送的基本本特征，这这也是实现现现代化和和社会化的的前提保证证。（2）现代代化：传统统的物流配配送虽然也也具备相当当的现代化化程度，但但要求并不不是十分严严格。较电电子商务下下的新型物物流配送相相比，无论论在水平、、范围、层层次等环节节上都有很很大的不足足和欠缺，，现代化程程度的高低低是区别新新型物流配配送和传统统物流配送送的一个重重要特征。。（3）社会化化：同现代化化一样，社会会化程度的高高低也是区别别新型物流配配送和传统物物流配送的一一个重要特征征。很多传统统的物流配送送中心往往是是某一企业为为给本企业或或本系统提供供物流配送服服务而建立起起来的，有些些配送中心虽虽然也有为社社会服务的，，但同电子商商务下的新型型物流配送所所具备的真正正社会性相比比，具有很大大的局限性。。电电子商务务与物流配送送3．特征及运运作类型新新型物流配配送中心特征征及运作类型型如下：（1）新型物物流配送中心心特征：根据据国内外物流流配送业发展展情况，在电电子商务时代代，信息化、、现代化、社社会化的新型型物流配送中中心可归纳为为以下几个特特征：l）物流配送送反应速度快快。2）物流配送送功能集成化化。3）物流配送送服务系列化化。电电子子商务务与物物流配配送4）物物流配配送作作业规规范化化。5）物物流配配送目目标系系统化化。6）物物流配配送手手段现现代化化。7）物物流配配送组组织网网络化化。8）物物流配配送经经营市市场化化。9）物物流配配送流流程自自动化化。10））物流流配送送管理理法制制化。。电电子子商务务与物物流配配送（2））物流流配送送中心心运作作类型型：物物流配配送是是流通通部门门连接接生产产和消消费，，使时时间和和场所所产生生效益益的设设施，，提高高物流流配送送的运运作效效率是是降低低流通通成本本的关关键所所在。。物流流配送送又是是一项项复杂杂的科科学系系统工工程，，涉及及到生生产、、批发发、电电子商商务、、配送送和消消费者者的整整体结结构，，运作作类型型也形形形色色色。。考察察传统统物流流配送送中的的运作作类型型，对对我们们设计计新型型物流流配送送中心心的模模式具具有重重要的的借鉴鉴作用用。电电子商商务与物物流配送送物流配送送中心按按运营主主体的不不同，大大致有以以下四种种类型：：1）以制制造商为为主体的的配送中中心。2）以批批发商为为主体的的配送中中心。3）以零零售业为为主体的的配送中中心。4）以仓仓储运输输业者为为主体的的配送中中心。返回8.4电电子子商务与与供应链链管理供供应链链管理的的含义1．供应应链所所谓谓供应链链，是指指产品生生产和流流通过程程中所涉涉及的原原材料供供应商、、生产商商、批发发商、零零售商以以及最终终消费者者组成的的供需网网络，即即由物料料获取、、物料加加工、并并将成品品送到用用户手中中这一过过程所涉涉及的企企业和企企业部门门组成的的一个网网络。供应链一一般分为为内部供供应链和和外部供供应链。。内部供供应链是是指企业业内部产产品生产产和流通通过程中中所涉及及的采购购部门、、生产部部门、仓仓储都门门、销售售部门等等组成的的供需网网络。而而外部供供应链则则是指企企业外部部的，与与企业相相关的产产品生产产和流通通过程中中涉及的的原材料料供应商商、生产产厂商、、储运商商、零售售商以及及最终消消费者组组成的供供需网络络。供供应链链管理的的含义内部供应应链和外外部供应应链共同同组成了了企业产产品从原原材料到到成品到到消费者者的供应应链。可可以说，，内部供供应链是是外部供供应链的的缩小化化，如对对于制造造厂商，，其采购购部门就就可看作作外部供供应链中中的供应应商，它它们的区区别只在在于外部部供应链链范围大大，涉及及企业众众多，企企业间的的协调更更困难。。在电子商商务中，，更加注注重BtoB下下从产品品供应商商开始到到订购产产品企业业的外部部供应链链的综合合管理。。供供应链链管理的的含义2．传统统的供应应链与新新型电子子商务供供应链的的特点传传统统的供应应链体系系是“推推动式””的。制制造商生生产什么么，批发发商就推推销什么么，商店店也就卖卖什么，，顾客没没有选择择的机会会和余地地。这种种供应链链有三个个明显的的缺点：：缺乏灵灵活性、、运转效效率低、、经营成成本高供供应链链管理的的含义新型电子子商务供供应链必必须“以以顾客需需求为中中心”。。采用““拉动式式”的经经营方式式，以消消费需求求刺激、、促进和和拉动商商品供给给。它主主要表现现出下面面的特点点：周转转环节少少，供应应链条短短、灵活活性强、、交易成成本低。。新型电电子商务务供应链链的目标标是实现现供销一一体化。。通过电电子商务务供应链链技术，，使得商商品的生生产商、、零售商商通过互互联网联联系在一一起，建建立起最最大范围围的供应应链。通通过这个个供应链链可以达达到生产产企业了了解产品品销售信信息，并并按照这这个信息息组织对对产品生生产和对对零售商商的供货货。零售售商通过过供应链链管理，，既可以以取消库库存占有有的费用用，也可可以因此此而降低低商品销销售成本本，从而而达到增增加利润润的目的的。供供应链链管理的的含义3．供应应链管理理供供应链管管理（SupplyChainManagement，SCM））是指人人们在认认识和掌掌握了供供应链各各环节内内在规律律和相互互联系基基础上，，利用管管理的计计划、组组织、指指挥、协协调、控控制和激激励职能能，对产产品生产产和流通通过程中中各个环环节所涉涉及的物物流、信信息流、、资金流流、价值值流以及及业务流流进行的的合理调调控，以以期达到到最佳组组合，发发挥最大大的效率率，迅速速以最小小的成本本为客户户提供最最大的附附加值。。供供应链链管理的的含义供应链管管理是对对产品从从生产商商到零售售企业全全过程的的高效管管理过程程。一个个企业供供应链的的通畅程程度就决决定了这这个企业业的经营营效益。。从订货货到销售售的中间间过程，，一般采采取供应应链管理理方式进进行控制制管理。。它包括括决定最最优库存存数量、、最佳存存货地点点、订货货计划、、配送和和运输的的方式、、自动补补货系统统等。而而在信息息经济条条件下，，SCM的目标标是通过过电子商商务技术术，完成成上述操操作，将将商品供供应和商商品需求求有机地地联系起起来，实实现在准准确的时时间、准准确的地地点、以以恰当的的价格把把商品从从生产商商手中转转移到零零售商手手中。8.4.1供应应链管理的的含义（1）供应应链管理的的原则1）以客户户为中心。。2）贸易伙伙伴间密切切合作，共共享利益，，共担风险险。3）应用信信息技术（（标识ID代码、条条码、POS扫描及及电子数据据交换（EDI）等等），实现现管理目标标。（2）供应应链管理的的目标l）根据市市场需求的的扩大，提提供完整的的产品组合合。2）根据市市场需求的的多样化，，缩短从生生产到消费费的周期。。8.4.1供应应链管理的的含义3）根据市市场需求的的不确定性性，缩短供供给市场及及需求市场场的距离。。4）根据物物流在整个个供应链体体系中的重重要性，企企业要克服服各种损失失，从而降降低物流成成本及物流流费用水平平，使物、、货在整个个供应链中中的库存下下降，并且且通过供应应链中的各各项资源（（人力、市市场、仓储储、生产设设备等）运运作效率的的提升，赋赋予经营者者更大的能能力来适应应市场的变变化并做出出及时反应应，从而做做到物尽其其用、货畅畅其流。8.4.1供应应链管理的的含义4．供应链链管理的内内容供供应链管理理是实现电电子商务的的关键，它它要求广泛泛收集顾客客需求信息息，根据信信息做出能能够保持良良好利润水水平的采购购预测，及及时与生产产商的信息息沟通，有有效实行物物流的跟踪踪与库存控控制，降低低流通过程程中每个环环节的库存存量。供应链管理理的内容包包括：物流流管理、实实物分配管管理、分配配需求计划划、实物库库存管理、、仓库管理理、劳务管管理、商品品的运输管管理、单元元化、沟通通。8.4.2SCM的管理理模式与流流程1．SCM的管理模模式以以客户价值值为导向的的商业模式式的基本思思想是：提提倡企业与与供应链中中的贸易伙伙伴通过积积极合作与与经营而获获得利润，，这要比想想方设法降降低成本有有用得多。。商业的成成功取决于于在尽可能能降低客户户需求成本本的同时，，对变化的的客户需求求的反应能能力。由此此，“有效效客户反应应”（efficientconsumerresponse，ECR）的实实施战略应应运而生。。8.4.2SCM的管理理模式与流流程为了满足客客户的需求求，提高客客户价值，，企业必须须加强信息息集成。信信息集成意意味着企业业能够使客客户订单、、库存报告告、销售数数据报告以以及其他关关键信息从从一个企业业（部门））开放地、、自动地流流向另一个个企业（部部门），也也就是说企企业与企业业之间，部部门与部门门之间必须须实现信息息共享。在在这种新的的商业模式式中，市场场竞争不再再被单纯地地看作是企企业与企业业之间的竞竞争，而是是供应链与与供应链之之间的竞争争。因此，，提高管理理不同的供供应链的能能力就显得得非常重要要了。8.4.2SCM的管理理模式与流流程传统的供应应链模式叫叫做“推销销”模式，，即根据商商品的库存存情况，有有计划地将将商品推销销给客户。。而现今流流行的供应应链模式是是“需求动动力”模式式，顾名