电子商务与现代物流概述课件

拓展知识三

电子商务与现代物流北京大兴工业区韦氏化妆品有限公司的物流经理刘树全最近算了一笔账，公司有4部车20名配送工人，在北京地区供货的物流配送费用一年大概在40多万元人民币。而如果通过第三方物流承接公司在北京的业务，大概一年费用需要70多万元人民币，这样公司自营物流配送，将比把物流外包节省将近1/3的费用，于是在未来一年他将在北京地区继续采用物流自营的方式进行配送。2023/1/152相比之下，橡果国际副总裁杜国楹对物流配送看得更远，区域内物流自营是在成本上能够起到一定的降低作用，但是外包给第三方物流公司将会更专业，铺货的速度会更快，对于生产型企业未来规模化经营有轻装上阵的便利，因为随着企业业务的延伸和扩大，很多自营物流的生产型企业物流部门也会无限制的增大，物流成本也会失控。*3选择物流商的五个原则▲只选对的▲要行内口碑好的▲综合优势明显的优先▲物流公司的销售代表有足够的权力支配运作▲最好实地考察物流公司2023/1/154四种物流公司慎选非专业物流公司大可不必引进。1.是否做专业产品。2.是否有专业服务。3.是否有专业功能。把货交给最专业的物流公司，就能避免多次倒货，避免不必要的损失，降低成本。资产小于货值的物流公司不考虑。报价太离谱的公司淘汰。放弃不能7×24小时服务的物流公司。5×8小时是采购经理的工作时间，6×14小时是物流项目管理人员的工作时间，7×24小时是物流供应链上关键人的工作时间。2023/1/155一、电子商务物流配送电子商务物流配送作用

节省流通费用——减少交易次数和流通环节供应商M供应商C供应商B供应商A…客户A客户B客户C客户N…供应商M供应商C供应商B供应商A…客户A客户B客户C客户N…

配送中心1、配送类型按配送主体分：1.配送中心配送2.生产企业配送3.仓库配送4.商店配送按配送商品的种类和数量分：1.单（少）品种大批量2.多品种、少批量3.成套配送按企业经营环节分：1.销售配送2.供应配送

按配送时间及数量分1.定时2.定量3.定时定量4.定时定路线5.即时配送按加工程度不同分：1.加工配送2.集疏配送按配送专业化程度不同分：1.综合配送2.专业配送2023/1/1572、配送模式1、按配送组织者分配送模式2、按配送的产品分3、新兴配送模式3.邮政配送5.冷链配送4.电子商务配送2.共同配送

1.自营配送3.第三方配送2.生活资料配送1.超市配送1.生产资料配送2.跨国配送2023/1/158生产资料配送煤炭、水泥、成品油等：钢材、木材、化工产品等：进货储存储存加工分拣配货送货装卸进货储存送货装卸2023/1/159生活资料配送小件杂品

生鲜食品

普通食品储存加工进货储存送货配装配货分拣进货送货配装配货分拣进货送货配装配货分拣2023/1/1510超市市配配送送全球球超超市市的的配配送送方方式式主主要要有有分分拨拨配配送送和和供供应应商商配配送送两两种种由供应商商配送逐逐步演化化为分拨拨配送中中心的方方式，是是超市配配送的发发展方向向和趋势势2022/12/3111跨国配送指物流配送送活动在两两个或两个个以上的国国家进行，，亦即配送送活动在国国际间进行行。商品的跨国国配送离不不开跨国运运输，其配配送方式包包括航空配配送、海运运配送、公公路运输配配送和铁路路配送，以以及国际多多式联运等等。集装运输方方式正在占占据越来越越重要的地地位2022/12/3112邮政配送邮政是物流流配送的重重要组成部部分之一。。邮政部门传传统的业务务包括邮递递、集邮和和邮政储蓄蓄汇兑等业业务。邮政政拥有庞大大的物流配配送网络，，运输工具具包括飞机机、火车、、汽车等。。在我国，，邮政营业业局已经达达到8万多个，延延伸到全国国每一个城城镇乡村甚甚至海岛。。2022/12/3113电子商务配配送电子商务配配送=网上信息传传递+网上交易+网上结算+门到门服务务在电子商务务环境下，，物流配送送信息化、、自动化、、网络化、、智能化和和柔性化等等特性表现现得尤为明明显。2022/12/3114冷链配送送ColdChain指易腐食食品从产产地收购购或捕捞捞之后，，从产品品加工、、储藏、、运输、、分销和和零售、、直到消消费者手手中，其其各个环环节始终终处于产产品所必必需的低低温环境境下，以以保证食食品质量量安全，，减少损损耗，防防止污染染2022/12/3115二、电子子商务物物流配送送实战讲讲解假设小李李在网上上开了一一个C2C小店，专专营馨柔柔牌床上上用品。。她从朋友友那里进进了一批批货，共共计3000元。有蚕蚕丝被、、羊毛被被、空调调被、斜斜纹三件件套（单单人、双双人）、、印花三三件套（（单人、、双人））、单品品床单、、被套、、枕套、、抱枕等等。请大家家判定定，小小李可可以怎怎么安安排自自己的的库存存和物物流配配送方方式？？2022/12/3116最后选选择了了堆放放在家家。物流选选择了了自行行联系系物流流的方方式。。2022/12/3117发货的的物流流过程程包装运输配送物流公公司邮局发发货★★快递发发货货运发发货工作流流程物流选选择邮局发发货网点多，覆盖全国邮寄方式多种多样网上购买邮政纸箱打折邮票降低成本●邮局发发货——方式多多样，，节约约成本本快递发发货快递时时效平邮没有时时效性性。3天也能能到，，7天也能能到，，有的的半个个多月月还没没到快递递周边边城城市市今今发发明明至至国内内偏偏远远地地区区2-3天本表表格格仅仅为为示示列列，，快快递递价价格格会会由由于于地地域域的的不不同同，，以以及及市市场场的的变变动动而而变变化化。。快递收费费快递发货货下单单方法自己联系系物流的的下单方方法1.查询下单单电话2.电话下单单3.等待取件件4.上报快递递单号1.查询下单单电话（（快递公公司官方方网站））快递发货货下单单方法2.电话下单单快递发货货下单单方法今天有快快件要发，麻麻烦您了！1.说清楚自自己的地地址，和和详细路路线。2.注意快递递的最后后收件时时间，一一般公司晚上上6点左右。。3.大卖家每每天都有有快件，，快递公公司会每天固固定取件件。不需需要电话话哦！3.等待取件件快递发货货下单单方法1.保证收件件员来取取件的时时候有人人。2.在收件员员到来之之前将所所有快件件打包好，，写好快快递单。。3.经常发件件的要问问快递公公司多要要一点快递递单和快快递袋。。4.上报快递递单号快递发货货下单单方法货运发货货公路运输输铁路运输输航空运输输货运公司司的计费费单位1.公路货运运的收费费标准货物的体体积重量量（公斤斤）＝“体积重量量”的标准公公式是：：货物的体体积(长(cm)×宽(cm)×高(cm)）6000货物的实实际重量量与体积积重量做做比较，，“择大录取取”作为计费费重量一般0.6元/公斤，2.铁路货运运唯有铁路路货运的的运费是是按照实实际重量量来算的的，不牵牵涉到体体积重量量的问题题。3.快递一般般资费一般是1～1.5元/公斤4.邮政普通通包裹邮局是以以500克为一个个计费单单位，快快递公司司通常是是以一公公斤为一一个计费费单位。。每500g资费1.5元，3元挂号费费资费比较较比如一台台古筝体体积是在在2.1个立方，，实际重重量是22公斤，体体积重量量在35公斤。我我们比较较一下快快递、公公路、铁铁路货运运和普通通包裹在在价格、、时间和和便利程程度上的的差异。。（1）上海——江苏，浙浙江（短短途）快递公司司一般每件件的价格格在30～50元，1-3天，并且会送送货上门门。公路货运运一般0.6元/公斤，运运费是25元（包含保保险）。。到货时时间为2～3天，不提提供送货货上门的的服务，，买家要要自己到到货场提提货。普通包裹裹500克1.5元，运费费为69元（挂号费费）。到到货时间间为7-10天。不提提供送货货上门服服务。（2）上海——北京（长长途）快递公司司一般是8元/公斤，算算体积重重量的话话，运费费要在200元以上。。所以买买家几乎乎都无法法承受，，到货时时间为2～3天，提供供上门收收货和送送货的服服务。公路货运运公司一般是1元/公斤，算算体积重重量的话话，运费费是40元。到货货时间为为4～5天，不提供供送货上上门的服服务，需需要自行行到货场场提货。。铁路货运运长途价格格是3.3元/公斤，22公斤就是是72.6元。到货货时间为为4～5天，不提供供送货上上门的服服务，普通包裹裹500克1.5元，运费费为69元（挂号号费）。。到货时时间为7-10天。不提提供送货货上门服服务.产品+外包装=10KG左右浙江金金华-成都30元运费委托货运运公司发发货的注注意事项项（1）对货物物包装结结实耐压压，做好好保护措措施，箱箱子外面面要有必必要的文文字或图图片的警警示，外外箱上最最好有明明显的标标志。（2）收货时时外箱有有破损，，要当场场把箱子子打开检检查内部部情况，，要是货货物损坏坏的话，，要请工工作人员员详细记记录情况况，然后后把详细细情况告告诉发货货人，由由发货人人向当地地的货运运公司提提出索赔赔。外箱箱完好，，内部有有损坏，，那货运运公司是是不赔的的。（3）通常在在货运站站提货，，要和和买家提提前沟通通好提货货的手续续问题问问题，免免得留下下中评或或差评的的隐患。。工作流程程打印货单单配货单装箱单问题：渐渐的，，小李的的店铺生生意渐渐渐多起来来了。但但是同类类物品的的其他卖卖家也多多了起来来。竞争争如此激激烈的情情况下，，小李只只能决定定调整货货品价格格，推出出限时促促销和热热卖推荐荐服务。。同时，几几乎每天天都要发发货的情情况下，，自己联联系物流流非常麻麻烦，要要比价，，要比服服务，要要比速度度，太痛痛苦了！！怎么办？？了解推荐荐物流操作在线线下单运费计算算器和物物流跟踪踪推荐物流流没有推荐荐物流之之前自己联系系物流与快递公公司口头头协议松松散合作作无安全承承诺和赔赔付保障障推荐物流流推荐物流流好处处和理由由：1．网上直直连物流流公司；；2．价格更更优惠；；3．赔付条条件更优优惠；4．赔付处处理更及及时；5．订单跟跟踪更便便捷；6．可享受受批量发发货功能能；7．可享受受批量确确认的功功能；。。8．可享受受旺旺在在线客服服的尊贵贵服务；；9．日发货货量超百百票，享享受特别别的定制制服务。。10．不再代代人受过过；操作在线线下单操作在线线下单操作在线线下单运费计算算器和物物流跟踪踪限时物流限时物流服务务有以下三种种服务方式1、次日达卖家在当日12:00——17：00之间下单，物物流公司承诺诺在次日20：00之前将宝贝送送达买家处。。2、次晨达卖家在当日9:00—19：00之间下单，物物流公司承诺诺在次日12：00之前将宝贝送送达买家处。。3、当日达卖家在当日12：00之前下单（包包含前日17：00后的遗留单）），物流公司司可承诺在当当日22：00之前将宝贝送送达买家处。。若因为物流公公司原因将宝宝贝延时送达达，将按照有有关规定做出出处罚。跟踪物流配送送进程问题又来了…一年过去了，，两年过去了了，小李的店店铺竟然越做做越好，升级级成为三钻卖卖家，每天要要处理几十个个订单。货物在家是完完全堆不下了了。于是，她她又专门租了了一间两室一一厅的房间，，用来堆放货货物。但是每每个月的租金金，还是比不不小的开支…加上床品运往往各地的运费费成本总是居居高不下，这这令小李非常常头痛。另外，作为买买家，跨店铺铺购买会产生生很多问题。。跨店铺运费每每次都需支付付快递服务较不不稳定，有好好有坏送货上门时间间不统一淘宝大物流计计划2001年,马云：不做物物流淘宝网今年1月份的最新数数据是每天产生包包裹800万件。传统的线下物物流配送的缺缺陷：一、不合理运运输大量存在在，浪费社会会资源。二、物流配送送买卖双方地地位不平等三、货物配送送过程中责任任界限不明确确、操作流流程程混乱。四、快递公司司配送覆盖面面不到位五、物流公司司上门取货不不及时，派送送延误。六、配送终端端不能有效衔衔接。2008年,马云和郭台铭铭共同投资1亿多元人民民币建立浙江江百世物流科科技公司2009年11月,淘宝推出企业业物流服务2010年,阿里巴巴正式式入股物流企企业星辰急便便2010年6月11日，淘宝网首首次正式对外外宣布，酝酿酿已久的淘宝宝大物流计划划正式推出。。该计划核心心包含淘宝物流宝平平台、物流合合作伙伴体系系，以及物流流服务标准体体系等三大块内容容。这意味着着此前承诺不不做物流的淘淘宝网作为一一个平台的角角色开始涉足足物流。2022/12/3160一个包裹可以以送来不同商商家的不同商商品；网上买了东西西，pos机可以到家里里刷卡；2022/12/3161云物流云物流的概念念就像他的名名字一样，具具有云彩一般般移动、灵活活、开放的特特点。在物物流流方方面面，，今今后后两两家家会会向向云云彩彩一一样样向向对对方方的的方方向向飘飘动动，，实实现现业业务务对对接接。。淘淘宝宝会会比比以以前前会会往往前前再再送送一一步步，，将将订订单单数数据据集集中中给给到到物物流流公公司司手手里里，，星星辰辰即即便便也也会会更更往往前前接接一一步步，，将将订订单单数数据据进进行行分分类类，，实实体体分分仓仓。。2022/12/3162它旨在在通过过网络络整合合形成成强大计计算能能力的完美美系统统，并并把这这强大大的计计算能能力分分布到到终端端用户户手中中。通通过不不断提提高““云””的处处理能能力，，进而而减少用用户终终端的的处理理负担担，最终终使用用户终终端简简化成成一个个单纯纯的输输入输输出设设备，，并能能按需需享受受“云云”的的强大大计算算处理理能力力！云计算算2022/12/31632022/12/3164宏伟的的大物物流计计划简单而而言，，淘宝宝网的的“大大物流流”计计划是是一个个线上上平台台与线线下物物流配配送体体系对对接，，前端端平台台展示示与后后端物物流管管理能能力对对接的的网购购物流流服务务网络络。在在这个个网络络里，，可以以替淘淘宝的的商家家们完完成销销售货货物以以外的的所有有物流流工作作，包包括仓仓储、、加工工、分分拣、、包装装、递递送等等全方方位物物流服服务。。美国的的B2C网购巨巨头Amazon主要是是将其其仓库库、配配送系系统出出租给给千百百万个个美国国的小小B2C公司。。那些些公司司只需需研发发和生生产好好自自己的的商品品，并并把货货物存存放在在Amazon仓库里里，一一旦消消费者者下了了订单单，剩剩下的的工作作就全全由Amazon负责，并且且节省客服服，这项服服务被Amazon称为“FBA”。2022/12/3166总而而言言之之专的的更更专专巨头头更更垄垄断断服务务更更快快体验验更更好好2022/12/3167传统C2C物流模式淘宝大物流模式订单管理卖家自管订单，手工生成发货计划系统自动生成发货计划同一买家订单整合仓库管理卖家自管仓储（小规模），专业性缺乏自管发货、效率低集中淘宝配送仓管理、专业性强根据订单和库存发货、高效率运输管理自选快递公司提货人工分散（分散到各个快递网站）跟踪快递公司淘宝仓取货过程集中淘宝物流信息平台跟踪库存控制无库存控制信息淘宝物流信息平台提供动态库存信息卖家可通过平台控制库存物流成本结算仓储成本卖家自己承担运输成本卖家与物流公司结算仓储、运输、信息系统使用成本统一与淘宝物流结算退货管理卖家自己管理淘宝物流统一管理货款支付支付宝支付支付宝支付代收货款、统一结算物流体系建设分散管理，无标准体系专业化管理、统一管理体系费用用管管理理-FAQ1、配配送送中中心心的的收收费费是是怎怎么么样样的的？？答：：我我们们的的收收费费项项目目包包括括发发货货费费、、快快递递费费、、包包装装材材料料费费。。发发货货费费包包括括仓仓储储、、拣拣货货配配货货、、库库内内保保险险等等费费用用。。快快递递费费则则根根据据您您所所选选择择的的仓仓库库的的不不同同而而有有所所区区别别。。2、不不收收取取面面积积费费吗吗？？答：：不不收收取取。。仓仓库库面面积积费费包包含含在在发发货货费费项项目目内内。。3、产产品品保保价价吗吗？？答：：库库内内损损坏坏有有保保险险，，物物流流过过程程中中的的保保价价需需要要您您自自己己跟跟快快递递公公司司联联系系。。4、月账单什么么时候出的？？答：每月月初初结账。5、通过什么方方式支付？答：通过支付付宝支付。☆商品如果在在仓库1个月都没有流流动，需要收收取一定费用用基本流程入驻条件★只有商城商家家以及店铺街街三钻及以上上卖家才可以以在线申请配配送中心业务务哦~第一步：在线线申请STEP1:签署服务协议议STEP2:选择仓库*可以一次选择择多个仓库同同时开通；也也可以在下次次开通未曾开开过的仓库。。STEP3:设定仓库参数数*目前仓库不按按面积收取费费用，因此填填写面积数值值只要在30-500之间即可。*目前每家仓库库都有固定物物流合作商，，因此如果您您选择的默认认物流非仓库库合作物流，，仍然会按合合作物流发货货。STEP4：等待审核*审核时间一般般为1-2个工作日，审审核通过后淘淘宝小二会通通过站内信或或旺旺方式通通知商家。STEP5:成功开通审核通过之后后，您就可以以点击“管理理我的店铺””，在页面右右边看到下图第二步：准备备入库第二步：准备备入库STEP1:设置商家编码码导入excel商家编码商家编码*商家编编码一一定要要填写写，并并且要要与宝宝贝发发布处处填写写的商商家编编码一一致且且唯一一。如如下图图*该处的的任何何参数数更改改只对对更改改后的的订单单生效效，所所以请请务必必确认认信息息正确确。常见问问题常见问问题1、什么么是商商家编编码？？每一件件商品品都有有一个个独立立的SKU，即商商家编编码。。在配配送中中心系系统中中，只只有当当商品品管理理中的的商家家编码码与网网店内内对应应商品品的商商家编编码一一致且且唯一一时，，订单单才会会转到到配送送中心心处理理。2、怎样样设置置SKU？商家可可自己己编辑辑SKU，可以以将商商品的的特殊殊属性性放进进去如如：商商家+商品+尺寸+颜色+等等。。参考考SKU：TP0200112233。3、关于于条形形码？？如果商商品已已有条条形码码，则则商家家编码码填商商