质量信息审核注意事项及维修技术培训

1质量控制部2011年9月30日奥铃质量控制部2013年7月18日市场质量信息提报注意事项及维修技术培训2目录第一部分：质量信息提报注意事项

一、质量信息的重要性及培训目的二、信息提报注意事项第二部分：近期市场疑难、易误判问题作业指导一、整车行驶抖动问题处理二、空调制冷效果不佳问题处理三、12版中卡车型车速表不准问题处理四、雷沃135马力发动机水温高故障问题处理五、多媒体故障维修与诊断第一部分：质量信息提报注意事项第一部分：质量信息提报注意事项4一、质量信息的重要性及培训目的

市场三包质量信息作为质量改进输入、三包费用结算的依据，其信息的准确性、完整性对质量改进方向、零部件质量水平评价及三包索赔费用追溯均起着重要作用。但是在日常质量信息分析、三包索赔费用追溯过程中却遇到较多问题，该类问题已对产品质量改进、信息分析产生了很大影响，供应商抱怨强烈，以及经常造成13年集团开发的QIS系统（质量信息分析系统）无法正常运行。其主要表现为以下5种情况：祸首件责任供应商代号与名称不相符，或提报为非体系内供应商代号和名称；5车型名称、发动机编号、故障里程、车辆维修属性等信息填写错误；故障现象及原因描述语言含糊不清、条理混乱；质量信息与实物严重不相符；零部件批次号填写及检测数据未按照公司下发通知要求执行。需要说明的是：今后质量信息的统计分析是以IT为技术手段，对配件服务信息系统中各个要素进行批量分析，如按照车型、轴距分析，按动力系统，按区域分析，按零部件批次、图号分析等等。因此对质量信息的准确性、完整性及规范性提出了极高的要求。本次质量信息培训，主要针对于上面说的5项问题进行规范要求，希望各服务经理回去后传递至各服务站，并按要求进行提报。续上页）第一部分：质量信息提报注意事项6第一部分：质量信息提报注意事项QIS系统错误日志（质量信息分析系统）二、信息提报注意事项

1、祸首件责任供应商代号与名称填写：存在问题：

目前部分服务站提报的供应商名称与代号不符、提报非奥铃体系供应商、提报二级零部件供应商的现象较多，给质量信息系统正常运行、三包费用分解、供应商质量评价带来较大困难。该类信息需要人工重新落实、维护。其典型案例如下：7第一部分：质量信息提报注意事项索赔单编号产品线名称出厂编号祸首件名称责任单位(供应商)编号责任单位(供应商)名称服务站名称错误原因FSP20130228000864捷运CE020509主减速器总成W0061诸城市曙光车桥有限责任公司威海汽车交易市场有限公司车辆维修中心供应商代码提报错误FSP20130205000358捷运CE028453起动机W0108江苏恒力电机集团股份有限公司平度市江鸿机动车维修厂发动机二级零部件供应商FSP20130312000791捷运CE039535扬声器总成A0016诸城市春光电子有限责任公司南阳市富澳汽车销售服务有限公司非奥铃体系供应商8索赔单编号产品线名称出厂编号祸首件名称责任单位(供应商)编号责任单位(供应商)名称服务站名称备注FSP20130218000368捷运CE033371熄火控制器总成A0021山东正泰希尔专用汽车有限公司保定市华明汽车销售服务有限公司非奥铃体系供应商FSP20130127000043奥铃超越CE026807连接胶管总成（一）A0022诸城市南天福利橡胶厂诸城市方胜工贸有限公司非奥铃体系供应商FSP20130109000539捷运CE038535300压盘及壳总成A0066荣成市黄海离合器有限公司舟山市华鸿汽车销售维修有限公司发动机二级零部件供应商FSP20130309000263捷运CE012047255压盘及壳总成A0066荣成市黄海离合器有限公司定西市丰益畅达汽车服务有限公司发动机二级零部件供应商FSP20130523000819奥铃超越DE552342组合开关总成A0508崇州市汽车配件厂桂林市祝安汽车修理厂非奥铃体系供应商FSP20130528000614捷运DE021923储油杯总成A0417诸城市金泰塑业有限公司厦门昱诚汽车贸易有限公司非奥铃体系供应商（续上页）第一部分：质量信息提报注意事项填写要求：

零部件表面均有供应商永久性标识，在服务站更换零部件时要严格按照表面永久性标识提报责任供应商及代码（更换二级零部件时要填写总成零部件代码和名称），对于服务站部分零部件不知道永久性打刻位置时可以电话咨询工厂，严禁随意填写提报。否则三包费用无法支付。同时建议信息审核人员在审核信息时也不要对服务站提报信息进行修改，对发现明显错误的应由服务站自己去核实。厂家代码生产日期产品图号制动总泵生产日期厂家代码产品图号厂家代码车架第一部分：质量信息提报注意事项92、故障现象及原因描述填写：存在问题：

部分服务站提报信息常存在无故障现象描述、语言含糊不清、不合逻辑、描述过于简单等现象。使质量信息分析人员无法准确判断出零部件失效的故障原因，难于对市场质量问题快速响应。

10索赔单编号产品线名称出厂编号故障现象及原因描述祸首件图号责任单位(供应商)名称服务站名称备注FSP20120926000095捷运BE054912经检查，是属质量问题造成。F1105929200041Y3A0070北京汽车工业控股有限责任公司第一弹簧厂上饶市福新汽车销售有限公司描述不清楚FSP20120925000952捷运CE014906经检查，确属质量问题造成，SL8.25R1614LA0434佳通轮胎（中国）投资有限公司上饶市福新汽车销售有限公司描述不清楚FSP20120927000145捷运BE032272经检查，是属质量问题造成。F1103912000034A0026诸城市海得威机械有限公司上饶市福新汽车销售有限公司描述不清楚FSP20120204000210捷运AE056349属质量问题LW5.50F-15SYB99A山东通力车轮有限公司吉安轩豪汽车销售服务有限公司描述不清楚FSP20120315000284捷运AE056399属质量问题LW5.50F-15SYB99A山东兴民钢圈股份有限公司吉安轩豪汽车销售服务有限公司描述不清楚FSP20120204000210捷运AE056349属质量问题LW5.50F-15SYB99A山东通力车轮有限公司吉安轩豪汽车销售服务有限公司描述不清楚FSP20120215000110捷运BE045302属质量问题LW5.50F-15SYB99A山东通力车轮有限公司吉安轩豪汽车销售服务有限公司描述不清楚FSP20111217000444捷运BE040878属质量问题F1104931100031A2139山东兴民钢圈股份有限公司吉安轩豪汽车销售服务有限公司描述不清楚FSP20121227000285捷运CE017819普通维修F1108934000016A0147南京民光油管有限公司贵港市港北区华港汽车维修厂描述不清楚第一部分：质量信息提报注意事项11索赔单编号产品线名称出厂编号故障现象及原因描述祸首件图号责任单位(供应商)名称服务站名称备注FSP20130708000404奥铃超越DE024816用户反映：方向机漏油。

经查：方向机漏油。FL0340140036A0A0434北京海纳川恒隆汽车转向系统有限公司淮安市兴达柴油机汽车修理厂只描述现象，无原因描述原因FSP20130712000881奥铃超越DE015727经检查，是收音机内部元件损坏引起。FL0791010017A0A2036江苏罗思韦尔电气有限公司上饶市福新汽车销售有限公司只描述现象，无原因描述原因FSP20130713000343奥铃超越DE017521车子漏气1106935600323A0147A南京民光油管有限公司乐山市勇奇汽车贸易有限责任公司只描述现象，无原因描述原因FSP20130515000344奥铃超越DE014851雨刮电机不工作1B20052500210A0204A浙江胜华波电器股份有限公司临沂世鼎商贸有限公司只描述现象，无原因描述原因FSP20130313000685捷运CE044011油量表不准1B16937600015A0165A浙江汽车仪表有限公司盐城市路驰物流有限公司汽车修理厂只描述现象，无原因描述原因FSP20130111000619捷运CE464124用户开车来我站反映车子漏气。1104335900027A0969A湖北力美制动元件有限公司余姚市华丰汽车修配厂只描述现象，无原因描述原因FSP20130106000248捷运CE039044经检查，发电机不发电JFWZ29C1D,28V,980WA9880A昆明云内动力股份有限公司遵义市金帆汽车维修服务有限公司只描述现象，无原因描述原因（续上页）第一部分：质质量信息提报报注意事项12填写要求：①、市场质量信息息描述应首先遵遵守《市场质量量信息管管理办法法》要求，语言描述准确、规规范、完完整、条条理清楚楚可辨。。禁用““属质量问题题”、““质量不不好”、、“不合合格”、、“不工工作”、、“不起起动”、、“不发发电”、、“都有有问题””、“全全这样””等含糊糊词句。。②、零部件名名称使用用专业术术语，故故障现象象、发生生原因俱俱全，信信息内容容全面、、无疑点点、误区区，使接接收信息息的人有如同亲临临现场的的效果。。③、质量问题题综述要要有量的的概念，，即说明明发生的的数量和和比例。。为了指导导服务站站能够对对质量信信息描述述更加准准确和规规范，公公司下发发了福田田营奥铃铃知字[2012]第163号《关于对市市场质量量信息提提报准确确性规范范的通知知》，故障现现象及故故障原因因的描述述进一步步要求如如下：第一部分分：质量量信息提提报注意意事项13（1）故障现现象及故故障原因因描述必必须包含含两个方方面，即即故障现现象及故故障原因因描述一一栏必须须保证有有两句话话。第一是：：故障现现象，即即用户反反映车辆辆最直接接感受或或外观质质量，譬譬如“客客户反映映踩离合合没反映映，无离离合”、、“客客户反映映：气泵泵不打气气”、““客户反反映：车车辆高压压油管漏漏油”、、“客客户反映映：机油油灯一直直亮”等等；第二是：：故障原原因，鉴鉴于故障障原因的的复杂性性及服务务站的服服务水平平，服务务站对故故障原因因的判断断为对车车辆检查查后的直直接结果果（第一一层原因因），如如故障现现象为“““客户户反映踩踩离合没没反映，，无离合合”，经经检查为为离合分分泵漏油油失效导导致”，，“用户户反映组组合仪表表里程表表不读数数，经检检查为里里程表传传感器插插接件插插接不到到位导致致”、““用户反反映车辆辆高压油油管漏油油，经检检查高压压油管与与车架干干涉磨损损导致””等等。。第一部分分：质量量信息提提报注意意事项14鉴于以上上两个条条件，对故障现现象及故故障原因因描述一一栏描述述的标准准模板为为“客户户反映XXXXXXXXXX问题，经经检查为为XXXXXXXXX原因导导致。。（2）对故故障现现象描描述必必须详详尽，，对大总成成件及及重要要件故障现现象描描述必必须明确部部位，举例例说明明如下下：变速器器漏油油：明明确变变速器器二轴轴（后后）油油封漏漏油、、变速速器前前油封封（盖盖）漏漏油、、变速速器上上盖漏漏油、、变速速器壳壳体漏漏油、、变速速器侧侧面端端盖漏漏油以以及其其它位位置漏漏油；；转向器器漏油油：明明确转转向器器上盖盖漏油油、转转向器器输出出摇臂臂漏油油、转转向器器壳体体漏油油等；；后桥漏漏油：：后桥桥主减减油封封漏油油、后后桥半半轴油油封漏漏油、、后桥桥结合合面漏漏油、、后桥桥壳体体漏油油、后后桥轮轮毂油油封漏漏油等等。第一部部分：：质量量信息息提报报注意意事项项3、零部部件批批次号号填写写：15存在问问题：：12年要求求各服服务站站对整整车故故障率率较高高的30种零部部件在在提报报质量量信息息时，，增加加零部部件批批次号号要求求，以以便追追溯零零部件件故障障批次次，验验证改改进后后产品品效果果。但但仍有有部分分服务务站没没有按按照要要求填填写零零部件件批次次号或或批次次号填填写错错误。。索赔单编号出厂编号故障原因名称祸首件图号责任单位(供应商)名称服务站名称维修索赔备注信息备注FSP20130124000559CE037954组合仪表总成内部故障12014A江苏新通达电子科技股份有限公司滁州市捷运汽车销售有限公司

未提报组合仪表批次号FSP20130416001106CE036197组合仪表总成内部故障10621A江苏新通达电子科技股份有限公司河北省衡水农业机械总公司

FSP20130313000064BE016497组合仪表总成内部故障12014A江苏新通达电子科技股份有限公司呼伦贝尔市海拉尔区福泉汽柴油修理

FSP20130531001474CE018870轮毂轴承孔严重磨损S3104101-HF16030FTBA1552合肥美桥汽车传动及底盘系统有限公司临沂世鼎商贸有限公司

未提报后桥批次号FSP20130131000027CE035968前制动鼓失圆1104330301236A0004A诸城市义和车桥有限公司中山市顺景汽车贸易有限公司

未提报前桥批次号第一一部部分分：：质质量量信信息息提提报报注注意意事事项项16索赔单编号出厂编号故障原因名称祸首件图号责任单位(供应商)名称服务站名称维修索赔备注信息备注FSP20130228001133CE042973蓄电池正常条件下不蓄电FL0361010013A0A0086济宁远征电源有限责任公司莱阳市瑞源汽车销售服务有限公司

1、未提报蓄电池批次号；

2、蓄电池未按前期下发检测规范要求提报相关数据。FSP20130123000423CE033742蓄电池外壳裂纹渗电解液F1102936100016A0086济宁远征电源有限责任公司青岛鲁福环保汽车维修有限公司

FSP20130405000444DE015788蓄电池内部单格断路FL0361010013A0A0086济宁远征电源有限责任公司晋城市宏达实业有限公司

FSP20121227000714CE039852电池电解液消耗快1110836100001A0086A济宁远征电源有限责任公司南充市长宏汽车贸易有限公司批次号：C032968批次号错误，字母前少了代表具体生产日期的6位数字FSP20111213000747BE026261蓄电池内部短路F1102936100016A0086济宁远征电源有限责任公司福州启顺华亚汽车服务有限公司蓄电池编号04919008013055批次号错误，多1位FSP20121112000141AE350003收放机开关断路、失效F10825深圳市宝凌电子股份有限公司北京福发汽车修理厂91105批次号为1位大写字母+8位数字第一一部部分分：：质质量量信信息息提提报报注注意意事事项项（续续上上页页））17填写写要要求求：：为提提高高质质量量改改进进效效率率和和准准确确性性，，对对三三包包的的旧旧件件进进行行追追溯溯，，对要要求求填填写写批批次次号号的的30种零零部部件件，服务务站站在在维维修修或或更更换换零零部部件件时时,必须须在在维维修修索索赔赔备备注注信信息息一一栏栏填填写写相相应应零零部部件件的的批批次次号号。需填填写写批批次次号号零零部部件件为为：：起动动机机、、发发电电机机、、空空气气压压缩缩机机、、喷喷油油泵泵、、转转向向助助力力泵泵、、离离合合器器压压盘盘及及离合合片、、前前桥桥、、后后桥桥、、变变速速器器、、转转向向器器、、轮轮胎胎、、离离合合助助力力器器、、前前后后钢钢板板弹弹簧簧、、串串联联式式双双腔腔制制动动阀阀、、继继动动阀阀、、真真空空助助力力器器带带制制动动总总泵泵总总成成、、调调压压阀阀（（带带干干燥燥罐罐））、、电电瓶瓶、、组组合合仪仪表表、、收收放放机机、、里里程程表表传传感感器器、、燃燃油油传传感感器器、、点点火火开开关关、、组组合合开开关关、、电电喇喇叭叭、、前前照照灯灯、、三三一一控控制制器器等。具体零零部件批批次号的的位置和和说明见见：《零零部件批批次号位位置指导导书》。第一部分分：质量量信息提提报注意意事项184、检修及及调整项项目填写写：存在问题题：部分服务务站对车车辆在强强保期内内及强保保期外属属于日常常维护项项目和强强制保养养项目的的，非零零部件及及整车质质量问题题存在提提报信息息情况，，如踏板板自由行行程调整整、前轮轮前束调调整、制制动间隙隙调整等等。填写要求求：对涉及车车辆检查查及调整整项目：：如制动动间隙调调整、踏踏板自由由行程调调整、前前轮定位位参数调调整、连连接螺栓栓及管线线路紧固固、气门门间隙调调整、各各种皮带带调整、、驻车制制动调整整，应免免费对用用户车辆辆进行调调整，不不再提报报维修信信息及结结算费用用（特殊情情况需提交申请）。。第一部分分：质量量信息提提报注意意事项5、车型名称称、发动动机编号号、故障障里程等等信息填填写19存在问题题：车型即公公告型号号为判断断整车基基本状态态的依据据，如车车辆轴距距、设计计载质量量、制动动形式、、产品平平台等；；发动机机编号是是质量追追溯的依依据，包包括各供供应商质质量数据据的计算算、二级级零部件件追溯等等；故障障里程及及维修属属性为判判定零部部件可靠靠性优劣劣的依据据。但目目前服务务站提报报的质量量信息中中错误较较多，如如车型、、发动机机编号填填写不完完整、多多位或少少位，故故障里程程前后差差异过大大等等。。其错误主主要是因因为服务务站信息息员在提提报单据据时不认认真造成成。填写要求求：按照车辆辆的实际际信息进进行填报报（即按按照用户户车辆行行驶证或或合格证证上的车车辆信息息填写））。现将质量量信息中中易出现现错误问问题进行行汇总，，服务站站在提报报信息时时引起重重视，避避免此类错误的再再次发生生。第一部分：质质量信息提报报注意事项20序号类别不规范示例正确示例要求与说明备注1发动机型4110CA4110/125Z填写不完整

4102CY4102ZLQ填写不完整

CY4102CY4102ZLQ填写不完整

135Ti-S30Phaser135Ti-S30填写不完整

CY4102C3CCY4102-C3C填写不完整

CA4DC2-10ECA4DC2-10E3填写不完整

4E140-31YC4E140-31填写不完整

IS3.8S3154ISF3.8S3154填写不完整

1SF3.8S3154ISF3.8S3154康明斯发动机型首个为字母“I”,非数字“1”

ISF3.8S3154ISF3.8S3154填写不规范有空格

2车型奥铃捷运BJ1041V9PB5-2必须填写车辆行驶证上的车辆型号，不能填写为车辆内部型号或产品线名称车型填写不完整，车型编码规则一般是以“BJ”两个字母开头，然后是4位数字，然后是5位字母，然后是“-”,然后是数字或字母。（特种车辆和改装车辆编码规则与此不同）1151VKPFK-SBJ1151VKPFK-S填写不完整BJ5151VKCF-S1BJ5151VKCFG-S1填写不完整，缺少一位字母BJ515VKCFG-S1BJ5151VKCFG-S1填写不完整，缺少一位数字发动机、车型型信息常见错误情况第一部分：质质量信息提报报注意事项21车辆故障里程程填写常见错误第一部分：质质量信息提报报注意事项索赔单编号产品线名称出厂编号祸首件名称运行里程报修时间故障现象及原因描述责任单位(供应商)名称服务站名称备注FSP20120615000324捷运BE041752转向器带摇臂总成100582012-6-11经检查方向机蜗杆擦体，导致方向有异响，犯卡、转向沉重四川绵阳华驰方向机有限公司遵义市金帆汽车维修服务有限公司同一车辆不同时间维修故障里程差异较大FSP20120620000684捷运BE041752转向器带摇臂总成98002012-6-15方向机左边犯卡豫北转向系统股份有限公司遵义市金帆汽车维修服务有限公司FSP20120628000166奥铃超越BE039544燃油进油管102002012-6-28客户反映燃油进油管漏油问题，经检服务站外出检查燃油进油管裂纹漏油原因导致北京福田康明斯发动机有限公司沈阳德瑞汽车维修服务有限公司同一车辆两次维修故障里程差异较大FSP20120629001014奥铃超越BE039544燃油进油管141002012-6-29客户反映燃油进油管漏油,车辆无法行驶问题

经检服务站外出检查燃油进油管断裂漏油原因导致北京福田康明斯发动机有限公司锦州市华跃车城汽车销售服务有限公司FSP20120128000038捷运BE040114轮胎87002012-1-28轮胎起包，轮胎串气潍坊顺福昌橡塑有限公司临沂世鼎商贸有限公司同一车辆两次维修故障里程差异较大FSP20111231000143捷运BE040114轮胎91002011-12-27左后轮轮胎起鼓潍坊顺福昌橡塑有限公司临沂市建盛轿车修理有限公司226、信息与实物物的相符性存在问题：在日常调取失失效件分析过过程中发现，，部分服务站站存在信息与与实物严重不不符现象，主主要表现为首首次更换退回回旧件非原车车件、零部件件图号与实物物不符、信息息提报的故障障里程与实物物不符、零部部件批次号与与实物不符等等现象。车辆VIN为BE462299，该车为杨柴柴485发动机，所配配离合器压盘盘为Ø255，无锡联信独独家供货，退退回的旧件为为Ø240，非该供应商商产品。车辆VIN为CJ049679，该车起动机为为首次更换，，而退回的市市场旧件非原原车件，为市市场配件。第一部分：质质量信息提报报注意事项23车辆VIN为BE045766，检测仪表故故障里程为15918KM，已经超保；；且该车为11年9月26日生产，组合合仪表生产批批次号70917，与车辆实际际生产时间相相差四年。车辆VIN为BE050273，车辆生产日日期为2011年11月8日，助力器生生产日期为2009年9月3日，与车辆实际生生产时间相差差两年。第一部分：质质量信息提报报注意事项车辆VIN为CE036970，索赔单号为：：；信息所提报报调压阀为湖湖北力美责任任商，调回失失效件分析非奥铃体系内内供应商所供供。非A0969厂家标识索赔单号为、，车辆生产日期期均为12年,蓄电池生产日期为09年,相差三年,与实际严重不符24填写要求：该类信息提报报错误，可能能是服务站在在照顾用户维维修时保外失失效件充当保保内零部件原原因导致。要要求保外零部部件的维修一一律不允许在在配件服务信信息系统中提提报索赔信息息，一经查实实按虚假信息息处理。如有有特殊需求，，需向公司提提交申请。第一部分：质质量信息提报报注意事项第二部分：近近期市场疑难难、易误判问问题作业指导导各市场部均反反映奥铃3800轴距及以上车车型，当车速稳定定在一定区间间30-40KM/h或70-80KM/h时出现共振，，尤其是在一一级路面或高高速公路上特特别明显。结结合前期对故故障车辆的维维修处理情况况，制定共振振的故障判断断及处理方法法。一、整车行驶驶抖动问题处处理1、故障现象：：2、原因分析：：通过对整车行行驶系统、传传动等系统分分析，造成整整车抖动故障障主要有以下下两大原因：：①、汽车传动系（（传动轴）的的振动频率与与车轮和地面面滚动的振动动频率重合，，在这个特定定频率下，引引起整车大幅幅度振动产生生共振。②、车架的一阶弯弯曲振动频率率与车轮转速速接近重合，，车架的一阶阶弯曲振动与与车轮转速发发生共振，造造成了驾驶室室的异常抖动动。③、针对对奥奥铃铃车车型型，，通通过过前前期期的的处处理理经经验验知知：：引引起起共共振振的的主主要要原原因因为为传传动动轴轴动动平平衡衡不不合合格格、、车车轮轮失失圆圆和和车车架架强强度度不不足足引引起起。。第二二部部分分：：近近期期市市场场疑疑难难、、易易误误判判问问题题作作业业指指导导263、故故障障排排查查及及处处理理措措施施：：①、首先先对对各各连连接接件件进进行行排排查查，，保保证证连连接接紧紧固固、、无无松松动动。。②、必须须控控制制全车车轮轮胎胎气气压压稳定定在在标标准准范范围围内内（（充充气气时时管管路路中中气气压压表表读读数数比比轮轮胎胎外外侧侧表表面面标标定定气气压压高高90-100kpa）。。③、排查查振振点点：：将将后后驱驱动动轮轮顶顶起起，，把把前前桥桥用用垫垫块块顶顶住住，，启启动动发发动动机机并并达达到到共共振振车车速速，，检检查查共共振振是是否否发发生生变变化化，，检检查查传传动动轴轴是是否否剧剧烈烈跳跳动动，，若若无无变变化化且且传传动动轴轴运运行行平平稳稳，，则则通通常常振振点点在在驱驱动动桥桥的的车车轮轮上上。。④、检查查轮轮胎胎、、钢钢圈圈的的失失圆圆量量和和偏偏摆摆量量（（分分别别控控制制在在2.5mm内，，总总量量不不大大于于3mm），，找找出出失失圆圆的的车车轮轮并并标标出出高高点点。。⑤、轮胎胎总总成成失失圆圆量量检检查查工工具具，如下下图图所所示示，，由由于于工工具具较较为为简简单单，，可可自自制制。。第二二部部分分：：近近期期市市场场疑疑难难、、易易误误判判问问题题作作业业指指导导27⑴失圆圆量量检检查查方方法法如如下下：：使用用千千斤斤顶顶将将车车桥桥顶顶起起，，使使轮轮胎胎可可自自由由转转动动。。将将检检具具放放到到轮轮胎胎胎胎面面一一侧侧，，转转动动轮轮胎胎，，找找到到轮轮胎胎上上离离顶顶杆杆最最近近的的一一点点，，使使顶顶杆杆顶顶到到该该点点上上，，固固定定该该工工具具不不动动；；转转动动轮轮胎胎找找到到轮轮胎胎上上离离顶顶杆杆最最远远的的一一点点，，测测量量顶顶杆杆到到该该点点的的距距离离，，即即为为轮轮胎胎的的失失圆圆量量。。如如下下图图所所示示：：转动轮胎找出出最近点找出最远点第二部分：近近期市场疑难难、易误判问问题作业指导导28⑵偏摆量的检查查方法与失圆圆量类似，如如下图所示：：如下图所示示：转动轮胎胎找出最最近点找出最远远点第二部分分：近期期市场疑疑难、易易误判问问题作业业指导29⑥、若跳动动量或摆摆动量大大于3mm，在排除除连接螺螺母、板板簧骑马马螺栓等等部件连连接紧固固没有松松动的前前提下，，轮胎或或者钢圈圈存在质质量问题题，更换换调整。。⑦、若第三三步观察察到传动轴跳跳动剧烈烈，则将传传动轴拆拆下重新新平衡或或更换同同图号平平衡量合合格的传传动轴。。⑧、若轮胎已失圆，但无同型号号、同厂家的的轮胎配件时时，可将两轮轮胎失圆高点点呈十字交叉叉形状安装于于后桥同侧的的两个轮胎上上，避免高点点重合，可有有效减轻整车车跳动，如下下图所示：⑨、若在对传动动轴、轮胎进进行处理及对对其他各系统统排查无异常常后，整车仍仍抖动的，可可尝试更换加强车架进行行处理，经前期验证证，更换加强强车架能解决决大部分市场场问题。第二部分：近近期市场疑难难、易误判问问题作业指导导304、经验总结：：①、前轮失圆、跳动量量超差会造成成整车35-40km/h中低速时共振，后驱动桥车轮轮失圆、跳动量量超差会造成成整车70-80km/h高速时共振。②、传动轴动平平衡不合格，，也是造成整整车中高速共振的主要原原因之一。5、其他要求：：①、信息反馈基基本信息必须须包含：载荷荷、路况、车车速、抖动形式（上下抖、前前后抖、左右右抖）。②、信息反馈必必须说明：已已采取的措施施，并对检测测过程进行拍照，检测数据一一并反馈。6、市场案例：：①、13年1月，一安丘用用户反馈：其其购买车辆抖抖动，已在潍潍坊服务站维维修了一年，，没处理好，，将车辆调至至诸城后，工工厂派人去现现场进行处理理，经测量失失圆量、倒换换轮胎后，问问题就解决了了。②、13年5月，诸诸城服服务站站也接接到一一用户户反馈馈车辆辆抖动动，经经测量量、倒倒换轮轮胎后后，问问题也也解决决了。。第二部部分：：近期期市场场疑难难、易易误判判问题题作业业指导导31二、空空调制制冷效效果不不佳问问题处处理1、故障障现象象：奥铃配配福康康2.8发动机机和BJ493发动机机车型型，车车辆高高速运运行一一段时时间后后，空空调有有时不不制冷冷或制制冷效效果不不佳。2、原因因分析析：设计问问题，，由于于设计计原因因导致致冷凝凝风扇扇高低低压开开关线线束设设计反反向，，在高高压下下，高高压开开关不不起作作用，，冷凝凝风扇扇停止止转动动所致致。发动机机高速速运转转及冷冷媒加加注较较多的的恶劣劣情况况下，，车辆辆高速速运行行一段段时间间后，，空调调管路路内压压力超超过1.77MPa，此时时冷凝凝风扇扇应进进入高高速状状态对对管路路压力力进行行降温温减压压，但但是因因为线线路连连接出出现问问题，，该功功能丧丧失，，进而而导致致空调调无效效，制制冷效效果不不佳。。第二部部分：：近期期市场场疑难难、易易误判判问题题作业业指导导32①、拆开开保险险盒上上盖后后，保保险及及继电电器布布局如如下图图所示示：线的颜颜色为为“冷冷凝器器继电电器2”下方所所连线线束颜颜色冷凝器器继电电器2电路图图保险盒盒上盖盖打开开后，，俯视视图电路图图3、处理理措施施：第二部部分：：近期期市场场疑难难、易易误判判问题题作业业指导导33将“蓝蓝白线线”与与“蓝蓝红线线”互互换位位置②、将上上图示示“冷冷凝器器继电电器2”连接的的“蓝蓝白线线”与与“蓝蓝红线线”互互换位位置即即可。。调整整后状状态如如下图图：第二部部分：：近期期市场场疑难难、易易误判判问题题作业业指导导34③、不同同配置置车型型，保保险盒盒上盖盖后，，保险险及继继电器器布局局会有有不同同；但但均可可通过过“继继电器器上盖盖内侧侧”图图示找找到““冷凝凝器继继电器器2””继电电器器：：找找到到““冷冷凝凝器器继继电电器器2””继电电器器后后，，其其处处理理方方法法同同第第一一步步和和第第二二步步。。第二二部部分分：：近近期期市市场场疑疑难难、、易易误误判判问问题题作作业业指指导导351、故故障障现现象象：：奥铃铃12版中中卡卡车车型型，，车车速速提提不不上上去去，，最最高高车车速速约约80km/h。2、原原因因分分析析：：拨码码器器的的里里程程表表速速比比与与设设计计不不符符。。拨码码器器是是：：为为减减少少组组合合仪仪表表及及里里程程表表传传感感器器资资源源，，方方便便采采购购及及配配件件服服务务，，设设计计上上在在车车速速里里程程表表传传感感器器及及组组合合仪仪表表之之间间增增加加了了一一个个信信号号变变换换装装置置，，该该装装置置就就是是叫叫拨拨码码器器。。由由于于整整车车里里程程表表速速比比与与后后桥桥速速比比、、轮轮胎胎半半径径、、变变速速箱箱里里程程表表速速比比等等有有关关（（见见下下面面公公式式）），，所所以以其其中中任任何何一一个个参参数数发发生生变变换换，，都都会会导导致致里里程程表表和和车车速速表表不不准准。。三、12版中卡车车型车速速表不准准问题处处理第二部分分：近期期市场疑疑难、易易误判问问题作业业指导363、处理措措施：①、出现该该故障后后，由服服务站将将整车信息息如实反反馈。②、工厂重新对拨码器器对应拨拨码进行行匹配计计算，并并通知服服务站对对新拨码码器进行行调整，，并整车车更换。。③、调整方方法：仪仪表拨码码器的外外部有16个短路子子，其中中左边8个调整里里程表速速比变比比，右边边8个调整转转速表速速比变比比。通过过对这16个短路子子的断开开和连接接进行调调整；