质量计划与控制二

第十一章质量计划与控制项目质量质量计划质量控制第一节项目质量质量狭义的质量指产品质量，即产品的使用价值，或产品的优劣程度。它包括：性能、可靠性、寿命、安全性。广义的质量包括工程质量和工作质量。前者指企业保证产品质量的手段和条件达到的质量水平；后者指管理工作、技术工作和组织工作对质量的保证程度。第一节项目质量QualityControl为保证和提高产品质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检查、处理及信息反馈等各项活动的总称。第一节项目质量TotalQualityControl企业全体职工及有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济的开发、研制、生产和销售用户满意产品的管理活动。包括：管理目标；三全管理；管理手段；质保体系。TQC的基本观点：质量第一、用户第一、预防为主、用数据说话。第一节项目质量质量管理发展简史质量检验阶段：二十世纪初到四十年代，主要通过检验将废品挑出来。缺陷是不能在过程中防止废品产生；存在漏检和错检的可能性；无法进行破坏性试验。统计质量管理阶段：二十世纪四十至五十年代，用数理统计方法通过抽样检验判断产品质量特性。全面质量管理阶段：二十世纪六十年代至今，对产品形成和使用的全过程实施质量保证。第一节项目质量PDCA循环PLAN：1、分析现状，找出问题；2、寻找问题原因；3、寻找主要原因；4、研究措施、对策；DO：5、落实措施；CHECK：6、检查措施的效果；ACTION：7、巩固措施；8、总结整改。A

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D第一节项目质量项目质量控制过程确定质量标准确定达到质量标准的方法，即确定技术和作业标准作业标准的教育与训练按照作业标准施工检查作业中是否遵循作业标准发现异常现象，找出原因并采取措施对采取的措施进行检查第一节项目质量业主的质量控制设计质量：注意等寿命设计、质量并非越高越好质量计划：根据质量要求制订全面保证质量的计划监督和验收：现场监督、分阶段验收第一节项目质量承包商的质量控制目标：作业符合设计标准和工艺要求；经济生产建立质量保证体系和质量管理制度进行经常性自查与业主交流与协调第一节项目质量质量控制成本缺陷费用：返工费、重新调试费、材料损失费预防费用：职工培训、适当的设备和教育费用检验费用第二二节节质质量量计计划划质量量目目标标质量量目目标标是是业业主主根根据据投投资资目目的的所所期期望望达达到到的的质质量量水水平平。。为为了了实实现现质质量量目目标标要要确确定定相相关关的的技技术术标标准准和和工工艺艺标标准准。。第二二节节质质量量计计划划影响响质质量量的的主主要要因因素素人机械械材料料工艺艺环境境第二二节节质质量量计计划划对承承包包商商的的评评估估要要求求质量量最最终终要要由由承承包包上上做做出出来来。。评评估估要要求求包包括括：：机机械械和和工工艺艺要要求求；；专专业业人人员员要要求求；；管管理理人人员员及及质质量量保保证证体体系系要要求求；；经经验验。。第二二节节质质量量计计划划图纸纸和和文文件件管管理理图纸纸借借阅阅、、使使用用和和保保存存程程序序对图图纸纸和和设设计计是是否否符符合合技技术术要要求求的的评评估估程程序序图纸纸改改动动程程序序防止止废废弃弃图图纸纸和和因因改改动动而而作作废废的的部部分分继继续续使使用用的的程程序序补充充规规定定、、规规范范、、标标准准及及其其生生效效的的程程序序第二二节节质质量量计计划划测量量和和实实验验工工具具测量量和和实实验验工工具具的的性性能能要要求求对工工具具进进行行检检验验、、校校准准、、更更换换要要求求新型型测测量量仪仪器器的的使使用用程程序序第二二节节质质量量计计划划物资资采采办办要要求求设备备和和材材料料的的性性能能要要求求采办办方方式式要要求求对供供货货商商的的检检查查要要求求采购购、、运运输输、、检检验验、、贮贮存存要要求求第二二节节质质量量计计划划作业业要要求求材料和设设备的使使用要求求不合格材材料和作作业的识识别与处处理程序序作业内容容或技术术要求变变更程序序甲乙双方方的协调调要求第三节质质量量控制常用质量量控制手手段监督检验验收统计质量量控制第三节质质量量控制分层层法法把收集的的质量特特征数据据按不同同目的和和要求，，将性质质、作业业条件相相同的数数据归并并整理，，使数据据反映的的问题更更突出。。常和其其它方法法配合使使用。分层原则：按按时间、操作作人员、使用用设备、工艺艺条件、材料料、检验手段段、其他分层层第三节质质量控制排列列图图法法收集一定期间间的数据把数据根据原原因、部位、、工序、人员员等分层绘图：左方纵纵坐标为频数数、右方纵坐坐标为百分数数按频数大小由由左至右依次次用直方形表表示分别将各因素素频率的百分分比累加起来来连接成曲线线0~80%为为A区，是主主要因素；80%~90%为B区，，是次要因素素；90%~100%为为C区，一般般因素。第三节质质量控制因果果图图问题人设备工艺环境材料第三节质质量控制散布布图图法法质量特征质量特征质量特征质量特征质量特征质量特征因素因素因素因素因素因素第三节质质量控制直方方图图收集数据，一一般100个个左右找出最大值和和最小值，确确定分布范围围分组：数据少少于100时时，分6~10组；组距距为分布范围围/组数计算各组上下下限计算各组中心心值列频数表绘图质量特征频数第三节质质量控制X—R图图第三节质质量控制制调查查表表法法缺陷位置统统计表工序质量特特性分布统统计表不合格作业业分类统计计分析表调查表常和和分层法结结合起来应应用计划组织控制CPMPERTCTQWBSTQCNPVIRRBARCHARTMile-stoneSystems可行性概念阶段段计划与组组织