电商物流仓储管理

提纲—概述—方案建议项目案例对物流仓储-进销管理的需求理解“致力于打造具有运营商特色、具有国内领先水平的终端、业务销售与服务平台，为运营商在互联网营销的快速、健康发展提供坚强支撑。”管理层强大的系统功能支持先进的零售技术开放的平台，支持同各方业务伙伴的全面协同支持多级管理模式，保证业务流程规范性运营层减少输入工作量减少人为差错操作层总体业务发展功能全面的专业零售管理解决方案能够满足运营商当前和未来的业务、管理需求风险可控专业的零售系统系统具有良好的开放性和功能的完整性灵活的组织架构和强大的分析功能系统支持数据单点录入、多点使用集成各相关系统接口：BSS、扫描设备等业务管理需求系统需求系统方案建议总体考虑解决方案专业、集成、全面满足电子商务的专业化管理需求无缝集成现有核心业务系统全面支持多级的组织架构全面支持业务的快速扩张流程、协同、优化总体规划分步实施：范围、进度、目标从核心业务入手，随着仓储和物流实体建设推进而演进实施步骤

不但要满足移动目前的迫切的业务需求，同时要能够满足未来业务发展的需求。边界和定位IT支撑系统外部系统基础支撑系统电子商城门户展现商品销售平台服务平台基础支撑平台能力开放平台运营管理平台仓储管理品类管理收货管理库存管理渠道管理售后管理…BOMC4ANGBOSSNGCRMNGBASS客服短信邮件渠道支付…物流提纲—方案建议—概述项目案例收到采购订单收到到货通知收货预约卸货点货确认收货上架订单关闭收到订单合并订单补货拣货包装/组装/加工配载出货确认订单关闭仓储动态移库库存调整子库管理盘点库存管理信息流－示例售后服务渠道销售渠道订单渠道铺货渠道报价渠道商品协同库存管理的业务流程环节品类结构品类计划品类控制商品引进商品列表商品状态订单确认发货通知收货供应商对账发票校验渠道订单铺货管理渠道价保渠道库存协同服务合同维修点备机备件返厂维修服务知识库入库管理出库管理补货管理退货管理盘点管理库存监控分析预测品类管理品类结构品类计划品类控制商品引进商品列表商品状态订单确认发货通知收货供应商对账发票校验入库管理出库管理补货管理退货管理盘点管理库存监控分析预测渠道订单铺货管理渠道价保渠道库存协同服务合同维修点备机备件返厂维修服务知识库品类管理品类权限定价取整参数价格带补货参数竞争策略品类策略....品类层次结构有效商品数限制根据品类进行价格带定义No价格区间价格带1200以下低端2200-1000中档31000以上高档No价格区间价格带13000以下低端23000-4000中档34000以上高档智能手机普通手机价格带商品的分析与淘汰xxx黑色紫色深蓝N91共性商品的创建值红色深蓝黑色特性颜色基于属性的商商品管理主数据：支持持统一或不同同的定价200180300黑色紫色深蓝N91采购订单：方方便的颜色管管理商品引进与淘淘汰流程产品目录清货新品删除正常2345供应应商商A供应应商商B商品品信信息息供应应商商将将新新品品信信息息传传到到平平台台，，形形成成产产品品目目录录1采购购从从产产品品目目录录中中选选择择商商品品，，产产生生商商品品主主数数据据新品品过过了了评评估估期期（（例例如如3个月月）），，对对其其销销售售/净利利等等进进行行评评估估，，转转为为正正常常商商品品商品品清清货货时时，，降降价价促促销销，，不不允允许许采采购购清货货结结束束，，转转为为删删除除状状态态；；一一定定期期间间后后，，可可以以归归档档库存存管管理理的的业业务务流流程程环环节节品类类结结构构品类类计计划划品类类控控制制商品品引引进进商品品列列表表商品品状状态态订单单确确认认发货货通通知知收货货供应应商商对对账账发票票校校验验入库库管管理理出库库管管理理补货货管管理理退货货管管理理盘点点管管理理库存存监监控控分析析预预测测渠道道订订单单铺货货管管理理渠道道价价保保渠道道库库存存协协同同服务务合合同同维修修点点备机机备备件件返厂厂维维修修服务务知知识识库库订单单及及收收货货的的确确认认流流程程收货货管管理理采购购订订单单订单单确确认认发货货通通知知采购订单Item10:productxSNx1,…SNx10Item20:productySN1,…SN5…收货货确确认认数量量，，日日期期数量量，，串串号号，，日日期期收货货差差异异处处理理供应应商商收货货的的概概要要业业务务流流程程供应应商商发发货货仓库库分库库收货货发货货信信息息运输输条条件件运输输路路线线装运运条条件件收货货验收收上架架增值值服服务务库存存盘盘点点倒库库捡配配包装装装箱箱集货货发货货收货货入库库出库库补货货退货货盘点点运输输计计划划运输输执执行行运输输监监控控业务务集集成成和和协协同同－－商商务务智智能能－－业业务务预预警警WMS装运处理海关/

对外贸易运输执行与跟踪运输成本运输计划处理报表/分析运输服务商结算运输管理运输通知运输计划运输管理解决方案

运输计划运输路线管理运输计划与优化运输执行运输单据

运输状态跟踪运输成本结算运输成本估算模型运输招标与物流服务费用结算与客户的运费结算运输协同运输计划协同运输业务协同运输事件管理监控&预警运输输管管理理销售单Item10:productxSNx1,…SNx10Item20:productySN1,…SN5…全业业务务流流程程的的串串号号管管理理多种串号管理模式全流流程程的的手手机机串串号号管管理理维修修销售售地市市办办省公公司司总部部采购购单一一物物流流节节点点的的串串号号管管理理，，如如仅仅在在配配送送中中心心单一一单单据据管管理理，，如如仅仅在在配配送送出出库库及及营营业业厅厅销销售售时时串号号的的全全流流程程追追踪踪库存存管管理理的的业业务务流流程程环环节节品类类结结构构品类类计计划划品类类控控制制商品品引引进进商品品列列表表商品品状状态态订单单确确认认发货货通通知知收货货供应应商商对对账账发票票校校验验入库库管管理理出库库管管理理补货货管管理理退货货管管理理盘点点管管理理库存存监监控控分析析预预测测渠道道订订单单铺货管管理渠道价价保渠道库库存协协同服务合合同维修点点备机备备件返厂维维修服务知知识库库库存管管理对对象与与内容容库存管管理客户管理层层客服仓管财务进出库库信息息库存状状态订单状态管控报表决策发展指令接接收进出库库信息息库存状状态订单状状态库位管理进出库库管理理盘点条形码码盘点计费催款单单付款单单帐龄接收指令，安排计划车辆到货收货确认越库/转储存储策略，上架逻辑上架，存储入库处处理库内运运作库内运运作出库处处理订单处理，数据输入预拣货处理拣货操作包装处理装车出库出库作作业补货计计划常数模型消耗量时间消耗量趋势模型时间消耗量季节模型时间消耗量季节趋势模型时间常用的的预测测模型型预测与与补货货流程程需求数数量优优化补货的的影响响因素素预测净需求求计算算订单建建议管管理例外管管理货架限限制基于消消耗的的预测测取整供应商限制资金锁定销售订订单需需求13在途采采购订订单审批例外库存管管理的的业务务流程程环节节品类结结构品类计计划品类控控制商品引引进商品列列表商品状状态订单确确认发货通通知收货供应商商对账账发票校校验渠道订订单铺货管管理渠道价价保渠道库库存协协同服务合合同维修点点备机备备件返厂维维修服务知知识库库入库管管理出库管管理补货管管理退货管管理盘点管管理库存监监控分析预预测分配表表的后后续处处理文文档供应商商定单单交货单单调拨单单分配表表StoreA营业厅厅AStoreCStoreB营业厅厅BAllocationruleStoreA2StoreB1StoreC3分配规规则营业厅厅A2营业厅厅B1经销商商C3PlannedQuantity600PC计划数数量600PCSitegroup门店组组总部200PC200手机100PC100手机300PC300手机经销商商销售单单铺货管管理订单处处理询价报报价收款开票发货可用库库存检检查创建销销售订订单信用检检查DC是否有有库存存？发货出出库运输管管理询价报报价应收账账款确认销销售收收入渠道销销售订订单渠道订订单管管理销售订订单交货单单订单最最大限限额最大欠欠款额额最早未未清项项催款等等级的的最大大限制制客户自自定义义检查查……发货时机标准结果警告提请审审批拒绝与合作作伙伴伴的库库存协协同合作伙伙伴系系统分销商商配送中中心门店库库存销售数数据库存数数据合作伙伙伴库库存协协同自动预预测补补货建议订订单渠道价价保计计算库存管管理的的业务务流程程环节节品类结结构品类计计划品类控控制商品引引进商品列列表商品状状态订单确确认发货通通知收货供应商商对账账发票校校验渠道订订单铺货管管理渠道价价保渠道库库存协协同服务合合同维修点点备机备备件返厂维维修服务知知识库库入库管管理出库管管理补货管管理退货管管理盘点管管理库存监监控分析预预测TPM售后服服务管管理2.服服务务合同同管理理多元化化服务务的销销售和和管理理可配置置的服服务项项目外包服服务合合同3.客客户户服务务支持持解决方方案知知识库库对客户户信息息的实实时访访问优化的的资源源配置置4.维维修修点管管理主动的的维修修点更更新需要对对部件件计划划的可可视性性准确的的数据据提供供向上上销售售1.服服务务销售售&营销主动营营销基于客客户价价值的的服务务交叉销销售/向上销销售附附加服服务6.上上门门服务务优化的的资源源调度度提高技技术员员的效效率预防性性维护护5.保保修修&索赔管管理将保修修作为为业务务管理理可配置置的保保修业业务保修索索赔的的实时时跟踪踪7.返返厂厂维修修工作量量规划划维修周周期管管理管理替替代机机、送送修机机8.备备机机备件件管理理增强的的需求求可视视性汇总备备机/件数据据集成备备机/件计划划9.财财务务管理理对实时时服务务成本本的可可视性性及时准准确的的服务务开票票基于准准确和和可靠靠活动动的成成本售后服服务管管理联系执行确认计费所用资资源完成服务接接待热线电电话维修服务增值销销售时间备件工具差旅结算结算解决客客户问问题维修工工单增值销销售合同返厂维修送修受理单单示例：：维修修管理理门店解决方方案数数据库库?-++-----?从:到:文本:!从:到:文本:解决方方案?!问题描描述文本搜搜索通过属属性和和类别别增强强搜索索功能能customer@解决方方案+示例：：知识识库管管理(服务及及维修修)提纲概述方案建建议—项目案案例—XX超市–超市、、大卖卖场“要用用“3+5”原则来来解决决所面面临的的五个个企业业痛点点。““3”表示的的是““最佳佳业务务实践践、SAP的标准准流程程和成成功企企业的的原型型”;而“5”则是指指双方方共同同确认认的项项目的的五个个痛点点或重重点——需求预预测的的准确确度、、采购购的专专业化化分工工和推推拉协协同、、空间间管理理和品品类管管理的的优化化、需需求预预测驱驱动的的高效效供应应链、、简约约的店店铺销销售模模式。。”--张斌，总总裁“在个别别的门店店，我们们的单店店利润率率增加了了40%以上。””--于剑波，，副总裁裁2006年10月–采用SAP软件，实实施WinBox(WumartinaBox)“XX百宝箱””的战略部部署2007年10月-成功实现现主数据据的上线线2007年12月-成功实现现了三家家配送中中心和两两家试点点门店的的上线2008年1月–由ERP顾问团队队实施的的系统在在所有配配送中心心、大卖卖场、综综超和便便超共500家成功上上线。公公司代码码C007即XX股份下的全部部店铺上上线，可可以实现现在SAP系统中出具C007全部对外报表表2008––系统拓展到更更多门店、并并增加预算管管理等新模块块XXSAP实施案例-简介XXWINBOX项目采用了SAP的零售行业解解决