电子商务信息管理模式与过程

第3章电子商务信息管理本章目录3.1电子商务信息管理基础3.2电子商务信息管理模式与管理过程3.3电子商务信息系统建设与管理3.1 电子商务信息管理基础信息管理概述信息管理定义是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动3.1 电子商务信息管理基础信息管理目标最高目标：维持系统的生存并促进系统的发展个人、组织信息管理目标：在采集、序化、开发信息资源的基础上，提高个人与组织的活动效率，从而提高整个社会的效率3.1

电子商务信息管理基础电子商务活动中的信息及其作用电子商务环境下信息流的显著特点覆盖面广程序规则性高效性成本低传递速度快3.1 电子商务信息管理基础电子商务活动中信息的作用信息流是电子商务活动中资金流和物流的基础扩大了商务活动范围，提高了商务活动效率取代部分无形产品并优化了物流资源的配置促进货币的虚拟化运动创造了新的商务模式实现了“以顾客为中心”的营销理念有利于企业经济效益的提高3.1

电子商务信息管理基础电子商务信息管理的特点信息管理的对象数量大、分布范围广信息标引、检索、组织更为困难信息管理的对象更加多样化信息传播自由性和任意性大3.2

电子商务信息管理模式与管理过程电子商务环境下信息管理模式信息服务模式决策支持模式3.2 电子商务信息管理模式与管理过程电子商务信息管理过程信息需求分析信息搜索信息储存信息组织信息传播信息开发利用3.2 电子商务信息管理模式与管理过程电子商务信息管理过程信息需求分析用户信息需求的社会化

用户需求的集成化需求的高效化

3.2电子商商务信信息管管理模模式与与管理理过程程电子商商务信信息管管理过过程信息搜搜索指在网网络上上对商商务信信息的的寻找找与获获取工工作，，这是是一种种有目目的、、有步步骤地地从各各个网网络站站点查查找和和获取取信息息的行行为信息收收集要要求：及时、、准确确、适适度和和经济济3.2电子商商务信信息管管理模模式与与管理理过程程电子商商务信信息管管理过过程信息储储存把获得得的大大量信信息用用适当当的方方法保保存起起来网络化化的分分布式式存储储3.2电子商商务信信息管管理模模式与与管理理过程程电子商务信信息管理过过程信息组织将获取和储储存的信息息条理化和和有序化两个阶段：：序化、优化化组织对象：：网页、网站站组织内容：：组织语言、、内容组织织、格式组组织、存储储组织组织的基本本方法：信息描述、、信悉揭示示、信息分分析、信息息存储。3.2电子商务信信息管理模模式与管理理过程电子商务信信息管理过过程信息传播信息可以借借助一定的的物质载体体传递给感感受者、接接收者网络传播融融合了大众众传播（单单向）、人人际传播（（双向）的的优势3.2电子商务信信息管理模模式与管理理过程电子商务信信息管理过过程信息开发利利用在商务活动动中，决策策是否科学学，是否符符合客观规规律，关键键取决于对对信息的掌掌握程度以以及对信息息的开发和和利用水平平3.3电子子商商务务信信息息系系统统建建设设与与管管理理电子子商商务务信信息息系系统统概概念念信息息系系统统（（InformationSystem，简简称称IS）基于于信信息息管管理理理理论论而而设设计计的的进进行行信信息息收收集集、、整整理理、、组组织织、、加加工工和和发发布布的的人人机机交交互互系系统统。。其其目目的的是是对对信信息息资资源源进进行行有有效效的的开开发发、、管管理理和和配配置置。。信息系统不仅仅是一种手段段、工具，而而且反映了企企业的管理理理念及其管理理模式。3.3电子商务信息息系统建设与与管理电子商务信息息系统（ECIS）基于企业全部部电子商务活活动和信息流流通的综合信信息系统，主主要包括：电电子商务交易易平台、企业业内部信息化化系统、企业业与企业之间间、企业与客客户之间的信信息沟通平台台等ECIS技术层面：智能化、集成成化、系统安安全、系统架架构技术等ECIS管理层面：同时支持战略略层和战术层层的决策与运运作ECIS组织结构层面面：组织内部融合合、业务相关关实体及管理理过程各参与与方协同工工作。3.3电子商务信息息系统建设与与管理企业电子商务务信息系统的的功能模块企业内部信息息管理模块供应链信息管管理模块客户关系信息息管理模块第三方机构信信息管理模块块全局数据管理理模块3.3电子商务信息息系统建设与与管理电子商务信息息系统的建设设电子商务信息息系统的生命命周期系统规划系统分析设计计开发集成系统实施运行维护系统规划确定企业电子子商务模式确定企业电子子商务系统体体系结构系统设计系统需求分析析系统技术方案案比选系统结构确认认3.3电子商务信息息系统建设与与管理3.3电子商务信息息系统建设与与管理开发集成电子商务应用用软件的开发发系统平台的选选择与搭建系统集成系统评估及优优化3.3电子商务信息息系统建设与与管理系统实施设计合理的系系统实施计划划确定系统实施施的组织安排排准备应用培训训完成电子商务务系统的上线线运行准备3.3电子商务信息息系统建设与与管理系统运行维护护运行分为：系统运行、商商务运行两个部分电子商务系统统的运行必须须有相关的运运行队伍及维维护队伍，而而且需要制定定相关管理制制度和条例防止只考虑信信息系统实施施，不考虑配配套环境倾向向3.3电子商务信息息系统建设与与管理电子商务信息息系统的管理理日常运行管理理系统运行情况况记录系统运行维护护系统运行日常常性维护系统的适应性性维护3.3电子商务信息息系统建设与与管理系统文档管理理系统安全与保保密制定严密的安安全与保密制制度进行深入的宣宣传和教育，，提高企业人人员的安全与与保密意识采取适当的维维护系统安全全与保密的借借施，确保数数据传输的可可靠性与正确确性做好数据的备备份与保管工工作设置可靠的系系统访问控制制机制控制权权限等复习思考题1、电子商务的的信息管理与与传统的信息息管理有什么么不同？2、信息在电子子商务活动中中发挥着哪些些方面的重要要作用？3、为什么说知