集约化服务项目建议书(完成版2014)

集约化管理是现代医院提高效率与效益的基本方向，医院集约化经营的出发点和归宿是提高医院医疗服务对患者的价值贡理层面努力解决社会关注焦点问题的有效模式[XX医院集约化管理项目建议书]一次选择永远无忧上海润达医疗科技股份有限公司前言发生。在上海，检验试剂整体配送的出现已经有较长的时间,有了很多成功的案例报道，得检验科是医院一个重要部门，提供可靠和及时的检验报告给临床医师，辅助疾病的筛琐工作会影响检验科人员该有的专业服务质量，也无法兼顾成本效益管理。在这种情况下，需要一家专业化的供应商提供一体化的全程服务，通过规模效应降低集约化服务是上海润达医疗科技以顺应中央和地区政府的建议断运营经验，结合使用科学管理方法，如SAP支撑的一体化订单和试剂库存信息管理系统（SIMS)能协助医院管理层达到更理想的管理目标；同时配合医院的现况和未来发展规划为院方提供合适的设备和各种解决方案。目录第1章 集约化管理概述 3邀标单位简介集约化管理背景介绍集约化管理实施范围与目标管理绩效与集约化服务第2章 关于润达 8上海润达简介润达的经营理念第3章润达集约化服务优势 10提高效率品牌效应防治腐败信息管理ISO15189认证服务流程优化经济效益完善的售后服务保障体系第4章润达集约化服务关键技术及功能 12ISO15189认证服务医院等级评审服务信息化服务第5章合作方案 215.1采购对接整体方案公布签定合同过渡期个案处理跟踪合同，履行合约第7章资质证书 25营业执照税务登记证经营许可证荣誉证书合作伙伴客户名单第1章集约化管理概述集约化管理背景介绍场经济下合理运营以获取一定的经济效益来保证自身的生存和发展。国有非营利医院的管理改革迫在眉睫。营的目的。集约化管理模式的核心在于转变传统观念，不仅仅关注于医院的规模、患者的数量、业务收入的增加，还考虑到了成本与运营过程中的资源浪费。将集约化管理模式投入到国有非营利医院后可改变医院的管理方针，加强质量管理体系，充分发挥财务的预算能力，控制成本，合理分配资源，可作为国有非营利医院可持续发展的重要保证。集约化管理实施范围与目标根据医院的需求，本项目实施的范围将包括：根据医院的需求，本项目实施的范围将包括：※统一物流：试剂的统一采购、集中配送※信息管理：LIMS—实验室信息化管理系统提供使用※设备配置：专业评估/专业建议/量身打造高端配置※流程优化：正确的时间/最高的质量/最低的成本/正确的结果※质保计划：ISO15189项目专家咨询/昆涞质控团队※技术支持：设备维护/临床应用/科研协助※学术交流：人员培训/对外交流/外聘专家来院交流※科室发展：医院发展特色的项目建设在本项目中，我们将为客户提供的服务包括：费。精确计算检验科的使用成本，有助于采购计划的安排；等连贯作业，将物流作为一个完整的系统进行综合管理； 优化医学检验和医院的整体未来发展，涵盖设备、信息管理系统、学术科研提高技术与服务质量等；管理成效可使科室成本下降约2%达到上述目标，必须要借助操作简单但专业性强的信息系统，贯穿整个全程服务网络，细化和优化采购物流以及试剂耗材库存管理的每一个环节，并且将检验科的工作流程作为持续改进的依据。透过这般严谨控管，必能提升经济效益，费用节省也会自然连带发生。由于医院经营的状况和要求不同，故最终反映成本下降的幅度也有异，通常在规模效1.5-2.5%的节省空间。管理成效可使科室成本下降约2%管理绩效与集约化服务管理绩效 集约化服务内容 结果管理效率节能降耗、控制成本资产营运控制和加快资金周转持续发展社会满意提高服务质量及病患满意度职工认可增加员工满意度

集中采购统一物流配送一体化订单/试剂库存信息管理系统提供针对性分析报告减低试剂耗材库存量新增或置换设备方案多元化：院方可视当时情况选择以资产或借用方式增添设备举办检测项目最新临床应用讲验诊疗指标协调与国外厂家科研部取得研究方向和学术支持国外新产品/检测的临床评估配合医院管理层和临床需求，进行优化检验科工作流程专人专机专责售后服务体系，全天候无休服务向设备零故障目标迈进一体化订单/试剂库存信息管理ISO15189举办产品和专业培训，或提供管理技能的讲座

直接减低采购成本通过管理手段提高效率、减低耗损，成本更加节约增加医院资金流降低设备资金的投入加快设备投资回收文章报告缩短病患等待报告时间保证院方的服务质量增强工作成就感持在最高状态第2章关于润达上海润达简介润达公司成立十多年来，一直坚持于体外诊断领域发展，现今已成为华东地区领先，集持。服务对象为各级医院的医学实验室（主要为医院的检验科，第三方医学实验室、体检中心、疾控中心和血站等，以高品质的服务来满足国内各类型医疗机构的个性化需求。综合服务是公司持续发展的不变策略12亿元人民币。润达的经营理念以客户需求为导向，以综合服务为基础。量，从而为对疾病的诊断和治疗提供有效的支持，为人类的健康做出贡献我们相信，系统性解决客户需求的最好的办法往往是综合性解决方案，而非单一的产品或单一的服务，因此我们始终坚持将综合性服务作为公司的立身之本。3章润达集约化服务优势提高效率10亿收入的医院为例，医院检验试剂耗材的品种约为5001500项，15-3050-100个供应商来商谈价格。检验科主任的工作时间至少50%品牌效应复旦大学医学院附属华ftLIS系统(LaboratoryInformationSystem)即实验室（检验科LISMicrosoftLISLIS。即体现了润达品牌获得大三甲医院的认可，同时由于LIS系统发出清晰的、规范的检验报告，更体现出医院的形象和对、不再需要和检验员进行电话查询急需的、智能化的数据采集方式，把有关管理和传输的病、建立患者数据库系统界面可，方便地获取病人的信息以及人口统计数据、病理统计数据等。防治腐败100大的帮助。信息管理人处理等方式。润达提供的自动化库存在线订购系统）和OMS软件系统，可以实现ETC功能的自动实时库存管理，每个入库出库的试剂耗材都会贴上电子标签，进入仓库范围自动入库，离开仓库范围自动出库。ISO15189认证服务润达有专业的ISO15189体系认证协助团队，团队由原上海市临检中心生化组组长、ISO15189认可项目评委之一的周华文老师负责，可以给医院提供关于ISO15189体系认证所院检验科各组完成相应的工作，尽最大努力帮助医院能够顺利通过ISO15189的认证。流程优化由强生公司在医疗系统首创并在国内外医院进行实际运作、医务工作者（浪费减少、增强工作成就感）和医院自身（增加收入、节约支出。经济效益完善的售后服务保障体系多元化“无忧技术服务保证”是我们一直以来努力贯彻的目标，也是我们永远不变的承诺。上海润达是一家专业的医学检验服务提供商，具有强大的维修及应用支持力量，是目前同类企业中服务力量最完备的企业。共有120各占50%；其中本科学历90%，硕士以上学历约10%，全数均经过供应商正式产品培训并取得在市场提供技术服务的证书。他们主要负责华东区一线的售后服务支持和其他地区的代理商培训工作。公司多年来执行专人专机专责的策略，强化了设备的稳定性和维修的时效性，普遍获得客户的肯定和信心。设备维修

242-4标本及时处理的状况常事件发生通过公司客户服务管理系统和维系记录关联，制定与执行专机设备保养 保养计划，减少故障保养记录透明公开，由用户监督工作专人定期拜访，主动了解设备使用情况和科室需求临床应用 8.组织产品应用和检验专业培训、临床应用培训和讲2012200提供相关最新国内外研究方向以供参考科研支持问题排解

协助科研实验的进行和统计分析国外厂家和用户的桥梁，技术问题排疑解难统计发生问题的原因，与科室交流寻求改善方案4ISO15189认证服务关于质量和能力的特殊要TC-2127年的时间研发出来的有关临床和诊断的测试体系。是在ISO9001:2000版的基础上增加了对特殊部门要求，以及ISO17025:1999中检验与“先于测试样本采集的病人准备，确证，收集病人样。ISO15189提供了一个框架，从而使得医学实验室可以按照质量管理体系的思路，改进他们的工作流程。与ISO17025:1999检验与核准实验室的一般要求相比，他包含了更多的内容，增加了一些医学实验室的特殊要求。ISO15189将成为实验室获ISO9000认证的基础。它将成为医学实验室获得专业服务的技术能力和有效质量管理认证的一块模板,同时，医学实验室也可以据此规范他们的质量管理及其他各项工作。意义：呢？最好的办法是用ISO.15189的标准一条一条衡量实验按照权威去做，但是ISO.15189是目前最好的管理模式，可以用这个标准来规范实验室的质量行为。第二可以提高员工的素质。在ISO1518923条大的条款23条条款中一个非常第三是增加医疗市场的竞争力。好的医院质量高的，必然引来大量的病人。1987年，301现在好多药厂找医院评价药物时，先看设备怎样，再看考核成绩等。现在只需要第五，提高学术水平和地位。润达有专业的ISO15189体系认证协助团队，团队由原上海市临检中心生化组组长、ISO15189认可项目评委之一的周华文老师负责，可以给医院提供关于ISO15189体系认证所院检验科各组完成相应的工作，尽最大努力帮助医院能够顺利通过ISO15189的认证。医院等级评审服务信息化服务一体化订单和试剂库存管理系统（SIMS)支SAP一体化库存管理SAP润达ERP

出货单 入库异动OMS在线下单系统存货明细状态订单执行进度

订购单STKS库存系统

出库异动SAP红房子医院检验项次统计表管理者及承办人员 LIS红房子医院整个系统分为两个模块，订单管理系统（OMS)和试剂库存管理系统(STKS)。（STKS)与其他系统(SAP、LIS)紧密结合一起使用。订单管理系统（OMS)的特色为操作便捷，提供即时准确的信息查询和反馈，将几个重要的环节无缝自动链接，包括：用户在线生成订单，不同试剂批号、效期等可供选择；显示预计送达时间，浏览即时配送状况；详细使用记录查询，作为库存采购的参考；商品信息查询，包括注册证和使用说明等；订单管理系统的流程图订单管理系统（OMS)LIS链接，自动采集讯息作为采购品项和数量的依SAP)量等，可减少设备校准次数，降低成本。仓储管理系统负责对个供应商采购商品，运行询价、下单和付款的动作，保证医院终端用户的试剂耗材没有短缺的风险。材能在预期内准时送达。实现定时，定点，定人管理，提高科室人员工作效率。试剂库存信息管理系统(STKS)一体化订单和试剂库存管理系统，是通过LIS获取检测相关的讯息（如检测样本数、试剂使用量、进行校准和质控频率等予以统计。库、主库/（SAP起因；透过这些分析数据可协助订立未来改善的方向和目标。除了满足日常作业外，也提供了多种查询分析报表，合理地应用将可以：试剂；剂；期的浪费或存量不足的情况；比较不同仪器间的试剂耗用情况，评估仪器使用的合理性；依据；循环盘点可以保证良好的控制，而不必担心中断运作；弹性的库存数量管理，盒和瓶不同单位也能同时并存总的来说，一体化订单和试剂库存管理的优势非常明显：专业化订单采购，符合高医疗品管专业采购管理支持通过账号权限划分，满足医院不同内部管理需求实时查询库存信息与订单流转信息，提高检验科人员工作效率支援采购成本分析及相关统计报表期库存SAP的工作环节以及为将来的延展做好准备ISO15189试剂失效预警、价格高低分类管理、加强实物管制安全库存、最高库存预警可与实验室信息管理系统（LIMS）紧密结合、准确評估計算耗用量作业流程示意图费提供自动化条形码标本采集系统，进一步完善信息管理系统。依托实验室信息管理系统(LaboratoryInformation(HospitalInformation相应的管理软件构成,利用配置机完成检验中所需采血管的自动化配置,同时在所配置的试管上自动粘贴满足实验要求的条形码标签.该方案减少了工作人员对试管类型与检验内容的人工挑选和核对和条形码粘贴环节,避免由于病人信息标识错误及